Connexion / Inscription

Assistance perturbations

Retards sur les trains 9117 et 9129 au départ de Bruxelles aujourd'hui

Suite à la maintenance prenant plus de temps que prévu les trains 9117 et 9129 au départ de Bruxelles seront fortement retardés aujourd'hui.

Si vous ne voulez plus voyager sur ces trains vous pouvez échanger gratuitement votre billet ou demander un remboursement en utilisant l'option ci dessous.
Veuillez noter que si vous avez scanné votre billet dans les portes d'enregistrement, il vous sera nécessaire de parler à un membre du personnel pour desenregistrer votre billet avant de demander le changement ou remboursement de votre billet.

Nous sommes désolés pour l'impact sur votre voyage.

Demande d'échange ou de remboursement

Réserver un hôtel et taxi gratuitement

Vous aurez besoin de votre billet pour la référence de réservation et les numéros de billet pour tous les passagers qui ont besoin d'aide

Compensation

Si votre train a subi un retard de plus de 60 minutes, vous pouvez bénéficier d'une compensation. Vous pouvez demander votre e-voucher sur notre page Compensation.