ONS COOKIEBELEID

Hier kom je meer te weten over de manier waarop wij, Eurostar International Limited, cookies gebruiken en over de manier hoe jij jouw voorkeuren kunt beheren.

Wat is eigenlijk een cookie?

Cookies zijn tekstbestanden die kleine hoeveelheden informatie bevatten die op jouw computer of mobiele apparaat worden gedownload wanneer je een website bezoekt. Cookies verrichten veel verschillende taken, zo laten ze je efficiënt op pagina’s navigeren, ze onthouden je voorkeuren en goederen en diensten die je wilt kopen, en sturen je content die relevant is voor jou en je interesses. Je kunt meer informatie over cookies van deze websites vinden bij:

www.allaboutcookies.org
www.aboutcookies.org
http://www.youronlinechoices.com/nl/

Door gebruik te maken van onze website en onze andere online-diensten, zoals onze mobiele app of ons entertainmentkanaal, ga je akkoord met ons gebruik van cookies zoals beschreven in dit beleidsdocument.

Op de meeste van onze websites kun je de cookies die wij op jouw apparaat plaatsen, beheren via onze Privacy Manager. Het is ook mogelijk om via je browserinstellingen cookies uit te schakelen. Deze Privacy Manager is niet beschikbaar op snap.eurostar.com en ook niet op het portaal van ons entertainmentkanaal; in deze gevallen kun je je op twee manieren afmelden voor cookies. Je kunt deze uitschakelen via de browserinstellingen en de procedure hiervoor is beschreven op de bovenvermelde websites. Of je kunt dit ook doen via links die speciaal bedoeld zijn voor het uitschakelen van de hierna besproken cookies en technologieën. 

Raadpleeg de bovenstaande websites voor meer informatie over het uitschakelen van cookies via je browserinstellingen.

Welke cookies worden gebruikt door de website eurostar.com, het entertainmentkanaal en de Eurostar-app?

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om door onze website en onze app te navigeren en ook om het portaal van het entertainmentkanaal ('portaal') te gebruiken. Ze worden gebruikt voor het online boeken. Ze onthouden dingen zoals de data waarop je wilt reizen en het aantal en de namen van passagiers en geven deze informatie door van een pagina van onze website naar de volgende. Zonder die cookies zou je niet online kunnen boeken. Wanneer je het boekingsproces doorloopt, zal de website namelijk de informatie onthouden die je ons al hebt gegeven. Voor de website kun je je afmelden voor strikt noodzakelijke cookies via je browserinstellingen, hoewel dit ertoe leidt dat je onze website niet goed kunt gebruiken. Bij de app en het portaal van het entertainmentkanaal kun je deze cookies niet uitschakelen, want hierdoor wordt de app/het portaal onbruikbaar.


De volgende strikt noodzakelijke cookies worden gebruikt:

Naam Omschrijving Gebruik
applicationPrivilege Zeus Website 
estarWeb Zeus Website 
has_js Drupal Website 
SESS Drupal Website 
eurostar_cookiecontrol Drupal Website 
esClientId Schakelt de codering van e-mailadressen in Website 
_estarCID Vertelt ons wanneer je een aanvraag naar de website hebt verzonden, bijvoorbeeld door op een knop te klikken Website 
_estarMobile Vertelt ons wanneer je de mobiele versie van onze site bekijkt Website en app
esAuthToken Houdt je ingelogd op je account Website en app
locale Staat ons toe om je standaard taalvoorkeur in te stellen Website en app
serverDataSession Houdt je ingelogd op je SNAP-account voor de duur van de betreffende sessie Website 
serverDataSession.sig Houdt je ingelogd op je SNAP-account voor gelijktijdige/ meerdere processen op gelijk welk tijdstip Website 


