Treintickets naar Frankrijk met Eurostar en SNCF

Je ontvangt je tickets onmiddellijk na het boeken (en het invullen van het Advance Passenger Information-formulier als je van en naar Londen reist) op je mobiel of als PDF op je desktop. Je ontvangt aparte tickets voor elk traject (1 ticket voor de Eurostar-trein, 1 ticket voor de TGV Inoui-trein). Elk ticket valt onder een verschillend vervoerscontract.

Neem ten minste 24 uur voor vertrek contact met ons op als je hulp nodig hebt tijdens je reis. Onze collega's zullen ervoor zorgen dat er assistentie wordt geregeld voor beide trajecten van je reis met aansluiting.

Houd er rekening mee dat we je reis mogelijk moeten aanpassen, zodat je meer tijd hebt om je aansluiting te halen.

Ga naar onze pagina Toegankelijkheid voor aansluitende reizen om gratis assistentie te boeken voor je reis met aansluiting.

Omboekingen en annuleringen gelden voor alle passagiers in je boeking. Maak aparte boekingen om individuele wijzigingen mogelijk te maken

Nee, we kunnen geen namen wijzigen voor boekingen die een aansluiting met een andere treinmaatschappij bevatten.

Nee, het is niet mogelijk om passagiers toe te voegen aan bestaande boekingen. Je moet een nieuwe boeking maken.

Je kunt je zitplaatsen in de Eurostar-trein onmiddellijk wijzigen via Boeking beheren. De zitplaatsen van een aansluitende trein met een andere vervoermaatschappij kun je echter niet wijzigen.

Sorry, het is niet mogelijk om een SNCF-kortingskaart te gebruiken voor Eurostar- en TGV INOUI-aansluitingen die je boekt op eurostar.com.

Bij boekingen die een Eurostar-traject en een aansluiting met een andere maatschappij omvatten, verdienen Club Eurostar-leden punten over de totale waarde van hun boeking.

Omdat we deel uitmaken van HOTNAT en AJC, helpen we je zonder extra kosten naar je eindbestemming als je je aansluitende Eurostar- of TGV INOUI-trein mist. Neem contact op met een medewerker van je vertraagde trein. Zij geven je een formulier waarop staat dat je je aansluiting hebt gemist omwille van een vertraging. Ga voor meer informatie over HOTNAT en AJC naar onze pagina over Aansluitingen.

Let op: voor Eurostar- en TGV INOUI-tickets gelden aparte vervoerscontracten. Als je trein vertraagd of geannuleerd is, wordt elk deel van de reis apart behandeld.

Eurostar is alleen verantwoordelijk voor problemen op het Eurostar-gedeelte van je reis, en SNCF is verantwoordelijk voor het TGV INOUI-gedeelte.

Als je compensatie wil claimen, neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende treinmaatschappij:

• Vraag hier je compensatie of terugbetaling aan bij Eurostar.
• Vraag hier je compensatie of terugbetaling aan bij SNCF (opent in een nieuwe tab).

Heb je je aansluiting gemist? Geen zorgen. Dankzij een overeenkomst tussen Eurostar en SNCF (AJC en HOTNAT) kun je zonder extra kosten op de eerstvolgende beschikbare trein stappen.

Helaas niet. Maar als je je aansluiting mist, geen zorgen. Eurostar en SNCF hebben overeenkomsten met elkaar gesloten waardoor je zonder extra kosten op de volgende beschikbare trein kunt stappen. Dit maakt deel uit van de Overeenkomst Voortzetting van de Reis (AJC) en de HOTNAT-regeling. Klik hier voor meer informatie over HOTNAT en AJC.

Let op: voor Eurostar- en TGV INOUI-tickets gelden aparte vervoerscontracten zijn. Als er vertraging is, wordt elk deel van je reis apart behandeld.

Dit betekent dat eventuele compensatie alleen gebaseerd zal zijn op het deel dat vertraagd was, volgens het beleid van de betreffende treinmaatschappij - en dus niet op de totale vertraging op je eindbestemming.

Eurostar is verantwoordelijk voor vertragingen op het Eurostar-traject en SNCF is verantwoordelijk voor vertragingen op het TGV INOUI-traject.

Als je vertraging hebt opgelopen, moet je rechtstreeks contact opnemen met de betreffende treinmaatschappij om compensatie aan te vragen.

• Claim hier je compensatie bij Eurostar. Het compensatiebeleid van Eurostar is hier terug te vinden.
• Claim hier (opent in een nieuwe tab) je compensatie bij SNCF. Het compensatiebeleid van SNCF is hier (opent in een nieuwe tab) terug te vinden.

Let op: voor Eurostar- en TGV INOUI-tickets gelden aparte vervoerscontracten. Als er een vertraging is, wordt elk deel van je reis apart behandeld.

Daarom kunnen we alleen de kosten vergoeden die een rechtstreeks gevolg zijn van je vertraagde of geannuleerde Eurostar-trein en die betrekking hebben op:

• Overnachting
• Maaltijden/eten
• Vervoer tussen het station en je accommodatie
• Kosten van telefoongesprekken met mensen die op je wachten op je bestemming

Raadpleeg ons compensatiebeleid voor meer informatie over hoe je compensatie kunt claimen voor het Eurostar-traject van je reis.

We kunnen geen kosten vergoeden die gemaakt zijn als gevolg van een vertraagde of geannuleerde TGV INOUI-trein. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met SNCF (opent in een nieuwe tab).