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QUAND FAUT-IL ARRIVER À LA GARE ?

Vous n'avez pas besoin de vous enregistrer pour l'Eurostar. Il vous suffit de scanner votre ticket aux portillons d'accès.

En raison des restrictions de voyage dues au COVID-19 et des différentes conditions d'entrée pour chacune de nos destinations, nous demandons aux voyageurs d'arriver à la gare plus tôt que d’habitude, afin d’avoir le temps de passer les contrôles. Les portillons d’accès ferment également un peu plus tôt. Dans le menu déroulant ci-dessous, merci de vérifier l'heure d'arrivée recommandée et l'heure de fermeture des portillons d’accès, en fonction de votre gare de départ.

IMPORTANT :  ne vous fiez pas uniquement à l’heure de fermeture des portillons d’accès ; il est important d'arriver à la gare à l'heure recommandée car les contrôles prennent plus de temps que d'habitude, en raison du Brexit et de la crise sanitaire actuelle.


Sélectionnez une gare ci-dessous pour voir les heures d'arrivée recommandées :


Londres St Pancras International


Du lundi au jeudi uniquement

  Standard et Standard Premier Business Premier Adhérents Carte Blanche  Adhérents Classique et Avantage Besoins spécifiques
Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) 90-120 45-60 45-60 90-120 90-120
Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) 30 10 10 30 30

 

Du vendredi au dimanche uniquement

  Standard et Standard Premier Business Premier Adhérents Carte Blanche  Adhérents Classique et Avantage Besoins spécifiques
Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) 120 45-60 45-60 120 120
Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) 30 10 10 30 30



Portillons d’accès 
Chaque voyageur doit scanner son billet :
ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Chaque billet doit être scanné séparément, même ceux des enfants. Sans cela, votre siège risque d’être attribué à quelqu’un d’autre. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. En cas de problème, adressez-vous à notre équipe : elle est là pour vous aider.

Certains billets Eurostar, émis par d’autres compagnies, ne possèdent pas de code-barre. Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel.


Paris Gare du Nord
 

  Standard et Standard Premier Business Premier Adhérents Carte Blanche  Adhérents Classique et Avantage Besoins spécifiques
Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) 120 45-60 120 120 60-75
Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) 45 20 20 45 45


Portillons d’accès 
Chaque voyageur doit scanner son billet :
ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Chaque billet doit être scanné séparément, même ceux des enfants. Sans cela, votre siège risque d’être attribué à quelqu’un d’autre. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. En cas de problème, adressez-vous à notre équipe : elle est là pour vous aider.

Certains billets Eurostar, émis par d’autres compagnies, ne possèdent pas de code-barre. Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel.


Bruxelles - Midi

 

  Standard et Standard Premier Business Premier Adhérents Carte Blanche  Adhérents Classique et Avantage Besoins spécifiques
Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) 90-120 45-60 90-120 90-120 60-75
Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) 45 15 15 45 45


Portillons d’accès 
Chaque voyageur doit scanner son billet :
ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Chaque billet doit être scanné séparément, même ceux des enfants. Sans cela, votre siège risque d’être attribué à quelqu’un d’autre. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. En cas de problème, adressez-vous à notre équipe : elle est là pour vous aider.

Certains billets Eurostar, émis par d’autres compagnies, ne possèdent pas de code-barre. Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel.


Lille Europe
 

  Standard et Standard Premier Business Premier Adhérents Carte Blanche  Adhérents Classique et Avantage Besoins spécifiques
Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) 90 45-60 60-75 90 75-90
Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) 30 20 20 30 30


Portillons d’accès 
Chaque voyageur doit scanner son billet :
ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Chaque billet doit être scanné séparément, même ceux des enfants. Sans cela, votre siège risque d’être attribué à quelqu’un d’autre. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. En cas de problème, adressez-vous à notre équipe : elle est là pour vous aider.

Certains billets Eurostar, émis par d’autres compagnies, ne possèdent pas de code-barre. Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel.


Amsterdam Centraal
 

  Standard et Standard Premier Business Premier Adhérents Carte Blanche  Adhérents Classique et Avantage Besoins spécifiques
Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) 75-90 45-60 45-60 45-60 60-75
Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) 30 20 20 30 30


Portillons d’accès 
Chaque voyageur doit scanner son billet :
ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Chaque billet doit être scanné séparément, même ceux des enfants. Sans cela, votre siège risque d’être attribué à quelqu’un d’autre. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. En cas de problème, adressez-vous à notre équipe : elle est là pour vous aider.

Certains billets Eurostar, émis par d’autres compagnies, ne possèdent pas de code-barre. Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel.


Rotterdam Centraal
 

  Standard et Standard Premier Business Premier Adhérents Carte Blanche Adhérents Classique et Avantage Besoins spécifiques
Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) 75-90 45-60 45-60 45-60 60-75
Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) 30 20 20 30 30


Portillons d’accès 
Chaque voyageur doit scanner son billet :
ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Chaque billet doit être scanné séparément, même ceux des enfants. Sans cela, votre siège risque d’être attribué à quelqu’un d’autre. Si aucun numéro de place ne figure sur votre billet, rendez-vous à l’un des guichets : nous vous expliquerons quand et comment un siège vous sera attribué. En cas de problème, adressez-vous à notre équipe : elle est là pour vous aider.

Certains billets Eurostar, émis par d’autres compagnies, ne possèdent pas de code-barre. Dans ce cas, vous devez vous présenter à l’un des points de contrôle manuel.


Sas automatique pour passeports biométriques

Si votre passeport européen est muni d’une puce électronique, vous pouvez passer par le sas automatique pour passeports biométriques plutôt que par le point de contrôle d’identité manuel. 

À qui ça s’adresse ?

Ces sas sont réservés aux citoyens de l’UE et de l’Espace économique européen âgés de plus de 18 ans et munis d’un passeport biométrique valide. Ce symbole doit figurer sur la couverture de votre passeport biométrique :

ePassport logo

 

Comment ça marche ?

À Paris Gare du Nord et Bruxelles Midi

  1. Posez sur le lecteur votre passeport, ouvert à la page où figure votre photo : patientez pendant la lecture du passeport. Lorsque le voyant passe au vert, les premières portes s’ouvrent pour vous laisser entrer.
  2. Placez-vous sur les repères au sol, regardez la caméra et patientez pendant la reconnaissance faciale.
  3. Si le scan effectué par la caméra correspond à la photo de votre passeport, les portes de sortie s’ouvrent et vous pouvez entrer dans la salle d’embarquement.


À St Pancras International

  1. Entrez dans le sas.
  2. Posez sur le lecteur votre passeport, ouvert à la page où figure votre photo, et regardez la caméra. Patientez pendant la lecture du passeport et la reconnaissance faciale.
  3. Si le scan effectué par la caméra correspond à la photo de votre passeport, les portes de sortie s’ouvrent et vous pouvez entrer dans la salle d’embarquement.