Objets trouvés
Où avez-vous perdu votre objet ?
Dans l'une de nos gares : Si vous avez perdu un article non périssable, il sera conservé au bureau des objets trouvés de la gare où il a été trouvé.
Dans le train : il sera déposé au bureau des objets trouvés de la gare de destination du train.
Il est parfois nécessaire de s’acquitter de frais de restitution et/ou de stockage, ainsi que de frais postaux.
Veuillez noter que tous les biens périssables sont jetés à la fin de la journée.
Aidez-nous à vous aider
Afin de nous aider à trouver votre article plus rapidement, assurez-vous d'avoir les détails suivants à portée de main lorsque vous nous contactez :
Date de perte de l’article
Numéro de train (numéros de voiture et de siège si possible)
Description de l’article: couleur, modele/marque, traits distinctifs. Pour les telephones et tablettes, une description de l'ecran de veille peut nous aider a identifier votre bien. Si possible, veuillez inclure une photo du bien perdu.
Coordonnées et adresse
Informations sur les gares
St Pancras
Si vous avez perdu un objet dans notre salle d’embarquement ou dans l’un de nos trains, contactez notre bureau des objets trouvés à l’adresse lost.property@eurostar.com. Tous les articles non-périssables sont conservés 28 jours.
Pour tout objet perdu dans le reste de la gare, merci de contacter le bureau des objets trouvés de St Pancras International au +44 (0)20 8090 9922 ou à l’adresse customerservice@excess-baggage.com. Vous pouvez également remplir une déclaration de perte en ligne (en anglais).
Bruxelles-Midi
Le service des objets trouvés de la SNCB est ouvert 24 h/24. Vous pouvez déclarer un objet perdu en ligne. S’il a été retrouvé, vous pourrez le récupérer contre le versement d’une taxe de restitution de 5 €.
Rotterdam ou Amsterdam
Adressez-vous à un membre du personnel au bureau des objets trouvés.
En savoir plus sur les objets trouvés dans les gares néerlandaises (en anglais).
Lille Europe
Tel: +33 (0)3 28 55 71 63
Email: ot.lille@cityone.fr
Bureau SNCF ouvert 7 jours/7 de 07 h 30 à 19 h 00.
Pour plus d'informations ou pour déclarer votre perte, rendez-vous sur le site de la SNCF.