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Club Eurostar AGB

Club Eurostar ist der von Eurostar angebotene Prämienclub, durch den häufiges Reisen sich lohnt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Club Eurostar

1. Begriffsbestimmungen

Für diese Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

„Anytime Ticket“ hat die Bedeutung, die in Absatz 6.1 der vorliegenden Bedingungen festgelegt ist;

Bonuspunkte“ bezeichnet Prämienpunkte, die durch eine Werbeaktion oder Partnerschaft erworben werden;

Club Eurostar“ bezeichnet den von Eurostar International Limited betriebenen Prämienclub;

„Eurostar-Kontaktzentrum“ bezeichnet das Kontaktzentrum von Eurostar. Informationen über die Kontaktaufnahme mit dem Eurostar-Kontaktzentrum werden auf der Eurostar-Website unter eurostar.com/uk-de/contact-us/eurostar-contact-details veröffentlicht;

Clubstufe“ bezeichnet eine Mitgliedschaftsstufe im Club Eurostar;

Entschädigungspunkte" bezeichnet Prämienpunkte, die Eurostar den Mitgliedern als Entschädigung für Ereignisse wie Verspätungen oder Annullierungen auf Eurostar-Serviceleistungen gewährt;

Beförderungsbedingungen“ bezeichnet:

(i) die Beförderungsbedingungen für Eurostar-Serviceleistungen, die von Eurostar betrieben

werden („Beförderungsbedingungen für Londoner Strecken“); oder

(ii) die Beförderungsbedingungen für die von THI Factory SA betriebenen Eurostar-

Serviceleistungen („Beförderungsbedingungen für Strecken außerhalb Londons“),

soweit anwendbar.

Eurostar“ bezeichnet Eurostar International Limited (gegründet nach dem Recht des Vereinigten Königreichs mit eingetragenem Sitz in Part 6th Floor, Kings Place, 90 York Way, London, N1 9AG, Vereinigtes Königreich), den Betreiber des Club Eurostar Programms;

Eurostar Lounges“ bezeichnet die Eurostar Lounges in London St Pancras International, Paris Gare du Nord und Brussels-Midi;

Eurostar-Serviceleistung(en)“ bezeichnet die Zugverbindungen, die von folgenden Unternehmen betrieben werden:

(i) Eurostar, wenn es sich um den Beförderer handelt, der die Strecken nach/von London St Pancras International und die Strecken zwischen Lille Europe und Brussels-Midi (zusammen „Londoner Strecken“) bedient; und

(ii) THI Factory SA, wenn es sich um die Fluggesellschaft handelt, die auf den Strecken zwischen Belgien, Frankreich, Deutschland und den Niederlanden (zusammen „Strecken außerhalb Londons“) tätig ist;

Eurostar-Gutschein“ bezeichnet Gutscheine, die als Teil einer Entschädigungsprämie erhalten wurden, oder Geschenkgutscheine, die über eurostar.com erworben wurden;

Mitglied“ und „Mitgliedschaft“ bezeichnet ein Mitglied oder eine Mitgliedschaft im Club Eurostar Programm. Die Mitglieder und die Mitgliedschaft sind nach Clubstufe kategorisiert;

Mitgliedskarte“ und „Karte“ bezeichnet die von Eurostar ausgestellte Club Eurostar-Mitgliedskarte, die nur in digitalem Format über die Eurostar-Mobil-App des Mitglieds erhältlich ist;

Mitgliedsjahr“ bezeichnet für jedes einzelne Mitglied den 12-Monats-Zeitraum, der mit dem Datum beginnt, an dem das Mitglied dem Club Eurostar beigetreten ist, sowie jeden nachfolgenden 12- Monats-Zeitraum. Für alle Mitglieder, die dem Club Eurostar vor dem 1. Oktober 2023 beigetreten sind, gilt das Mitgliedsjahr als am 1. Oktober beginnend;

Partner“ bezeichnet eine Organisation, die den Mitgliedern Serviceleistungen, Vorteile oder Prämienpunkte anbietet;

Prämienpunkte“ bezeichnet die Punkte, die dem Konto eines Mitglieds als Gegenleistung für Aktivitäten bei Eurostar und/oder seinen Partnern gutgeschrieben werden;

