PORTILLONS D'ACCÈS

Vous n'avez pas besoin de vous enregistrer pour l'Eurostar. Il vous suffit simplement de scanner votre ticket aux portillons d'accès. 

Votre voyage

Quand arriver ?

Pour un départ serein, pensez à arriver à la gare avec suffisamment d’avance. Vous aurez ainsi tout le temps de franchir les contrôles avant de monter à bord. 

Consultez votre billet et soyez attentifs aux conseils envoyés par e-mail ou par SMS.

À Bruxelles-Midi le délai varie car l'enregistrement ouvre après le départ du train précédent.

Voyageurs Standard, Standard Premier et titulaires de la carte classique Eurostar™

Enregistrement jusqu’à 30 minutes avant le départ, 45 minutes en période de pointe comme les week-ends et jours fériés.

Voyageurs et titulaires de la carte blanche Eurostar™

Enregistrement jusqu’à 10 minutes avant le départ.

Si vous arrivez avec un peu d’avance à Paris, Bruxelles, Londres ou Ebbsfleet, rendez-vous dans notre salon Business Premier pour profiter du wi-fi gratuit, des journaux et magazines et des snacks et boissons offerts (jusqu’à 90 minutes avant le départ).

Voyager en groupe

Si vous voyagez en groupe, vous devez arriver à la gare 90 mn avant le départ, quelle que soit votre gare de départ ou votre destination.

Voyageurs ayant besoin d’assistance

Merci de prévoir 30 minutes supplémentaires. Détails sur notre section Besoins particuliers.

 

Ce qu'il vous faut

Pour passer les portillons d'accès, scannez le code-barres de votre billet. Notre équipe est à votre disposition si besoin.

Vous devrez vous munir de votre passeport afin de franchir nos sas de contrôle automatisé (e-gates). Les enfants aussi doivent être munis de leur propre pièce d’identité.

 

Franchissez les portillons d'accès

Tous les billets Eurostar disposent d’un code-barres unique qui doit être scanné aux portillons d’accès pour nous indiquer que vous allez bien monter à bord.

Portillons d’accès

Dans la plupart de nos gares, vous devrez scanner le code-barres de votre billet aux portillons d’accès. Si vous voyagez en Business Premier, un portillon d’accès prioritaire vous est dédié. Il vous suffit de suivre les panneaux.

 

Quelques exceptions

Depuis Marne-la-Vallée ou les Alpes françaises :

Lorsque vous voyagez depuis Marne-la-Vallée ou les Alpes, votre billet est contrôlé et scanné à la gare par un membre de notre équipe.

Depuis Lyon-Sud de la France :

Vous pouvez montez à bord dès que le train arrive et nous contrôlerons votre billet plus tard. Gardez le sous la main car vous devrez le scanner aux portillons d’accès lors d’une escale à Lille.

Portillons d'accès - heures limites et pénalités

Standard et Standard Premier

Les portillons d’accès ferment 30 mn avant le départ. En l’absence de portillons d’accès, le contrôle des billets se termine 30 mn avant le départ.

 

Business Premier

Le portillon d’accès Business Premier ferme 10 mn avant le départ.

Si vous arrivez quand les portillons d’accès sont fermés ou le contrôle des billets terminé, nous nous réservons le droit de ne pas vous faire monter à bord. Si vous êtes arrivé avant le départ de votre train, vous pouvez vous adresser à la billetterie pour être replacé sur le prochain train disponible. Si nous avons de la disponibilité, nous émettrons un nouveau billet, moyennant le règlement de 49 €.

ePassport gates at our stations

À quoi ça sert ?

Si votre passeport européen est muni d’une puce électronique, vous pouvez passer par le sas automatique pour passeports biométriques plutôt que par le point de contrôle d’identité manuel. 

À qui ça s’adresse ?

Ces sas sont réservés aux citoyens de l’UE et de l’Espace économique européen âgés de plus de 18 ans et munis d’un passeport biométrique valide. 

Ce symbole doit figurer sur la couverture de votre passeport biométrique.

Comment ça marche ? - Contrôle frontalier français

  1. Posez sur le lecteur votre passeport, ouvert à la page où figure votre photo : patientez pendant la lecture du passeport. Lorsque le voyant passe au vert, les premières portes s’ouvrent pour vous laisser entrer.
  2. Placez-vous sur les repères au sol, regardez la caméra et patientez pendant la reconnaissance faciale.
  3. Si le scan effectué par la caméra correspond à la photo de votre passeport, les portes de sortie s’ouvrent et vous pouvez entrer dans la salle d’embarquement.

Comment ça marche ? - Contrôles frontaliers britanniques

  1. Entrez dans le sas.
  2. Posez sur le lecteur votre passeport, ouvert à la page où figure votre photo, et regardez la caméra. Patientez pendant la lecture du passeport et la reconnaissance faciale.
  3. Si le scan effectué par la caméra correspond à la photo de votre passeport, les portes de sortie s’ouvrent et vous pouvez entrer dans la salle d’embarquement.