UTILISATION DES COOKIES

Ce document, vous permet de comprendre la façon dont Eurostar International Limited utilise les cookies sur son site Internet et la manière de modifier vos préférences d’utilisation.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte contenant des informations déposées sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Internet. Les cookies ont plusieurs fonctions, telle que vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, se souvenir de vos choix, des biens et services que vous souhaitez acheter, encore vous proposer des contenus publicitaires pertinents en fonction de vos centres d’intérêts exprimés lors de votre navigation. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur les sites suivants :

www.allaboutcookies.org
www.aboutcookies.org
www.youronlinechoices.eu

En utilisant notre site Internet et nos autres services en ligne, tels que notre application mobile ou le divertissement à bord, et sous réserve des choix exprimés, vous consentez à l’utilisation des cookies tels que décrits dans la présente politique relative aux cookies.

Via la plupart de nos sites, vous pouvez gérer les cookies que nous déposons sur votre appareil à l'aide de notre gestionnaire de paramétrage. Vous pouvez également désactiver les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur. Notre gestionnaire de paramétrage n’est pas disponible sur snap.eurostar.com ou sur notre portail de divertissement à bord. Ainsi deux moyens peuvent être utilisés pour désactiver les cookies placées via ces plateformes. Vous pouvez désactiver les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur étant précisé que ce processus est davantage détaillé sur les sites indiqués ci-dessus. Vous pouvez aussi désactiver les cookies en utilisant les liens propres à chaque cookie. 

Pour en savoir plus sur la façon de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur via les sites listés ci-dessus.

Quels cookies utilisent www.eurostar.com, l'application Eurostar et le portail de divertissement à bord ?


Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires à votre navigation sur notre site Internet, pour l'utilisation de l'application ainsi que dans le cadre de la connexion au portail de divertissement à bord de nos trains. 

Ils vous permettent notamment d’effectuer les réservations sur notre site. Ils mémorisent ainsi certains éléments comme la date à laquelle vous souhaitez voyager ainsi que le nombre de passagers et leur nom pour transmettre ces informations d’une page à l’autre. Sans ces cookies, vous ne pouvez procéder à vos achats, car en avançant dans le processus de réservation, le site ne pourrait se souvenir des informations transmises. Concernant notre site Internet, vous pouvez désactiver ces cookies qui sont strictement nécessaires en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant cela vous empêchera d’utiliser le site correctement. Concernant l'application et le portail de divertissement à bord des trains , vous ne pouvez pas refuser les cookies car cela rendrait l'application inutilisable.


Les cookies strictement nécessaires utilisés sont repris ci-dessous :

Nom Description Utilisation
applicationPrivilege Zeus Site Internet
estarWeb Zeus Site Internet
has_js Drupal Site Internet
SESS Drupal Site Internet
eurostar_cookiecontrol Drupal Site Internet
esClientId Permet le cryptage des adresses mails Site Internet
_estarCID Nous indique quand vous avez effectué un choix sur notre site Internet, par exemple en cliquant sur un bouton Site Internet et application
_estarMobile Nous indique si vous consultez la version mobile de notre site Internet. Site Internet et application
esAuthToken Vous permet de rester connecté à votre compte Site Internet et application
locale Nous permet de configurer la langue par défaut de votre navigateur Site Internet et application
serverDataSession Vous permet de rester connecté à votre compte SNAP pour la durée de la session Site Internet et application
serverDataSession.sig Vous permet de rester connecté à votre compte SNAP à n’importe quel moment lorsque vous avez des sessions simultanées/multiples. Site Internet et application


Cookies de performance
Ces cookies nous permettent de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet, notamment les pages les plus consultées ou encore les messages d’erreurs reçus.  Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Internet. Les cookies de performance que nous utilisons sont fournis par des tiers, mais nous contrôlons l’utilisation qui est faite de vos données.

Les cookies de performance suivants sont utilisés sur notre site :

Cookies d’analyse

Nous utilisons des cookies fournis par Google Analytics (pour notre site Internet) et Firebase (pour notre application) qui nous aident à comprendre comment vous avez été dirigés sur notre site Internet ou application, à comprendre la façon dont vous utilisez notre site Internet ou application et à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur notre site Internet ou application. Ces informations nous aident à savoir quelles pages intéressent le plus nos utilisateurs, quels produits intéressent nos clients et quels types d’offres nos clients préfèrent. Pour désactiver les cookies Google Analytics sur le site Internet et sur le portail de divertissement à bord, allez sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout et pour désactiver les cookies Firebase sur l'application, accédez à l'écran du gestionnaire de protection de la vie privée dans les paramètres de l'application.

Nom Description Utilisation
__utma Analytics Site Internet, application et divertissement à bord 
__utmb Analytics Site Internet, application et divertissement à bord 
__utmc Analytics Site Internet, application et divertissement à bord 
__utmz Analytics Site Internet, application et divertissement à bord 
_ga Analytics Site Internet, application et divertissement à bord 
BCSI-CS-69771BD84A9ADC7B Analytics Site Internet, application et divertissement à bord 
global_ad_shown

Utilisé pour proposer des publicités sur le portail de divertissement.

