Assistentiedieren in de trein naar Londen

Hoe reserveer je een plaats voor je hulpdier, welke documentatie heb je nodig, en meer.

Met een assistentiedier naar Londen: wat moet je weten?

Reis je naar Londen met een geleidehond, assistentiehond of -kat? Dan kun je kosteloos een aparte zitplaats reserveren voor je hulpdier. Laat het ons minstens 24 uur van tevoren weten via dit contactformulier. We zorgen dan dat je dier een plaats naast jou in de trein heeft.

Op de dag van de reis moet je bepaalde reisdocumenten kunnen laten zien. Meer informatie daarover lees je hieronder.

Volg de volgende stappen om een plaats te boeken voor je assistentiedier:

Boek je eigen treintickets
Vraag de reservering voor je assistentiedier aan via ons contactformulier. Doe dit minstens 24 uur voor vertrek. Door te klikken op reisassistentie en vervolgens op assistentiedieren komt je verzoek vanzelf op de juiste plaats terecht. Als we meer informatie nodig hebben, nemen we direct telefonisch of per e-mail contact met je op.
Je kunt ons ook bellen op de volgende nummers: vanuit België: +32 (0)2 400 67 76, vanuit Nederland, Duitsland of het Verenigd Koninkrijk: +44 (0)3432 186 186, vanuit Frankrijk: +33 (0)1 70 70 60 99. Kies je taal en vervolgens optie 4.
Vertel ons over je behoeften en stel ons je vragen.
We zullen je boeking bevestigen

Let op: assistentiedieren mogen alleen mee als ze ter ondersteuning met je meereizen. Je verzoek moet vóór vertrek zijn goedgekeurd door ons callcenter en op onze stations.

Of je nu van of naar Londen reist, je assistentiedier moet:

geïdentificeerd zijn met een microchip (of een tatoeage geplaatst voor 3 juli 2011)
1 tot 5 dagen voor de reis behandeld zijn tegen echinokokkose (alleen voor honden)
ingeënt zijn tegen hondsdolheid

En je moet minstens één van de volgende documenten kunnen voorleggen:

een geldig Europees dierenpaspoort
een veterinair gezondheidscertificaat
een Brits gezondheidscertificaat voor gezelschapsdieren

Trek minstens één maand uit voor vertrek om je reisdocumenten voor te bereiden.

Ga voor meer informatie naar de website van de Britse overheid.

Let op: als je de vereiste documenten en het bewijs van vaccinatie niet kan voorleggen, kan je hond of kat maximaal vier maanden in quarantaine worden geplaatst.

Geleide- en assistentiehonden moeten samen met hun baasje reizen.

Welke documenten moet je voorleggen

Je Eurostar-ticket
Je paspoort
Het Eurostar-ticket van je assistentiedier
De reisdocumenten van je assistentiedier

Je moet ook bewijzen dat de reis van je assistentiedier is goedgekeurd door Eurostar door het voorleggen van een van de volgende documenten:

gevalideerde documenten
een kopie van je bevestigingsmail
de referentie van je Eurostar-dossier

In het station

We vragen je om zestig minuten voor vertrek in het station aanwezig te zijn.

Spreek een van onze medewerkers in het station aan, zij zullen:

je reisdocumenten voor je assistentiedier een laatste keer checken
je groen licht geven om te reizen

Met een assistentiedier kun je tussen de volgende bestemmingen reizen:

London St Pancras International en Paris Gare du Nord
London St Pancras International en Brussel-Zuid
London St Pancras International en Amsterdam Centraal
London St Pancras International en Rotterdam Centraal
London St Pancras International en Lille Europe

Download onze gids voor meer info over Eurostar-reisassistentie. Voor meer info over toegankelijkheidsvoorzieningen en apparatuur aan boord van onze treinen, waaronder prioritaire zitplaatsen, download onze gids over rollend materieel.

Download ons toegankelijkheidsbeleid voor meer informatie over Eurostar en toegankelijkheid.

Neem contact op

Ons team is beschikbaar:

Maandag tot vrijdag – 09.00 – 19.00 uur (CET-tijd)

Zaterdag en zondag – 09.00 – 16.30 uur (CET-tijd)

Feestdagen – 09.00 – 16.15 uur (CET-tijd)

E-mail:

Via ons contactformulier

Telefoon: Kies 4 om je taal te kiezen:

Vanuit België: +32 (0)2 400 67 76
Vanuit Frankrijk: +33 (0)1 70 70 60 99
Vanuit het VK, Nederland en Duitsland: +44 (0)3432 186 186

Let op: dringende assistentie is voorbehouden voor aanvragen buiten de openingstijden van ons callcenter en voor reizen die binnen 24 uur zijn gepland.

Per post:

Eurostar Assist
2nd Floor Kent House
81 Station Road
Ashford Kent
TN23 1AP
Verenigd Koninkrijk

Pet Travel helpline

(hulplijn voor reizen met huisdieren in het Verenigd Koninkrijk)

Per telefoon: +44 (0)370 241 1710

Per e-mail: pettravel@apha.gov.uk

Maandag tot vrijdag van 9:30 tot 18:00

Website Britse overheid

www.gov.uk/taking-your-pet-abroad (link in het Engels)