À une date qui reste à confirmer, l'UE introduira l'Entry/Exit System (EES), une nouvelle exigence frontalière qui s'appliquera aux citoyennes et citoyens de pays tiers qui se rendent dans l'UE. Nous nous y préparons et publierons plus d'informations sur notre site Internet en temps voulu. En attendant, vous pouvez consulter cette page pour en savoir plus.
Toutes les infos sur la gare de St Pancras International
St Pancras International relie le Royaume-Uni à des destinations européennes incontournables.
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations dont vous aurez besoin pour votre voyage au départ ou à destination de Londres : heure d’arrivée recommandée en gare, accès au train, services proposés en gare, correspondances et bien plus encore.
Guide des départs Eurostar pour voyager depuis/vers Londres
Heure d’arrivée recommandée
Merci d’arriver à la gare à l'heure recommandée. Afin d’avoir suffisamment de temps pour passer toutes les étapes avant le départ, n'arrivez pas juste avant la fermeture des portillons d'accès. Les contrôles des passeports et des bagages ont lieu avant votre départ. À votre arrivée, vous n’aurez ainsi qu’à descendre du train, sans contrôles supplémentaires.
Nos trains peuvent accueillir jusqu'à 894 passagers, il peut donc arriver que vous fassiez la queue à la gare, notamment les jours de grande affluence ou lorsque les contrôles prennent un peu plus de temps. Pas d’inquiétude, notre personnel sera là pour vous guider et s’assurer que vous preniez votre train.
En savoir plus ici.
Portillons d’accès
Pour passer les portillons d’accès, il vous suffit de scanner le code-barres figurant sur votre billet imprimé ou électronique. Vous devez scanner chaque billet individuellement. Si vous ne scannez pas votre billet, votre place pourra être attribuée à quelqu'un d'autre.
Si un ticket est émis lorsque vous scannez votre billet, cela signifie que votre place a changé. Conservez-le, vous en aurez besoin pour trouver votre nouveau siège lors de l'embarquement.
Les billets émis par d'autres compagnies ne disposent pas toujours de code-barres. Dans ce cas, adressez-vous à un membre de notre équipe pour passer les portillons d’accès.
Si vous voyagez en Eurostar Premier ou êtes membre Carte Blanche ou Étoile, vous pouvez simplifier votre expérience de départ grâce à SmartCheck. Il vous suffit de télécharger l'application iProov.me (de notre partenaire iProov) sur votre smartphone pour commencer à utiliser SmartCheck. Puis, scannez votre passeport et téléchargez vos billets dans l’application. Suivez ensuite la file SmartCheck sans scanner vos billets. Pour en savoir plus, consultez notre page Smartcheck.
Contrôles de sécurité
Ensuite, vous devrez passer un contrôle de sécurité avec vos bagages. Veillez à ne pas dépasser le volume de bagages autorisé et à ne transporter aucun article interdit à bord. Il n'y a pas de restriction de poids pour vos bagages (sacs ou valises), à condition que vous puissiez les soulever et les porter vous-même en toute sécurité.
Si vous portez un pacemaker , merci de l’indiquer au personnel de sécurité avant de passer le portique de contrôle. Nous pourrons vous demander de présenter un justificatif (certificat médical, carte de porteuse/porteur).
Contrôle des passeports
Votre passeport sera contrôlé deux fois : d'abord pour les contrôles de sortie du territoire britannique, puis par la police aux frontières française.
Si vous utilisez SmartCheck, vous n’avez pas besoin de passer les contrôles de sortie du territoire britannique. Suivez la file SmartCheck jusqu’à la zone de contrôle de la police aux frontières française.
Salle d’embarquement Eurostar
Vous trouverez les services et commerces suivants dans la salle d’embarquement Eurostar :
The Station Pantry, où vous pourrez acheter des snacks et des boissons
Pret A Manger
Une boutique détaxée
Distributeurs automatiques de billets (euros et livres sterling)
Toilettes avec tables à langer
Wi-fi
Bureau de change
Toilettes équipées « Changing Places »
Salon Eurostar Premier
Les passagères et passagers Eurostar Premier ainsi que les adhérent·es Carte Blanche et les membres Etoile peuvent accéder à notre salon Eurostar Premier. Celui-ci propose les services suivants :
- Des sièges confortables pour travailler ou se détendre
- Un bar à cocktails et à smoothies
- Wi-fi gratuit
- Snacks et boissons en libre-service
- De nombreux journaux et magazines offerts
- Prises électriques à chaque siège
Le salon Eurostar Premier se trouve à côté du bureau d'information dans la salle d’embarquement, à droite après les guichets de la police aux frontières française.
Embarquement
Nos trains partent des voies 5 à 10. L'embarquement sera annoncé environ 20 minutes avant le départ. La voie de départ de votre train sera alors affichée sur les écrans situés dans la salle d'embarquement.
