Hoe assistentie boeken

We weten dat ieders situatie anders is. Daarom bieden we zowel vooraf gereserveerde assistentie als assistentie bij vertrek aan.

Assistentie boeken

Er zijn verschillende manieren waarop je assistentie kan boeken, afhankelijk van je bestemming.

Vooraf geboekte assistentie

Per telefoon

Vanuit het VK: (+44) (0)3432 186 186
Vanuit België: (+32) 2 400 6776
Vanuit Frankrijk: (+33) 1 70 70 60 88
Vanuit Duitsland: (+49) (0) 30 700 70000
Vanuit Nederland: (+31) 20 5323232

Turn-up-and-go assistance

Kon je geen assistentie vooraf boeken voor je reis tussen België, Frankrijk, Nederland of Duitsland? Geen probleem! Kom minstens 30 minuten voor vertrek van je trein naar het station, en we doen ons uiterste best om je te helpen. Lukt het ons toch niet om je assistentie te bieden wanneer je deze niet vooraf boekte? Geen stress! We kunnen je ticket gratis omboeken naar een latere trein, zodat je zeker bent dat je de hulp krijgt die je nodig hebt. Zo ben je verzekerd van een vlotte en zorgeloze reis.

Assistantie boeken in een Frans station

Om assistentie te boeken in een Frans station kun je ook rechtstreeks bellen met de SNCF Assist'enGare service op de volgende nummers:

Vanuit Frankrijk: 3212
Vanuit het buitenland: (+33) 9 72 72 00 92

Of reserveer via hun contactformulier (opent in een nieuwe tab) ten minste 24 uur voor je vertrek.

Als je tijdens je reis assistentie nodig hebt, is er 7 dagen per week een noodlijn beschikbaar op +33 (0) 9 72 72 00 65 (gratis service, gesprekskosten mogelijk).

Assistentie boeken voor reizen met aansluiting

Alles wat je moet weten over het boeken van assistentie voor Eurostar-reizen op trajecten met een aansluiting in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, België en Zwitserland.

Vooraf geboekte assistentie

Wil je er zeker van zijn dat je de hulp krijgt die je nodig hebt voor je reis naar en van Londen? Reserveer je assistentie dan minstens 24 uur voor vertrek. Dit kan eenvoudig nadat je je tickets hebt geboekt. Zo zorgen we er samen voor dat alles perfect voor je is geregeld.

Assistentie boeken

Online

De eenvoudigste manier om contact met ons op te nemen is via ons contactformulier (selecteer Assistentie en volg de stappen).

Per telefoon

Als je liever praat met een van onze behulpzame medewerkers, kun je ons contactcentrum bellen. Je kunt iemand spreken in het Nederlands, Engels of Frans.

Vanuit het VK: (+44) (0)3432 186 186
Vanuit België: (+32) 2 400 6776
Vanuit Frankrijk: (+33) 1 70 70 60 88
Vanuit Duitsland: (+49) (0) 30 700 70000
Vanuit Nederland: (+31) 20 5323232

Schrijf naar

Eurostar Assistance Team
2nd Floor Kent House
81 Station Road
Ashford Kent
TN23 1AP
UK

Openingsuren

Maandag t.e.m. zondag: 08.00 – 20.00 uur (CET)

Hoe dringende support service boeken

Als je een dringend verzoek hebt buiten de openingstijden van ons contactcentrum, reserveer dan, indien mogelijk, online. Volg de instructies voor online reserveren hierboven en selecteer dringende assistentie wanneer daarom wordt gevraagd.

Turn-up-and-go assistance

Lukt het niet om vooraf assistentie te boeken? We doen ons best om je te helpen als je ten minste 60 minuten voor vertrek van je trein aankomt. Omdat onze stations erg druk zijn, kunnen we echter niet garanderen dat we je kunnen helpen vertrekken met je geboekte trein. Als dit het geval is, kunnen we je ticket gratis omboeken naar een later vertrek. Zo kunnen we ervoor zorgen dat je de hulp krijgt die je nodig hebt.