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Cookies und personenbezogene Daten

Hier erfahren Sie mehr über die Nutzung von Cookies auf unserer Website.

Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine Textdatei mit einer geringen Menge von Informationen, die auf Ihren Computer oder Ihr Smartphone gesetzt werden, wenn Sie eine Website besuchen.

Cookies erfüllen eine Reihe unterschiedlicher Aufgaben. Sie ermöglichen es Ihnen beispielsweise, effizient durch die Seiten zu browsen. Sie erinnern sich an Ihre Vorlieben und an Produkte und Services, die Sie buchen möchten. Diese Cookies sorgen auch dafür, dass Sie Inhalte zu sehen bekommen, die Sie persönlich ansprechen.

Nähere Informationen über Cookies finden Sie auf den nachstehenden Websites:

www.allaboutcookies.org

www.aboutcookies.org

www.youronlinechoices.eu

Indem Sie unsere Website und anderen Online-Dienste, zum Beispiel unsere Bord-Unterhaltungsangebote nutzen, erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies und unserer Cookie-Politik einverstanden.

Unser bietet Ihnen die Möglichkeit, auf unseren Websites die von uns auf Ihr Gerät gesetzten Cookies zu verwalten. Sie haben zudem die Möglichkeit, Cookies über Ihre Browser-Einstellungen abzulehnen.

Sie dürfen Cookies ablehnen. Entweder, indem Sie die Ablage von Cookies in Ihren Browser-Einstellungen generell ablehnen. Wie das geht, lesen Sie auf den vorbenannten Websites. Oder, indem Sie spezifische Cookies und Technologien in der unten stehenden Liste ablehnen.

Welche Arten von Cookies werden auf www.eurostar.com und in der Eurostar App verwendet?

Essenzielle Cookies

Solche Cookies sind für das Surfen auf unserer Website unbedingt erforderlich. Sie werden für Online-Reservierungen verwendet. Sie erinnern sich an Angaben wie Ihre gewünschten Reisetermine sowie die Anzahl und Namen der Reisenden und geben diese Informationen von einer Seite der Website auf die andere weiter. Ohne diese Cookies können Sie nicht online buchen, denn wenn Sie das Buchungsverfahren durchlaufen, wird sich die Website nicht an die Informationen erinnern, die Sie uns bereits übermittelt haben.

Was die Website anbelangt, so haben Sie die Möglichkeit, essenzielle Cookies mithilfe Ihrer Browser-Einstellungen abzulehnen. In einem solchen Fall jedoch können Sie unsere Website jedoch nicht optimal nutzen. Was die App und das Board-Unterhaltungsportal anbelangt, so können Sie diese nicht ablehnen, da die App in einem solchen Fall nicht mehr nutzungsfähig ist.

Conductrics

Gelegentlich werden wir neue Funktionen und Seiten mit einer Auswahl unserer Besucher testen, bevor wir sie für alle zugänglich machen. Hierzu verwenden wir Conductrics, ein Tool eines externen Dienstleisters. DiesesTool setzt Cookies ein, um Daten über Ihre aktuelle Navigations-Session zu speichern, um sicherzustellen, dass wir Ihnen einen zufriedenstellenden Besuch unserer Website bieten können.

Tealium

Tealium ist ein Tag-Manager und eine Plattform zur Verwaltung von Einwilligungen. Sie ermöglicht es uns, Ihre Einwilligungspräferenzen zu respektieren, wenn wir die unten aufgeführten Analyse- und Marketinglösungen einsetzen.


Funktionale Cookies

Solche Cookies helfen uns dabei, uns an Ihre Entscheidungen zu erinnern und Ihnen Funktionen zu bieten, die für Sie persönlich relevant und interessant sein. So setzen wir beispielsweise ein Cookie auf Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät, um Ihr Land und (gegebenenfalls) Ihre sprachlichen Vorlieben zu identifizieren. Zu den auf unserer Website genutzten funktionalen Cookies zählen:

Usabilla

Wir verwenden von Usabilla entwickelte Cookies, um über Umfragen und Kampagnen Kundenfeedback einzuholen und so unsere Website und Serviceleistungen zu verbessern. Auf diese Weise können wir gezielt auf bestimmte Nutzergruppen oder Bereiche der Website eingehen, um Schwachstellen zu erkennen und Probleme zu lösen oder interessantere Informationen für die Nutzerinnen und Nutzer bereitzustellen.

Contentsquare

Wir verwenden von Contentsquare bereitgestellte Informationen, um das Browserverhalten unserer Website-Nutzer besser zu verstehen und herauszufinden, wie wir ihr Surferlebnis verbessern können. Hierzu speichern Contentsquare-Cookies Informationen über ihre aktuelle Navigations-Session.