Divertissement à bord
visitor_id

Collecte des informations sur l'utilisation du système de divertissement à bord (nombre d'utilisateurs, programmes regardés, etc.).  

Divertissement à bord


Conductrics et Optimizely
Nous utilisons des cookies fournis par Optimizely et Conductrics pour tester les modifications apportées à notre site Internet ainsi que pour nous aider à personnaliser les contenus qui vous sont proposés afin de vous offrir un parcours de navigation adapté. Ces outils stockent des informations sur vos sessions.


Nom

Description

cp-sess

Contient un historique des contenus visualisés ainsi que  indicateurs de performances et des actions effectuées sur notre site pour permettre un parcours client personnalisé

optimizelyEndUserId

Contient le numéro d’identification unique (ID) de l’utilisateur

optimizelyRedirectData

Contient des données de la page d’origine (avant contextualisation par Optimizely)

Pour vous désinscrire, veuillez-vous rendre sur le lien suivant  https://www.optimizely.com/legal/opt-out/.


Medallia
Nous utilisons des cookies fournis par Medallia pour afficher sur notre site Internet des enquêtes de satisfaction auprès de nos utilisateurs. Les réponses à ces enquêtes nous permettent d’améliorer votre expérience de navigation. Les cookies Medallia empêchent ainsi les utilisateurs nous permet d’éviter de présenter la même enquête plus d’une fois.

Nom

Description

backendDataInSessionFlag

 
Signal indiquant la récupération de données permettant le ciblage des différents groupes d’utilisateurs au cours de la session

kampyleUserSessionsCount

Enregistre le nombre de sessions que l’utilisateur a ouverts avec son navigateur

DECLINED_DATE

Enregistre le moment du dernier refus pour participer à une enquête/ la fermeture de l’enquête réalisée

kampyleUserSession

 Enregistre le moment où l’utilisateur a commencé sa session

kampyleSessionPageCounter

Enregistre le nombre de pages que l’utilisateur a visités durant la session

kampyleInvitePresented

Signal indiquant la mise en avant ou non d’une enquête en ligne lors d’une session

kampylePageLoadedTimestamp

Enregistre le moment où une page a été chargée. Temps utilisé pour réaliser un ciblage personnalisé sur une page

kampyleUserPercentile

Chiffre entre 0 et 1 utilisé pour répertorier le pourcentage d’utilisateurs ciblés

LAST_INVITATION_VIEW

Enregistre le moment de la dernière mise en avant d’une enquête en ligne

kampyle_userid

UUID : identifiant unique d’un utilisateur


Decibel 
Decibel Insight peut enregistrer les actions que les utilisateurs effectuent avec leur souris et la façon dont l’utilisateur fait défiler les pages de notre site Internet, ainsi que les interactions basiques avec les formulaires de notre site Internet pour nous aider à améliorer la navigation de notre site Internet.

Pour de plus amples informations sur les pratiques de Decibel Insight en matière de protection des données, veuillez consulter leur politique de confidentialité via le lien suivant : https://www.decibelinsight.com/privacy-policy/. Pour désactiver ces cookies, veuillez-vous rendre sur le lien suivant : https://www.decibelinsight.com/OptOut/.

Nom

Description

da_sid

Contient le numéro d’identification unique (ID) de la session (ou visite).

da_uid

Contient le numéro d’identifiant unique (ID) de l’utilisateur.


Tealium
Tealium stocke des renseignements tels que les pages visitées, les clics et les réservations effectuées pour nous permettre de déterminer les informations et produits susceptibles de vous intéresser. Nous sommes ainsi en mesure d'adapter le contenu de notre site Internet et nos publicités à votre profil. 

Nom Description
ses_id Identifiant unique pour la session.
_st  Enregistre en millisecondes le moment où une action est effectuée .
v_id Identifiant unique pour chaque visiteur.
_ss Indique si la page consultée est la première d'une session. La valeur 1 correspond à oui et la valeur 0, à non.
_pn Nombre de pages consultées pendant la session en cours.
_sn Nombre de sessions pour ce visiteur.

Cookies de personnalisation


Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences d’interaction avec notre site Internet et de proposer des fonctionnalités améliorées et personnalisées. Par exemple, nous plaçons un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile pour identifier votre pays et (le cas échéant) vos préférences linguistiques.
Les cookies de fonctionnalité suivants sont utilisés sur notre site :


Nom

Description

uk_train_search_form

Drupal

personalisation

Drupal

ccShowCookieIcon

Drupal

player_times Permet de reprendre la lecture d'une vidéo là où elle avait été précédemment interrompue.


Cookies publicitaires
Ces cookies recueillent des informations sur vos habitudes de navigation afin de vous proposer des publicités pertinentes au regard de vos centres d’intérêts. Ils permettent également de limiter le nombre de fois que vous verrez une annonce et aident à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Ces cookies ne sont pas utilisées dans le cadre de notre application mobile ou encore sur notre portail de divertissement à bord.

