Au départ de la gare d'Amsterdam Centraal
Retrouvez tout ce qu'il faut savoir sur l'heure d'arrivée à la gare, comment rejoindre nos destinations en Europe et au Royaume-Uni depuis Amsterdam Centraal et les différentes procédures de départ en fonction des lignes. Pour bien préparer votre voyage avec Eurostar, consultez les sections correspondantes sur cette page.
Arrivée à la gare
Rendez-vous à la gare au moins 20 minutes avant le départ de votre train.
Accédez aux voies en scannant le QR code de votre billet aux portillons d'accès de la gare. N'allez pas au UK Terminal (même si vous vous rendez à Londres via Bruxelles).
Pour éviter tout problème, nous vous recommandons d'enregistrer votre billet dans votre application Apple Cartes/Google Wallet ou de l'imprimer.
Comment trouver la voie de départ de votre train
Consultez les écrans d'affichage de la gare pour trouver la voie de départ de votre train. Soyez prêt·e à monter à bord au moins 5 minutes avant le départ.
Vous voyagez vers Londres avec une correspondance à Bruxelles ?
Les contrôles des bagages et des passeports auront lieu au Channel terminal à Bruxelles-Midi avant de prendre votre train pour Londres.
Comment trouver votre train direct pour Londres
Ne cherchez pas de numéro de voie sur les écrans de la gare. Suivez simplement les panneaux indiquant le UK Terminal. Celui-ci se trouve à seulement 3 minutes à pied de l'entrée principale de la gare (« Centrum zijde »). Vous pouvez aussi y accéder depuis l'entrée donnant sur le fleuve (« IJ-zijde »).
Voir le plan d'Amsterdam Centraal (Ouvre un nouvel onglet) (ouvre un PDF).
Quand arriver au UK Terminal
Eurostar Standard ou Eurostar Plus
Rendez-vous à la gare à l'heure d'arrivée recommandée indiquée sur votre billet afin d'effectuer tous les contrôles avant le départ. Pour vous assurer d'avoir les informations les plus récentes, téléchargez votre billet peu de temps avant votre voyage. Le contrôle des billets ferme 30 minutes avant le départ.
Eurostar Premier
Le contrôle des billets ferme 15 minutes avant le départ. Merci d'arriver à la gare suffisamment tôt pour effectuer tous les contrôles avant le départ.
Passer les contrôles au UK Terminal
Contrôle des billets
Notre équipe vous accueillera à votre arrivée au UK Terminal. Présentez votre billet pour qu'il soit scanné.
Contrôles de sécurité
Après le contrôle des billets, vous devrez passer un contrôle de sécurité avec vos bagages.
Attention à ne pas dépasser le volume de bagages autorisé et à ne transporter aucun article interdit à bord. Il n'y a pas de restriction de poids pour vos bagages (sacs ou valises), à condition que vous puissiez les soulever et les porter vous-même en toute sécurité.
Si vous portez un pacemaker, merci de l’indiquer au personnel de sécurité avant de passer le portique de contrôle. Nous pourrons vous demander de présenter un justificatif (certificat médical, carte de porteuse/porteur).
Contrôle des passeports
Votre passeport (et tout autre document dont vous pourriez avoir besoin pour votre voyage) sera contrôlé deux fois : d'abord par les autorités néerlandaises, puis par la police aux frontières britannique.
Salle d'embarquement Eurostar
En attendant de prendre votre train, détendez-vous dans notre salle d’embarquement où vous trouverez:
- Places assises
- Sièges prioritaires
- Prises de courant
- Un café
- Fontaines à eau
- Toilettes
- Wi-fi
Services d’assistance à Amsterdam Centraal
Retrouvez toutes les informations utiles sur les services d’assistance. Vous découvrirez quels services nous proposons, à qui ils s’adressent et comment les réserver.
Services disponibles en gare
La gare est facilement accessible à pied, à vélo ou par les transports en commun. La majorité du centre-ville étant fermée à la circulation automobile, l’utilisation de la voiture est déconseillée.
Sauf si vous prenez un train direct pour Londres, vous devrez scanner le QR code de votre billet aux portillons de la gare pour accéder aux voies ou sortir de la gare.
Vous utilisez un billet numérique ?
Si vos cartes bancaires sont enregistrées dans votre smartphone, ne scannez pas un PDF ou une capture d'écran de votre billet, vous éviterez ainsi que vos cartes bancaires soient débitées par erreur. Enregistrez plutôt votre billet Eurostar dans votre application Apple Cartes ou Google Wallet ou imprimez-le.
Les portillons d'accès sont conçus pour lire à la fois les QR codes des billets et les cartes bancaires numériques. Il peut donc arriver qu'ils lisent une carte bancaire sur votre téléphone au lieu du QR code de votre billet. Votre carte serait alors débitée par erreur d'un montant pouvant atteindre 20 euros.
Si vous êtes débité·e par erreur, consultez le site d'OVpay (Ouvre un nouvel onglet) pour savoir comment obtenir un remboursement.
Les billets émis par d'autres compagnies ne disposent pas toujours de code-barres. Adressez-vous à un membre du personnel ou appuyez sur le bouton (i) à côté des portillons pour obtenir de l'aide.
En train
Vous pouvez prendre le train jusqu'à l'aéroport Amsterdam Schiphol ou toute autre gare aux Pays-Bas. Réservez vos billets via NS (Ouvre un nouvel onglet) ou achetez-les à un distributeur automatique dans la gare d'Amsterdam Centraal.
En transports en commun
Pour les trams, les bus et le métro d'Amsterdam, achetez vos titres de transport via l'application 9292 (Ouvre un nouvel onglet) ou privilégiez les paiements sans contact avec votre carte bancaire ou smartphone.
Les billets de train internationaux pour des destinations en dehors de notre réseau peuvent être achetés au guichet NS International. Il est situé à l'extérieur de la gare d'Amsterdam Centraal, du côté ouest, après l'entrée « Centrum zijde ».
Vous pouvez acheter des passes Navigo pour Paris et des cartes Oyster pour Londres à l'Eurostar Café à bord de nos trains.
Si vous avez oublié quelque chose à la gare ou à bord d'un train, consultez notre page Objets trouvés pour plus d'informations.
Avant le départ, les voyageuses et voyageurs Eurostar Premier et les membres Club Eurostar Carte Blanche ou Étoile peuvent profiter du lounge NS International – Regus Express (Ouvre un nouvel onglet). Il est situé en face de la voie 2a. N'attendez pas la dernière minute pour quitter le lounge, vous risqueriez de manquer votre train.
Informations pratiques
Adresse : Stationsplein 15, 1012 AB, Amsterdam
Services en gare : parking, parc à vélos, bureaux de change GWK Travelex, consignes à bagages (horaires d'ouverture : 5 h – 00 h 45 CET), location de vélos, boutiques et restaurants.
Services Eurostar : le bureau d'information Eurostar est situé à l'entrée du UK Terminal. Il est à disposition des passagères et passagers de trains Eurostar directs pour Londres, notamment pour l'achat ou l'échange de billets.
Horaires d'ouverture du UK Terminal :
- Du lundi au vendredi de 5 h à 19 h (CET)
- Le samedi de 7 h à 17 h (CET)
- Le dimanche de 7 h à 19 h (CET)
Guichet NS International : à disposition des passagères et passagers de trains Eurostar vers la Belgique, la France ou l'Allemagne ou pour Londres via Bruxelles pendant les horaires d'ouverture. (Ouvre un nouvel onglet)
Location de voitures : profitez du partenariat entre Eurostar et Hertz (Ouvre un nouvel onglet) pour louer une voiture.
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