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Zug um Zug durch ganz Europa
5 Länder, 1 Netz: Mit Eurostar und einem Anschlusszug reisen Sie weiter
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Unser Ziel: 100 % erneuerbare Energie für alle unsere Züge
Anschlusszüge buchen mit Eurostar
Und weiter geht’s! Hunderte der spannendsten Städte Europas warten darauf, von Ihnen entdeckt zu werden. Setzen Sie Ihre Reise mit Anschlusszügen zu Zielen wie Bordeaux, Strasbourg oder Lyon mit SNCF sowie Genf oder Zürich mit TGV Lyria fort. Oder reisen Sie mit der SNCB weiter nach Brügge und Gent. Auch die Rückreise ist genauso unkompliziert.
Reisen durch Europa mit Eurostar und Anschlusszügen: Wie geht das?
Ein Eurostar-Ticket und einen Anschlusszug buchen ist ganz einfach. Wählen Sie einfach Ihren Start- und Zielbahnhof sowie Ihre Reisedaten aus und folgen Sie dann den Anweisungen bis zur Bezahlung.
Sobald Sie Ihre Reise gebucht haben, erhalten Sie zwei separate Tickets mit den Zugnummern. Schauen Sie im Anschlussbahnhof auf die Abfahrtstafel und gehen Sie zum Bahnsteig, um in Ihren Anschlusszug einzusteigen.
Unser Buchungssystem findet automatisch die optimale Anschlusszeit zwischen den beiden Zügen, damit Sie Ihren Anschluss nicht verpassen.
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Nous vous proposerons la meilleure correspondance pour votre trajet. Mais si vous préférez avoir plus de temps entre deux trains, vous pouvez allonger le temps de correspondance, histoire de voyager en toute détente, de découvrir les environs ou de manger un bout.
Il vous suffit de sélectionner un train lors de la réservation pour voir toutes vos options… vous pourriez même faire des économies.
Si vos projets changent, flexibilité totale : vous pouvez modifier ou annuler certains trajets de votre voyage après la réservation.
Geen zorgen als je je aansluiting mist
Mis je een aansluiting omdat je trein vertraging heeft? Dan reis je zonder extra kosten verder met de eerstvolgende beschikbare trein.
Anschluss verpasst
Machen Sie sich Sorgen, dass Sie den Hochgeschwindigkeitszug oder einen Nahverkehrszug verpassen könnten? Dank unserer Abmachungen mit verschiedenen europäischen Zugbetreibern können Sie ganz ohne zusätzliche Kosten den nächsten verfügbaren Zug nehmen.
Anschluss verpasst auf unseren Strecken zwischen Frankreich, Belgien, den Niederlanden und Deutschland
Haben Sie aufgrund eines verspäteten Hochgeschwindigkeitszuges Ihren Eurostar verpasst oder aufgrund eines verspäteten Eurostars einen anschließenden Hochgeschwindigkeitszug? Machen Sie sich keine Sorgen!
Als Mitglied der Railteam-Allianz bietet Ihnen Eurostar die Möglichkeit, die Vorteile des HOTNAT-Programms (Hop On The Next Available Train) zu nutzen.
Eurostar ist seit dem 1. September 2024 offiziell Teil des AJC-Programms. Sie erhalten dadurch die Möglichkeit, den nächsten verfügbaren Zug desselben Betreibers Ihres Anschlusszuges ohne zusätzliche Kosten zu nehmen.
Was Sie tun müssen:
1. Sprechen Sie im verspäteten Zug oder am Bahnhof mit einem Mitarbeitenden. Sie erhalten von ihm oder ihr ein Formular, mit dem Sie nachweisen können, dass Sie Ihren Zug wegen einer Störung verpasst haben.
2. Zeigen Sie Ihr Formular im Reisecenter in Ihrem Anschlussbahnhof. Sie erfahren dort, welchen Zug Sie als Alternative nehmen dürfen, und erhalten ein neues Ticket aus, das Ihr altes ersetzt.
