Voyages en groupe

Oui. Si vous souhaitez vous faire conseiller concernant votre réservation ou si vous avez des demandes particulières, contactez groups@eurostar.com ou appelez notre équipe dédiée du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h (CET) :

• Depuis la France : +33 1 86 65 30 41
• Depuis la Belgique : +32 2 586 18 04
• Depuis le Royaume-Uni : +44 3448 224 800
• Depuis les Pays-Bas : +31 20 532 15 60
• Depuis l'Allemagne : +49 30 91739258

Les tarifs de groupe sont disponibles uniquement sur les lignes Eurostar directes (sans correspondance). Vous trouverez toutes nos destinations directes sur notre page Tous nos Trains.

Si vous souhaitez voyager avec un groupe de plus de neuf personnes sur l'une de nos lignes avec correspondance, nous vous recommandons de répartir votre groupe sur plusieurs réservations.

• Les réservations de groupe sont disponibles pour les groupes d'au moins 10 personnes payantes.
• Si votre groupe passe sous ce seuil, nous ne pourrons plus considérer votre réservation comme une réservation de groupe.
• Toutes les personnes de votre groupe doivent voyager ensemble, à l’aller et au retour.

Échanges

Vous pouvez modifier la date ou l'heure de vos billets (pour un seul trajet ou l'ensemble du voyage) jusqu'à 31 jours avant le départ, sans frais. Vous pouvez également vous surclasser. Quelques points importants :

• Vous ne pouvez pas changer votre destination.
• Si votre nouveau billet est plus cher, vous devrez payer la différence tarifaire.
• S'il est moins cher, la différence tarifaire ne vous sera pas remboursée.

Passé ce délai, aucun changement ne sera possible.

Remboursements

Les remboursements s'appliquent à l'ensemble du voyage. Les trajets individuels ne peuvent pas être annulés séparément.

En cas d'annulation, voici les remboursements auxquels vous aurez droit :

• 80 % jusqu'à 31 jours (inclus) avant le départ
• 50 % de 30 à 9 jours avant le départ
• Aucun remboursement pour les annulations à partir de 8 jours (inclus) avant le départ

Ces conditions s'appliquent à toutes les lignes disponibles en réservations de groupe, y compris celles vers/depuis Londres et celles entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne.

Nous voulons que nos passagères et passagers passent un voyage relaxant et agréable. Nous nous réservons donc le droit de confisquer les quantités excessives d'alcool destiné à être consommé durant le trajet. Nous avons également le droit de refuser l'accès à nos trains aux personnes dont l'état physique ou mental est affecté par l'alcool ou la drogue.

À bord, la consommation d’alcool (par personne) est limitée à :

• quatre bouteilles ou canettes de bière de 440 ml ;
  ou
• une bouteille de vin de 750 ml.

Attention : il est interdit de consommer de grandes bouteilles de spiritueux à bord.