En raison des restrictions de voyage dues au COVID-19 et des différentes conditions d'entrée pour chacune de nos destinations, nous demandons aux voyageurs d'arriver à la gare plus tôt que d’habitude, afin d’avoir le temps de passer les contrôles. Les portillons d’accès ferment également un peu plus tôt. Dans le menu déroulant ci-dessous, merci de vérifier l'heure d'arrivée recommandée et l'heure de fermeture des portillons d’accès, en fonction de votre gare de départ.
IMPORTANT : ne vous fiez pas uniquement à l’heure de fermeture des portillons d’accès ; il est important d'arriver à la gare à l'heure recommandée car les contrôles prennent plus de temps que d'habitude, en raison du Brexit et de la crise sanitaire actuelle.
Sélectionnez une gare ci-dessous pour voir les heures d'arrivée recommandées :
Londres St Pancras International
Du lundi au jeudi uniquement
| Standard et Standard Premier | Business Premier | Adhérents Carte Blanche | Adhérents Classique et Avantage | Besoins spécifiques | |
| Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) | 90-120 | 45-60 | 45-60 | 90-120 | 90-120 |
| Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) | 30 | 10 | 10 | 30 | 30 |
Du vendredi au dimanche uniquement
| Standard et Standard Premier | Business Premier | Adhérents Carte Blanche | Adhérents Classique et Avantage | Besoins spécifiques | |
| Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) | 120 | 45-60 | 45-60 | 120 | 120 |
| Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) | 30 | 10 | 10 | 30 | 30 |
Portillons d’accès
Chaque voyageur doit scanner son billet : ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Chaque billet doit être scanné séparément, même ceux des enfants. Sans cela, votre siège risque d’être attribué à quelqu’un d’autre. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. En cas de problème, adressez-vous à notre équipe : elle est là pour vous aider.
Certains billets Eurostar, émis par d’autres compagnies, ne possèdent pas de code-barre. Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel.
Paris Gare du Nord
| Standard et Standard Premier | Business Premier | Adhérents Carte Blanche | Adhérents Classique et Avantage | Besoins spécifiques | |
| Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) | 120 | 45-60 | 120 | 120 | 60-75 |
| Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) | 45 | 20 | 20 | 45 | 45 |
Portillons d’accès
Chaque voyageur doit scanner son billet : ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Chaque billet doit être scanné séparément, même ceux des enfants. Sans cela, votre siège risque d’être attribué à quelqu’un d’autre. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. En cas de problème, adressez-vous à notre équipe : elle est là pour vous aider.
Certains billets Eurostar, émis par d’autres compagnies, ne possèdent pas de code-barre. Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel.
Bruxelles - Midi
| Standard et Standard Premier | Business Premier | Adhérents Carte Blanche | Adhérents Classique et Avantage | Besoins spécifiques | |
| Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) | 120 | 45-60 | 45-60 | 120 | 60-75 |
| Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) | 45 | 10 | 10 | 45 | 45 |
Portillons d’accès
Chaque voyageur doit scanner son billet : ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Chaque billet doit être scanné séparément, même ceux des enfants. Sans cela, votre siège risque d’être attribué à quelqu’un d’autre. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. En cas de problème, adressez-vous à notre équipe : elle est là pour vous aider.
Certains billets Eurostar, émis par d’autres compagnies, ne possèdent pas de code-barre. Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel.
Lille Europe
| Standard et Standard Premier | Business Premier | Adhérents Carte Blanche | Adhérents Classique et Avantage | Besoins spécifiques | |
| Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) | 90 | 45-60 | 60-75 | 90 | 75-90 |
| Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) | 30 | 20 | 20 | 30 | 30 |
Portillons d’accès
Chaque voyageur doit scanner son billet : ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Chaque billet doit être scanné séparément, même ceux des enfants. Sans cela, votre siège risque d’être attribué à quelqu’un d’autre. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. En cas de problème, adressez-vous à notre équipe : elle est là pour vous aider.
Certains billets Eurostar, émis par d’autres compagnies, ne possèdent pas de code-barre. Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel.
Amsterdam Centraal
| Standard et Standard Premier | Business Premier | Adhérents Carte Blanche | Adhérents Classique et Avantage | Besoins spécifiques | |
| Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) | 90-120 | 45-60 | 45-60 | 45-60 | 60-75 |
| Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) | 45 | 30 | 30 | 30 | 45 |
Portillons d’accès
Chaque voyageur doit scanner son billet : ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Chaque billet doit être scanné séparément, même ceux des enfants. Sans cela, votre siège risque d’être attribué à quelqu’un d’autre. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. En cas de problème, adressez-vous à notre équipe : elle est là pour vous aider.
Certains billets Eurostar, émis par d’autres compagnies, ne possèdent pas de code-barre. Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel.
Rotterdam Centraal
| Standard et Standard Premier | Business Premier | Adhérents Carte Blanche | Adhérents Classique et Avantage | Besoins spécifiques | |
| Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) | 90-120 | 45-60 | 45-60 | 45-60 | 60-75 |
| Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) | 45 | 30 | 30 | 30 | 45 |
Portillons d’accès
Chaque voyageur doit scanner son billet : ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Chaque billet doit être scanné séparément, même ceux des enfants. Sans cela, votre siège risque d’être attribué à quelqu’un d’autre. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. En cas de problème, adressez-vous à notre équipe : elle est là pour vous aider.
Certains billets Eurostar, émis par d’autres compagnies, ne possèdent pas de code-barre. Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel.