Wir möchten Sie unbedingt darauf hinweisen, dass der nächste verfügbare Zug in der Hauptreisezeit erst später am selben Tag oder erst am nächsten Tag fährt. Weitere Informationen über HOTNAT und AJC finden Sie in unserer FAQ unten.
Was, wenn ich einen Anschluss wegen eines verspäteten Zugs in Großbritannien verpasse?
Wenn Sie Ihren Anschluss aufgrund einer Verspätung oder eines Zugausfalls verpassen, können Sie kostenlos einfach den nächsten Zug nehmen, in dem noch Plätze frei sind. Das hat Eurostar mit anderen lokalen Zugunternehmen in Großbritannien vereinbart.
Wenn Sie Ihren Anschlusszug in Großbritannien verpassen:
Sagen Sie unserem Team Bescheid, dass Ihr Eurostar-Zug verspätet ist oder ausfällt. In Ihrem Anschlussbahnhof geben die Mitarbeitenden des lokalen Zugunternehmens gerne darüber Auskunft, in welchen nächst möglichen Zug Sie (kostenfrei) einsteigen dürfen.
Wenn Sie Ihren Eurostar verpassen:
Sagen Sie einem Mitarbeitenden des britischen Zugunternehmens, mit dem Sie reisen, Bescheid, dass Ihr Zug verspätet ist oder ausfällt. In London St Pancras International lotst unser Team Sie gerne zu Ihrem Sitz (kostenfrei) im nächsten Eurostar, in dem noch Plätze frei sind.
Denken Sie bitte daran, dass dieser Zug eventuell erst später am selben Tag fährt. Unser Team wird Ihnen immer die bestmögliche Option vorschlagen, aber an Tagen mit viel Verkehr, können wir Sie vielleicht erst auf einen Zug am nächsten Tag umbuchen.
FAQ zu Buchungen
Alles, was Sie über die Buchung einer Anschlussreise, den Umtausch Ihrer Tickets, Verspätungen und Entschädigungen wissen müssen.
- Wenn Sie zwei Eurostar-Züge in einer einzigen Transaktion gebucht haben, gelten dieselben Beförderungsbedingungen für beide Zugtickets („Through-Ticket“). Sofern einer Ihrer Züge ausfällt oder verspätet ist, gelten die Erstattung oder Entschädigung für die gesamte Reise.
- Wenn Ihre Reise einen Eurostar-Zug und einen Anschluss eines anderen Zugunternehmens umfasst (z. B. SNCF, SNCB oder DB), stellt jeder Teil der Reise einen separaten Beförderungsvertrag dar – auch wenn alles in einer einzigen Transaktion gebucht wurde. Das heißt: Wenn ein Zug verspätet ist oder ausfällt, wird jeder Teil der Reise separat betrachtet, unabhängig vom anderen. Entschädigungen richten sich dann nur nach der Verspätung des betroffenen Reiseabschnitts und nicht nach der Gesamtdauer der Verspätung bis zu Ihrem Endziel.
Sie können eine Anschlussreise umtauschen oder stornieren, wenn dies in den Umtausch- und Erstattungsbedingungen dieses Abschnitts der Reise vorgesehen ist. Wenn Sie die Reise insgesamt umtauschen oder stornieren möchten, klicken Sie auf Buchung verwalten.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Anschlussreise umtauschen oder stornieren möchten, kontaktieren Sie am besten unser Kundenserviceteam über das Kontaktformular.
Die Umtausch- und Erstattungsbedingungen für Zugreisen mit Eurostar finden Sie hier Tarifkonditionen.
Umbuchungen und Stornierungen betreffen immer alle Reisenden Ihrer Buchung. Wenn einzelne Reisende Änderungen vornehmen möchten, empfehlen wir, individuelle Buchungen vorzunehmen.
