Naar hoofdinhoud
Eurostar
Help
Boek

Ons cookiebeleid

Raadpleeg de bovenstaande websites voor meer informatie over het uitschakelen van cookies via je browserinstellingen.

Wat is eigenlijk een cookie?

Cookies zijn tekstbestanden die kleine hoeveelheden informatie bevatten die op jouw computer of mobiele apparaat worden gedownload wanneer je een website bezoekt. Cookies verrichten veel verschillende taken, zo laten ze je efficiënt op pagina’s navigeren, ze onthouden je voorkeuren en goederen en diensten die je wilt kopen, en sturen je content die relevant is voor jou en je interesses. Je kunt meer informatie over cookies van deze websites vinden bij:

www.allaboutcookies.org
www.aboutcookies.org
http://www.youronlinechoices.com/nl/


Door gebruik te maken van onze website en onze andere online-diensten, zoals onze app of ons entertainmentkanaal, ga je akkoord met ons gebruik van cookies zoals beschreven in dit beleidsdocument.

Op de meeste van onze websites kun je de cookies die wij op jouw apparaat plaatsen, beheren via onze . Het is ook mogelijk om via je browserinstellingen cookies uit te schakelen.

Raadpleeg de bovenstaande websites voor meer informatie over het uitschakelen van cookies via je browserinstellingen.


Welke cookies worden gebruikt door de website eurostar.com en de Eurostar-app?


Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om door onze website te kunnen navigeren en ook. Ze onthouden dingen zoals de datums waarop je wilt reizen en het aantal en de namen van passagiers en geven deze informatie door van een pagina van onze website naar de volgende. Zonder die cookies zou je niet online kunnen boeken. Wanneer je het boekingsproces doorloopt, zal de website namelijk de informatie onthouden die je ons al hebt gegeven. Voor de website kun je je afmelden voor strikt noodzakelijke cookies via je browserinstellingen, hoewel dit ertoe leidt dat je onze website niet goed kunt gebruiken. Bij de app kun je deze cookies niet uitschakelen, want hierdoor wordt de app onbruikbaar.

Conductrics

Van tijd tot tijd kunnen we nieuwe functies en pagina's testen met een subset van onze bezoekers voordat we ze voor iedereen beschikbaar maken. Hiervoor gebruiken we de externe tool Conductrics. Deze tool gebruikt cookies om informatie over je huidige sessie op te slaan, zodat we je een consistente en coherente browse-ervaring kunnen bieden.

Tealium

Tealium is een tag manager en platform voor toestemmingen. Hiermee kunnen we je toestemmingsvoorkeuren respecteren bij het implementeren van de hieronder vermelde analytische en marketingoplossingen.


Functionaliteitscookies

Deze cookies stellen ons in staat om keuzes die je maakt te onthouden en verbeterde, persoonlijkere functies aan te bieden. We plaatsen bijvoorbeeld een cookie op je computer of mobiele apparaat om je land en (indien van toepassing) taalvoorkeuren te identificeren.


Usabilla

We gebruiken cookies van Usabilla om feedback van klanten te verzamelen via vragenlijsten en campagnes om onze website en services te verbeteren. Hierdoor zijn we in staat om bepaalde gebruikersgroepen of delen van de website te targeten, om problemen of zwakke punten te identificeren en op te lossen en om betere gebruikersinformatie te bieden.


Contentsquare

We gebruiken cookies van Contentsquare en Conductrics om ons te helpen begrijpen hoe gebruikers door onze website navigeren en hoe we dat voor hen nog beter kunnen maken. Deze hulpmiddelen slaan informatie over je huidige sessies op.

Tealium Collect

Tealium cookies hebben toegang tot informatie zoals bezochte pagina's, kliks en gemaakte boekingen. Ze slaan deze informatie niet op, maar stellen ons in staat om de inhoud van onze site en onze advertenties aan te passen.

