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Gare centrale de cologne

Guide de la gare centrale de Cologne (Köln Hbf)

Tout savoir sur l’accès aux trains, les services et l’assistance disponibles en gare centrale de Cologne.

Au départ de la gare centrale de Cologne

Retrouvez tout ce qu'il faut savoir sur l'heure d'arrivée à la gare et comment voyager depuis la gare centrale de Cologne, aussi connue sous le nom de Cologne Hauptbahnhof ou Cologne/Köln Hbf. Les étapes à suivre seront différentes si vous rejoignez directement la France ou la Belgique ou si vous vous rendez à Londres. Pour bien préparer votre voyage, consultez les sections correspondantes sur cette page.

Conseils pour les départs en train vers la France ou la Belgique

Au départ de la gare centrale de Cologne Hbf

Pour commencer votre voyage en toute détente, rendez-vous à la gare centrale de Cologne (Cologne Hbf) au moins 20 minutes avant le départ de votre train. Consultez les panneaux d'affichage pour trouver la voie de votre train et soyez prêt·e à monter à bord au moins 5 minutes avant le départ.

Comment trouver la voie de départ de votre train

Consultez les écrans d'affichage de la gare pour trouver la voie de départ de votre train. Soyez prêt·e à monter à bord au moins 5 minutes avant le départ.

Conseils pour les départs en train de Cologne à Londres

Au départ de la gare centrale de Cologne Hbf

Pour commencer votre voyage en toute détente, rendez-vous à la gare centrale de Cologne (Cologne Hbf) au moins 20 minutes avant le départ de votre train. Consultez les panneaux d'affichage pour trouver la voie de votre train et soyez prêt·e à monter à bord au moins 5 minutes avant le départ.

Comment trouver votre train pour Londres à Bruxelles-Midi

À votre arrivée à la gare de Bruxelles-Midi, suivez les panneaux indiquant les voies 1 et 2 jusqu'au « Channel Terminal ». La zone des départs Eurostar se trouve dans le hall principal au rez-de-chaussée, à côté du guichet d'information et de services Eurostar.

Étapes à suivre dans le Channel Terminal à Bruxelles-Midi

Pour avoir assez de temps pour passer les contrôles des bagages et des passeports dans le Channel Terminal, assurez-vous d'arriver bien avant la fermeture des portillons d'accès. Les portillons ferment 30 minutes avant le départ si vous voyagez en Eurostar Standard ou en Eurostar Plus, et 15 minutes avant le départ si vous voyagez en Eurostar Premier. Une fois les contrôles des passeports effectués, vous accéderez à la salle d'embarquement où vous pourrez patienter avant de prendre votre train.

Les voyageuses et voyageurs Eurostar Premier et les membres Club Eurostar Carte Blanche ou Étoile peuvent également accéder au Lounge Eurostar Premier.

Lisez notre guide pour savoir comment effectuer votre correspondance pour Londres à la gare de Bruxelles-Midi.

Réserver un service d’assistance à la gare centrale de Cologne Hbf

Consultez notre page dédiée pour tout savoir sur les services d'assistance, à qui ils s'adressent et comment les réserver pour vos voyages directs ou avec correspondance.

Informations pratiques

Comment aller et revenir de la gare centrale de Cologne Hbf

La gare centrale de Cologne (Cologne Hbf) est l'une des gares les plus fréquentées d'Allemagne. Elle est desservie par des lignes locales, régionales, nationales et internationales.

Si vous visitez Cologne, découvrez comment vous déplacer grâce aux transports en commun de la ville (Ouvre un nouvel onglet). Pour poursuivre votre voyage en Allemagne, notamment jusqu'à Francfort ou Düsseldorf en train à grande vitesse, consultez le site Internet de la Deutsche Bahn (DB) (Ouvre un nouvel onglet). Vous pouvez également rejoindre des destinations en Belgique et en France avec Eurostar.