Prestatiecookies 
Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals naar welke pagina’s bezoekers het vaakst gaan en of ze foutmeldingen krijgen. Dit helpt ons om de werking van onze website te verbeteren. De prestatiecookies die we gebruiken, worden geleverd door derden, hoewel we de controle behouden over hoe jouw cookie-informatie gebruikt wordt.
De volgende prestatiecookies worden gebruikt op onze site:

Analytics

Prestatiecookies Wij gebruiken cookies die door Google Analytics (voor onze website en het portaal van het entertainmentkanaal) en Firebase (voor onze app) worden verstrekt om ons te helpen begrijpen hoe je onze website of onze app bereikte, om de effectiviteit van onze advertenties te meten en om te begrijpen hoe bezoekers onze website of onze app gebruiken. De informatie helpt ons dingen te leren, zoals welke pagina’s aantrekkelijker zijn voor onze bezoekers, welke van onze producten onze klanten het meest interesseren en het soort aanbiedingen dat onze klanten graag zien. Om Google Analytics op de website en op het portaal van het entertainmentkanaal uit te schakelen, ga naar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout; om je op de app af te melden bij Firebase, ga naar het Privacy Manager Screen in de App Settings

Naam Omschrijving Gebruik
__utma Analytics Website, portaal en app
__utmb Analytics Website, portaal en app
__utmc Analytics Website, portaal en app
__utmz Analytics Website, portaal en app
_ga Analytics Website, portaal en app
BCSI-CS-69771BD84A9ADC7B Analytics Website, portaal en app
global_ad_shown

Wordt gebruikt om via het entertainment-kanaal advertenties te verspreiden

Portaal van het entertainmentkanaal
visitor_id

Verzamelt informatie over hoe het entertainmentsysteem wordt gebruikt (aantal gebruikers, bekeken programma's enz).

Portaal van het entertainmentkanaal


Conductrics en Optimizely
We gebruiken cookies van Optimizely en Conductrics om wijzigingen aan onze website te testen en om ons te helpen de inhoud van onze website te personaliseren om een verbeterde klantervaring te bieden. Deze hulpmiddelen slaan informatie over je huidige sessies op.

 

Naam

Omschrijving

cp-sess

Bevat een overzicht van bekeken inhoud, statistieken en evenementen om een consistente klantervaring mogelijk te maken

optimizelyEndUserId

Bevat de unieke ID van de bezoeker voor Optimizely

optimizelyRedirectData

Nadat Optimizely een omleidingsexperiment heeft uitgevoerd, worden verschillende gegevens van de oorspronkelijke pagina opgeslagen

 


Om af te melden ga naar https://www.optimizely.com/legal/opt-out/.

Medallia
We gebruiken cookies van Medallia om enquêtes aan onze bezoekers te tonen. De antwoorden op deze enquêtes stellen ons in staat om de klantervaring te verbeteren. Medallia-cookies voorkomen dat bezoekers dezelfde enquête meer dan eens zien.

Naam

Omschrijving

backendDataInSessionFlag

Vlag die aangeeft of we op gebruikers gebaseerde bestemmingsgegevens ophalen in de huidige sessie

kampyleUserSessionsCount

Volgt het aantal sessies dat de gebruiker in de browser heeft bezocht

DECLINED_DATE

Tijdstempel die aangeeft wanneer een snijpunt voor het laatst werd geweigerd / het onderzoek werd voor het laatst werd afgesloten

kampyleUserSession

Tijdstempel die aangeeft wanneer de gebruiker met zijn/haar sessie is begonnen

kampyleSessionPageCounter

Volgt het aantal pagina’s dat de gebruiker in de sessie heeft bezocht

kampyleInvitePresented

Vlag die aangeeft of een onderschepping in de sessie werd gepresenteerd

kampylePageLoadedTimestamp

Tijdstempel die aangeeft wanneer de pagina werd geladen. Gebruikt voor tijd op pagina bestemming

kampyleUserPercentile

Nummer tussen 0-1 gebruikt voor percentage van bestemming van gebruikers

LAST_INVITATION_VIEW

Tijdstempel voor wanneer de laatste interceptie werd gepresenteerd

kampyle_userid

UUID voor het identificeren van een gebruiker


Decibel Insight
Decibel Insight kan muisacties en schuifbewegingen registreren, evenals basisinteracties met websiteformulieren om ons te helpen de bruikbaarheid van onze website te verbeteren.

