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UTILISATION DES COOKIES

Ce document, vous permet de comprendre la façon dont Eurostar International Limited utilise les cookies sur son site Internet et la manière de modifier vos préférences d’utilisation.

UTILISATION DES COOKIES

Ce document, vous permet de comprendre la façon dont Eurostar International Limited utilise les cookies sur son site Internet et la manière de modifier vos préférences d’utilisation.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte contenant des informations déposées sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Internet. Les cookies ont plusieurs fonctions, telle que vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, se souvenir de vos choix, des biens et services que vous souhaitez acheter, encore vous proposer des contenus publicitaires pertinents en fonction de vos centres d’intérêts exprimés lors de votre navigation. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur les sites suivants :

www.allaboutcookies.org
www.aboutcookies.org
www.youronlinechoices.eu

En utilisant notre site Internet et nos autres services en ligne, tels que notre application mobile ou le divertissement à bord, et sous réserve des choix exprimés, vous consentez à l’utilisation des cookies tels que décrits dans la présente politique relative aux cookies.

Via la plupart de nos sites, vous pouvez gérer les cookies que nous déposons sur votre appareil à l'aide de notre gestionnaire de paramétrage. Vous pouvez également désactiver les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur. Notre gestionnaire de paramétrage n’est pas disponible sur snap.eurostar.com ou sur notre portail de divertissement à bord. Ainsi deux moyens peuvent être utilisés pour désactiver les cookies placées via ces plateformes. Vous pouvez désactiver les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur étant précisé que ce processus est davantage détaillé sur les sites indiqués ci-dessus. Vous pouvez aussi désactiver les cookies en utilisant les liens propres à chaque cookie. 

Pour en savoir plus sur la façon de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur via les sites listés ci-dessus.

Quels cookies utilisent www.eurostar.com, l'application Eurostar et le portail de divertissement à bord ?

Vous pouvez trouver une liste complète des cookies et autres technologies utilisées par Eurostar ici.


Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires à votre navigation sur notre site Internet, pour l'utilisation de l'application ainsi que dans le cadre de la connexion au portail de divertissement à bord de nos trains. 

Ils vous permettent notamment d’effectuer les réservations sur notre site. Ils mémorisent ainsi certains éléments comme la date à laquelle vous souhaitez voyager ainsi que le nombre de passagers et leur nom pour transmettre ces informations d’une page à l’autre. Sans ces cookies, vous ne pouvez procéder à vos achats, car en avançant dans le processus de réservation, le site ne pourrait se souvenir des informations transmises. Concernant notre site Internet, vous pouvez désactiver ces cookies qui sont strictement nécessaires en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant cela vous empêchera d’utiliser le site correctement. Concernant l'application et le portail de divertissement à bord des trains , vous ne pouvez pas refuser les cookies car cela rendrait l'application inutilisable.

Cookies de personnalisation

Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences d’interaction avec notre site Internet et de proposer des fonctionnalités améliorées et personnalisées. Par exemple, nous plaçons un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile pour identifier votre pays et (le cas échéant) vos préférences linguistiques.

Cookies de performance

Ces cookies nous permettent de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet, notamment les pages les plus consultées ou encore les messages d’erreurs reçus.  Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Internet. Les cookies de performance que nous utilisons sont fournis par des tiers, mais nous contrôlons l’utilisation qui est faite de vos données.

Nous avons décrit les principaux cookies de performance utilisés sur notre site ci-dessous et vous en trouverez une liste complète ici[MF2] .

Cookies d’analyse
Nous utilisons des cookies fournis par Google Analytics (pour notre site Internet) et Firebase (pour notre application) qui nous aident à comprendre comment vous avez été dirigés sur notre site Internet ou application, à comprendre la façon dont vous utilisez notre site Internet ou application et à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur notre site Internet ou application. Ces informations nous aident à savoir quelles pages intéressent le plus nos utilisateurs, quels produits intéressent nos clients et quels types d’offres nos clients préfèrent. Pour désactiver les cookies Google Analytics sur le site Internet et sur le portail de divertissement à bord, allez sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout et pour désactiver les cookies Firebase sur l'application, accédez à l'écran du gestionnaire de protection de la vie privée dans les paramètres de l'application.