Adobe Analytics

We gebruiken cookies van Adobe Analytics om te helpen begrijpen hoebezoekers door onze website en appnavigeren, zodat we hun ervaring kunnen verbeteren. Daardoor kunnen we dingen leren, zoals welkepagina’s aantrekkelijker zijn voor onze bezoekers, welke producten hen het meest interesseren, en ook eventuele problemen die ze kunnen tegenkomen bij het maken of beheren van een boeking. Om af te melden van Adobe Analytics ga je naar https://www.adobe.com/be_nl/privacy/opt-out.html.


Prestatiecookies

Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals naar welke pagina’s bezoekers het vaakst gaan en of ze foutmeldingen krijgen. Dit helpt ons om de werking van onze website te verbeteren. De prestatiecookies die we gebruiken, worden geleverd door derden, hoewel we de controle behouden over hoe jouw cookie-informatie gebruikt wordt.

We hebben hieronder de belangrijkste prestatiecookies beschreven die op onze site worden gebruikt.

Google Analytics & Firebase

Wij gebruiken cookies die door Google Analytics (voor onze website en het portaal van het entertainmentkanaal) en Firebase (voor onze app) worden verstrekt om ons te helpen begrijpen hoe je onze website of onze app bereikte, om de effectiviteit van onze advertenties te meten en om te begrijpen hoe bezoekers onze website of onze app gebruiken. De informatie helpt ons dingen te leren, zoals welke pagina’s aantrekkelijker zijn voor onze bezoekers, welke van onze producten onze klanten het meest interesseren en het soort aanbiedingen dat onze klanten graag willen. Om Google Analytics op de website en op het portaal van het entertainmentkanaal uit te schakelen, ga naar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout; om je op de app af te melden bij Firebase, ga naar het Privacy Manager Screen in de App Settings.



Advertentiecookies

Deze cookies verzamelen informatie over je surfgedrag om advertenties weer te geven die relevant zijn voor jou en je interesses. Ze worden ook gebuikt om het aantal keren dat je een advertentie ziet te beperken en om de effectiviteit van een advertentiecampagne te helpen meten. Deze cookies worden niet gebruikt op onze mobiele app en ook niet op het portaal van ons entertainmentkanaal. We kunnen deze informatie delen met derden voor deze doeleinden en, in overeenstemming met ons Privacybeleid, kunnen we gegevens van de advertentiecookies combineren met gegevens die we van derden ontvangen. Om de nauwkeurigheid van onze targeting te verbeteren, kunnen we nu en dat ook een geanonimiseerde versie van je gegevens delen met geselecteerde adverteerders, zoals je geanonimiseerde e-mailadres.

Als je je in het algemeen wilt afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties klik dan hier, of klik hier als je in de Europese Unie bent.

We hebben de belangrijkste Advertentiecookies die op onze website gebruikt worden hieronder gezet.


DoubleClick Floodlight (Google)
Deze cookie analyseert het succes van onze advertentiecampagnes op internet door te meten hoeveel advertenties waarop wordt geklikt, resulteren in een aankoop. Dit helpt ons om advertenties waar je waarschijnlijk niet in geïnteresseerd bent ook niet weer te geven. Lees meer over Google en hun advertentiebeleid en -principes op http://www.google.com/policies/privacy/ads.


Cedar
We hebben Cedar Communications Ltd. toestemming gegeven om pixeltags op onze website te plaatsen en cookies op je computer of mobiele apparaat in te stellen. Deze informatie wordt verzameld en gedeeld met derden om advertenties voor onze services weer te geven, inclusief ondersteunende diensten zoals hotelaccommodatie of autoverhuur op basis van treintickets die je via onze website hebt gekocht.


Google Ads
Deze cookies verzamelen informatie over de manier waarop je onze website gebruikt. Ze houden bijvoorbeeld bij op welke pagina je bent geweest en waarnaar je hebt gezocht om ons toe te laten jou via de Google-platforms meer gerichte boodschappen te versturen. Je kunt de informatie die Google gebruikt om jou advertenties te tonen, beheren op https://adssettings.google.com.


