À une date qui reste à confirmer, l'UE introduira l'Entry/Exit System (EES), une nouvelle exigence frontalière qui s'appliquera aux citoyennes et citoyens de pays tiers qui se rendent dans l'UE. Nous nous y préparons et publierons plus d'informations sur notre site Internet en temps voulu. En attendant, vous pouvez consulter cette page pour en savoir plus.
Toutes les infos sur la gare de Bruxelles-Midi/Zuid
Si vous voyagez jusqu’à Bruxelles ou au-delà en Eurostar, vous arriverez à Bruxelles-Midi.
Située à 15 minutes à pied du centre-ville, elle est bien desservie par les bus, les trams et le métro, ainsi que par les trains régionaux et interurbains.
Elle est également reliée au réseau ferroviaire international et autorise des correspondances aisées avec les Pays-Bas, l'Allemagne, la France et le Royaume-Uni.
Les procédures de départ à Bruxelles-Midi sont différentes selon que vous vous voyagez vers Londres ou que vous voyagez vers la France, l’Allemagne, et les Pays-Bas. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir sur la gare de Bruxelles-Midi.
Guide des départs pour voyager vers la France, la Belgique, les Pays-Bas ou l’Allemagne
Guide des départs pour voyager vers la France, la Belgique, les Pays-Bas ou l’Allemagne
Si vous voyagez entre la France, la Belgique, les Pays-Bas ou l’Allemagne, veuillez arriver à la gare au moins 20 minutes avant l'heure de départ prévue.
Il vous suffit ensuite de chercher votre train sur le tableau des départs et de vous rendre sur le quai.
À l'arrivée du train, montez à bord et trouvez votre place.
Pour garantir un départ à l'heure, soyez prêts à embarquer au moins 5 minutes avant l'heure de départ prévue.
Guide des départs pour Londres
Quand arriver?
Lorsque vous voyagez depuis Bruxelles-Midi vers Londres, des opérations de contrôle de bagage et d’identité seront menées avant l'embarquement.
Nous vous recommandons de vous présenter à la gare à l'heure recommandée sur votre billet.
Chacun de nos trains peut transporter près de 900 passagères et passagers, ce qui explique qu'il y ait parfois des files d'attente aux heures d'affluence.
Mais pas d’inquiétude, notre équipe en gare mettra tout en œuvre pour vous guider tout au long du processus de départ et de votre traversée sous la Manche.
Les contrôles d’identité et de bagages étant effectués avant votre départ de Bruxelles, vous pouvez descendre directement du train. Londres est à vous dès votre arrivée !
| Eurostar Standard et Eurostar Plus | Eurostar Premier | Besoins spécifiques | |
|---|---|---|---|
| Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) | 90-120 | 45-60 | 60 |
| Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) | 30 | 15 | 30 |
Portillons
Aux portillons, scannez le code-barres de votre billet papier ou de votre smartphone.
Assurez-vous que toutes les personnes vous accompagnant scannent chacun leur billet.
Si vous ne scannez pas votre billet, il est possible que votre place soit attribuée à quelqu'un d'autre.
Si un ticket est émis lorsque vous scannez votre billet, cela signifie que votre place a changé. Conservez-le, vous en aurez besoin pour trouver votre nouveau siège lors de l'embarquement.
Conservez-le car vous en aurez besoin pour trouver votre siège lors de l'embarquement.
Les billets émis par d'autres transporteurs peuvent ne pas avoir de code-barres, vous devrez donc vous adresser à un membre de notre équipe.
Sécurité
Vous ferez ensuite l’objet d’un contrôle de sécurité avec vos bagages. Veillez à ne pas dépasser la franchise de bagages et à ne pas apporter d'articles non autorisés.
Il n'y a pas de restriction de poids, à condition que vous puissiez soulever et porter vos bagages vous-même en toute sécurité.
Si vous portez un stimulateur cardiaque, veuillez en informer l'équipe de sécurité avant de passer le détecteur de métaux. Il se peut que l'on vous demande de présenter la carte d'identité de votre dispositif médical.
Contrôle des passeports
Votre passeport sera contrôlé à deux reprises, d'abord par les autorités françaises, puis par les forces frontalières britanniques.
Si vous disposez d'un passeport biométrique, vous pouvez utiliser les portillons électroniques. Notre équipe en gare vous indiquera la marche à suivre.
