Hoe kunnen we je helpen?
Chat met onze AI-assistent of neem contact op met onze teams.
24/7 meteen antwoord
Onze AI-assistent is 24/7 bereikbaar om je vragen te beantwoorden.
Populaire vragen en thema's voor onze AI-assistent ...
Beheer je boeking online
De snelste manier om je tickets te verkrijgen, je reis te upgraden of je boeking te wijzigen is via onze website. Afhankelijk van je reis en reisklasse kan je hier ook je zitplaats en maaltijdvoorkeur kiezen. Is je trein verstoord? Dan zie je hier welke opties je hebt.
Log in om je boekingen te bekijken. Of zoek een boeking op met je boekingscode van zes tekens.
Bekijk onze veelgestelde vragen
Vind snel een antwoord op veelgestelde vragen in ons online Help Center
Stuur een bericht naar ons Support-team
Stuur ons je vraag of opmerking via een van de onderstaande online opties. We zullen zo snel mogelijk reageren.
Via je Eurostar-account
Log in en stuur ons een bericht via de Help-sectie van je account. Je gegevens worden automatisch ingevuld. Zo bespaar je tijd.
Heb je nog geen Eurostar-account?
Gebruik dan ons contactformulier.
Bel ons
Bel ons voor dringende of complexe vragen via +31 (0)20 532 32 32. Gesprekken worden aangerekend tegen het lokale tarief van je provider. Wanneer? Maandag t/m zondag, 08.00–20.00 uur
Er kunnen servicekosten in rekening worden gebracht als je ons belt om een boeking te maken of een bestaande boeking te wijzigen.
Voor vragen die minder dringend zijn, kan je ook terecht bij onze AI-reisassistent of je stuurt ons een bericht. Het is momenteel erg druk in het contactcentre.
Schrijf ons
Deel een suggestie of neem contact op met ons Traveller Care-team.
Voor reizen van en naar Londen schrijf je naar:
Eurostar Contact Centre 2nd Floor Kent House 81 Station Road Ashford, Kent TN23 1AP Verenigd Koninkrijk
Voor alle andere reizen schrijf je naar:
Eurostar Contact Centre Marcel Broodthaersplein 4 1060 Brussel (Sint-Gillis) België
Geschillenbeslechting
Is je klacht bij ons Traveller Care-team niet opgelost, of heb je binnen drie maanden geen antwoord ontvangen? Dan kan je nog gebruikmaken van onze geschillenregeling.
Open onze gids voor geschillenregeling (opent in een nieuwe tab) (opent een PDF) (PDF, 201 KB)