Prämienticket“: ein Anytime Ticket oder ein Wertticket, das im Austausch gegen Prämienpunkte ausgestellt wird;

Statuspunkte“ sind Punkte, die bei Reisen mit einem Eurostar-Service gesammelt werden und für den Aufstieg in die Clubstufe zählen. Die Statuspunkte werden alle 12 Monate am Jahrestag des Mitgliedsjahres zurückgesetzt;

THI Factory SA“ bezeichnet eine belgische Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in 4 Place Marcel Broodthaers, 1060 Brüssel, Belgien, eingetragen bei der Banque Carrefour des Entreprises unter der Nummer 0541.696.005), früher bekannt als „Thalys“; und

Wertticket“ hat die in Abschnitt 6.1 der vorliegenden Bedingungen festgelegte Bedeutung.

2. Voraussetzungen für die Mitgliedschaft

2.1. Wenn Sie eine Mitgliedschaft beantragen, wird davon ausgegangen, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

2.2. Die Beförderungsbedingungen gelten für Reisen mit Eurostar-Serviceleistungen.

· Die Beförderungsbedingungen für Londoner Strecken sind an allen Eurostar-Verkaufsstellen und auf der Eurostar-Website unter eurostar.com/uk-de/conditions-carriage erhältlich; und

· Die Beförderungsbedingungen für Strecken außerhalb Londons sind bei allen Eurostar- Verkaufsstellen und auf der Eurostar-Website erhältlich.

2.3. Die Mitgliedschaft ist offen für Personen ab 16 Jahren. Mitglieder im Alter von 4-15 Jahren, die dem Club Eurostar-Programm vor dem 7. Februar 2023 beigetreten sind, behalten ihre Mitgliedschaft. Die Reise von unbegleiteten Minderjährigen (und die Zustimmung der Erziehungsberechtigten) ist in den geltenden Beförderungsbedingungen festgelegt.

2.4. Der Antrag muss vom potenziellen Mitglied selbst ausgefüllt werden, es sei denn, das potenzielle Mitglied ist minderjährig. In diesem Fall müssen die Eltern oder der Erziehungsberechtigte des Minderjährigen den Antrag ausfüllen und den Mitgliedschaftsbedingungen im Namen des Minderjährigen zustimmen.

2.5. Sie können die Mitgliedschaft nur als Einzelperson unter Ihrem vollständigen rechtlichen Namen beantragen. Die Mitgliedschaft ist nicht für juristische Personen wie Unternehmen oder Vereine möglich.

2.6. Der Antrag auf Mitgliedschaft muss über eurostar.com oder die Eurostar-App gestellt werden. Behinderte oder in ihrer Mobilität eingeschränkte Personen können den Antrag über das Eurostar- Kontaktzentrum stellen, wenn sie den Antrag nicht online stellen können.

2.7. Eurostar behält sich das Recht vor, alle angemessenen Überprüfungen vorzunehmen, um die von Ihnen während des Antrags auf Mitgliedschaft gemachten Angaben zu bestätigen.

2.8 Mit jeder Mitgliedschaft kann nur eine einzige E-Mail-Adresse verbunden sein. Sie garantieren die Richtigkeit aller im Rahmen des Mitgliedsantrags gemachten Angaben und tragen die alleinige Verantwortung für alle fehlerhaften, unvollständigen oder veralteten Angaben. Jeder unvollständige oder unbestätigte Antrag auf Mitgliedschaft kann als ungültig betrachtet werden; ein Antrag, der falsche Angaben enthält, kann mit einer Strafe belegt werden.

2.9 Nach Annahme Ihres Antrags auf Mitgliedschaft durch Eurostar erhalten Sie eine Mitgliedsnummer und Anweisungen zur Erstellung eines Passworts, mit dem Sie Zugang zu Ihrem Online-Mitgliedskonto erhalten. Sie können auf Ihre digitale Mitgliedskarte über die Eurostar-Mobil- App zugreifen. Eine Mitgliedskarte ist erforderlich, um die Vorteile und Vergünstigungen des Club Eurostar zu nutzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Zugang zu den Eurostar Lounges und die Nutzung der Business Premier Priority Lane).

