Inloggen / registreren

ASHFORD INTERNATIONAL

Door het coronavirus en de gevolgen daarvan voor ons bedrijf, hebben we besloten ons te concentreren op onze belangrijkste routes. Daarom stoppen onze treinen tot zeker 2022 niet meer in Ashford International.

Ashford International

Als je een trein geboekt had naar of vanaf Ashford International

Je kunt hier een e-voucher aanvragen ter waarde van het volledige bedrag van je boeking. 

Je e-voucher is 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum voor reizen naar of vanaf London St Pancras International (afhankelijk van beschikbaarheid). Je hoeft niet te reizen vóór de vervaldatum van je voucher, maar zorg er wel voor dat je de nieuwe reis boekt voordat je voucher verloopt. Op de meeste van onze routes kun je tot zes maanden van tevoren boeken, wat betekent dat je tot eind 2021 kunt reizen. Er worden geen kosten in rekening gebracht, maar als de waarde van je nieuwe boeking groter is dan de waarde van je e-voucher, vragen we je het verschil bij te betalen. Je e-voucheraanvraag moet binnen 60 dagen na de oorspronkelijke heenreisdatum worden ingediend. Na deze periode kun je geen e-voucher meer aanvragen.

Je kunt ook een verzoek om terugbetaling indienen.

Reizen vanaf London St Pancras International als alternatief

Omdat onze treinen niet meer in Ashford stoppen, kun je alleen een ticket kopen voor reizen naar of vanaf London St Pancras International.

Met de trein van/naar London St Pancras International naar Ashford reizen

Met Southeastern, de lokale treinmaatschappij, kun je van London St Pancras International naar Ashford International reizen, en omgekeerd. Bekijk de dienstregeling en tarieven van Southeastern.  

Wanneer moet je in London St Pancras International zijn?

We raden aan om 60 minuten vóór vertrek van je Eurostar-trein op St Pancras International aanwezig te zijn, zodat je genoeg tijd hebt voor ticket-, beveiligings- en paspoortcontroles. De ticketpoortjes sluiten 30 minuten vóór vertrek.

Contact

We ontvangen momenteel duizenden telefoontjes en e-mails, en het duurt langer dan gebruikelijk voordat we antwoord kunnen geven op je vraag. Bel dus liever niet naar ons callcenter, maar kijk op Eurostar.com voor de meest recente informatie.

Als je vraag op de site niet wordt beantwoord, kun je ons contactformulier gebruiken en ‘Kent Stations’ selecteren op de keuzelijst.

Onze excuses voor het ongemak.

Stad of Station
Stad of Station

Newtown Road, Ashford, Kent , TN24 0PS

Bereikbaarheid

  • Met de trein: Er rijden binnenlandse treinen van Ashford International naar overal in Kent en East Sussex (treinen van en Southern Railway). Om een treinreis te plannen van Ashford naar een station in Engeland, Schotland of Wales, kun je terecht bij www.nationalrail.co.uk/planmyjourney.
  • Met de auto: Surf naar http://route.rac.co.uk of www.viamichelin.com voor een route.
  • Met de bus: Er is een nieuwe drop-off voor bussen vlak naast de hoofdingang, ideaal voor groepsreizen in bus.

Faciliteiten in Ashford International

  • Een bar, café, wisselkantoor en krantenwinkel
  • Onze ticketbalie op de bovenverdieping, naast de ticketpoortjes, is elke dag geopend van een uur voor het eerste vertrek tot 17 u.
    (Opgelet: als je telefonisch of in het station tickets boekt voor Standard of Standard Premier,gelden administratiekosten van £ 10)
  • Selfservice ticketmachines
  • Speelhoekje voor kinderen
  • Toiletten met ruimte voor babyverzorging
  • Geldautomaten (alleen vóór de check-in)
  • Parking

 

Vertrekhal van Eurostar

Voorbij de check-in, identiteits- en veiligheidscontroles vind je:

  • een krantenwinkel, een café en een bar
  • wifi van The Cloud
  • stille ruimte voor zakenreizigers
  • wisselkantoor

Alle stations zijn toegankelijk voor gehandicapte reizigers. Bel voor meer informatie naar 02 400 6731 (België) or 020 71 68 324 (Nederland).

Verloren voorwerpen in London St Pancras

E-mail: lost.property@eurostar.com.
Geopend van maandag tot vrijdag van 10-17 u. (GMT). 
Alle niet-bederfbare goederen worden 28 dagen bewaard in het kantoor voor verloren voorwerpen.