Ga voor meer informatie over de gegevenspraktijken van Decibel Insight naar hun privacybeleid - https://www.decibelinsight.com/privacy-policy/. Om af te melden, ga naar https://www.decibelinsight.com/optout/

 

Naam

Omschrijving

da_sid

Bevat de unieke ID van de sessie (of het bezoek).

da_uid

Bevat de unieke ID van de bezoeker.

Tealium
Tealium houdt bijvoorbeeld gegevens bij over de bezochte pagina's, de clicks en de boekingen om ons een idee te geven welke informatie en producten voor jou interessant kunnen zijn. Vervolgens stemmen wij de inhoud van onze website en onze advertenties op die informatie af. 

 

Naam Omschrijving
ses_id Een unieke identificator voor de sessie
_st Een Unix/Epoch-tijdstempel die registreert 
wanneer een gebruiker actief is op de website
v_id Een unieke identificator voor elke bezoeker
_ss Geeft aan of de bekeken pagina de eerste is van een sessie 
_pn Het aantal pagina's dat tijdens deze sessie wordt bekeken
_sn Het aantal sessies voor deze bezoeker


Functionaliteitscookies
Deze cookies stellen ons in staat om keuzes die je maakt te onthouden en verbeterde, persoonlijkere functies aan te bieden. We plaatsen bijvoorbeeld een cookie op jouw computer of mobiele apparaat om jouw land en (indien van toepassing) taalvoorkeuren te identificeren.
De volgende functionaliteitscookies worden gebruikt op onze site:


Naam

Omschrijving

uk_train_search_form

Drupal

personalisering

Drupal

ccShowCookieIcon

Drupal

player_times Laat toe om een video te herstarten vanaf het punt dat de bezoeker gestopt is


Bestemmingcookies
Deze cookies verzamelen informatie over je surfgedrag om je advertenties weer te geven die relevant zijn voor jou en je interesses. Ze worden ook gebuikt om het aantal keren dat je een advertentie ziet te beperken en om de effectiviteit van een advertentiecampagne te helpen meten. Deze cookies worden niet gebruikt op onze mobiele app en ook niet op het portaal van ons entertainmentkanaal. We kunnen deze informatie delen met derden voor deze doeleinden en, in overeenstemming met ons Privacybeleid, kunnen we bestemmingcookiegegevens combineren met gegevens die we van derden ontvangen.
De volgende bestemmingcookies worden gebruikt op onze site:

Double Click (Google)
Deze cookie analyseert het succes van onze advertentiecampagnes op internet door te meten hoeveel advertenties waarop wordt geklikt, resulteren in een aankoop. Dit helpt ons om advertenties waar je waarschijnlijk niet in geïnteresseerd bent ook niet weer te geven. Je kunt meer over Google en hun advertentiebeleid en -principes lezen op http://www.google.com/policies/privacy/ads.

Cedar
We hebben Cedar Communications Ltd. toestemming gegeven om pixeltags op onze website te plaatsen en cookies op je computer of mobiele apparaat in te stellen. Deze informatie wordt verzameld en gedeeld met derden om advertenties voor onze services weer te geven, inclusief ondersteunende diensten zoals hotelaccommodatie of autoverhuur op basis van treintickets die je via onze website hebt gekocht.

