A pile of suitcases in a variety of colours.

Objets trouvés

Vous avez perdu quelque chose sur l'un de nos trains ? Vous trouverez ici toute l'information dont vous pourrez avoir besoin.
  1. Où avez-vous perdu votre objet ?

    Dans l'une de nos gares : Si vous avez perdu un article non périssable, il sera conservé au bureau des objets trouvés de la gare où il a été trouvé.

    Dans le train : il sera déposé au bureau des objets trouvés de la gare de destination du train.

    Il est parfois nécessaire de s’acquitter de frais de restitution et/ou de stockage, ainsi que de frais postaux.

    Veuillez noter que tous les biens périssables sont jetés à la fin de la journée.

  2. Aidez-nous à vous aider

    Afin de nous aider à trouver votre article plus rapidement, assurez-vous d'avoir les détails suivants à portée de main lorsque vous nous contactez :

    Date de perte de l’article

    Numéro de train (numéros de voiture et de siège si possible)

    Description de l’article

    Coordonnées et adresse

Informations sur les gares

london

St Pancras

Si vous avez perdu un objet dans notre salle d’embarquement ou dans l’un de nos trains, contactez notre bureau des objets trouvés à l’adresse lost.property@eurostar.com. Tous les articles non-périssables sont conservés 28 jours.

Pour tout objet perdu dans le reste de la gare, merci de contacter le bureau des objets trouvés de St Pancras International au +44 (0)20 8090 9922 ou à l’adresse customerservice@excess-baggage.com. Vous pouvez également remplir une déclaration de perte en ligne (en anglais).

brussels

Bruxelles-Midi

Le service des objets trouvés de la SNCB est ouvert 24 h/24. Vous pouvez déclarer un objet perdu en ligne. S’il a été retrouvé, vous pourrez le récupérer contre le versement d’une taxe de restitution de 5 €.

amsterdam

Rotterdam ou Amsterdam

Adressez-vous à un membre du personnel au bureau des objets trouvés.

En savoir plus sur les objets trouvés dans les gares néerlandaises (en anglais).

lille

Lille Europe

Tel: +33 (0)3 28 55 71 63

Email: ot.lille@cityone.fr

Bureau SNCF ouvert 7 jours/7 de 07 h 30 à 19 h 00.

Pour plus d'informations ou pour déclarer votre perte, rendez-vous sur le site de la SNCF.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Volume de bagages autorisé

Tout ce que vous devez savoir sur le volume de bagages autorisé, ce que vous pouvez emporter à bord, les objets perdus et plus.

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Instruments de musique

Découvrez nos options pour faciliter votre trajet en train avec votre instrument.

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Équipements sportifs

Tout ce que vous devez savoir pour emporter votre équipement sportif à bord.

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Articles non autorisés

Pour la sécurité de tous, certains articles sont interdits à bord de nos trains.

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