Yahoo

Deze cookies houden conversies bij en meten de efficiëntie van advertenties bij meerdere bezoeken en websites, wat helpt om te voorkomen dat je advertenties te zien krijgt waarin je waarschijnlijk niet geïnteresseerd bent. Je kunt hier afmelden: https://yahoo.mydashboard.oath.com/device

Sociale Media (Facebook, Twitter, LinkedIn)
Deze cookies analyseren het succes van onze reclamecampagnes op sociale media door te meten hoeveel aangeklikte advertenties resulteren in een aankoop. Zo wordt vermeden dat wij jou advertenties tonen waarin je toch niet bent geïnteresseerd. Ze verzamelen ook informatie over hoe jij onze website gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's je bezoekt, om het ons mogelijk te maken jou via sociale media meer gerichte boodschappen te versturen.

Je kunt de informatie beheren waarmee Facebook, LinkedIn en Twitter je advertenties laten zien op https://www.facebook.com/ads/preferenceshttps://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads en https://www.linkedin.com/mypreferences/g/guest-cookies.


Xandr/AppNexus
We werken samen met Xandr (ook wel gekend als AppNexus), een externe programmatische mediapartner, om onze diensten te adverteren. Xandr verzamelt standaard browser- en apparaatgebeurtenissen zoals bezochte pagina's, geanonimiseerde apparaatgegevens voor retargeting of uitsluiting van gebruikers van toekomstige advertenties. Xandr verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie. Je kunt hier afmelden https://platform.xandr.com/privacy-center/opt_out.


MediaIQ

Eurostar werkt samen met MIQ om te adverteren voor onze diensten. Deze cookies verzamelen standaard browser- en apparaatgegevens zoals bezochte pagina's, geanonimiseerde toestelgegevens voor retargeting of om gebruikers uit te sluiten van toekomstige advertenties. Raadpleeg hun privacybeleid om af te melden: https://www.wearemiq.com/privacy-and-compliance/privacy-policy/.


Quantcast

We gebruiken Quantcast om te identificeren wie je naar onze website heeft geleid, en zo te begrijpen welke van onze advertentiecampagnes het meest succesvol zijn. Quantcast-cookies verzamelen ook gegevens die worden gebruikt om doelgroepen af te bakenen en voor gerichte advertenties. Om af te melden, ga naar: https://www.quantcast.com/opt-out/.

TimeOne & Kwanko

We werken samen met TimeOne & Kwanko om reclame te maken voor onze diensten via affiliate content enlinks. Dankzij hun cookies kunnen we het succes van affiliate links meten en affiliates eerlijk belonen.


Hoe gebeurt het opslaan van gegevens door de app op mijn telefoon?

De app gebruikt het lokale geheugen van jouw apparaat - gegevens die zijn opgeslagen op jouw mobiel toestel. De gegevens blijven behouden, zelfs als de app niet actief is; ze worden wel gewist als de app door de gebruiker wordt verwijderd. Dit wordt beheerd door het besturingssysteem en kan verschillend zijn voor iOS- en Android-apparaten.

Om de klanten via de app toegang te bieden tot hun boekingen en tickets slaan wij de ticket- en boekingsgegevens tijdelijk op in het lokale geheugen van het mobiele toestel van de klant. We slaan bijvoorbeeld de namen van de passagiers op, de contactgegevens, de route en de reisgegevens. Deze informatie wordt van de app verwijderd zodra de betreffende reis heeft plaatsgevonden.

We gebruiken ook Crashlytics om de prestaties van de app te volgen en om ons te helpen de hoofdoorzaak van eventuele crashes te onderzoeken.

Push-meldingen

De app heeft de optie om Eurostar gebruikers Push Notification en Location based messages te laten sturen, die worden geleverd door Airship. Je kan hiervoor kiezen nadatje de app hebt gedownload en je kanje op elk gewenst moment afmelden via de instellingen van je apparaat. Als je ervoor kiest ons toe te staan jepushmeldingen of locatieberichten te sturen, zullen wij de verstrekte gegevens gebruiken om je te helpen lokale informatie en diensten aan te bieden om je reiservaring te verbeteren.


Hoe actueel is de informatie genoemd in dit beleidsdocument?

Dit beleid wordt bijgewerkt als we nieuwe cookies introduceren of de manier wijzigen waarop we de cookies gebruiken die hierboven zijn beschreven.