Vous arrivez ou partez via l'aéroport de Cologne-Bonn ? Lisez notre FAQ ci-dessous pour savoir comment aller de la gare à l'aéroport et vice-versa.

Services en gare et espace information

Adresse : Trankgasse 11, 50667 Cologne, Allemagne

Services en gare : Parking à proximité, parking à vélos, bureau de change « Reisebank », consignes à bagages (ouvertes 24 h/24), location de vélos « DB Call a Bike », boutiques et restaurants, Centre 3-S (pour toute question relative au service, à la sécurité et à la propreté, ouvert 24 h/24 et 7 j/7)

Espace information : pour toutes vos questions concernant votre trajet Eurostar ou votre correspondance, rendez-vous à l'espace information DB.

Location de voitures : profitez du partenariat entre Eurostar et Hertz (Ouvre un nouvel onglet) pour louer une voiture.

Correspondances en train pour continuer votre voyage

Vous pouvez facilement poursuivre votre voyage en Allemagne ou vers d'autres villes en Europe depuis la gare centrale de Cologne (Cologne Hbf). Pour acheter des billets, obtenir des conseils et demander un service d'assistance, rendez-vous dans les points info service de la gare :

Guichets d'information DB : Situés dans les galeries du rez-de-chaussée. Informations sur les trains, aide en cas de perturbation et services d'assistance.
Horaires d'ouverture : 24 h/24, 7 j/7 (y compris les jours fériés)
Espace information DB (Reisezentrum) : Situé dans la galerie D, au premier étage, près de la voie 1. Achat et échange de billets pour les trains allemands et internationaux et conseils de voyage.
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi de 6 h à 22 h (CET). Samedi et dimanche de 7 h à 21 h (CET)
Agence KVB (Kundencenter) : Situé au niveau -1. Achat et échange de billets S-Bahn pour les trains de banlieue, les tramways et les bus. Des automates sont également disponibles pour acheter des billets de trains régionaux DB.
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h (CET). Samedi de 8 h 30 à 14 h (CET).

Objets trouvés à la gare centrale de Cologne

Vous pouvez signaler vos objets perdus (d'une valeur minimale de 15 €) via le site Internet de DB (Ouvre un nouvel onglet) qui vous contactera s'ils sont retrouvés. Des frais de retrait et/ou d'envoi peuvent s'appliquer. Rendez-vous sur notre page Objets trouvés pour en savoir plus.

Si vous avez perdu un objet dans la gare ou à bord d'un train dont le terminus est la gare centrale de Cologne (Cologne Hbf), vous pouvez aussi vous rendre au bureau des objets trouvés situé au rez-de-chaussée, à droite de l'entrée principale. Il est ouvert du lundi au dimanche de 6 h à 22 h (CET).

FAQs

La gare principale de Cologne est la gare centrale de Cologne (Cologne Hbf). C'est l'une des gares les plus fréquentées d'Allemagne, desservie par de nombreuses lignes régionales, nationales et internationales.

Depuis la gare centrale de Cologne, vous pouvez facilement rejoindre les plus grandes villes de l'ouest de l'Allemagne, dont Aix-la-Chapelle, Düsseldorf, Essen, Duisbourg et Dortmund, grâce aux nombreux trains directs et à grande vitesse ICE.

La cathédrale de Cologne se trouve à deux minutes à pied de l'entrée principale de la gare centrale de Cologne (Cologne Hbf).

Pour aller de la gare centrale de Cologne (Cologne Hbf) à l'aéroport de Cologne-Bonn (Köln/Bonn Flughafen) et vice-versa, rien de plus rapide que le S-Bahn ou les trains RE. Le trajet dure 15 à 20 minutes et les trains circulent fréquemment tout au long de la journée.

