London St Pancras
St Pancras International relie le Royaume-Uni à des destinations européennes incontournables.
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations dont vous aurez besoin pour votre voyage au départ ou à destination de Londres : heure d’arrivée recommandée en gare, accès au train, services proposés en gare, correspondances et bien plus encore.
Guide des départs Eurostar
Heure d’arrivée recommandée
Merci d’arriver à la gare à l'heure recommandée. Afin d’avoir suffisamment de temps pour passer toutes les étapes avant le départ, n'arrivez pas juste avant la fermeture des portillons d'accès. Les contrôles des passeports et des bagages ont lieu avant votre départ. À votre arrivée, vous n’aurez ainsi qu’à descendre du train, sans contrôles supplémentaires.
Nos trains peuvent accueillir jusqu'à 894 passagers, il peut donc arriver que vous fassiez la queue à la gare, notamment les jours de grande affluence ou lorsque les contrôles prennent un peu plus de temps. Pas d’inquiétude, notre personnel sera là pour vous guider et s’assurer que vous preniez votre train.
| Standard et Standard Premier | Business Premier | Besoins spécifiques | |
|---|---|---|---|
| Combien de temps avant le départ faut-il arriver ? (min) | 90 | 45-60 | 60-75 |
| Combien de temps avant le départ les portillons d’accès ferment-ils ? (min) | 30 | 15 | 30 |
Besoins spécifiques
Les voyageuses et voyageurs à mobilité réduite ou en situation de handicap peuvent bénéficier d’un service gratuit d’accompagnement en gare. Afin de garantir un service d’assistance le jour du voyage, merci de le réserver au moins 48 heures avant le départ.
Pour savoir comment réserver et pour plus d’informations sur l’accompagnement proposé, le stationnement, les services en gare et bien plus encore, consultez notre page Besoins spécifiques.
Lorsque vous arrivez à la gare le jour du voyage, rendez-vous au comptoir Eurostar Assist dans la zone des départs Eurostar.
Portillons d’accès
Pour passer les portillons d’accès, il vous suffit de scanner le code-barres figurant sur votre billet imprimé ou électronique. Vous devez scanner chaque billet individuellement. Si vous ne scannez pas votre billet, votre place pourra être attribuée à quelqu'un d'autre.
Si un coupon jaune est émis lorsque vous scannez votre billet, cela signifie que votre place a changé. Conservez-le, vous en aurez besoin pour trouver votre siège lors de l'embarquement.
Les billets émis par d'autres compagnies ne disposent pas toujours de code-barres. Dans ce cas, adressez-vous à un membre de notre équipe pour passer les portillons d’accès.
Contrôles de sécurité
Ensuite, vous devrez passer un contrôle de sécurité avec vos bagages. Veillez à ne pas dépasser le volume de bagages autorisé et à ne transporter aucun article interdit à bord. Il n'y a pas de restriction de poids pour vos bagages (sacs ou valises), à condition que vous puissiez les soulever et les porter vous-même en toute sécurité.
Si vous portez un pacemaker , merci de l’indiquer au personnel de sécurité avant de passer le portique de contrôle. Nous pourrons vous demander de présenter un justificatif (certificat médical, carte de porteuse/porteur).
Contrôle des passeports
Votre passeport sera contrôlé deux fois : d'abord pour les contrôles de sortie du territoire britannique, puis par la police aux frontières française. Si vous avez un passeport biométrique (doté d’une puce électronique), vous pourrez le scanner aux sas de contrôle automatisé plutôt que de passer par un guichet de contrôle manuel.
Salle d’embarquement Eurostar
Vous trouverez les services et commerces suivants dans la salle d’embarquement Eurostar :
The Station Pantry, où vous pourrez acheter des snacks et des boissons
Pret A Manger
Une boutique détaxée
Distributeurs automatiques de billets (euros et livres sterling)
Toilettes avec tables à langer
Wi-fi
Bureau de change
Toilettes équipées « Changing Places »
Salon Business Premier
Les passagères et passagers Business Premier ainsi que les adhérent·es Carte Blanche peuvent accéder à notre salon Business Premier. Celui-ci propose les services suivants :
Des sièges confortables pour travailler ou se détendre
Un bar à cocktails et à smoothies
Wi-fi gratuit
Snacks et boissons en libre-service
De nombreux journaux et magazines offerts
Prises électriques à chaque siège
Le salon Business Premier se trouve à côté du bureau d'information dans la salle d’embarquement, à droite après les guichets de la police aux frontières française.
Embarquement
Nos trains partent des voies 5 à 10. L'embarquement sera annoncé environ 20 minutes avant le départ. La voie de départ de votre train sera alors affichée sur les écrans situés dans la salle d'embarquement.
Infos pratiques
Services et commerces en gare
Un vaste choix de boutiques, dont Fortnum & Mason, Calvin Klein, Chanel, Hamleys, Marks & Spencer, Paperchase et the White Company
Des bars et restaurants pour toutes les envies tels que The Booking Office, Prime Burger, Yo! Sushi, et Searcys Brasserie & Champagne Bar
Distributeurs automatiques de billets
Bureau de change
Consignes à bagages
Toilettes avec tables à langer
Parking Click & Park
En savoir plus sur la gare de St Pancras International (en anglais).
Objets trouvés
Si vous avez perdu quelque chose dans notre salle d'embarquement ou à bord de nos trains, contactez notre service des objets trouvés à l’adresse lost.property@eurostar.com. Tous les articles non périssables sont conservés pendant 28 jours.
Pour les objets perdus dans le reste de la gare, merci de contacter le service des objets trouvés de St Pancras International au +44 (0)20 8090 9922 ou par e-mail à l’adresse customerservice@excess-baggage.com. Vous pouvez également déclarer votre objet perdu en ligne (en anglais).
Se rendre à la gare
La station de métro King's Cross St Pancras est desservie par plusieurs lignes du Tube, dont Hammersmith & City, Circle, Metropolitan, Northern, Piccadilly et Victoria.
Si vous arrivez en train, St Pancras International se trouve à une demi-heure environ des gares d'Euston, de Victoria et de Paddington.
Si vous prévoyez de vous rendre à St Pancras International en voiture, la gare dispose d’un parking Click & Park. D’une capacité de 315 places, il est toujours ouvert avec du personnel sur site 24 h/24, 7 j/7. Et si vous rejoignez la gare à vélo, vous trouverez aussi de nombreuses places dédiées.