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ASHFORD INTERNATIONAL

Gare d'Ashford International

En raison de l'impact du coronavirus sur notre entreprise et de la pression financière qui en découle, nous avons pris la décision de nous concentrer sur nos gares les plus fréquentées. Par conséquent, nos trains ne desserviront plus la gare d’Ashford International avant 2022 au plus tôt.

Ashford International

Si vous avez réservé un train au départ ou à l’arrivée d’Ashford International

Nous vous offrons la possibilité d’échanger votre billet contre un bon d’achat électronique égal à la valeur totale de votre réservation ici.

Votre bon d'achat sera valable 12 mois à compter de la date d'émission pour voyager vers n'importe quelle destination Eurostar depuis ou vers Londres St Pancras International (sous réserve de disponibilité).

Veuillez noter que vous n'êtes pas obligé de voyager avant la date d'expiration de votre bon, vous devez simplement réserver votre nouveau voyage avant l'expiration de votre bon. Vous pouvez réserver jusqu'à six mois à l'avance sur la plupart de nos itinéraires, ce qui signifie que vous pouvez voyager jusqu'à la fin de 2021.

Aucuns frais d’échange supplémentaires ne seront appliqués, mais si le prix de votre nouvelle réservation est supérieur à la valeur de votre bon d’achat, nous vous demanderons de payer la différence. Sachez que votre demande de bon d’achat doit être soumise dans les 60 jours après la date de voyage initialement prévue. Vous n’aurez malheureusement plus la possibilité de demander un bon d’achat après cette date. Si vous souhaitez procéder à un remboursement cliquez ici

 

 

Voyager depuis ou à destination de la gare de Londres St Pancras International

Nos trains n’effectuant plus d’arrêt en gare d’Ashford International, vous devrez à la place acheter un billet pour voyager depuis ou à destination de Londres St Pancras International.

 

Se rendre à la gare de Londres St Pancras International :

Vous pourrez prendre un train Southeastern direct entre Ashford International et Londres St Pancras International. Vous pouvez consulter les horaires et les tarifs de Southeastern ici.

 

Quand arriver à la gare de Londres St Pancras International ?

Nous vous recommandons d’arriver à la gare de Londres St Pancras International 60 minutes avant le départ de votre train Eurostar, afin que vous puissiez passer les contrôles des tickets, des passeports et les contrôles de sécurité en toute sérénité. Les portillons d’accès ferment 30 minutes avant le départ.

Nous recevons actuellement des milliers d'appels et d'e-mails et ne pouvons tous les traiter dans le temps habituellement imparti. Nous vous recommandons donc vivement de ne pas appeler notre centre d’appel, mais plutôt de consulter nos dernières mises à jour sur eurostar.com. Pour toute autre demande ou pour toute question, vous pouvez utiliser ce formulaire et sélectionner « Gares de Kent » dans le menu déroulant.

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