Passer au contenu
Eurostar
Aide
Réserver

Utilisation des cookies

Sur cette page, découvrez comment Eurostar International Limited utilise les cookies sur son site Internet et apprenez comment modifier vos préférences en la matière.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte contenant des informations déposées sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Internet. Les cookies ont plusieurs fonctions, notamment vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, mémoriser vos choix, les biens et les services que vous souhaitez acheter, ou encore vous proposer des contenus publicitaires pertinents. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies sur les sites suivants :

www.allaboutcookies.org

www.aboutcookies.org

www.youronlinechoices.eu

En utilisant notre site Internet et nos autres services en ligne, tels que notre application mobile, vous consentez à l’utilisation des cookies tels que décrits dans la présente politique.

Sur nos sites, vous pouvez gérer les cookies que nous déposons sur votre appareil via notre . Vous pouvez également désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus sur la façon de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, consultez les sites indiqués ci-dessus.

Quels sont les cookies utilisés sur www.eurostar.com et l'application Eurostar ?

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires pour naviguer sur notre site Internet et sont essentiels à notre expérience de réservation en ligne. Ils mémorisent notamment la date à laquelle vous souhaitez voyager ainsi que le nombre de passagères et passagers et leurs noms pour transmettre ces informations d’une page à l’autre. Sans ces cookies, vous ne pouvez pas procéder à vos achats : en avançant dans le processus de réservation, le site ne pourrait pas se souvenir des informations saisies. Concernant notre site Internet, vous pouvez désactiver les cookies strictement nécessaires via les paramètres de votre navigateur, mais vous ne pourrez pas utiliser le site correctement. Concernant l'application, vous ne pouvez pas refuser les cookies, car cela empêcherait l’application de fonctionner.

Conductrics

Il peut arriver que nous testions de nouvelles fonctionnalités et des nouvelles pages auprès d’un sous-ensemble de nos visiteuses et visiteurs avant de les rendre accessibles à tout le monde. Pour ce faire, nous utilisons l'outil tiers Conductrics. Cet outil utilise des cookies pour stocker des informations sur votre session actuelle afin de nous assurer de vous offrir une expérience de navigation homogène et cohérente.

Tealium

Tealium est un gestionnaire de balises et une plateforme de gestion du consentement. Il nous permet de respecter vos préférences en matière de consentement lorsque nous mettons en œuvre les solutions d'analyse et de marketing énumérées ci-dessous.


Cookies de personnalisation

Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences de navigation et de proposer des fonctionnalités améliorées et personnalisées. Par exemple, nous plaçons un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile pour identifier votre pays et (le cas échéant) vos préférences linguistiques. Nous utilisons notamment les cookies de personnalisation suivants sur notre site:

Usabilla

Nous utilisons les cookies fournis par Usabilla pour recueillir des retours client au travers de questionnaires et de campagnes afin d'améliorer notre site et nos services. Cela nous permet de cibler certains groupes d'utilisatrices et utilisateurs ou certaines sections du site pour identifier et résoudre des problèmes et fournir de meilleures informations utilisateur.

Contentsquare

Nous utilisons les cookies fournis par Contentsquare pour mieux comprendre comment les utilisatrices et utilisateurs naviguent sur notre site et comment améliorer leur expérience. Pour ce faire, les cookies Contentsquare stockent des informations sur votre session en cours.

Tealium Collect

Les cookies Tealium ont accès à des informations telles que les pages visitées, les clics et les réservations effectuées. Ils n'enregistrent pas ces informations, mais nous permettent d'adapter le contenu de notre site et de nos publicités.

Adobe Analytics

Nous utilisons les cookies fournis par Adobe Analytics pour mieux comprendre comment les visiteuses et visiteurs naviguent sur notre site et notre application afin d'améliorer leur expérience. Cela nous permet de savoir quelles pages attirent le plus nos visiteuses et visiteurs, quels produits les intéressent le plus, ainsi que les problèmes rencontrés en effectuant ou en gérant une réservation.


Cookies de performance

Ces cookies nous permettent de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet, notamment les pages les plus consultées ou encore les messages d’erreurs reçus. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Internet. Les cookies de performance que nous utilisons sont fournis par des tiers, mais nous contrôlons l’utilisation qui est faite de vos données. Nous avons décrit les principaux cookies de performance utilisés sur notre site ci-dessous et vous trouverez une liste complète des technologies et des cookies utilisés par Eurostar ici:

Google Analytics & Firebase

Nous utilisons des cookies fournis par Google Analytics (pour notre site Internet) et Firebase (pour notre application) afin de comprendre comment vous avez été dirigés vers notre site Internet ou notre application, comment vous utilisez notre site Internet ou notre application et pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur notre site Internet ou notre application. Cela nous permet de savoir quelles pages attirent le plus nos visiteuses et visiteurs, quels produits les intéressent le plus, et quels types d’offres nos client·es préfèrent. Pour vous désabonner des cookies Google Analytics sur le site Internet et sur le portail de divertissement à bord, rendez-vous sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout et pour désactiver les cookies Firebase sur l'application, rendez-vous dans le menu Confidentialité des paramètres de l'application.


Cookies publicitaires

Ces cookies recueillent des informations sur vos habitudes de navigation afin de vous proposer des publicités pertinentes au regard de vos centres d’intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre de fois que vous verrez une annonce et aident à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Ces cookies ne sont pas utilisés dans notre application mobile. Nous pouvons partager ces informations avec des tiers à des fins publicitaires. Par ailleurs, conformément à notre Politique de Confidentialité, nous pouvons combiner les données de ces cookies avec des données que nous recevons de tiers. Pour améliorer la précision de notre ciblage publicitaire, il peut nous arriver de partager une version anonymisée de vos données (votre adresse e-mail hachée, par exemple) avec certains annonceurs.