2.10. Sie müssen Eurostar so schnell wie möglich über alle Änderungen Ihrer persönlichen Daten informieren, indem Sie Ihr Konto auf eurostar.com oder der Eurostar-Mobil-App aktualisieren.

2.11. Sie können immer nur ein Mitgliedskonto besitzen.

3. Clubstufen

3.1. Ihre Clubstufe wird durch die Anzahl der Statuspunkte bestimmt, die Sie im vorangegangenen Mitgliedsjahr erworben haben. Die Anforderungen zum Erreichen und Beibehalten der Clubstufen Classique, Avantage, Carte Blanche oder Étoile sind auf eurostar.com aufgeführt.

3.2. Sie werden zu Beginn eines neuen Mitgliedsjahres in eine niedrigere Clubstufe eingestuft, wenn Sie im vorangegangenen Mitgliedsjahr die für den Erhalt Ihrer Clubstufe erforderlichen Kriterien nicht erfüllt haben. Sie werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums über jede Änderung Ihrer Clubstufe informiert.

3.3. Sofern Sie die entsprechenden Kriterien erfüllen, können Sie jederzeit während Ihres Mitgliedsjahres in die nächsthöhere Clubstufe aufsteigen. In diesem Fall behalten Sie Ihre neue Clubstufe mindestens für den Rest dieses Mitgliedsjahres sowie für das folgende Mitgliedsjahr.

3.4. Am Ende eines jeden Mitgliedsjahres werden die Statuspunkte nicht auf das folgende Mitgliedsjahr übertragen. Die Mitglieder können ihre Prämienpunkte jedoch gemäß den vorliegenden Bedingungen ausgeben.

4. Sammeln von Prämien- und Statuspunkten

4.1. Jedes Mitglied kann wählen, ob es Prämienpunkte sammelt oder nicht. Sofern in diesen Geschäftsbedingungen nicht anders angegeben, erhalten Sie als Mitglied beim Kauf von Tickets für Eurostar-Serviceleistungen die folgenden Prämien- und Statuspunkte:

· 1 Prämien- und Statuspunkt für jeden ausgegebenen €1;

· 1,2 Prämien- und Statuspunkte für jeden ausgegebenen £1; oder

· 1 Prämien- und Statuspunkt für jeden ausgegebenen USD$1.

Sie erhalten keine Prämien- und Statuspunkte für anfallende Gebühren, wie z. B. Gebühren für die Neuzuweisung oder für aufgegebenes Gepäck.

4.2. Als Mitglied erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte für jedes gekaufte Ticket für Eurostar- Serviceleistungen, vorausgesetzt, Sie sind der namentlich genannte Fahrgast und haben die richtige Mitgliedsnummer und die Reise, für die das Ticket gekauft wurde, ist abgeschlossen. Sie erhalten Prämien- und Statuspunkte für den Vielfahrer- und den Premiumpass sowie für die mit diesen Pässen gekauften Tickets. Sie erhalten keine Prämien- oder Statuspunkte für Prämientickets, Tickets, die Sie im Rahmen von Wettbewerben gewonnen haben, oder kostenlose Tickets (z. B. Buchungen von Mitarbeitern). Sie erhalten nur Prämien- und Statuspunkte für Reisen, bei denen Sie als Fahrgast angegeben sind.

4.3. Um Prämien- und Statuspunkte für Reisen mit Eurostar-Serviceleistungen zu erhalten, müssen Sie bei der Buchung Ihre Mitgliedsnummer angeben. Alternativ können Sie Prämien- und Statuspunkte sammeln, indem Sie Ihre Mitgliedsnummer innerhalb von neunzig (90) Tagen nach der Buchung über Ihr Online-Mitgliedskonto zu Ihrer Buchung hinzufügen.

Bei Reisen auf Strecken außerhalb Londons:

· Wenn die Tickets an Bord kontrolliert werden, werden die Prämien- und Statuspunkte Ihrem Mitgliedskonto am Tag nach der Reise gutgeschrieben;

· Bei Tickets, die nicht an Bord kontrolliert werden, oder bei Verwendung von Papiertickets werden die Prämien- und Statuspunkte spätestens 2 Tage nach dem Reisedatum auf Ihrem Mitgliedskonto gutgeschrieben.