Salon des départs Eurostar
Dans le salon des départs Eurostar, vous trouverez :
- Boutique hors taxes Aelia
- Distributeurs automatiques de boissons fraîches et de friandises
- Wi-fi
- Vélos électriques - pédalez pour recharger votre téléphone
- Toilettes
- Le nécessaire pour changer bébé
- Des cabines pour se changer
Salon Eurostar Premier
Les passagers Eurostar Premier peuvent accéder à notre salon Eurostar Premier où ils trouveront :
- Sièges confortables pour travailler ou se détendre
- Wi-fi gratuit
- Une sélection de friandises et de boissons gratuites
- Une série de journaux et de magazines gratuits
- Prises de courant sur le siège
Embarquement
Nos trains partent des quais 1, 2 ou 3. L'embarquement est annoncé environ 20 minutes avant le départ et votre quai s’affiche également sur les écrans du salon des départs.
Service assistance
Consultez notre page consacrée au service assistance pour en savoir plus sur les modalités de réservation, la prise en charge de vos bagages, les commodités dans les gares, et bien plus encore.
Services disponibles en gare
Services disponibles en gare de Bruxelles-Midi
- Cafés et boutiques
- Consignes à bagages
- Distributeurs de billets
- Un bureau de change
- Le Centre de Voyages SNCB (guichet pour billets internationaux), ouvert 7 jours sur 7 de 5h45 à 21h30
(Remarque : les nouvelles réservations sont soumises à des frais de service de 14 EUR et les échanges de billets non émis par la SNCB sont soumis à des frais de service de 9 EUR).
- Bornes Eurostar
- Toilettes avec le nécessaire pour changer bébé
- Un parking Q-Park
Objets perdus et trouvés à Bruxelles-Midi
Le bureau des objets trouvés de la SNCB est ouvert 24h/24h.
Vous pouvez enregistrer votre objet perdu en ligne. S'il est retrouvé, vous devrez payer un forfait de 5 EUR pour le récupérer.
Comment se rendre à Bruxelles-Midi
En train : belgiantrain.be
En métro, bus et tram : Bruxelles-Midi est desservie par des lignes de métro et de tram ainsi que par un certain nombre de lignes de bus. Le plan du métro est disponible sur le site stib-mivb.be.
En voiture : viamichelin.com
Parking : Q-park
En vélo : Le parking à vélos de Bruxelles-Midi est disponible à la sortie sud de la gare.
Informations pratiques
Adresse : Avenue Fonsny 47 b, 1060 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 528 28 28
Commodités : Parking, parc à vélos, consigne à bagages
Objets trouvés : Si vous avez perdu quelque chose pendant votre voyage, veuillez consulter les conseils ici
Transports publics : Sur nos lignes entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne d'Eurostar, vous pouvez acheter votre billet pour les transports publics au Café Eurostar, au même prix que l'achat d'un billet simple au guichet. Recherchez les détails de votre trajet ultérieur en transports publics
Location de voiture :Vous pouvez profiter du partenariat entre Eurostar et Hertz pour louer une voiture.
Trains en correspondance : Consultez les horaires en temps réel de vos trains en correspondance
Correspondances avec les avions : Aéroport de Paris Charles De Gaulle et Aéroport Schipol
Correspondances
● Prenez la sortie sur le quai Eurostar et descendez dans la partie principale de la gare.
● Consultez le tableau des départs de votre train de correspondance. Les trains continentaux Eurostar et les trains ICE partent généralement des quais 3, 4, 5 et 6.
● Si vous vous rendez aux Pays-Bas ou en Allemagne, il peut y avoir des contrôles de sécurité pour les trains continentaux Eurostar et les trains ICE au départ de la gare de Bruxelles-Midi. Il se peut que votre billet, votre pièce d'identité et vos bagages soient contrôlés avant d’arriver sur le quai.
● Dirigez-vous vers le quai et montez à bord lorsque votre train arrive.
● Après être descendu de votre train Eurostar ou de votre train ICE, prenez la sortie sur le quai et descendez dans la partie principale de la gare.
● Dirigez-vous directement vers le terminal Channel, sous les quais 1 et 2, où vous passerez les contrôles de billets, de sécurité et d’identité avant de monter à bord de votre train Eurostar pour Londres.