Websites van derden

Onze website bevat links naar websites beheerd door derden. We weten niet welke cookies die andere websites gebruiken. Controleer het cookiebeleid van deze websites als je meer wilt weten.


16 oktober 2023

Welke cookies worden gebruikt door de website eurostar.com en de Eurostar-app?

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om door onze website te kunnen navigeren en ook. Ze onthouden dingen zoals de datums waarop je wilt reizen en het aantal en de namen van passagiers en geven deze informatie door van een pagina van onze website naar de volgende. Zonder die cookies zou je niet online kunnen boeken. Wanneer je het boekingsproces doorloopt, zal de website namelijk de informatie onthouden die je ons al hebt gegeven. Voor de website kun je je afmelden voor strikt noodzakelijke cookies via je browserinstellingen, hoewel dit ertoe leidt dat je onze website niet goed kunt gebruiken. Bij de app kun je deze cookies niet uitschakelen, want hierdoor wordt de app onbruikbaar.

Conductrics

Van tijd tot tijd kunnen we nieuwe functies en pagina's testen met een subset van onze bezoekers voordat we ze voor iedereen beschikbaar maken. Hiervoor gebruiken we de externe tool Conductrics. Deze tool gebruikt cookies om informatie over je huidige sessie op te slaan, zodat we je een consistente en coherente browse-ervaring kunnen bieden.

Tealium

Tealium is een tag manager en platform voor toestemmingen. Hiermee kunnen we je toestemmingsvoorkeuren respecteren bij het implementeren van de hieronder vermelde analytische en marketingoplossingen.


Functionaliteitscookies

Deze cookies stellen ons in staat om keuzes die je maakt te onthouden en verbeterde, persoonlijkere functies aan te bieden. We plaatsen bijvoorbeeld een cookie op je computer of mobiele apparaat om je land en (indien van toepassing) taalvoorkeuren te identificeren.


Usabilla

We gebruiken cookies van Usabilla om feedback van klanten te verzamelen via vragenlijsten en campagnes om onze website en services te verbeteren. Hierdoor zijn we in staat om bepaalde gebruikersgroepen of delen van de website te targeten, om problemen of zwakke punten te identificeren en op te lossen en om betere gebruikersinformatie te bieden.


Contentsquare

We gebruiken cookies van Contentsquare en Conductrics om ons te helpen begrijpen hoe gebruikers door onze website navigeren en hoe we dat voor hen nog beter kunnen maken. Deze hulpmiddelen slaan informatie over je huidige sessies op.

Tealium Collect

Tealium cookies hebben toegang tot informatie zoals bezochte pagina's, kliks en gemaakte boekingen. Ze slaan deze informatie niet op, maar stellen ons in staat om de inhoud van onze site en onze advertenties aan te passen.

Adobe Analytics

We gebruiken cookies van Adobe Analytics om te helpen begrijpen hoebezoekers door onze website en appnavigeren, zodat we hun ervaring kunnen verbeteren. Daardoor kunnen we dingen leren, zoals welkepagina’s aantrekkelijker zijn voor onze bezoekers, welke producten hen het meest interesseren, en ook eventuele problemen die ze kunnen tegenkomen bij het maken of beheren van een boeking. Om af te melden van Adobe Analytics ga je naar https://www.adobe.com/be_nl/privacy/opt-out.html.


Prestatiecookies

Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals naar welke pagina’s bezoekers het vaakst gaan en of ze foutmeldingen krijgen. Dit helpt ons om de werking van onze website te verbeteren. De prestatiecookies die we gebruiken, worden geleverd door derden, hoewel we de controle behouden over hoe jouw cookie-informatie gebruikt wordt.

We hebben hieronder de belangrijkste prestatiecookies beschreven die op onze site worden gebruikt.

