Voor reacties over hoe je reis was, kun je contact opnemen met ons Traveller Care team.
De beste manier om contact met ons op te nemen is via het contactformulier. Geef daar alle informatie, je kunt ook documenten opladen. Zo kunnen we de dringendste vragen eerst behandelen en iedereen zo efficiënt mogelijk beantwoorden.
Je kunt ons bereiken van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 u. (MET) en op Britse feestdagen van 9 tot 16.30 u. (MET).
Of schrijf naar:
Eurostar Traveller Care team
2nd Floor Kent House
81 Station Road
Ashford Kent
TN23 1AP
Verenigd Koninkrijk
Of bel naar +31 (0)20 716 83 25
Het is uitzonderlijk druk in ons contact centre. We proberen zo snel mogelijk te antwoorden.
Heb je compensatie gevraagd bij Traveller Care, maar je bent niet tevreden met ons antwoord, of je hebt geen antwoord gekregen binnen drie maanden, dan wil je misschien contact opnemen met een geschillencommissie.