So können wir helfen

Wenn Sie nicht mehr als 200 Meter selbstständig gehen können, sollten Sie einen Rollstuhlplatz und den Einsatz einer Rampe zum Ein- und Aussteigen mindestens 24 Stunden vor der Reise reservieren. Sofern diese Reservierung im Voraus nicht möglich ist, bemühen wir uns, die Hilfsleistung am Reisetag selbst zu organisieren.

Übrigens liegen die Priority-Plätze für Reisende mit besonderen Bedürfnissen immer in der Nähe der barrierefreien Toiletten.

Ihr Rollstuhl muss folgenden Bedingungen entsprechen, wenn Sie einen dieser Rollstuhlplätze reservieren möchten:

• höchstens 700 mm (70 cm) breit
• höchstens 1200 mm (120 cm) lang (Fußbrett inbegriffen)
• höchstens 300 kg wiegen (Gewicht der/des Reisenden inbegriffen)

Wenn Sie in der Lage sind, 200 Meter zu gehen und allein ein- und auszusteigen, können Sie in einem Sitz Platz nehmen und Ihren zusammenklappbaren Rollstuhl oder eine andere Mobilitätshilfe ins Gepäckfach legen.

Brauchen Sie einen Notfall-Rollstuhl vom Bahnhof und eine Ein- und Ausstiegsrampe, reservieren Sie diese Hilfsleistungen mindestens 24 Stunden im Voraus. Wenn die Vorausreservierung nicht möglich ist, können Sie diese Hilfe auch am Tag selbst anfragen. Allerdings müssen wir Ihr Ticket vielleicht auf einen später abfahrenden Zug (kostenlos) umbuchen.

Ihr Ticket buchen

Alle unsere Rollstuhlplätze befinden sich in den Reiseklassen Eurostar Plus und Eurostar Premier. Sie profitieren von mehr Platz sowie von einer Mahlzeit und Getränken, die während der Fahrt serviert werden - allesamt zum festen Tarif für Rollstuhlplätze. Außerdem können Sie eine Begleiteperson einladen, die zum ermäßigten Tarif mitreist. Hier finden Sie unsere Tarife für Rollstuhlplätze und Tarife für Begleitepersonen.

Wenn Sie auf unserer Direktzugverbindungen reisen und nur einen Rollstuhlplatz und eine Rampe benötigen, können Sie Ihr Ticket online buchen. Wenn Sie über Paris, Brüssel, Lille, Amsterdam oder Rotterdam hinaus reisen oder zusätzliche Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über dieses Kontaktformular (wählen Sie im Dropdown-Menü „Hilfleistungen" und dann „Reisen im Rollstuhl").

Im eigenen Rollstuhl reisen

Wenn Sie in Ihrem eigenen manuellen Rollstuhl ohne Begleitperson reisen und in London Hilfe beim Ein- oder Aussteigen benötigen, müssen Sie uns versichern können, dass Ihr Rollstuhl in einem guten Zustand ist und funktioniert.

Wenn Sie Hilfe benötigen und aufgrund des Zustands Ihres Rollstuhls ein Verletzungsrisiko für Sie selbst oder unsere Mitarbeitenden/Partner besteht, behalten wir uns das Recht vor, die Hilfe zu verweigern oder Sie aufzufordern, in einen vom Bahnhof bereitgestellten Reisende im Rollstuhl.

Wenn Sie nicht mehr als 200 Meter selbstständig gehen können, sollten Sie einen Rollstuhlplatz und den Einsatz einer Rampe zum Ein- und Aussteigen mindestens 24 Stunden vor der Reise reservieren. Sofern diese Reservierung im Voraus nicht möglich ist, bemühen wir uns, die Hilfsleistung am Reisetag selbst zu organisieren. Übrigens liegen die Priority-Plätze für Reisende mit besonderen Bedürfnissen immer in der Nähe der barrierefreien Toiletten.

Ihr Rollstuhl muss folgenden Bedingungen entsprechen, wenn Sie einen dieser Rollstuhlplätze reservieren möchten:

• höchstens 700 mm (70 cm) breit
• höchstens 1200 mm (120 cm) lang (Fußbrett inbegriffen)
• höchstens 300 kg wiegen (Gewicht der/des Reisenden inbegriffen)

Wenn Sie in der Lage sind, 200 Meter zu gehen und allein ein- und auszusteigen, können Sie in einem Sitz Platz nehmen und Ihren zusammenklappbaren Rollstuhl oder eine andere Mobilitätshilfe ins Gepäckfach legen.

Brauchen Sie einen Notfall-Rollstuhl vom Bahnhof und eine Ein- und Ausstiegsrampe, reservieren Sie diese Hilfsleistungen mindestens 24 Stunden im Voraus. Wenn die Vorausreservierung nicht möglich ist, können Sie diese Hilfe auch am Tag selbst anfragen. Allerdings müssen wir Ihr Ticket vielleicht auf einen später abfahrenden Zug (kostenlos) umbuchen.

Ihr Ticket buchen

Alle unsere Rollstuhlplätze befinden sich in den Reiseklassen Eurostar Plus und Eurostar Premier. Sie profitieren von mehr Platz sowie von einer Mahlzeit und Getränken, die während der Fahrt serviert werden - allesamt zum festen Tarif für Rollstuhlplätze. Außerdem können Sie eine Begleitperson einladen, die zum ermäßigten Tarif mitreist. Hier finden Sie unsere Tarife für Rollstuhlplätze und Begleitpersonen.

Wenn Sie auf einer unserer Direktverbindungen reisen und nur einen Rollstuhlplatz und eine Rampe benötigen, können Sie Ihr Ticket online buchen. Wenn Sie über Paris, Brüssel, Lille, Amsterdam oder Rotterdam hinaus reisen oder zusätzliche Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über dieses Kontaktformular (wählen Sie im Dropdown-Menü „Hilfsleistungen" und dann „Reisen im Rollstuhl“).

Im eigenen Rollstuhl reisen 
Wenn Sie in Ihrem eigenen manuellen Rollstuhl ohne Begleitperson reisen und in London Hilfe beim Ein- oder Aussteigen benötigen, müssen Sie uns versichern können, dass Ihr Rollstuhl in einem guten Zustand ist und funktioniert.

Wenn Sie Hilfe benötigen und aufgrund des Zustands Ihres Rollstuhls ein Verletzungsrisiko für Sie selbst oder unsere Mitarbeitenden/Partner besteht, behalten wir uns das Recht vor, die Hilfe zu verweigern oder Sie aufzufordern, in einen vom Bahnhof bereitgestellten Rollstuhl umzusteigen, wenn Sie dazu in der Lage sind.

So können wir helfen

Wenn Sie nicht mehr als 200 Meter selbstständig gehen können, sollten Sie einen Rollstuhlplatz und den Einsatz einer Rampe zum Ein- und Aussteigen reservieren, und zwar mindestens 24 Stunden vor der Reise. Sofern diese Reservierung im Voraus nicht möglich ist, bemühen wir uns, die Hilfsleistung am Reisetag selbst zu organisieren.

Ihr elektrischer Rollstuhl oder Scooter muss folgenden Bedingungen entsprechen, wenn Sie einen dieser Priority-Plätze reservieren möchten:

• höchstens 700 mm (70 cm) breit
• höchstens 1 200 mm (120 cm) lang (Fußbrett inbegriffen)
• höchstens 300 kg (Gewicht der/des Reisenden inbegriffen)
• mit Kippschutz ausgerüstet
• kein Verbrennungsmotor
• darf nicht an Bord oder in unseren Bahnhöfen aufgeladen werden

Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie Ihren elektrischen Rollstuhl oder Scooter weder an Bord unserer Züge noch in unseren Bahnhöfen aufladen. Vergewissern Sie sich vor der Abreise, dass Ihre elektrische Mobilitätshilfe über ausreichend Akkustrom für die gesamte Reise verfügt.

Auch für E-Scooter gelten Einschränkungen.

Bestimmte Modelle sind nur für den Straßenverkehr bestimmt und dürfen nicht an Bord verwendet werden.

Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden daher, die Abmessungen und Bestimmungen sorgfältig zu prüfen. Vergewissern Sie sich, dass ihr Mobilitätsroller sicher an Bord darf.

Wenn ein E-Scooter die oben genannten Maße überschreitet, ist er leider nicht zugelassen.

Als Vorsichtsmaßnahme und um die Anforderungen für die Fahrt durch den Kanaltunnel einzuhalten, sind Scooter mit Verbrennungsmotor in unseren Zügen nicht zugelassen. Nur akkubetriebene E-Scooter dürfen an Bord unserer Züge mitgenommen werden. E-Scooter und Rollstühle mit Verbrennungsmotor sind an Bord also nicht erlaubt.

Ihr Ticket buchen

Alle unsere Rollstuhlplätze befinden sich in den Reiseklassen Standard Premier und Business Premier. Sie profitieren also von mehr Platz sowie von einer Mahlzeit und Getränken, die während der Fahrt serviert werden - allesamt zum festen Tarif für Rollstuhlplätze. Außerdem können Sie eine Begleitperson einladen, die zum ermäßigten Tarif mitreist.
Hier finden Sie unsere Tarife für Rollstuhlplätze und unsere Tarife für Begleitpersonen.

Wenn Sie auf einer unserer Direktverbindungen reisen, können Sie Ihr Ticket online buchen. Wenn Sie über Paris, Brüssel, Lille, Amsterdam oder Rotterdam hinaus reisen möchten oder mehr Info über die Reservierung eines Rollstuhlplatzes brauchen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über dieses Kontaktformular (wählen Sie im Dropdown-Menü „Hilfsleistungen" und dann „Reisen im Rollstuhl“).

Sie dürfen jemanden zu unserem ermäßigten Tarif für Begleitpersonen mitnehmen. Ihr/e Begleiter*in sitzt neben Ihnen.

Wenn Sie mit Kindern reisen, kontaktieren Sie uns über dieses Kontaktformular (wählen Sie Hilfsleistungen und dann Reisen mit Kindern) oder rufen Sie uns an unter +44 (0)3432 186 186 (wählen Sie Ihre Sprache und dann Option 6). Wir sorgen dann dafür, dass Sie beieinandersitzen.

Wenn Sie noch Fragen zur Reise mit einer Begleitperson haben, rufen Sie uns über die oben stehende Nummer an oder verwenden Sie unser Kontaktformular (wählen Sie Hilfsleistungen im Menü).

Verreisen Sie mit einem Blindenhund, einem Assistenzhund oder einer Assistenzkatze? Für Tiere, die mit Eurostar reisen, sind bestimmte Anforderungen zu erfüllen. Hier erfahren Sie mehr über die Reisebedingungen für Blindenhunde und andere Assistenztiere.

Wir begleiten Sie durch den Bahnhof, zum Zug und zum Treffpunkt an Ihrem Zielort.

Verreisen Sie lieber an ruhigeren Tagen, empfehlen wir Ihnen folgende Tage und Uhrzeiten:

• von Montag bis Donnerstag nach 14:00 Uhr
• am Sonntag vor 14:00 Uhr

Vermeiden Sie folgende Tage:

• an den Feiertagen
• während der Schulferien
• während besonderen Ereignissen

Wenn Sie mehr Infos benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt.

Wenn Sie eine besondere medizinische Versorgung brauchen, sprechen Sie zuerst mit Ihrem Arzt:

Vielleicht ist der Zug nicht die beste Art zu reisen für Sie.

Wenn Sie mehr Infos benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt.

Wir helfen gerne auch diesen Reisenden mit besonderen Bedürfnissen:

• Schwangere
• ältere Menschen
• Reisende mit einer Seh- oder Hörbehinderung
• Gehörlose Reisende
• Reisende mit Kommunikationsproblemen
• Reisende mit Lernschwierigkeiten
• Reisende mit sensorischen, psychologischen oder intellektuellen Schwächen
• Reisende, deren Mobilität durch vorübergehende oder langfristige Erkrankungen beeinträchtigt ist.

Wenn Sie mehr Infos benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt.