Skip to main content

SPECIALE REISBEHOEFTEN

Wil je graag hulp of assistentie om te reizen, bel dan ons team op +32 (0)2 400 67 31.

Beperkte mobiliteit

Bel ons vooraf op +32 (0)2 400 67 31 en wij helpen je graag onderweg. Kom daarna minstens een uur voor je trein vertrekt naar het station en ga naar de balie van Eurostar Assist. Onze medewerkers zullen je graag begeleiden naar onze trein.

Je vindt nog meer informatie in onze Assistentiegids en Overzicht en Beleid van speciale reisbehoeften

Rolstoelgebruikers

We hebben een tarief voor rolstoelgebruiker zodat je in je eigen rolstoel kunt reizen. Je mag ook een begeleider meenemen tegen een verminderd tarief.

Boek voor een rolstoelgebruiker

Huisdieren

Heb je een officiële geleide- of assistentiehond bij je, dan verwelkomen wij die graag samen met jou in onze trein. Andere dieren mogen helaas niet mee in de Eurostar.

Honden zijn ook niet toegelaten in de Eurostar-treinen tussen Londen en de Franse skigebieden of het zuiden van Frankrijk. Dit geldt helaas ook voor assistentie- en geleidehonden.

Toiletten en babyruimte

In al onze stations en aan de uiteinden van elk rijtuig in de Eurostar-treinen zijn toiletten voorzien.

Gehandicaptentoiletten in de trein zijn er in de rijtuigen 9 en 10, of in rijtuigen 3 en 14, afhankelijk van de trein waarin je reist.

Een speciale ruimte om baby’s te verzorgen hebben we zowel in onze stations als in de trein.

Alleenreizende minderjarigen

Kinderen tot twaalf jaar moeten altijd worden vergezeld door een verantwoordelijke medereiziger van minstens 16 jaar oud.

Kinderen van 12 tot en met 15 jaar mogen wel alleen reizen, op voorwaarde dat ze een ingevuld Unaccompanied Minor Form (Eurostar-formulier voor alleenreizende minderjarigen) bij zich hebben. Dit moet gehandtekend zijn door een ouder of wettelijke voogd in het station, in het bijzijn van een medewerker van Eurostar.

Het kind moet dit gehandtekende formulier de hele reis bij zich hebben en op vraag kunnen tonen aan onze medewerkers.

Jongeren van 16 tot 18 jaar mogen zonder begeleiding reizen, op voorwaarde dat ze de normale vereiste en wettelijke papieren bij zich hebben zoals de andere reizigers.