ASSISTENTIEHONDEN

Zowel geregistreerde als niet-geregistreerde assistentiehonden mogen mee tussen de volgende bestemmingen:

In het Verenigd Koninkrijk

London St Pancras International

Ashford International (alleen vertrek)

Ebbsfleet International

Europa (zonder VK)

Paris Gare du Nord

Brussel-Zuid

Lille Europe

Calais Fréthun

Je moet een plaats boeken voor een assistentiehond, zodat de hond ruimte heeft naast jou. Er mogen vier honden per trein mee en dat in bijna elke trein. Het is helaas niet mogelijk om te boeken voor een trein die aankomt in Engeland, nadat de laatste trein vanuit Engeland al is vertrokken.

Bel ons op +32 2 400 67 31 of in het Engels naar +44 3432 186 186, optie 4.

Om de boeking te kunnen bevestigen, hebben we informatie nodig over de assistentiehond. We moeten namelijk weten of de hond geregistreerd is of niet.

GEREGISTREERDE ASSISTENTIEHONDEN
De hond moet zijn getraind als assistentiehond door een officiële organisatie, lid van een van de verenigingen hieronder vermeld. Na een snelle check, kunnen we de boeking bevestigen. 
 

Assistant Dogs (GB)

Assistance Dogs Europe

Assistance Dogs International

International Guide Dog Federation

NIET-GEREGISTREERDE ASSISTENTIEHONDEN
Als de hond getraind is als assistentiehond, maar niet door een organisatie die door een vereniging hierboven is erkend, moet je een aanvraagformulier invullen en relevante gegevens verstrekken, voor we de boeking kunnen bevestigen. Stuur het ingevulde formulier naar ons assistentieteam ten laatste 48 uur voor het vertrek. 

Bel ons op +32 2 400 67 31 of in het Engels naar +44 3432 186 186, optie 4.

SPECIALE ASSISTENTIE 
Heb je assistentie nodig om naar en van de trein te gaan, boek dan onze speciale assistentie via +32 2 400 67 31 of in het Engels naar +44 3432 186 186, optie 4. Je vindt nog meer informatie op onze reisassistentiepagina of download ons Overzicht en Beleid van speciale reisbehoeften (in het Engels).

You can no longer use the pet passport scheme when travelling to the EU so please allow at least one month before travel to arrange your travel documents. You’ll need an animal health certificate (AHC) for your assistance animal. Find out more on the UK government website.

IMPORTANT: Please check that your dog has the correct documents and vaccinations well in advance. Otherwise, your dog may be placed in quarantine for up to four months.

When travelling to an EU country, your pet needs:

• a microchip
• a valid rabies vaccination
• an animal health certificate unless you have a pet passport issued in an EU country or Northern Ireland

Check the rules of the country you’re travelling to for any additional restrictions or requirements before you travel.

Pet Travel Helpline

If you have any general questions, you can call the Pet Travel Helpline on 0370 241 1710 (Mon to Fri, 08:30–17:00 UK time) or email pettravel@apha.gov.uk

You can also find helpful information on the UK government’s website.

BENODIGDE DOCUMENTEN

Documenten voor jezelf

• Eurostar-ticket
• Identiteitskaart of paspoort

Documenten voor de hond

• Eurostar-ticket
• Dierenpaspoort
• Bewijs dat de hond mag meereizen met Eurostar (gevalideerde documentatie, een kopie van de bevestigingsmail of een dossiernummer)

PLAATS VAN AFSPRAAK
We raden aan om ten minste 75 minuten voor het vertrek van de trein in het station te zijn. Ga naar het ontmoetingspunt van Eurostar Assist, vlak bij de ticketpoortjes van Eurostar. Daar worden de documenten gecontroleerd en krijg je nog meer uitleg.

Je kunt bellen naar Eurostar Assist elke dag van 9-17 u.

• Bel naar +32 2 400 67 31 of in het Engels naar +44 3432 186 186 (optie 4)
• E-mail naar contactus@eurostar.com (en zet 'Assistance Dog' als onderwerp).

Buiten deze uren kun je bellen naar ons team van Customer Care op +44 3432 186 186 

Zij noteren je gegevens en geven ze door aan ons team van Eurostar Assist die je zullen contacteren.