Objets trouvés

Vous avez perdu quelque chose sur l'un de nos trains ? Vous trouverez ici toute l'information dont vous pourrez avoir besoin.

Où avez-vous perdu votre objet ?

Dans l'une de nos gares : Si vous avez perdu un article non périssable, il sera conservé au bureau des objets trouvés de la gare où il a été trouvé.

Dans le train : il sera déposé au bureau des objets trouvés de la gare de destination du train.

Il est parfois nécessaire de s’acquitter de frais de restitution et/ou de stockage, ainsi que de frais postaux.

Veuillez noter que tous les biens périssables sont jetés à la fin de la journée.

Aidez-nous à vous aider

Afin de nous aider à trouver votre article plus rapidement, assurez-vous d'avoir les détails suivants à portée de main lorsque vous nous contactez :

Date de perte de l’article

Numéro de train (numéros de voiture et de siège si possible)

Description de l’article: couleur, modele/marque, traits distinctifs. Pour les telephones et tablettes, une description de l'ecran de veille peut nous aider a identifier votre bien. Si possible, veuillez inclure une photo du bien perdu.

Coordonnées et adresse

Informations sur les gares

Paris Gare du Nord

Le bureau des objets trouvés de la SNCF à la Gare du Nord est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est situé au niveau -1, à côté des agences de location de voitures.

Cliquez ici pour accéder au site de la SNCF concernant les bagages perdus. (Ouvre un nouvel onglet)

St Pancras

Si vous avez perdu un objet dans notre salle d’embarquement ou dans l’un de nos trains, contactez notre bureau des objets trouvés à l’adresse lost.property@eurostar.com. Tous les articles non périssables sont conservés 28 jours.

Pour tout objet perdu dans le reste de la gare, merci de contacter le bureau des objets trouvés de St Pancras International au à l’adresse customerservice@excess-baggage.com ou de remplir une déclaration de perte en ligne (Ouvre un nouvel onglet).

Bruxelles-Midi

Le bureau des objets trouvés de la SNCB est ouvert 24h sur 24 et vous pouvez remplir une déclaration de perte en ligne (Ouvre un nouvel onglet). S'il est retrouvé, il se peut que vous deviez vous acquitter d'un forfait de 5 € pour le récupérer.

Amsterdam Centraal et Rotterdam Centraal

Si vous perdez un objet dans une de ces gares ou à bord d'un train dont le terminus est aux Pays-Bas, veuillez le signaler (Ouvre un nouvel onglet) dès que possible.

Lille Europe

Vous trouverez plus d'informations, notamment concernant les horaires d'ouverture et la façon de vérifier si un objet a été retrouvé, sur le site dédié aux objets trouvés de la SNCF (Ouvre un nouvel onglet).

Marne-la-Vallée/Chessy (Disneyland® Paris)

Bureau SNCF ouvert du lundi au vendredi de 08 h 00 à 22 h 00.
Si vous vous trouvez encore à Marne-la-Vallée lorsque vous réalisez avoir perdu un article, rendez-vous dès que possible au bureau informations.
Les objets trouvés sont envoyés au bout de deux jours à Paris Gare de l'Est.

Pour plus d'informations ou pour déclarer votre perte, rendez-vous sur le site de la SNCF. (Ouvre un nouvel onglet)

Alpes françaises (Bourg-Saint-Maurice et Moûtiers)

Bourg-Saint-Maurice (Ouvre un nouvel onglet)

Moûtiers (Ouvre un nouvel onglet)

Gares en Allemagne

Si vous avez perdu un objet dans l'une des gares desservies par Eurostar en Allemagne, contactez directement le service des objets trouvés de la Deutsche Bahn (Ouvre un nouvel onglet). Vous avez aussi la possibilité de déclarer les pertes en ligne (Ouvre un nouvel onglet) ou de contacter les bureaux des objets trouvés des gares concernées.