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Assistance perturbations

Affluence exceptionnelle aujourd'hui à Paris Gare du Nord

La gare de Paris Gare du Nord connait une affluence exceptionnelle aujourd'hui. Nous maintenons nos exigences en matière de sécurité, les contrôles peuvent par conséquent être plus longs que d'habitude. Nous vous remercions pour votre patience.

Merci de bien vouloir vous diriger vers les portillons automatiques à l'horaire initialement prévu sur votre billet. Si vous arrivez plus tard vous risquez de manquer votre train.

Nos services au départ des autres gares sont prévus de circuler à l'heure.

 

Demande d'échange ou de remboursement

Réserver un hôtel et taxi gratuitement

Vous aurez besoin de votre billet pour la référence de réservation et les numéros de billet pour tous les passagers qui ont besoin d'aide

Compensation

Si votre train a subi un retard de plus de 60 minutes, vous pouvez bénéficier d'une compensation. Vous pouvez demander votre e-voucher sur notre page Compensation.