KruxWe hebben toestemming verleend aan Krux Digital, LLC om HTTP-cookies, HTML5-cookies, statistische ID’s en pixeltags te gebruiken op onze website en onze amusementsportaal op de website, en ID’s van mobiele apparaten in onze mobiele app. Informatie van deze technologieën wordt verzameld, geüpload naar en geanalyseerd in ons Krux-gegevensbeheerplatform en gedeeld met derde partijen om bestemmings-, personalisatie- en optimalisatieoplossingen voor adverteerders en uitgevers te bieden. Via ons gegevensbeheerplatform kunnen we cookiegegevens van je apparaat koppelen aan persoonlijke gegevens die je ons of onze derde verkooppartners verstrekt wanneer je boekt om met ons te reizen.

Ga voor meer informatie naar http://www.krux.com/privacy/. Om af te melden ga naar http://www.krux.com/privacy/consumer-choice/.

Google Adwords

Deze cookies verzamelen informatie over de manier waarop je onze website gebruikt. Ze houden bijvoorbeeld bij op welke pagina je bent geweest en waarnaar je hebt gezocht om ons toe te laten jou via de Google-platforms meer gerichte boodschappen te versturen. Je kunt de informatie die Google gebruikt om jou advertenties te tonen, beheren op https://adssettings.google.com.


Facebook
Deze cookies analyseren het succes van onze reclamecampagnes op Facebook door te meten hoeveel aangeklikte advertenties resulteren in een aankoop. Zo wordt vermeden dat wij jou advertenties tonen waarin je toch niet bent geïnteresseerd. Ze verzamelen ook informatie over hoe jij onze website gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's je bezoekt, om het ons mogelijk te maken jou via Facebook meer gerichte boodschappen te versturen. Je kunt de informatie die Facebook gebruikt om jou advertenties te tonen, beheren op https://www.facebook.com/ads/preferences

Adara
Deze cookies verzamelen informatie over hoe jij onze website gebruikt, bijvoorbeeld de bezochte pagina's, om ons toe te laten jou meer gerichte boodschappen te tonen via internet. Voor meer informatie, surf naar https://adara.com/privacy-promise/. Om je af te melden, ga naar https://adara.com/opt-out/.

Hoe gebeurt het opslaan van gegevens door de app op mijn telefoon?
De app gebruikt het lokale geheugen van jouw apparaat - gegevens die zijn opgeslagen op jouw mobiel toestel. De gegevens blijven behouden, zelfs als de app niet actief is; ze worden wel gewist als de app door de gebruiker wordt verwijderd. Dit wordt beheerd door het besturingssysteem en kan verschillend zijn voor iOS- en Android-apparaten. 

Om de klanten via de app toegang te bieden tot hun boekingen en tickets slaan wij de ticket- en boekingsgegevens tijdelijk op in het lokale geheugen van het mobiele toestel van de klant. We slaan bijvoorbeeld de namen van de passagiers op, de contactgegevens, de route en de reisgegevens. Deze informatie wordt van de app verwijderd zodra de betreffende reis heeft plaatsgevonden.

 
Push-meldingen
De app heeft een optie die het aan Eurostar mogelijk maakt om push-meldingen en locatiegebaseerde boodschappen naar de gebruikers te sturen. Je bent hiervoor aangemeld nadat je de app hebt gedownload (vanaf versie 6.1.0) en je kunt je op elk moment afmelden via het instellingenscherm van je apparaat. Als je ermee instemt om van ons push-meldingen en locatiegebaseerde boodschappen te ontvangen, gebruiken wij de ons verstrekte gegevens om je te voorzien van lokale informatie en diensten en zo jouw reiservaring te verbeteren.


Hoe actueel is de informatie genoemd in dit beleidsdocument?
Dit beleid wordt bijgewerkt als we nieuwe cookies introduceren of de manier wijzigen waarop we de cookies gebruiken die hierboven zijn beschreven.

Websites van derden
Onze website bevat links naar websites beheerd door derden. We weten niet welke cookies die andere websites gebruiken. Controleer het cookiebeleid van deze websites van derden als je meer wilt weten.

 

21 mei 2018