À une date qui reste à confirmer, l'UE introduira l'Entry/Exit System (EES), une nouvelle exigence frontalière qui s'appliquera aux citoyennes et citoyens de pays tiers qui se rendent dans l'UE. Nous nous y préparons et publierons plus d'informations sur notre site Internet en temps voulu. En attendant, vous pouvez consulter cette page (Ouvre un nouvel onglet) pour en savoir plus.
Toutes les infos sur la gare de Lille Europe
Lille Europe est à quelques pas du centre-ville, de la gare de Lille Flandres et du centre commercial Euralille. Les procédures de départ à Lille Europe sont différentes selon votre destination. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous aurez besoin pour votre voyage à destination de Londres ou Bruxelles.
Guide des départs pour un voyage vers Londres
Heure d’arrivée recommandée
Lorsque vous voyagez à destination de Londres à bord de nos trains directs, les opérations de contrôle de bagage et d’identité seront menées avant l'embarquement.
Nous vous recommandons de vous présenter à la gare à l'heure recommandée sur votre billet.
Les contrôles d’identité et de bagages étant effectués avant votre départ, vous pouvez descendre directement du train. Londres est à vous dès votre arrivée !
Pour en savoir plus sur l'enregistrement, c'est par ici.
Service assistance
Consultez notre page consacrée au service assistance pour en savoir plus sur les modalités de réservation, la prise en charge de vos bagages, les commodités dans les gares, et bien plus encore.
Contrôle des billets
Il vous suffit de scanner le QR code figurant sur votre billet, imprimé ou électronique, aux portillons d’accès ou auprès d’un membre de notre équipe. Vous devez scanner chaque billet individuellement. Si vous ne scannez pas votre billet, votre siège pourrait être attribué à quelqu'un d'autre.
Eurostar dispose de deux types de trains, chacun ayant un nombre de sièges différent. Il arrive que nous devions changer de type de train, et nous devons donc réassigner les places. Dans ce cas, un nouveau numéro de siège pourra vous être attribué, soit par un membre de notre équipe, soit lorsque vous scannez votre billet aux portillons. Conservez bien votre nouveau numéro de siège, vous en aurez besoin pour trouver votre place lors de l'embarquement.
Les billets émis par d'autres compagnies ne disposent pas toujours de QR code. Dans ce cas, adressez-vous à un membre de notre équipe pour passer les portillons d’accès.
Contrôle des passeports
Votre passeport sera contrôlé deux fois : d'abord par la police aux frontières française, puis par les autorités britanniques.
Contrôles de sécurité
Ensuite, vous devrez passer un contrôle de sécurité avec vos bagages. Veillez à ne pas dépasser le volume de bagages autorisé et à ne transporter aucun article interdit à bord. Il n'y a pas de restriction de poids pour vos bagages (sacs ou valises), à condition que vous puissiez les soulever et les porter vous-même en toute sécurité.
Si vous portez un pacemaker, merci de l’indiquer au personnel de sécurité avant de passer le portique de contrôle. Nous pourrons vous demander de présenter un justificatif (certificat médical, carte de porteuse/porteur).
Salle d’embarquement Eurostar
Vous trouverez les services et commerces suivants dans la salle d’embarquement Eurostar :
· Boutique Relay
· Toilettes avec table à langer
· Wi-fi
· Distributeurs automatiques de snacks et de boissons fraîches
· Comptoir de remboursement de détaxe
· Aire de jeux pour enfants
Espace Eurostar Premier
Notre espace Eurostar Premier est en cours de rénovation, il est donc indisponible pour le moment.
Si vous voyagez en Eurostar Premier ou si vous êtes membre Club Eurostar Carte Blanche ou Étoile, vous avez droit à des jetons à utiliser chez notre partenaire Relay en salle d’embarquement pour des collations et des boissons. Pour en bénéficier, adressez-vous à nos équipes au guichet d'information en salle d'embarquement.
Guide des départs pour un voyage vers Bruxelles
Pour votre voyage de Lille à Bruxelles, veuillez arriver à la gare au moins 20 minutes avant l'heure de départ prévue.
Il vous suffit ensuite de chercher votre train sur le tableau des départs et de vous rendre sur le quai.
À l'arrivée du train, montez à bord et trouvez votre siège.
Pour garantir un départ à l'heure, soyez prêts à embarquer au moins 5 minutes avant l'heure de départ prévue.
Infos pratiques à Lille Europe
Infos pratiques sur la gare de Lille Europe
Services disponibles en gare :
• Un magasin de presse, des points de restauration et des boutiques
• Un bureau de change dans le hall 3. Voir les horaires d'ouverture (Ouvre un nouvel onglet)
• Une billetterie Eurostar dans le hall 4, ouverte du lundi au vendredi de 7 h 30 à 21 h 30, samedi de 07 h 00 à 21 h 00 et dimanche de 08 h 00 à 21 h 30
• Une billetterie pour les correspondances dans le hall 1. Voir les horaires d'ouverture (Ouvre un nouvel onglet)
• Une consigne à bagages dans le hall 1. Voir les horaires d'ouverture (Ouvre un nouvel onglet)
• Des bornes libre-service pour les billets de trains nationaux et régionaux dans les halls 2 et 3
• Des toilettes avec table à langer dans le hall 1
• Un parking Indigo sur le Boulevard de Leeds
• Des agences de location de voitures dans le hall 1
Se rendre à la gare de Lille Europe
- En train :
Lille Europe est desservie par de nombreuses lignes à grande vitesse. Pour savoir comment se rendre à Lille Europe en train, consultez le site de la SNCF.
- En métro, bus ou tram :
La gare de Lille Europe est desservie par le métro, le tram et plusieurs lignes de bus. Pour plus d’informations, consultez le site d’ilévia (Ouvre un nouvel onglet).
- En voiture :
Pour trouver le meilleur itinéraire pour accéder à Lille Europe en voiture, consultez le site ViaMichelin (Ouvre un nouvel onglet).
Objets trouvés
Vous trouverez plus d'informations, notamment concernant les horaires d'ouverture et la façon de vérifier si un objet a été retrouvé, sur le site dédié aux objets trouvés de la SNCF (Ouvre un nouvel onglet).
Correspondances à Lille
Lorsque vous descendez de votre train TGV inOui ou TER, rendez-vous à l’étage, au niveau de la zone principale de la gare, et dirigez-vous vers les départs Eurostar situés hall 4. Passez les contrôles de billets, de passeports et de sécurité avant l’embarquement pour Londres.
Lorsque vous descendez de votre train Eurostar, rendez-vous à l’étage depuis le quai et accédez au hall principal de la gare.
Cherchez la voie de départ de votre correspondance sur les écrans d’information. Les numéros de voies sont généralement affichés 15 minutes avant le départ.
Après avoir trouvé votre train, prévoyez suffisamment de temps pour embarquer. Les portes du train ferment 2 minutes avant le départ.
Si votre correspondance part de la gare de Lille Flandres, vous pouvez vous y rendre en 10 minutes à pied depuis Lille Europe.
Prenez la sortie principale de la gare, descendez les escalators et allez tout droit.
Vous passerez devant le centre commercial Euralille sur votre gauche, et trouverez Lille Flandres juste après.
Vous pouvez prendre un train TGV au départ de Disneyland® Paris (gare de Marne-La-Vallée-Chessy) jusqu'à Lille Europe puis emprunter une correspondance Eurostar jusqu’à Londres.
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