Verzamelde gegevens
|
Wanneer verzamelen wij jouw gegevens
|
Doel
|
Wettelijke basis voor het gebruik van jouw gegevens
|
Persoonlijke gegevens zoals je e-mailadres, telefoonnummer en eventueel adres en geboortedatum.
|
Als je een account aanmaakt
|
Om je aankopen te versnellen en om het beheer van je boekingen te vereenvoudigen
|
Jouw toestemming
|
Als je een reis boekt voor jezelf en, indien van toepassing, voor de kinderen die samen met jou reizen
|
Om de bevestiging van je boeking toe te sturen en de gevraagde diensten te leveren
Om ons een beter inzicht te verschaffen in ons klantenbestand en om de dienst die wij je aanbieden te personaliseren
|
Uitvoering van onze contractuele verplichtingen
onze rechtmatige belangen
en/of
jouw toestemming
|
Als je deelneemt aan een wedstrijd
|
Om jouw deelname aan de wedstrijd te verwerken en om, indien van toepassing, je de mogelijkheid te bieden een prijs in ontvangst te nemen
|
Jouw toestemming
|
Als je commerciële informatie wilt ontvangen over onze producten en diensten
|
Om onze diensten en producten die voor jou interessant kunnen zijn, te promoten
|
Jouw toestemming
|
Wanneer je inschrijft voor het loyaltyprogramma van Club Eurostar
|
Zodat je lid kunt worden van een loyaltyprogramma om punten te verzamelen en te gebruiken die verzameld zijn via onze diensten en die van onze partners.
Om de werking en prestaties van het Club Eurostar-product te analyseren na de fusie met Thalys.
|
Toestemming
Uitvoering van een contractuele verplichting
Gerechtvaardigd belang
|
Als je producten en diensten van onze partners koopt die verband houden met de bij ons geboekte reis (bv. motorverzekering, huren van een auto, tickets voor bezienswaardigheden, enz.)
|
Om de bevestiging van je boeking toe te sturen en je de gevraagde diensten te leveren
|
Uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Als je trein vertraging heeft of werd geannuleerd
|
Om je informatie over de status van onze dienstverlening te bezorgen en om je, indien van toepassing, de mogelijkheid te bieden je tickets om te boeken, ze te laten terugbetalen of assistentie te krijgen
|
Vervulling van onze wettelijke verplichtingen
en
uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Op speciaal verzoek van de autoriteiten die bevoegd zijn voor immigratie, douanecontrole, wetshandhaving en veiligheid |
Om de gevraagde informatie aan de autoriteiten te verstrekken, in overeenkomst met de voorschriften
|
Vervulling van onze wettelijke verplichtingen
|
Meer gevoelige gegevens die betrekking kunnen hebben op je gezondheid
(Voor meer informatie, zie het deel 'Gevoelige persoonlijke gegevens')
|
Als je assistentie vraagt in een station en/of een reis met rolstoel boekt
|
Om je wensen te kunnen vervullen en de gevraagde dienst te kunnen leveren
|
Vervulling van onze wettelijke verplichtingen
en/of
uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Als je betrokken bent bij een ongeval in een trein of een station
|
Om de betrokken personen te kunnen identificeren en indien nodig hulp en bijstand te kunnen verlenen
|
Vervulling van onze wettelijke verplichtingen
en/of
onze rechtmatige belangen
|
Als je bijvoorbeeld een speciale maaltijd reserveert, koosjer of glutenvrij
|
Om je wensen te kunnen vervullen en de gevraagde dienst te kunnen leveren
|
Uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Onze contacten met jou
(e-mails, brieven, telefoontjes, berichten verstuurd via onze online berichtendienst, berichten die ons via de sociale media worden toegestuurd en het geven van feedback)
|
Als je ons contacteert om een klacht in te dienen
|
Om je vragen i.v.m. boekingen te kunnen verwerken
|
Uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Als je antwoordt op onze enquêtes
|
Om je mening over onze producten en diensten te kennen, zodat we deze kunnen evalueren en verbeteren
|
Jouw toestemming
en/of
onze rechtmatige belangen
|
Informatie over activiteiten in de stations, verkregen via bewakingscamera's
|
Als je naar een station gaat
|
Om in onze stations de nodige veiligheidsvoorzieningen te kunnen treffen
|
Vervulling van onze wettelijke verplichtingen
en/of
onze belangen
|
Gegevens uit cookies of afkomstig van vergelijkbare technologieën (IP-adres, locatie, bezochte pagina's, gemelde fouten, enz.)
Voor meer informatie, zie het punt hierna 'Hoe wij jouw gegevens gebruiken om de dienst die wij je aanbieden te personaliseren'
|
Als je de cookies aanvaardt die wij op jouw toestel plaatsen
Als je je accountinformatie bijwerkt
Als je onze nieuwsbrieven opent
Als je op onze advertenties klikt
Als je deelneemt aan enquêtes
Als je ermee instemt om van ons berichten te ontvangen
|
Om optimaal gebruik van onze site te garanderen en om je inhoud aan te bieden die afgestemd is op je interesses
|
Jouw toestemming
|
De informatie van je betaalkaart
|
Als je een boeking betaalt
|
Om de betaling van je boekingen te kunnen ontvangen
|
Uitvoering van onze contractuele verplichtingen
|
Om fraude en financiële misdrijven op te sporen en te voorkomen
|
Onze rechtmatige belangen
en/of
vervulling van onze wettelijke verplichtingen
|
Individuele of gezinsinformatie
- Demografische basisinformatie, zoals je leeftijd en de taal die je spreekt
- Gezinssamenstelling, zoals het aantal leden van je gezin en of je kinderen hebt
- Economische informatie, met inbegrip van je geschatte beschikbare inkomen
- Je interesses en hobby's, bijvoorbeeld of je graag skiet of op restaurant gaat
|
Van derde providers voor gegevensverrijking, zoals Acxiom. De gegevens van Acxiom zijn afkomstig van publiekelijk beschikbare records zoals kiezerslijsten of van enquêtes en andere merken en firma's die je gegevens met jouw toestemming delen.
|
Om ons een beter inzicht te verschaffen in ons klantenbestand en om de dienst die wij jou aanbieden te personaliseren
|
Onze rechtmatige belangen
|