Google Analytics & Firebase

Wij gebruiken cookies die door Google Analytics (voor onze website en het portaal van het entertainmentkanaal) en Firebase (voor onze app) worden verstrekt om ons te helpen begrijpen hoe je onze website of onze app bereikte, om de effectiviteit van onze advertenties te meten en om te begrijpen hoe bezoekers onze website of onze app gebruiken. De informatie helpt ons dingen te leren, zoals welke pagina’s aantrekkelijker zijn voor onze bezoekers, welke van onze producten onze klanten het meest interesseren en het soort aanbiedingen dat onze klanten graag willen. Om Google Analytics op de website en op het portaal van het entertainmentkanaal uit te schakelen, ga naar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout; om je op de app af te melden bij Firebase, ga naar het Privacy Manager Screen in de App Settings.



Advertentiecookies

Deze cookies verzamelen informatie over je surfgedrag om advertenties weer te geven die relevant zijn voor jou en je interesses. Ze worden ook gebuikt om het aantal keren dat je een advertentie ziet te beperken en om de effectiviteit van een advertentiecampagne te helpen meten. Deze cookies worden niet gebruikt op onze mobiele app en ook niet op het portaal van ons entertainmentkanaal. We kunnen deze informatie delen met derden voor deze doeleinden en, in overeenstemming met ons Privacybeleid, kunnen we gegevens van de advertentiecookies combineren met gegevens die we van derden ontvangen. Om de nauwkeurigheid van onze targeting te verbeteren, kunnen we nu en dat ook een geanonimiseerde versie van je gegevens delen met geselecteerde adverteerders, zoals je geanonimiseerde e-mailadres.

Als je je in het algemeen wilt afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties klik dan hier, of klik hier als je in de Europese Unie bent.

We hebben de belangrijkste Advertentiecookies die op onze website gebruikt worden hieronder gezet.


DoubleClick Floodlight (Google)


Deze cookie analyseert het succes van onze advertentiecampagnes op internet door te meten hoeveel advertenties waarop wordt geklikt, resulteren in een aankoop. Dit helpt ons om advertenties waar je waarschijnlijk niet in geïnteresseerd bent ook niet weer te geven. Lees meer over Google en hun advertentiebeleid en -principes op http://www.google.com/policies/privacy/ads.


Cedar


We hebben Cedar Communications Ltd. toestemming gegeven om pixeltags op onze website te plaatsen en cookies op je computer of mobiele apparaat in te stellen. Deze informatie wordt verzameld en gedeeld met derden om advertenties voor onze services weer te geven, inclusief ondersteunende diensten zoals hotelaccommodatie of autoverhuur op basis van treintickets die je via onze website hebt gekocht.


Google Ads


Deze cookies verzamelen informatie over de manier waarop je onze website gebruikt. Ze houden bijvoorbeeld bij op welke pagina je bent geweest en waarnaar je hebt gezocht om ons toe te laten jou via de Google-platforms meer gerichte boodschappen te versturen. Je kunt de informatie die Google gebruikt om jou advertenties te tonen, beheren op https://adssettings.google.com.


Yahoo

Deze cookies houden conversies bij en meten de efficiëntie van advertenties bij meerdere bezoeken en websites, wat helpt om te voorkomen dat je advertenties te zien krijgt waarin je waarschijnlijk niet geïnteresseerd bent. Je kunt hier afmelden: https://yahoo.mydashboard.oath.com/device

Sociale Media (Facebook, Twitter, LinkedIn)


Deze cookies analyseren het succes van onze reclamecampagnes op sociale media door te meten hoeveel aangeklikte advertenties resulteren in een aankoop. Zo wordt vermeden dat wij jou advertenties tonen waarin je toch niet bent geïnteresseerd. Ze verzamelen ook informatie over hoe jij onze website gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's je bezoekt, om het ons mogelijk te maken jou via sociale media meer gerichte boodschappen te versturen.

Je kunt de informatie beheren waarmee Facebook, LinkedIn en Twitter je advertenties laten zien op https://www.facebook.com/ads/preferenceshttps://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads en https://www.linkedin.com/mypreferences/g/guest-cookies.


Xandr/AppNexus


We werken samen met Xandr (ook wel gekend als AppNexus), een externe programmatische mediapartner, om onze diensten te adverteren. Xandr verzamelt standaard browser- en apparaatgebeurtenissen zoals bezochte pagina's, geanonimiseerde apparaatgegevens voor retargeting of uitsluiting van gebruikers van toekomstige advertenties. Xandr verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie. Je kunt hier afmelden https://platform.xandr.com/privacy-center/opt_out.