Infos pratiques
Services et commerces en gare
Un vaste choix de boutiques, dont Fortnum & Mason, Calvin Klein, Chanel, Hamleys, Marks & Spencer, Paperchase et the White Company
Des bars et restaurants pour toutes les envies tels que The Booking Office, Prime Burger, Yo! Sushi, et Searcys Brasserie & Champagne Bar
Distributeurs automatiques de billets
Bureau de change
Bornes de billetterie Eurostar en libre-service
Consignes à bagages
Toilettes avec tables à langer
Parking Click & Park
Objets trouvés
Si vous avez perdu quelque chose dans notre salle d'embarquement ou à bord de nos trains, contactez notre service des objets trouvés à l’adresse lost.property@eurostar.com. Tous les articles non périssables sont conservés pendant 28 jours.
Pour les objets perdus dans le reste de la gare, merci de contacter le service des objets trouvés de St Pancras International au +44 (0)20 8090 9922 ou par e-mail à l’adresse customerservice@excess-baggage.com. Vous pouvez également déclarer votre objet perdu en ligne (en anglais).
Se rendre à la gare
La gare de St. Pancras International est idéalement située au cœur de Londres, dans le quartier de King's Cross. On peut y accéder facilement en train, en métro (le fameux « Tube »), en bus ou en voiture.
La station de métro King's Cross St Pancras est desservie par plusieurs lignes du Tube, dont Hammersmith & City, Circle, Metropolitan, Northern, Piccadilly et Victoria.
Si vous arrivez en train, St Pancras International se trouve à une demi-heure environ des gares d'Euston, de Victoria et de Paddington.
Si vous prévoyez de vous rendre à St Pancras International en voiture, la gare dispose d’un parking Click & Park. D’une capacité de 315 places, il est toujours ouvert avec du personnel sur site 24 h/24, 7 j/7. Et si vous rejoignez la gare à vélo, vous trouverez aussi de nombreuses places dédiées.
Service assistance
Consultez notre page consacrée au service assistance pour en savoir plus sur les modalités de réservation, la prise en charge de vos bagages, les commodités dans les gares, et bien plus encore.
Correspondances
Gare de King’s Cross
Les gares de St Pancras International et de King's Cross se trouvent à moins de cinq minutes de marche l'une de l'autre. Elles partagent même un arrêt de métro.
Gare d’Euston
Vous pouvez rejoindre la gare d’Euston à pied (15 minutes). Celle-ci est également accessible en métro (une station) par la ligne Victoria ou la ligne Northern.
Durée du trajet : environ 10 minutes
Les lignes de métro Circle et Hammersmith & City desservent les gares de St Pancras International et Paddington.
Durée du trajet : environ 20 minutes
Pour aller de St Pancras International à Marylebone : empruntez les lignes Metropolitan, Hammersmith & City ou Circle jusqu’à la station Baker Street puis prenez la ligne Bakerloo. Faites le trajet inverse pour rejoindre St Pancras International de la gare de Marylebone.
Durée du trajet : environ 25 minutes
La ligne de métro Victoria dessert les gares de St Pancras International et Londres Victoria.
Durée du trajet : environ 20 minutes
Les lignes de métro Metropolitan, Circle, et Hammersmith & City desservent les gares de St Pancras International et Liverpool Street.
Durée du trajet : environ 15 minutes
Pour aller de St Pancras International à Londres Waterloo : empruntez la ligne de métro Victoria jusqu’à la station Oxford Circus puis prenez la ligne Bakerloo. Faites le trajet inverse pour rejoindre St Pancras International de la gare de Londres Waterloo.
Durée du trajet : environ 25 minutes
La ligne de métro Northerndessert les gares de St Pancras International et London Bridge.
Durée du trajet : environ 25 minutes
Pour aller de St Pancras International à Fenchurch Street : empruntez la ligne Circle en direction de Edgware Road, descendez à la station Tower Hill et rendez-vous à la Gare de Fenchurch Street à pied (environ 10 minutes).
Pour aller de Fenchurch Street à St Pancras International : rendez-vous à la station de métro Tower Hill à pied (environ 10 minutes) puis empruntez la ligne Circle en direction de Hammersmith.
Durée du trajet : environ 25 minutes
En savoir plus
Nos stations Eurostar
Rejoignez des destinations européennes emblématiques depuis nos gares de Paris, Bruxelles, Londres, Amsterdam et bien d’autres.
Destinations Eurostar
Rejoignez directement le cœur de destinations incontournables au Royaume-Uni, en France, aux Pays-Bas et en Allemagne.
Gare de Bruxelles-Midi
Retrouvez toutes les informations sur la gare de Bruxelles-Midi pour organiser votre séjour avec Eurostar.