Si vous souhaitez renoncer à la publicité ciblée en général, cliquez ici, ou ici si vous vous trouvez dans un pays de l'Union européenne.

Nous avons décrit les principaux cookies publicitaires utilisés sur notre site ci-dessous.

DoubleClick Floodlight (Google)

Ces cookies analysent le succès de nos campagnes publicitaires partout sur Internet en mesurant combien de publicités ayant fait l’objet d’un clic aboutissent à un achat. Cela nous permet d’éviter de vous proposer des publicités qui ne sont pas susceptibles de vous intéresser. Vous trouverez des informations plus générales sur Google et ses règles en matière de publicité à l’adresse suivante : http://www.google.com/policies/privacy/ads.

Cedar

Nous avons autorisé Cedar Communications Ltd à placer des balises pixels sur notre site Internet et à installer des cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ces informations sont recueillies et partagées avec des tiers pour vous montrer des publicités ciblées concernant nos services ainsi que des services annexes, dont des prestations hôtelières ou des locations de voiture, au regard des billets de train que vous avez achetés sur notre site.

Google Ads

Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Internet, telles que les pages consultées et les recherches effectuées, pour nous permettre de vous adresser des contenus plus pertinents via les plateformes Google. Vous pouvez gérer les informations utilisées par Google pour vous proposer des publicités à l'adresse suivante : https://adssettings.google.com.

Yahoo

Ces cookies suivent les taux de conversion et mesurent l'efficacité de la publicité sur plusieurs visites et sites Internet, ce qui nous permet d’éviter de vous montrer des publicités peu susceptibles de vous intéresser. Pour vous désabonner de ces cookies, rendez-vous sur : https://yahoo.mydashboard.oath.com/device

Réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn et Twitter)

Ces cookies analysent le succès de nos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux en mesurant combien de publicités ayant fait l’objet d’un clic aboutissent à un achat. Cela nous permet d’éviter de vous proposer des publicités qui ne sont pas susceptibles de vous intéresser. Par ailleurs, ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site, telles que les pages consultées, pour nous permettre de vous adresser des contenus plus pertinents via les réseaux sociaux.

Pour contrôler les informations que Facebook, LinkedIn et Twitter utilisent pour vous montrer des publicités, rendez-vous sur : https://www.facebook.com/ads/preferences, https://help.twitter.com/fr/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads et https://www.linkedin.com/mypreferences/g/guest-cookies.

Xandr/AppNexus

Nous travaillons avec Xandr (également connu sous le nom d’AppNexus), un prestataire média programmatique, pour notre publicité. Xandr recueille des événements d'appareil et de navigateur standards tels que les pages consultées ainsi que les données d'appareil anonymisées pour le reciblage ou l'exclusion d'utilisatrices et d’utilisateurs de futures publicités. Aucune information personnellement identifiable n'est recueillie par Xandr. Pour vous désabonner, rendez-vous sur : https://platform.xandr.com/privacy-center/opt_out.

Quantcast

Nous utilisons Quantcast pour identifier les tiers qui vous ont conduit à notre site, ce qui nous permet de mesurer le succès de nos campagnes publicitaires. Les cookies Quantcast collectent également des données utilisées pour la segmentation du public et la publicité ciblée. Pour vous désabonner, rendez-vous sur : https://www.quantcast.com/opt-out.


TimeOne et Kwanko

Nous travaillons avec TimeOne et Kwanko pour promouvoir nos services via des contenus et des liens d'affiliation.Leurs cookies nous permettent de mesurer le succès des liens d'affiliation et de rémunérer équitablement les affiliés.

De quelle autre manière l'application stocke-t-elle des données sur mon téléphone ?

L'application utilise le stockage local de votre appareil, c’est-à-dire les données stockées sur votre appareil mobile. Les données stockées restent actives, y compris lorsque l'application n'est pas utilisée, mais sont supprimées lorsque l'application est désinstallée. Le fonctionnement est géré par le système d'exploitation et peut par conséquent varier entre les appareils sous iOS et ceux sous Android. Afin de permettre aux clientes d'accéder à leurs réservations et à leurs billets via l'application, nous stockons temporairement des données qui s'y rapportent dans le système de stockage local de leurs appareils mobiles. Par exemple, il peut s'agir des noms des personnes qui voyagent, de leurs coordonnées, de l'itinéraire et des dates de voyage. Ces données sont supprimées de l'application une fois le voyage effectué.

Nous utilisons également Crashlytics pour suivre les performances de l'application et nous aider à étudier la cause principale de toute panne.

Notifications push

Nous utilisons Airships pour nous permettre d'envoyer des notifications push et des messages basés sur la localisation via notre application. Vous active cette option dès le téléchargement de l'application et pouvez ensuite la désactiver à tout moment via les paramètres de votre appareil. Si vous choisissez d'activer les notifications push et messages basés sur la localisation, nous utiliserons les données reçues pour vous fournir des informations locales et des services destinés à améliorer votre expérience de voyage.

Les informations contenues dans cette politique sont-elles à jour

Nous mettrons à jour cette politique si nous utilisons de nouveaux cookies ou modifions notre utilisation des cookies décrits ci-dessus.

Sites Internet tiers

Notre site Internet contient des liens vers des sites gérés par des tiers. Nous ne savons pas quels cookies sont utilisés par ces autres sites. Consultez les politiques relatives aux cookies de ces sites tiers pour en savoir plus.


16 Octobre 2023