Verzamelde gegevens
|
Wanneer verzamelen wij jouw gegevens
|
Doel
|
Wettelijke basis voor het gebruik van jouw gegevens
|
Jouw persoonlijke gegevens, inclusief jouw e-mailadres, telefoonnummer en, indien van toepassing, jouw adres
|
Als je een account aanmaakt
|
Om je aankopen te versnellen en om het beheer van je boekingen te vereenvoudigen
|
Jouw toestemming
|
Als je een reis boekt voor jezelf en, indien van toepassing, voor de kinderen die samen met jou reizen
|
Om jou de bevestiging van je boeking toe te sturen en je de gevraagde diensten te leveren
Om ons een beter inzicht te verschaffen in ons klantenbestand en om de dienst die wij jou aanbieden te personaliseren
|
Uitvoering van onze contractuele verplichtingen
onze rechtmatige belangen
en/of
jouw toestemming
|
Als je deelneemt aan een wedstrijd
|
Om jouw deelname aan de wedstrijd te verwerken en om, indien van toepassing, jou de mogelijkheid te bieden om je prijs in ontvangst te nemen
|
Jouw toestemming
|
Als je commerciële informatie wilt ontvangen over onze producten en diensten
|
Om onze diensten en producten die voor jou interessant kunnen zijn, te promoten
|
Jouw toestemming
|
Als je toetreedt tot het Club Eurostar-getrouwheidsprogramma
|
Zodat je lid kan worden van het programma waarmee je via onze diensten en deze van onze partners punten kunt verdienen en gebruiken
|
Uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Als je producten en diensten van onze partners koopt die verband houden met de bij ons geboekte reis (bv. motorverzekering, huren van een auto, tickets voor bezienswaardigheden, enz.)
|
Om jou de bevestiging van je boeking toe te sturen en je de gevraagde diensten te leveren
|
Uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Als jouw trein vertraging heeft of is afgeschaft
|
Om jou informatie over de status van onze dienstverlening te bezorgen en om jou, indien van toepassing, de mogelijkheid te bieden je tickets in te wisselen, ze te laten terugbetalen of bijstand te krijgen
|
Vervulling van onze wettelijke verplichtingen
en
uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Op speciaal verzoek van de autoriteiten die bevoegd zijn voor immigratie, douanecontrole, wetshandhaving en veiligheid |
Om de gevraagde informatie aan de autoriteiten te verstrekken, in overeenkomst met de voorschriften
|
Vervulling van onze wettelijke verplichtingen
|
Meer gevoelige gegevens die betrekking kunnen hebben op je gezondheid
(Voor meer informatie, zie het deel 'Gevoelige persoonlijke gegevens')
|
Als je bijzondere bijstand vraagt in een station en/of een reis met rolstoel boekt
|
Om jouw speciale wensen te kunnen vervullen en jou de gevraagde dienst te kunnen leveren
|
Vervulling van onze wettelijke verplichtingen
en/of
uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Als je betrokken bent bij een ongeval in een trein of een station
|
Om de betrokken personen te kunnen identificeren en indien nodig hulp en bijstand te kunnen verlenen
|
Vervulling van onze wettelijke verplichtingen
en/of
onze rechtmatige belangen
|
Als je bijvoorbeeld een speciale maaltijd reserveert, koosjer of glutenvrij
|
Om jouw speciale wensen te kunnen vervullen en jou de gevraagde dienst te kunnen leveren
|
Uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Onze contacten met jou
(e-mails, brieven, telefoontjes, berichten verstuurd via onze online berichtendienst, berichten die ons via de sociale media worden toegestuurd en het geven van feedback)
|
Als je ons contacteert om een klacht in te dienen
|
Om jouw vragen i.v.m. boekingen te kunnen verwerken
|
Uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Als je antwoordt op onze enquêtes
|
Om jouw mening over onze producten en diensten te kennen, zodat we deze kunnen evalueren en verbeteren
|
Jouw toestemming
en/of
onze rechtmatige belangen
|
Informatie over activiteiten in de stations, verkregen via telebewakingscamera's
|
Als je naar een station gaat
|
Om in onze stations de nodige veiligheidsvoorzieningen te kunnen treffen
|
Vervulling van onze wettelijke verplichtingen
en/of
onze belangen
|
Gegevens uit cookies of afkomstig van vergelijkbare technologieën (IP-adres, locatie, bezochte pagina's, gemelde fouten, enz.)
Voor meer informatie, zie het punt hierna 'Hoe wij jouw gegevens gebruiken om de dienst die wij jou aanbieden te personaliseren'
|
Als je de cookies aanvaardt die wij op jouw toestel plaatsen
Als je jouw accountinformatie bijwerkt
Als je onze nieuwsbrieven opent
Als je op onze advertenties klikt
Als je deelneemt aan enquêtes
Als je ermee instemt om van ons berichten te ontvangen
|
Om optimaal gebruik van onze site te garanderen en om je inhoud aan te bieden die afgestemd is op je interesses
|
Jouw toestemming
|
De informatie van jouw betaalkaart
|
Als je jouw boeking betaalt
|
Om de betaling van jouw boekingen te kunnen ontvangen
|
Uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Om fraude en financiële misdrijven op te sporen en te voorkomen
|
Onze rechtmatige belangen
en/of
vervulling van onze wettelijke verplichtingen
|
Individuele of gezinsinformatie
- Demografische basisinformatie, zoals jouw leeftijd en de taal die je spreekt
- Gezinssamenstelling, zoals het aantal leden van jouw gezin en of je kinderen hebt
- Economische informatie, met inbegrip van jouw geschatte beschikbare inkomen
- Jouw interesses en hobby's, bijvoorbeeld of je graag skiet of op restaurant gaat
|
Van derde providers voor gegevensverrijking, zoals Acxiom. De gegevens van Acxiom zijn afkomstig van publiekelijk beschikbare records zoals kiezerslijsten of van enquêtes en andere merken en firma's die jouw gegevens met jouw toestemming delen.
|
Om ons een beter inzicht te verschaffen in ons klantenbestand en om de dienst die wij jou aanbieden te personaliseren
|
Onze rechtmatige belangen
|