Bei Reisen auf Londoner Strecken werden die Prämienpunkte und Statuspunkte Ihrem Mitgliedskonto automatisch nach Abschluss der Reise gutgeschrieben.

4.4. Wenn Sie die Reise nicht antreten oder Ihren Zug verpassen, erhalten Sie keine Prämien- oder Statuspunkte. Wenn Sie Ihre Check-in-Frist verpassen und nicht in Ihren Zug einsteigen können, erhalten Sie nur dann Prämien- und Statuspunkte, wenn Sie auf einen anderen Zug umgebucht werden, wobei (gegebenenfalls) eine Umbuchungsgebühr anfällt. Weitere Informationen zu Abfertigungsfristen und Umbuchungsgebühren finden Sie in den geltenden Beförderungsbedingungen. Sie erhalten keine Prämien- und Statuspunkte, wenn Ihr Zug annulliert wird, aber Sie erhalten Prämien- und Statuspunkte für jede Ersatzfahrt, die Sie antreten.

4.5. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Guthaben an Prämien- oder Statuspunkten nicht korrekt ist, müssen Sie Eurostar innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem entsprechenden Reisedatum benachrichtigen, indem Sie dem Eurostar-Kontaktzentrum Einzelheiten über die Unstimmigkeit und alle unterstützenden Unterlagen zusenden.

4.6. Wenn Sie Ihre Buchung auf einen teureren Tarif umbuchen, erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte für den gezahlten Gesamtbetrag, abzüglich aller anfallenden Gebühren.

4.7. Wenn Sie einen Eurostar Voucher für Ihre Buchung eingelöst haben, erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte auf der Grundlage des Gesamtwerts des gekauften Tickets. Wenn Sie einen Eurostar Voucher für den vollen Preis Ihrer Buchung eingelöst haben, erhalten Sie keine Punkte.

4.8. Wenn Sie ein Ticket für einen einzigen Beförderungsvertrag für Reisen mit Eurostar- Serviceleistungen und einem Drittanbieter buchen, erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte wie folgt:

4.8.1. Wenn Sie ein kombiniertes Ticket für die Eurostar-Serviceleistungen und den TGV kaufen, erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte auf der Grundlage des gesamten Fahrpreises.

4.8.2. Wenn Sie ein Ticket für einen beliebigen belgischen Bahnhof oder ein kombiniertes Ticket für die Eurostar-Serviceleistungen und die Deutsche Bahn kaufen, erhalten Sie Prämien- und Statuspunkte nur auf der Grundlage des Preises für den Teil der Reise, der auf die Eurostar-Serviceleistungen entfällt.

4.9. Wenn Sie ein Ticket bei einem Drittanbieter kaufen, müssen Sie zusätzlich zu den Beförderungsbedingungen für die Eurostar-Serviceleistungen auch die Beförderungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters beachten.

Sammeln von Prämien- und Statuspunkten in Eurostar-Zügen + Hotelpaketen

4.10. Wenn Sie ein Zug+Hotel-Paket über Eurostar.com buchen, erhalten Sie 1,2 Punkte für jede ausgegebene £2, 1 Punkt für jede ausgegebene €2 und 1 Punkt für jede ausgegebene $2. Sie erhalten keine Prämien- und Statuspunkte für anfallende Gebühren, wie z. B. Gebühren für die Neuzuweisung oder für aufgegebenes Gepäck.

4.11. Prämien- und Statuspunkte werden nur an den Hauptreisenden einer Zug- und Hotelbuchung vergeben. Mit jeder Buchung kann nur eine Mitgliedsnummer verknüpft werden, und die anderen an der Buchung beteiligten Personen sind nicht berechtigt, Punkte zu sammeln.

4.12. Die Vergabe von Prämien- und Statuspunkten hängt von der Durchführung der Reise ab, die mit dem gekauften Ticket verbunden ist. Wenn Sie die Reise nicht antreten, erhalten Sie keine Prämien- oder Statuspunkte.