Tealium Collect

Tealium hat Zugang zu Informationen wie besuchte Seiten, Klicks und Buchungen. Diese Informationen werden nicht gespeichert, aber sie ermöglichen es uns, den Inhalt unserer Website und unsere Werbung entsprechend anzupassen.

Adobe Analytics

Wir verwenden von Adobe Analytics bereitgestellte Cookies, um das Browserverhalten unserer Website- und App-Nutzer besser zu verstehen und ihr Surferlebnis zu optimieren. Auf diese Weise erfahren wir beispielsweise, welche Seiten für unsere Besucher am attraktivsten sind, welche Produkte sie am meisten interessieren und welche Probleme bei der Buchung oder Verwaltung auftreten können.


Performance-Cookies

Solche Cookies sammeln Informationen darüber, wie die Besucher unsere Website nutzen, so beispielsweise Informationen über die meistgenutzten Seiten und eventuelle Fehlermeldungen. Auf diese Weise können wir die Funktionsweise unserer Website verbessern. Die von uns verwendeten Performance-Cookies werden von Dritten bereitgestellt, wir haben jedoch die Kontrolle darüber, wie Ihre Cookie-Daten verwendet werden.

Wir haben die wichtigsten Performance-Cookies auf unserer Website beschrieben.

Google Analytics & Firebase

Wir verwenden von Google Analytics (für unsere Website und unser Board-Unterhaltungsportal) sowie von Firebase (für unsere App) bereitgestellte Cookies, die uns dabei helfen zu verstehen, wie Sie auf unsere Website oder App gelangt sind, um die Effizienz unserer Werbung zu bemessen und um herauszufinden, wie die Besucher unsere Website oder App nutzen. Anhand solcher Informationen bringen wir in Erfahrung welche Seiten für unsere Besucher besonders attraktiv sind, welche unserer Produkte unsere Kunden am meisten interessieren und welche Art von Angeboten unsere Kunden ansprechen. Um zu verhindern, dass Google Analytics auf der Website und im Board-Unterhaltungsportal gesetzt wird, gehen Sieauf gehen Sieauf https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Um Firebase auf der App abzulehnen, besuchen. Sie den Privacy Manager in den App-Einstellungen.

Werbe-Cookies

Solche Cookies sammeln Informationen über Ihr Surfverhalten, um Ihnen für Sie und Ihre Interessen relevante Werbungen zuzuspielen. Sie werden auch eingesetzt um die Anzeigehäufigkeit einer bestimmten Werbung zu begrenzen und die Wirksamkeit einer Marketingkampagne zu bemessen. Solche Cookies werden auf unserer Mobile App oder unserem Bord-Unterhaltungsportal nicht verwendet. Wir können solche Informationen zu diesen Zwecken mit Dritten teilen. In Übereinstimmung mit unserer können wir Werbe-Cookies mit Daten verbinden, die wir von Dritten erhalten. Um die Genauigkeit unserer Zielgruppenansprache zu verbessern, müssen wir von Zeit zu Zeit eine pseudonymisierte Version Ihrer Daten, wie zum Beispiel eine verschlüsselte Version Ihrer E-Mail-Adresse, mit ausgewählten Werbungtreibenden austauschen.

Wenn Sie den Erhalt von auf Ihren Interessen basierender Werbung ganz allgemein ablehnen möchten, klicken Sie hier oder, sofern Sie in der Europäischen Union ansässig sind, hier.

Die wichtigsten auf unserer Website verwendeten Werbe-Cookies sind nachstehend beschrieben.

DoubleClick Floodlight & Search Ads 360 (Google)

Diese Cookies analysieren den Erfolg unserer Internet-Werbekampagnen, indem sie messen, wie viele angeklickte Werbungen in einem Kauf münden. Auf diese Weise können wir vermeiden, Ihnen Werbungen zu zeigen, die Sie wahrscheinlich nicht interessieren. Nähere Informationen über Google und seine Werbestrategie und -grundsätze finden Sie unter http://www.google.com/policies/privacy/ads.

Cedar

Wir haben Cedar Communications Ltd die Genehmigung erteilt, Pixel Tags auf unsere Website und Cookies auf Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät zu setzen. Solche Informationen werden erhoben und mit Dritten geteilt, um Ihnen Werbungen für unsere Serviceleistungen einschließlich Sekundärleistungen wie Hotelunterkünfte oder Autovermietungen im Zusammenhang mit den von Ihnen über unsere Website erworbenen Zugtickets zu zeigen.

Google Ads

Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, so beispielsweise, welche Seite Sie besuchen und welche Suchvorgänge Sie durchgeführt haben, damit wir Ihnen besonders relevante Nachrichten über die Google Plattformen zur Verfügung stellen können. Sie können die Informationen, die Google verwendet, um Ihnen Werbung zuzuspielen, unter folgender Adresse kontrollieren: https://adssettings.google.com.