Aller de la gare centrale de Cologne à l'aéroport de Cologne-Bonn

Suivez les panneaux indiquant le S-Bahn ou les trains régionaux.
Achetez un billet pour Köln/Bonn Flughafen via l'application DB Navigator ou à un automate.
Consultez les panneaux d'affichage pour trouver les trains S19 ou RE8.
Vérifiez bien que « Köln/Bonn Flughafen » soit dans la liste des arrêts desservis.
À l'arrivée, suivez les panneaux indiquant les départs pour rejoindre la zone des enregistrements.

Aller de l'aéroport de Cologne-Bonn à la gare centrale de Cologne

Suivez les panneaux indiquant « Bahnhof » (gare).
Achetez un billet pour Köln Hbf (gare centrale de Cologne).
Prenez un train S19 ou RE8 en direction du centre-ville.
Surveillez les écrans d'affichage ou les annonces à bord pour ne pas manquer votre arrêt à Köln Hbf.

Il y a plus de dix gares à Cologne. La gare centrale de Cologne (Cologne Hbf) est la gare principale de la ville. Celle de Köln Messe/Deutz est également desservie par des trains à grande vitesse ICE et permet d'accéder facilement aux principaux sites événementiels de la ville, tels que le parc des expositions Koelnmesse et la Lanxess Arena.

D'autres gares, telles que Köln Süd, Ehrenfeld et West, sont desservies par des trains régionaux et le S-Bahn. Elles permettent de voyager localement, mais ne proposent pas de lignes internationales.

L'heure de départ est indiquée sur votre billet. Pour avoir les dernières informations sur les horaires, consultez notre page État du trafic et horaires ou l'affichage en gare.

Nos trains au départ de la gare centrale de Cologne (Cologne Hbf) et à destination de la France ou de la Belgique partent des voies 7 ou 8. Consultez l'affichage en gare pour connaître la voie de départ exacte.

En cas de perturbation de votre train Eurostar, nous vous informerons dès que possible par e-mail ou par SMS, assurez-vous donc que vos coordonnées soient à jour.

Si votre train Eurostar est annulé, vous pouvez :

soit échanger gratuitement votre billet dans votre espace Gérer une réservation ;
soit demander un remboursement auprès de votre point de vente d'origine.

En cas d'annulation de dernière minute, les équipes en gare vous proposeront d'autres solutions de voyage (sous réserve de disponibilité) et répondront à toutes vos questions.

Avant le départ, les membres Club Eurostar Carte Blanche et Étoile peuvent profiter d'un moment de détente dans le lounge DB, situé dans la galerie D au premier étage, près de la voie 1.

N'attendez pas la dernière minute pour quitter le lounge, vous risqueriez de manquer votre train. Soyez prêt·e à monter à bord au moins 5 minutes avant l'heure de départ prévue.

Lire notre guide des départs

Vous avez plusieurs options pour acheter vos tickets de transport en commun pour Cologne (métro, tramway ou bus) :

Automates : vous trouverez des automates de la KVB à l'intérieur et autour de la gare centrale de Cologne (Cologne Hbf).
Agence KVB : située au niveau du métro (U-Bahn) dans la gare. Vous pourrez acheter des titres de transport et demander des conseils aux équipes sur place.
Kiosques : cherchez les kiosques avec un logo KVB.

Vous devez composter vos titres de transport papier avant de prendre votre bus, tramway ou métro.

Pour éviter les files d'attente et les titres de transport physiques, vous pouvez acheter un ticket numérique via le site de la KVB (Ouvre un nouvel onglet).

Hôtels près de la gare centrale de Cologne

Visite des marchés de Noël ou découverte des parcs de la ville au printemps : quels que soient vos goûts et vos envies, vous trouverez de nombreux hôtels à quelques pas de la gare.

Et vous pouvez même réserver votre hôtel et votre billet de train en même temps sur eurostar.com. Pratique, facile et avantageux.

Découvrez tous les hôtels disponibles à Cologne et organisez votre voyage très facilement, du transport à l'hébergement.