Es gibt drei Hauptknotenpunkte, um einen Anschlusszug zu erreichen:
- Paris (Paris Gare du Nord, Paris Bercy, Paris Gare de Lyon, Gare Montparnasse und Gare St Lazare). Um herauszufinden, wie Sie Ihren Anschlussbahnhof in Paris erreichen, lesen Sie bitte unseren Infos zum Bahnhof Paris Gare du Nord.
- Lille (Lille Europe und Lille Flandres)
- Brüssel (Brüssel-Midi/Zuid)
Wie steige ich in Brüssel oder Lille um?
Bitte schauen Sie bei der ersten Gelegenheit auf die Abfahrtstafeln. Die Abfahrtstafeln befinden sich in der Bahnhofshalle. Bitte folgen Sie der Beschilderung zu den Treppen/Rolltreppen oder dem Aufzug für den Bahnsteig, der auf den Abfahrtstafeln angegeben ist. An allen Eurostar-Bahnhöfen halten sich Teams zur Verfügung. Zwar sind es nicht immer Teams von Eurostar, aber sie können Ihnen bei Problemen helfen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit zum Umsteigen einplanen, inklusive Zeit, die für die Mobilitätshilfe erforderlich ist. Wenn Sie eine Anschlussverbindung von Eurostar zu einem anderen Bahnunternehmen buchen und mehr Umstiegszeit benötigen, können Sie einen späteren Zug wählen (je nach Verfügbarkeit).
Bitte kontaktieren Sie uns nach der Buchung spätestens 24 Stunden vor Abfahrt, um die Mobilitätshilfe zu reservieren. Wir stellen sicher, dass sie für alle Teilstrecken Ihrer Reise organisiert wird.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu barrierefreien Anschlussverbindungen
HOTNAT (Öffnet einen neuen Tab) ist ein Service von Railteam, einem Zusammenschluss europäischer Zugunternehmen, die internationale Hochgeschwindigkeitszüge innerhalb Europas betreiben. Sollten Sie Ihren Hochgeschwindigkeitszug verpassen, weil Ihr erster Zug Verspätung hat, können Sie dank des HOTNAT-Abkommens ohne extra Kosten den nächsten verfügbaren Zug am selben Bahnhof nehmen.
Wenden Sie sich an den oder die Zugmanager in Ihres verspäteten Zuges oder an einen Mitarbeitenden des Bahnhofs, um Hilfe zu erhalten.
Dabei gelten die folgenden Bedingungen:
- Ihr verpasster Anschluss muss zwischen zwei Hochgeschwindigkeitszügen liegen, die von Mitgliedern der Railteam-Allianz betrieben werden.
- Ihr Anschlusszug muss in dem Bahnhof abfahren, in dem Sie Ihren ersten Anschluss verpasst haben. (Wenn Sie einen Anschlusszug in Paris nehmen, gelten Paris Gare du Nord, Paris Gare de l'Est, Paris Gare de Lyon und Paris Montparnasse als ein Bahnhof.)
- Sie dürfen nur den nächsten Zug nehmen, der verfügbar ist. Sie haben weder Sitzplatz- noch Bordservice-Garantie.
Wir möchten Sie unbedingt darauf hinweisen, dass der nächste verfügbare Zug in der Hauptreisezeit erst später am selben Tag oder erst am nächsten Tag fährt. Folgende Optionen werden jedoch nicht von HOTNAT angeboten:
- die Verschiedung Ihrer Reise auf ein späteres Datum,
- die Erstattung Ihres Zugtickets,
- eine kostenlose Übernachtung, falls der nächste verfügbare Zug erst am nächsten Tag fährt.
Wir nehmen ebenfalls am AJC-Programm teil. Das heißt, dass Sie den nächsten verfügbaren Anschlusszug desselben Betreibers ohne zusätzliche Kosten nehmen dürfen. Wenn Sie also wegen eines verspäteten Eurostar-Zuges Ihren Anschlusszug der NS in Amsterdam oder Rotterdam verpassen, dürfen Sie in den nächsten verfügbaren NS-Zug zum selben Ziel einsteigen.
