Help
Inloggen / registreren
Alert

Britse spoorwegstakingen op 1 en 5 oktober. Meer info

ASSISTENTIEHONDEN

Alle informatie over reizen met een assistentiehond.

Assistentiehonden mogen (onder voorbehoud van goedkeuring) meereizen in de Eurostar, maar je moet een eigen ticket voor ze boeken voor je vertrekt. Verder zijn er een aantal voorwaarden om rekening mee te houden. Alle informatie daarover vind je hier. 

LET OP: we aanvaarden geleide- en assistentiehonden als ondersteuning. Daarom laten we alleen geleide- en assistentiehonden toe die reizen met hun eigenaar.

Als je naar het VK reist, houd er dan rekening mee dat de richtlijnen om te reizen met een hulphond gewijzigd zijn, en dat je specifieke documenten moet kunnen tonen. Meer informatie hieronder bij Reisdocumenten.

Heb je vragen, neem dan contact met ons op per e-mail of telefoon. Onze gegevens vind je bij Neem contact met ons op hieronder.

Bestemmingen

Zowel geregistreerde als niet-geregistreerde assistentiehonden mogen mee tussen de volgende bestemmingen:

 

In het Verenigd Koninkrijk

London St Pancras International

 

Europa (zonder VK)

Amsterdam Centraal

Rotterdam Centraal

Brussel-Zuid

Paris Gare du Nord

Lille Europe

Ticket boeken

Je moet een plaats boeken voor een assistentiehond, zodat de hond ruimte heeft naast jou. Er mogen vier honden per trein mee en dat in bijna elke trein. Het is helaas niet mogelijk om te boeken voor een trein die aankomt in Engeland, nadat de laatste trein vanuit Engeland al is vertrokken.

Boek vooral tijdig een ticket voor je assistentiehond. Stuur daarvoor een e-mail via het contactformulier minstens 48 uur voor het vertrek. Selecteer onderaan ‘Speciale reisassistentie’ en daaronder nog eens ‘Assistentiehonden’. Of bel naar +32 (0)2 400 67 76 (kies je taal en dan optie 4).

Om de boeking te kunnen bevestigen, hebben we informatie nodig over de assistentiehond. We moeten namelijk weten of de hond geregistreerd is of niet.

GEREGISTREERDE ASSISTENTIEHONDEN

De hond moet zijn getraind als assistentiehond door een officiële organisatie, lid van een van de verenigingen hieronder vermeld. Na een snelle check, kunnen we de boeking bevestigen. 
 

Assistant Dogs (GB)

Assistance Dogs Europe

Assistance Dogs International

International Guide Dog Federation

NIET-GEREGISTREERDE ASSISTENTIEHONDEN

Als de hond getraind is als assistentiehond, maar niet door een organisatie die door een vereniging hierboven is erkend, moet je een aanvraagformulier invullen en relevante gegevens verstrekken, voor we de boeking kunnen bevestigen. Stuur het ingevulde formulier minstens 48 uur voor het vertrek naar ons assistentieteam. 

Voor meer informatie, stuur een e-mail via het contactformulier. Selecteer onderaan ‘Speciale reisassistentie’ en daaronder nog eens ‘Assistentiehonden’. Of bel naar +32 (0)2 400 67 76 (kies je taal en dan optie 4).

SPECIALE ASSISTENTIE 

Heb je assistentie nodig om naar en van de trein te gaan, boek dan onze speciale assistentie. Stuur een e-mail via het contactformulier minstens 48 uur voor het vertrek en selecteer onderaan Speciale reisassistentie uit het keuzemenu. Of bel naar +32 (0)2 400 67 76 (kies je taal en dan optie 4). Meer informatie vind je bij Reisassistentie, of download onze Assistentiegids.
 

Reisdocumenten

BELANGRIJK: controleer ruim van tevoren of de hond de juiste documenten en vaccinaties heeft. Anders kan de hond tot vier maanden in quarantaine worden geplaatst.

Reist de hond mee van het Verenigd Koninkrijk naar de EU, dan heeft die het volgende nodig:

  • een microchip (conform de technische vereisten van bijlage II van de EU-verordening over het verkeer van gezelschapsdieren), of een duidelijk leesbare tatoeage, aangebracht voor 3 juli 2011 een geldige rabiësvaccinatie (hondsdolheid)
  • bewijs van behandeling tegen vossenlintworm Echinococcus multilocularis (moet zijn gebeurd 1-5 dagen voor het vertrek)
  • een geldig Europees huisdierenpaspoort als je naar een niet-EU-land reist. Reis je tussen EU-landen, dan wordt een geldig Europees dierenpaspoort aanvaard.


Check de regels van het land waar je naartoe reist voor eventuele aanvullende beperkingen of vereisten voor je op reis vertrekt.

Hulplijn voor reizen met huisdieren
Heb je een algemene vraag over reizen met een huisdier, bel dan naar de Pet Travel Helpline op +44 370 241 1710 (ma. tot vrij., 9.30 - 18 u. MET) of e-mail naar pettravel@apha.gov.uk.

Je vindt ook nuttige informatie op de website van de Britse overheid.

De dag van vertrek

BENODIGDE DOCUMENTEN

Documenten voor jezelf

  • Eurostar-ticket
  • Identiteitskaart of paspoort

Documenten voor de hond

  • Eigen Eurostar-ticket
  • Dierenpaspoort
  • Bewijs dat de hond mag meereizen met Eurostar (gevalideerde documentatie, een kopie van de bevestigingsmail of een dossiernummer)

 

PLAATS VAN AFSPRAAK
We raden aan om ten minste 75 minuten voor het vertrek van de trein in het station te zijn. Ga naar het ontmoetingspunt van Eurostar Assist, vlak bij de ticketpoortjes van Eurostar. Daar worden de documenten gecontroleerd en krijg je nog meer uitleg.

Contacteer ons

Je kunt contact opnemen met ons team van maandag tot vrijdag van 9-18 u (MET) - gesloten op weekends en Britse feestdagen:

Stuur een e-mail via dit contactformulier. Selecteer eerst Speciale reisassistentie en dan nog eens Speciale reisassistentie daaronder. Voor dringende reisassistentie buiten de kantooruren selecteer je eerst Speciale reisassistentie en daaronder Dringende reisassistentie. Hebben we meer informatie nodig, dan bellen we je op.

LET OP: Kies alleen voor Dringende reisassistentie als je buiten de kantooruren reist en als je reis binnen 48 uur is.

Of schrijf naar:

Eurostar Special Assistance team
2nd Floor Kent House
81 Station Road
Ashford Kent
TN23 1AP
Verenigd Koninkrijk

Hulplijn voor reizen met huisdieren

Heb je een algemene vraag over reizen met een huisdier, bel dan naar de Pet Travel Helpline op +44 370 241 1710 (ma. tot vrij., 9.30 - 18 u. MET) of e-mail naar pettravel@apha.gov.uk.
Je vindt ook nuttige informatie op de website van de Britse overheid.