4.13. Zum Zeitpunkt der Buchung müssen Sie Ihre Mitgliedsnummer angeben. Prämien- und Statuspunkte können nicht rückwirkend für Zug- und Hotelbuchungen beansprucht werden.

5. Sammeln von Prämienpunkten bei Partnern

5.1. Sie können bei einer Reihe ausgewählter Partner Prämienpunkte sammeln, die sich von Zeit zu Zeit ändern können. Eine aktuelle Liste dieser Partner finden Sie auf eurostar.com.

5.2. Die Vergabe von Prämienpunkten durch einen Partner unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partners.

5.3. Prämienpunkte, die Sie von einem Partner erhalten, werden nicht auf Ihre Clubstufe angerechnet.

5.4. Prämienpunkte können nicht rückwirkend von Partnern eingefordert werden.

6. Einlösen von Prämienpunkten für Tickets für Eurostar-Serviceleistungen

6.1. Sie können Prämientickets auf den Club Eurostar-Seiten von eurostar.com, über die Eurostar- Mobil-App oder durch Kontaktaufnahme mit dem Eurostar-Kontaktzentrum beantragen. Sie haben die Möglichkeit, zwischen einer Wertkarte oder einem Anytime Ticket im Tausch gegen Prämienpunkte zu wählen. Das Anytime Ticket ist in der Standard-Klasse, der Standard-Premier- Klasse und der Business-Premier-Klasse auf Londoner Strecken erhältlich. Werttickets sind auf Londoner Strecken in der Standard- oder Standard-Premier-Klasse und auf Strecken außerhalb Londons in der Standard-, Komfort- oder Premium-Klasse erhältlich. Werttickets haben eine begrenzte Verfügbarkeit. Weitere Informationen zu Anytime Tickets und Werttickets finden Sie im Bereich Club Eurostar auf eurostar.com.

6.2. Die Prämienpunkte werden zum Zeitpunkt der Ausstellung des Prämientickets von Ihrem Konto abgezogen.

6.3. Prämientickets sind für Eurostar-Serviceleistungen erhältlich und unterliegen der Verfügbarkeit.

6.4. Sie müssen Prämientickets mindestens eine (1) Stunde vor der Abfahrt des von Ihnen gewählten Zuges beantragen und die Check-in-Zeit gemäß den geltenden Beförderungsbedingungen einhalten.

6.5. Sie können Ihr Prämienticket kostenlos einmal vor der Abfahrt umtauschen. Sie können zusätzliche Prämienpunkte verwenden, um ein Wertticket in ein Anytime Ticket umzuwandeln, wobei Anytime Tickets nur auf Londoner Strecken erhältlich sind. Alle Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und (im Falle von Prämientickets, die von Classique- und Avantage-Mitgliedern über das Eurostar-Kontaktzentrum geändert werden) vorbehaltlich der geltenden Servicegebühren. Einmal ausgestellte Prämientickets sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Prämienticket nicht zu nutzen, werden die Prämienpunkte, die Sie für den Erwerb Ihres Prämientickets verwendet haben, nicht auf Ihrem Mitgliedskonto gutgeschrieben. Prämientickets können nicht auf eine andere Person oder ein anderes Mitglied übertragen oder an einen Dritten verkauft werden.

6.6. Für Prämientickets erhalten Sie keine Prämien- oder Statuspunkte.

6.7. Sie können ein Kind unter vier Jahren mit einem Prämienticket kostenlos mitnehmen, sofern das Kind keinen Sitzplatz benötigt und auf Ihrem Schoß sitzen kann.

Einlösen von Prämienpunkten für Upgrades auf Eurostar-Serviceleistungen

6.8. Sie können Ihre Prämienpunkte für ein Upgrade einer bereits bezahlten Buchung verwenden, und zwar von der Standard Class auf die Standard Premier Class auf Londoner Strecken und von der Standard Class auf die Comfort Class auf Strecken außerhalb Londons. In diesem Fall erhalten Sie für den mit dem Upgrade verbundenen Anteil keine zusätzlichen Prämienpunkte.