MediaIQ

Eurostar werkt samen met MIQ om te adverteren voor onze diensten. Deze cookies verzamelen standaard browser- en apparaatgegevens zoals bezochte pagina's, geanonimiseerde toestelgegevens voor retargeting of om gebruikers uit te sluiten van toekomstige advertenties. Raadpleeg hun privacybeleid om af te melden: https://www.wearemiq.com/privacy-and-compliance/privacy-policy/.


Quantcast

We gebruiken Quantcast om te identificeren wie je naar onze website heeft geleid, en zo te begrijpen welke van onze advertentiecampagnes het meest succesvol zijn. Quantcast-cookies verzamelen ook gegevens die worden gebruikt om doelgroepen af te bakenen en voor gerichte advertenties. Om af te melden, ga naar: https://www.quantcast.com/opt-out/.

TimeOne & Kwanko

We werken samen met TimeOne & Kwanko om reclame te maken voor onze diensten via affiliate content enlinks. Dankzij hun cookies kunnen we het succes van affiliate links meten en affiliates eerlijk belonen.

Hoe gebeurt het opslaan van gegevens door de app op mijn telefoon?

De app gebruikt het lokale geheugen van jouw apparaat - gegevens die zijn opgeslagen op jouw mobiel toestel. De gegevens blijven behouden, zelfs als de app niet actief is; ze worden wel gewist als de app door de gebruiker wordt verwijderd. Dit wordt beheerd door het besturingssysteem en kan verschillend zijn voor iOS- en Android-apparaten.

Om de klanten via de app toegang te bieden tot hun boekingen en tickets slaan wij de ticket- en boekingsgegevens tijdelijk op in het lokale geheugen van het mobiele toestel van de klant. We slaan bijvoorbeeld de namen van de passagiers op, de contactgegevens, de route en de reisgegevens. Deze informatie wordt van de app verwijderd zodra de betreffende reis heeft plaatsgevonden.

We gebruiken ook Crashlytics om de prestaties van de app te volgen en om ons te helpen de hoofdoorzaak van eventuele crashes te onderzoeken.

Push-meldingen

De app heeft de optie om Eurostar gebruikers Push Notification en Location based messages te laten sturen, die worden geleverd door Airship. Je kan hiervoor kiezen nadatje de app hebt gedownload en je kanje op elk gewenst moment afmelden via de instellingen van je apparaat. Als je ervoor kiest ons toe te staan jepushmeldingen of locatieberichten te sturen, zullen wij de verstrekte gegevens gebruiken om je te helpen lokale informatie en diensten aan te bieden om je reiservaring te verbeteren.

Hoe actueel is de informatie genoemd in dit beleidsdocument?

Dit beleid wordt bijgewerkt als we nieuwe cookies introduceren of de manier wijzigen waarop we de cookies gebruiken die hierboven zijn beschreven.

Sites Internet tiers

Onze website bevat links naar websites beheerd door derden. We weten niet welke cookies die andere websites gebruiken. Controleer het cookiebeleid van deze websites als je meer wilt weten.


16 oktober 2023

Tickets boeken

Frequent of Premium Pass

Log in om je abonnementspas te gebruiken.

RegistrerenWachtwoord vergeten?

Bijna klaar. Rond nu je inschrijving af.

We stuurden een beveiligingscode van 6 cijfers naar , voer ze hieronder in zodat we weten dat jij het bent.

Geen code ontvangen?

Check je spamfolder / ongewenste e-mail

Trein aanbiedingen

Eurostar nieuwsbrief

Download Onze App

Download in de App StoreOntdek het op Google Play

Feedback

  • Help ons onze website te verbeteren

Bekijk onze tarieven, toeslagen en voorwaarden.

Trein + Hotel

‡ Besparing gebaseerd op Trein + Hotel pakket op Eurostar.com, vergeleken op het moment van de boeking voor dezelfde trein en hetzelfde hotel apart geboekt op Eurostar.com.

© 2024 Eurostar International Ltd. Alle rechten voorbehouden.