Assistentiedieren in de trein naar Londen

Als je tussen België, Frankrijk, België, Nederland en Duitsland reist, hoef je geen specifieke taken uit te voeren voor je geleide- of assistentiedier (hond of kat).

Ze reizen gratis en hebben geen ticket nodig. Je hoeft alleen maar de treinmanager te vertellen dat je geleide- of assistentiedier aan boord is. Laat hethunweten als ze door de trein lopen.

Deze informatie geldt alleen voor geleide- of hulpdieren. Wil je je huisdier mee aan boord van de trein brengen? Lees hier onze handige gids.

Reis je met een geleidehond of ander assistentiedier naar het VK? Let op: er gelden strikte regels bij de grens. Je hulpdier heeft een ticket nodig plus de juiste papieren en vaccinaties. Vergeet ook niet om minstens 24 uur voor vertrek een goedkeuringsformulier in te vullen.

Meer weten? Check het gedeelte ‘Reizen naar en vanuit Londen’ op deze pagina!

Honden die aan de volgende criteria voldoen, mogen helaas niet met onze diensten meereizen:

• Honden die op de Britse lijst van verboden hondenrassen staan
• Honden die vallen onder categorie 1 en 2 van de Franse lijst van gevaarlijke honden

Dit geldt ook als je hond een geregistreerde geleide- of hulphond is.

Geeft je ticket je toegang tot onze lounges? Dan mag je trouwe viervoeter gezellig met je mee in de lounge! We vragen je wel om je assistentiedier, om hygiënische redenen, niet op het meubilair te laten zitten.

Om met een geleide- of assistentiedier (hond of kat) te reizen in de trein van en naar Londen vragen we klanten om ten minste 24 uur voor vertrek contact met ons op te nemen en een plaats te reserveren voor je geleide- of assistentiedier. Er zijn geen kosten verbonden aan het ticket voor je geleide- of assistentiedier. 

Om te reizen moeten geleide- en hulphonden en -katten aan bepaalde eisen voldoen en over de juiste documenten beschikken om het Verenigd Koninkrijk binnen te komen of te verlaten. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om met je geleidehond of kat te reizen.

Volg de volgende stappen om een plaats te boeken voor je assistentiedier:

• Boek je eigen treintickets
• Vraag de reservering voor je assistentiedier aan via ons contactformulier. Doe dit minstens 24 uur voor vertrek. Door te klikken op reisassistentie en vervolgens op assistentiedieren komt je verzoek vanzelf op de juiste plaats terecht. Als we meer informatie nodig hebben, nemen we direct telefonisch of per e-mail contact met je op.
• