Perturbations

Nous sommes vraiment désolés que votre voyage ait été affecté par un retard ou une annulation. Nous sommes bien conscients des répercussions que cela entraîne et nous faisons toujours notre maximum pour éviter ces situations.

En cas de perturbations, vous trouverez ici les informations pratiques sur votre voyage.

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Si vous voyagez aujourd’hui, merci de vous présenter aux portillons d’accès au moins 45 minutes avant l’heure de départ prévue de votre train.

Train 9013 (15/11/2018) annulé en raison de problèmes techniques

Bonjour, 
Nous sommes navrés de vous informer que nous avons dû annuler le train 9013 d'aujourd'hui, au départ de Paris Nord et à destination de London St Pancras. La rame n'est pas disponible suite à plusieurs problèmes techniques.
Vous pouvez échanger votre billet ou demander un remboursement plus bas sur cette page. 

Demande d'échange ou de remboursement

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Compensation

Si votre train a subi un retard de plus de 60 minutes, vous pouvez bénéficier d'une compensation. Vous pouvez demander votre e-voucher sur notre page Compensation.