Einlösen von Prämienpunkten für Ermäßigungen auf Fahrkarten für Eurostar- Serviceleistungen

6.9. Sie können Ihre Prämienpunkte für eine Ermäßigung auf Eurostar-Tickets verwenden, die Sie über eurostar.com oder über die Eurostar-Mobil-App buchen. Weitere Informationen zu den Ermäßigungstarifen finden Sie auf eurostar.com.

6.10. Ermäßigte Buchungen unterliegen den üblichen Bedingungen, die für das gekaufte Ticket gelten, wie auf eurostar.com beschrieben. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, erhalten Sie nur dann eine Rückerstattung für die verwendeten Prämienpunkte, wenn das von Ihnen gebuchte Ticket erstattungsfähig ist.

6.11. Die Prämienpunkte werden zum Zeitpunkt der Ausstellung des Tickets von Ihrem Mitgliedskonto abgezogen.

6.12. Sie erhalten Prämienpunkte auf der Grundlage des Gesamtwerts des gekauften Tickets.

Einlösen von Prämienpunkten für den Zugang zur Eurostar Lounge auf Strecken außerhalb Londons

6.13. Wenn Sie Classique-Mitglied sind, können Sie Ihre Prämienpunkte für den Zugang zu unseren Eurostar-Lounges auf Strecken außerhalb Londons verwenden. Wenn Sie Avantage-, Carte Blanche- oder Etoile-Mitglied sind, haben Sie Zugang zu den Eurostar Lounges auf Strecken außerhalb Londons, ohne dass Sie Ihre Prämienpunkte verwenden müssen.

6.14. Um Zugang zu den Eurostar Lounges zu erhalten, müssen Sie Ihre gültige Mitgliedskarte und ein gültiges Ticket (für den Tag der Reise) vorzeigen.

7. Lounges und Ticketschleusen

Zugang zur Eurostar Lounge auf Londoner Strecken

7.1. Wenn Sie Carte Blanche- oder Étoile-Mitglied sind, haben Sie ab der jeweiligen Check-in- Öffnungszeit an Ihrem Abreisetag Zugang zu den Eurostar Lounges, sofern die Kapazität begrenzt ist. Weitere Informationen zum Zugang zu den Lounges finden Sie auf eurostar.com. Einem Mitglied kann der Zutritt zu einer Eurostar Lounge verweigert werden, wenn die betreffende Eurostar-Lounge nach Ansicht des Personals voll ausgelastet ist.

7.2. Sie müssen Ihre gültige Mitgliedskarte und ein gültiges Ticket (für den Tag der Reise) vorzeigen, um Zugang zu den Eurostar Lounges zu erhalten oder die Business Premier Priority Lane zu nutzen. Carte Blanche-Mitglieder können unter der Woche (Montag bis Freitag) einen Gast und an Wochenenden (Samstag und Sonntag) bis zu vier Gäste in die Eurostar Lounges und auf die Business Premier Priority Lane mitnehmen. Étoile-Mitglieder können unter der Woche (Montag bis Freitag) zwei Gäste und am Wochenende (Samstag und Sonntag) bis zu vier Gäste in die Eurostar Lounges und in die Business Premier Priority Lane mitnehmen.

7.3. Vorbehaltlich des Absatzes 7.2 dürfen nur Sie Ihre Mitgliedskarte verwenden, um Zugang zu den Eurostar Lounges zu erhalten oder die Business Premier Priority Lane zu nutzen. Versucht eine andere Person, mit Ihrer Mitgliedskarte Zugang zu den Eurostar Lounges zu erhalten oder die Business Premier Priority Lane zu benutzen, wird ihr der Zugang verweigert.

7.4. Mitglieder unter 18 Jahren, die die Eurostar Lounges nutzen möchten, müssen stets von einem Erwachsenen begleitet werden. Der Erwachsene wird bei der Anzahl der erlaubten Gäste mitgerechnet.

Zugang zu den Eurostar Lounges auf Strecken außerhalb Londons

7.5. Wenn Sie Avantage-, Carte Blanche- oder Étoile-Mitglied sind, haben Sie Zugang zu den Eurostar Lounges auf Strecken außerhalb Londons. Der Zugang ist während der Öffnungszeiten am Abreisetag möglich und unterliegt Kapazitätsbeschränkungen. Weitere Informationen über den Zugang zu den Eurostar Lounges finden Sie auf eurostar.com.