Nous pouvons partager ces informations avec des tiers à des fins publicitaires. Par ailleurs, conformément à notre Politique de Confidentialité, nous pouvons combiner les données de ces cookies avec des données que nous recevons de tiers.

Les cookies de ciblage suivants sont utilisés sur notre site :

Double Click (Google)

Ce cookie analyse le succès de nos campagnes publicitaires partout sur Internet en mesurant le nombre de publicités qui ont fait l’objet d’un clic et ont abouti à la réalisation d’un achat. Cela nous permet d’éviter de vous proposer des publicités qui ne vous intéresseraient pas. Vous trouverez des informations plus générales sur Google et ses règles en matière de publicité via le lien suivant : http://www.google.com/policies/privacy/ads.
   

Cedar
Nous avons autorisé Cedar Communications Ltd à placer des balises pixels sur notre site Internet et à installer des cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ces informations sont recueillies et partagées avec des tiers pour vous montrer des publicités adaptées concernant nos services ainsi que des services annexes tels que des prestations hôtelières ou des locations de voiture au regard des billets de train que vous avez achetés sur notre site Internet.

Krux
Nous avons autorisé Krux Digital, LLC à utiliser des cookies HTTP, des cookies HTML5, des identifiants statistiques et des balises pixel sur notre site Internet et notre portail de divertissement disponible à bord, ainsi que des identifiants d’appareils mobiles sur notre application mobile. Les informations issues de ces technologies sont recueillies, téléchargées et analysées via notre plateforme Krux de gestion de données et partagées avec des tiers afin de pouvoir cibler une audience, et proposer des solutions de personnalisation et d’optimisation aux annonceurs et aux éditeurs pour une sélection plus pertinente des publicités qui vous sont proposées. Grâce à notre plateforme de gestion des données, nous pouvons lier les données de cookies de votre appareil avec les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous réservez pour voyager avec nous.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le lien suivant :  http://www.krux.com/privacy/. Pour supprimer ces cookies, veuillez consulter le lien suivant : http://www.krux.com/privacy/consumer-choice/.

Google Adwords
Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Internet, telles que les pages consultées et les recherches effectuées, pour nous permettre de vous adresser des contenus plus pertinents via les plateformes Google. Vous pouvez gérer les informations utilisées par Google permettant de vous proposer des publicités via l'adresse suivante : https://adssettings.google.com.

Facebook
Ces cookies analysent le succès de nos campagnes publicitaires sur Facebook en mesurant le nombre de publicités qui ont fait l’objet d’un clic et ont abouti à la réalisation d’un achat. Cela nous permet d’éviter de vous proposer des publicités qui ne vous intéresseraient pas. Ces cookies collectent en outre des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Internet, telles que les pages consultées, pour nous permettre de vous adresser des contenus plus pertinents via Facebook. Vous pouvez gérer les informations utilisées par Facebook pour vous proposer des publicités via l'adresse suivante : https://www.facebook.com/ads/preferences.

Adara
Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet, telle que les pages consultées, pour nous permettre de vous adresser des contenus plus pertinents lors de vos navigations sur Internet. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le lien suivant : https://adara.com/privacy-promise/. Pour désactiver ces cookies, veuillez consulter le lien suivant : https://adara.com/opt-out/.


De quelle autre manière l'application stocke-t-elle des données sur mon téléphone ?


L'application utilise le stockage local sur votre appareil mobile. Les données stockées restent actives y compris lorsque l'application n'est pas utilisée, mais sont supprimées lorsque l'application est désinstallée par l'utilisateur. Le fonctionnement est géré par le système d'exploitation et peut par conséquent varier entre les appareils sous iOS et ceux sous Android. 
Pour permettre aux clients d'accéder à leurs réservations et billets via l'application, nous stockons temporairement des données qui s'y rapportent dans le système de stockage local de leurs appareils mobiles. Il peut s'agir par exemple des noms des voyageurs, de leurs coordonnées, de l'itinéraire et des dates de voyage. Ces données sont supprimées de l'application une fois le voyage effectué. 

Notifications push


L'application dispose d'une option permettant à Eurostar d'envoyer aux utilisateurs des notifications push et des messages basés sur la localisation. Vous pouvez activer cette option dès le téléchargement de l'application (versions 6.1.0 et suivantes) et la désactiver ensuite à tout moment sur l'écran de paramétrage de votre appareil. Si vous choisissez d'activer les notifications push et messages basés sur la localisation, nous utiliserons les données reçues pour vous fournir des informations locales et services destinés à améliorer votre expérience voyageur. 


Dans quelle mesure les informations contenues dans cette politique sont-elles à jour ?
Nous mettrons à jour cette politique si nous introduisons de nouveaux cookies ou modifions la façon dont nous utilisons les cookies décrits ci-dessus.

Sites web de tiers
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18 mai 2018