Content Square et Conductrics
Nous utilisons des cookies fournis par Content Square et Conductrics pour tester les modifications apportées à notre site Internet ainsi que pour nous aider à personnaliser les contenus qui vous sont proposés afin de vous offrir un parcours de navigation adapté. Ces outils stockent des informations sur vos sessions. Pour supprimer ces cookies, veuillez consulter le lien suivant: http://optout.contentsquare.net/.

Tealium
Tealium stocke des renseignements tels que les pages visitées, les clics et les réservations effectuées pour nous permettre de déterminer les informations et produits susceptibles de vous intéresser. Nous sommes ainsi en mesure d'adapter le contenu de notre site Internet et nos publicités à votre profil. 

Usabilla
Nous utilisons les cookies fournis par Usabilla pour recueillir des feedbacks client au travers de sondages et de campagnes afin d'améliorer notre site Web et nos services. Cela nous permet de cibler certains groupes d'utilisateurs ou certaines sections du site Web pour identifier et résoudre des problèmes et fournir de meilleures informations utilisateur.

Cookies publicitaires

Ces cookies recueillent des informations sur vos habitudes de navigation afin de vous proposer des publicités pertinentes au regard de vos centres d’intérêts. Ils permettent également de limiter le nombre de fois que vous verrez une annonce et aident à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Ces cookies ne sont pas utilisées dans le cadre de notre application mobile ou encore sur notre portail de divertissement à bord.

Nous pouvons partager ces informations avec des tiers à des fins publicitaires. Par ailleurs, conformément à notre Politique de Confidentialité, nous pouvons combiner les données de ces cookies avec des données que nous recevons de tiers.

Si vous souhaitez renoncer à la publicité axée sur vos intérêts en général, cliquez ici, ou ici si vous vous trouvez dans l'Union européenne.

Nous avons décrit les principaux cookies publicitaires utilisés sur notre site ci-dessous et vous en trouverez une liste complète ici[MF3] .

Double Click (Google)
Ce cookie analyse le succès de nos campagnes publicitaires partout sur Internet en mesurant le nombre de publicités qui ont fait l’objet d’un clic et ont abouti à la réalisation d’un achat. Cela nous permet d’éviter de vous proposer des publicités qui ne vous intéresseraient pas. Vous trouverez des informations plus générales sur Google et ses règles en matière de publicité via le lien suivant : http://www.google.com/policies/privacy/ads.
   

Cedar
Nous avons autorisé Cedar Communications Ltd à placer des balises pixels sur notre site Internet et à installer des cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ces informations sont recueillies et partagées avec des tiers pour vous montrer des publicités adaptées concernant nos services ainsi que des services annexes tels que des prestations hôtelières ou des locations de voiture au regard des billets de train que vous avez achetés sur notre site Internet.

Salesforce Data Management Platform
Nous avons autorisé Salesfirce UK Ltd à utiliser des cookies HTTP, des cookies HTML5, des identifiants statistiques et des balises pixel sur notre site Internet et notre portail de divertissement disponible à bord, ainsi que des identifiants d’appareils mobiles sur notre application mobile. Les informations issues de ces technologies sont recueillies, téléchargées et analysées via notre plateforme Salesforce de gestion de données et partagées avec des tiers afin de pouvoir cibler une audience, et proposer des solutions de personnalisation et d’optimisation aux annonceurs et aux éditeurs pour une sélection plus pertinente des publicités qui vous sont proposées. Grâce à notre plateforme de gestion des données, nous pouvons lier les données de cookies de votre appareil avec les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous réservez pour voyager avec nous.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le lien suivant: https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/audience-studio-privacy/?mc=DMP. Pour supprimer ces cookies, veuillez consulter le lien suivant: https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/audience-studio-consumer-choice/?mc=DMP.