7.6. Um Zugang zu den Welcome Lounges zu erhalten, müssen Sie Ihre gültige Mitgliedskarte und ein gültiges Ticket (für den Tag der Reise) vorlegen. Avantage- und Carte Blanche-Mitglieder können auf Strecken außerhalb Londons zwei Gäste in die Eurostar Lounges mitnehmen. Étoile-Mitglieder können vier Gäste in die Eurostar Lounges auf Strecken außerhalb Londons mitnehmen.

7.7. Vorbehaltlich des Absatzes 7.6 können nur Sie Ihre Mitgliedskarte benutzen, um Zugang zu den Eurostar Lounges auf Strecken außerhalb Londons zu erhalten. Wenn eine andere Person versucht, mit Ihrer Mitgliedskarte Zugang zu den Eurostar Lounges auf Strecken außerhalb Londons zu erhalten, wird ihr der Zugang verweigert.

Zugang zu den Railteam-Lounges

7.8. Wenn Sie Mitglied der Carte Blanche oder Étoile sind, haben Sie am Reisetag gegen Vorlage Ihrer Mitgliedskarte und einer gültigen Fahrkarte für einen Eurostar-Service Zugang zu den Railteam Lounges.

7.9. Eine Liste der aktuellen Standorte der Railteam Lounges finden Sie unter www.railteam.eu.

8. Verwaltung Ihrer Prämienpunkte

8.1. Sie können Ihren Punktestand über Ihr Online-Mitgliedskonto abrufen.

8.2. Sie können Ihre Prämienpunkte über Ihr Online-Konto in Vielfachen von 100 Prämienpunkten bis zu einem Maximum von 3600 Prämienpunkten pro Übertragung auf andere Mitglieder übertragen. Sie können maximal 3600 Reward Points an ein einzelnes Mitglied und insgesamt 7500 Reward Points in einem Kalenderjahr übertragen. Sie können in einem Kalenderjahr maximal vier (4) verschiedene Mitglieder mit Prämienpunkten belohnen. Sie können in einem Kalenderjahr maximal 3600 Prämienpunkte von anderen Mitgliedern erhalten. Alle Prämienpunkte, die Ihnen von einem anderen Mitglied übertragen werden, zählen nicht zu Ihrer Clubstufe.

8.3. Ihre Prämienpunkte verfallen, wenn Sie innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten keine Prämienpunkte durch den Kauf von Fahrkarten für Eurostar-Serviceleistungen oder durch einen Partner oder Kompensationspunkte sammeln.

9. Beendigung der Mitgliedschaft, Änderungen oder Kündigung des Club Eurostar-Programms

9.1. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit beenden, indem Sie Ihr Konto online schließen oder das Eurostar-Kontaktzentrum schriftlich über Ihre Entscheidung zur Beendigung Ihrer Mitgliedschaft informieren. Nicht genutzte Prämienpunkte werden bei Beendigung Ihrer Mitgliedschaft gelöscht.

9.2. Eurostar behält sich das Recht vor, Ihren Antrag auf Mitgliedschaft abzulehnen, Ihre Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung zu kündigen, die von Ihnen gesammelten Prämienpunkte (und die von Ihnen erworbenen, nicht genutzten Prämientickets) zu stornieren, Sie von der zukünftigen Mitgliedschaft im Club Eurostar auszuschließen oder entsprechende rechtliche Schritte einzuleiten, wenn Sie nach angemessener Meinung von Eurostar:

9.2.1. die für die Mitgliedschaft erforderlichen Kriterien nicht erfüllen;

9.2.2. im Zusammenhang mit Ihrem Antrag auf Mitgliedschaft oder während Ihrer Mitgliedschaft betrügerische Handlungen begehen (z. B. Verkauf eines Tickets im Namen des Mitglieds an einen Dritten, was zur Ansammlung von Prämienpunkten führt); oder

9.2.3. einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder die geltenden Beförderungsbedingungen und/oder andere von Ihnen akzeptierte Bedingungen begehen, z. B. wenn Sie Prämientickets an einen Dritten verkaufen oder zu verkaufen versuchen oder wenn Sie gegen die in den geltenden Beförderungsbedingungen festgelegten Verhaltensregeln verstoßen.

9.3. Im Falle des Todes eines Mitglieds schließt Eurostar das betreffende Mitgliedskonto und überträgt auf Wunsch gegen Vorlage einer Kopie der Sterbeurkunde des Mitglieds die noch ausstehenden Prämienpunkte auf ein vom Nachlass des Mitglieds geführtes Konto.

9.4. Eurostar behält sich das Recht vor, das Club Eurostar-Programm und/oder diese Bedingungen mit einer angemessenen Frist zu ändern, zu stornieren oder zu ersetzen, sofern dies erforderlich ist. Es wird davon ausgegangen, dass Sie alle Änderungen des Club Eurostar-Programms oder dieser Bedingungen akzeptieren, wenn Sie Ihr Mitgliedskonto weiterhin nutzen. Sie können Ihre Mitgliedschaft gemäß Absatz 9.1 kündigen, wenn Sie mit einer Änderung des Club Eurostar- Programms oder dieser Bedingungen nicht einverstanden sind.

10. Personenbezogene Daten

10.1. Eurostar und THI Factory SA sind die gemeinsamen Datenverantwortlichen für alle personenbezogenen Daten, die für die Verwaltung des Club Eurostar-Programms übermittelt und verarbeitet werden. Alle personenbezogenen Daten, die Sie im Zusammenhang mit dem Club Eurostar-Programm zur Verfügung stellen, werden nur gemäß der Eurostar-Datenschutzrichtlinie (eurostar.com/uk-de/privacy-policy) verarbeitet.

Alle relevanten Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Eurostar und THI Factory SA entnehmen Sie bitte dieser Datenschutzrichtlinie.

11. Allgemeines

11.1. Eurostar haftet nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen infolge einer Änderung oder Stornierung des Club Eurostar-Programms oder dieser Bedingungen entstehen, auch dann nicht, wenn eine solche Änderung oder Stornierung vorgenommen wird, um den geltenden Gesetzen oder der Entscheidung eines zuständigen Gerichts zu entsprechen.

11.2. Eurostar ist nicht verantwortlich und übernimmt keine Haftung für die Handlungen von Partnern oder dritten Bahnbetreibern, einschließlich etwaiger Änderungen, die diese Partner oder Dritten an ihren Bedingungen oder den Ihnen als Mitglied zur Verfügung gestellten Leistungen vornehmen.

11.3. Eurostar behält sich das Recht vor, das Konto und die Aufzeichnungen eines Mitglieds unangekündigt zu prüfen, um die Einhaltung dieser Bedingungen, der geltenden Beförderungsbedingungen und anderer anwendbarer Regeln, Vorschriften oder Bedingungen zu kontrollieren. Während einer Prüfung kann ein Mitglied nicht in der Lage sein, Buchungen mit Prämienpunkten vorzunehmen.

11.4. Alle Beschwerden im Zusammenhang mit dem Club Eurostar Prämienclub sind schriftlich an unsere Abteilung Traveller Care zu richten (Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website eurostar.com/uk-de/contact-us/eurostar-contact-details). Wir werden uns bemühen, den Eingang aller Beschwerden innerhalb eines (1) Monats nach Eingang zu bestätigen, und werden Ihnen spätestens drei (3) Monate nach dem Datum der Beschwerde eine Antwort auf Ihre Beschwerde zukommen lassen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden unter diesem Link.

11.5. Soweit es die örtlichen Gesetze zulassen, unterliegen diese Bedingungen und alle außervertraglichen Verpflichtungen, die sich aus ihnen ergeben oder mit ihnen verbunden sind, englischem Recht, und jede Person, die eine Klage unter diesen Bedingungen erhebt, unterwirft sich der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der englischen Gerichte. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihr Recht als Verbraucher oder Verbraucherin, sich auf zwingende Bestimmungen des Rechts des Landes zu berufen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

Stand 09.05.2024