Wenn Sie Ihren Eurostar-Anschluss in Amsterdam oder Rotterdam aufgrund einer Verspätung Ihres NS-Zuges verpassen, werden Sie auf den nächsten verfügbaren Eurostar-Zug umgebucht. Wenden Sie sich einfach an den Zugmanager oder die Zugmanagerin Ihres verspäteten Zuges oder an einen Mitarbeitenden des Bahnhofs.
Das AJC-Abkommen wurde von über 19 Zugunternehmen in ganz Europa unterzeichnet, darunter die SNCF, SNCB, DB, NS, ÖBB und viele mehr. Weitere Informationen finden Sie hier (Öffnet einen neuen Tab) (öffnet eine PDF).
Wir möchten Sie unbedingt darauf hinweisen, dass der nächste verfügbare Zug in der Hauptreisezeit erst später am selben Tag oder erst am nächsten Tag fährt. Folgende Optionen werden jedoch nicht von AJC angeboten:
- die Verschiedung Ihrer Reise auf ein späteres Datum,
- die Erstattung Ihres Zugtickets,
- eine kostenlose Übernachtung, falls der nächste verfügbare Zug erst am nächsten Tag fährt.
Wenn Ihre Reise zwei Eurostar-Abschnitte umfasst (einen nach oder von London und eine auf den Strecken zwischen Belgien, Frankreich, Deutschland oder den Niederlanden) und diese gemeinsam in einer einzigen Buchung gekauft wurden, fallen Ihre Tickets unter einen einheitlichen Beförderungsvertrag („Direktes Ticket“). Im Falle einer Verspätung oder eines Zugausfalls decken Rückerstattung oder Entschädigung die gesamte Strecke ab.
Alle anderen Reisen, die einen Eurostar-Abschnitt mit einem Abschnitt eines anderen Anbieters kombinieren (zum Beispiel der SNCF, SNCB, DB usw.), stellen auch dann getrennte Beförderungsverträge dar, wenn sie im Rahmen eines einzigen Buchungsvorgangs gekauft wurden. Wenn ein Zug ausfällt oder verspätet ist, wird jeder Reiseabschnitt eigenständig behandelt. Das heißt, dass der andere Teil der Reise nicht berücksichtigt wird. Das bedeutet zum Beispiel: Bei einer Verspätung wird eine etwaige Entschädigung nur für den betroffenen Abschnitt berechnet. Sie bezieht sich nicht auf die Verspätung insgesamt am Reiseziel.
Für Rückerstattungs- oder Entschädigungsanfragen bei einer Unterbrechung auf dem Eurostar-Abschnitt wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam über das Kontaktformular.
Bei Störungen auf einem von einem anderen Anbieter betriebenen Abschnitt wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.
Bitte beachten Sie, dass wir weder das neue Ticket noch Ihr ursprünglich ungenutztes Ticket erstatten können, wenn Sie sich gegen die Nutzung des HOTNAT-/AJC-Programms entscheiden und stattdessen ein neues Ticket kaufen.
Leider nicht. Aber wenn Sie Ihren Anschluss verpassen, keine Panik! Auch dann nicht, wenn Sie Tickets mit verschiedenen Beförderungsbedingungen gebucht haben. Eurostar hat mit anderen Zugunternehmen Abmachungen (AJC und HOTNAT) getroffen, damit Sie den nächsten verfügbaren Zug nehmen dürfen – ohne zusätzliche Kosten.
Zugverbindungen ab Deutschland
Anschlusszüge von Deutschland nach Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Belgien, die Schweiz und den Niederlanden.
Reisen Sie aus dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Belgien oder den Niederlanden? Werfen Sie einen Blick auf unsere Streckenkarte und entdecken Sie unser größeres Netz.