Google Ads
Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Internet, telles que les pages consultées et les recherches effectuées, pour nous permettre de vous adresser des contenus plus pertinents via les plateformes Google. Vous pouvez gérer les informations utilisées par Google permettant de vous proposer des publicités via l'adresse suivante : https://adssettings.google.com.

Microsoft Ads
Ces cookies suivent les conversions et mesurent l'efficacité de la publicité sur de multiples visites et sites Web, ce qui nous aide à éviter de vous montrer des publicités peu susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez y renoncer ici https://about.ads.microsoft.com/en-gb/resources/policies/personalized-ads.

Des Réseaux Sociaux (Facebook, Snapchat et Twitter)
Ces cookies analysent le succès de nos campagnes publicitaires sur des réseaux sociaux en mesurant le nombre de publicités qui ont fait l’objet d’un clic et ont abouti à la réalisation d’un achat. Cela nous permet d’éviter de vous proposer des publicités qui ne vous intéresseraient pas. Ces cookies collectent en outre des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Internet, telles que les pages consultées, pour nous permettre de vous adresser des contenus plus pertinents via des réseaux sociaux.

Vous pouvez contrôler les informations que Facebook, Snapchat et Twitter utilisent pour vous montrer des publicités aux adresses https://www.facebook.com/ads/preferences, https://support.snapchat.com/en-GB/a/advertising-preferences et https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads.

Xandr
Nous travaillons avec Xandr, un partenaire média programmatique tiers, pour faire la publicité de nos services. Xandr rassemble des événements d'appareil et de navigateur standard comme les pages consultées et les données d'appareil anonymisées pour le reciblage ou l'exclusion d'utilisateurs de futures publicités. Aucune information personnellement identifiable n'est recueillie par Xandr. Vous pouvez y renoncer ici https://platform.xandr.com/privacy-center/opt_out.

Adara
Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet, telle que les pages consultées, pour nous permettre de vous adresser des contenus plus pertinents lors de vos navigations sur Internet. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le lien suivant : https://adara.com/privacy-promise/. Pour désactiver ces cookies, veuillez consulter le lien suivant : https://adara.com/opt-out/.


De quelle autre manière l'application stocke-t-elle des données sur mon téléphone ?


Les données stockées restent actives y compris lorsque l'application n'est pas utilisée, mais sont supprimées lorsque l'application est désinstallée par l'utilisateur. Le fonctionnement est géré par le système d'exploitation et peut par conséquent varier entre les appareils sous iOS et ceux sous Android. 
Pour permettre aux clients d'accéder à leurs réservations et billets via l'application, nous stockons temporairement des données qui s'y rapportent dans le système de stockage local de leurs appareils mobiles. Il peut s'agir par exemple des noms des voyageurs, de leurs coordonnées, de l'itinéraire et des dates de voyage. Ces données sont supprimées de l'application une fois le voyage effectué. 

Nous utilisons aussi Crashlytics pour suivre les performances de l'application et nous aider à étudier la cause principale de toute panne.

Notifications push

Nous utilisons Localytics pour nous permettre d'envoyer des notifications push et des messages basés sur la localisation à travers notre application. Vous pouvez activer cette option dès le téléchargement de l'application (versions 6.1.0 et suivantes) et la désactiver ensuite à tout moment sur l'écran de paramétrage de votre appareil. Si vous choisissez d'activer les notifications push et messages basés sur la localisation, nous utiliserons les données reçues pour vous fournir des informations locales et services destinés à améliorer votre expérience voyageur. 


Dans quelle mesure les informations contenues dans cette politique sont-elles à jour ?

Nous mettrons à jour cette politique si nous introduisons de nouveaux cookies ou modifions la façon dont nous utilisons les cookies décrits ci-dessus.

Sites web de tiers

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03 Avril 2020