Yahoo

Diese Cookies verfolgen Konversionen und messen die Effizienz von Werbung bei mehreren Besuchen und Websites, So vermeiden wir, dass wir Ihnen Werbung zeigen, die Sie wahrscheinlich nicht interessiert. Sie können diese Cookies hier ablehnen: https://yahoo.mydashboard.oath.com/device.

Soziale Medien (Facebook, LinkedIn und Twitter)

Diese Cookies analysieren den Erfolg unserer Werbekampagnen auf den sozialen Medien, indem sie bemessen, wie viele angeklickte Werbungen in einem Verkauf münden. Auf diese Weise können wir vermeiden, Ihnen Werbung zu zeigen, die Sie wahrscheinlich nicht interessiert. Die Cookies sammeln auch Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, das heißt, welche Seiten Sie besuchen, damit wir Ihnen relevantere Nachrichten über die sozialen Medien zuspielen können. Sie können die Informationen kontrollieren, die Facebook, LinkedIn und Twitter verwenden, um Ihnen Werbung zu zeigen. Gehen Sie auf die folgenden Websites: https://www.facebook.com/ads/preferences, https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads und https://www.linkedin.com/mypreferences/g/guest-cookies.

Xandr/AppNexus

Eurostar arbeitet mit Xandr (auch bekannt als AppNexus), einem Drittpartei-Medienpartner zur Bewerbung unserer Serviceleistungen. Xandr sammelt Standard-Browser- und Geräte-Events wie beispielsweise besuchte Seiten und anonymisierte Gerätedaten, um zielgerichtete Werbung an bestimmte Nutzer zu senden oder Nutzer als Werbeziele auszuschließen. Xandr erhebt keine personenbezogenen, identifizierbaren Daten. Die Ablehnung erfolgt über https://platform.xandr.com/privacy-center/opt_out.

Quantcast

Wir verwenden Quantcast, um herauszufinden, über welche Dritten Sie auf unsere Website gelangt sind und welche unserer Werbekampagnen infolgedessen am erfolgreichsten sind. Quantcast Cookies sammeln auch Daten, die für die Zielgruppensegmentierung und die zielgerichtete Werbung verwendet werden. Sie können die Cookies auf der folgenden Website ablehnen: https://www.quantcast.com/opt-out/.

TimeOne & Kwanko

Wir arbeiten mit TimeOne und Kwanko zusammen, um unsere Dienste über Affiliate-Inhalte und -Links zu bewerben. Ihre Cookies ermöglichen es uns, den Erfolg von Affiliate-Links zu messen und die Partner fair zu vergüten.

Auf welche andere Art speichert die App Daten auf meinem Telefon?

Die App verwendet den örtlichen Speicher Ihres Geräts, das heißt auf Ihrem mobilen Gerät gespeicherte Daten. Die Daten bleiben auch dann aktiviert, wenn die App nicht in Betrieb ist. Sie werden jedoch gelöscht, wenn die App vom Nutzer deinstalliert wird. Dies wird durch das Betriebssystem verwaltet und kann zwischen iOS und Android Geräten unterschiedlich sein.

Damit Kunden auf Ihre Buchungen und Tickets über die App zugreifen können, speichern wir Ticket- und Buchungsdaten vorübergehend im örtlichen Speicher der mobilen Geräte des Kunden. So speichern wir beispielsweise die Namen der Reisenden, Kontaktdaten, die Strecke und die Reisetermine. Diese Daten werden von der App gelöscht, wenn die Reise des Passagiers abgeschlossen ist.

Daneben verwenden wir Crashlytics, um die Leistung der App zu verfolgen und die Ursachen von Nutzungsausfällen zu untersuchen.

Push-Nachrichten

Die App kann Eurostar die Möglichkeit bieten, von Localytics generierte Push-Nachrichten und ortsspezifische Nachrichten an die Nutzer zu senden. Sie melden sich beim Download der App für diesen Service an (Versionen 6.1.0 und spätere Versionen) und können sich hiervon über den Einstellbildschirm Ihres Geräts zu jeder Zeit abmelden.

Wenn Sie sich für den Erhalt von Push-Nachrichten oder ortsspezifischen Nachrichten von Eurostar entscheiden, werden wir die zur Verfügung gestellten Daten nutzen, um Ihnen ortsspezifische Informationen und Serviceleistungen anzubieten, die Ihre Reiseerfahrungen verbessern.

Wie aktuell sind die in dieser Charta enthaltenen Informationen?

Wir werden diese Charta aktualisieren, wenn wir neue Cookies einführen oder die oben beschriebene Methode für den Einsatz von Cookies ändern.

Websites Dritter

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Stand: 16. Oktober 2023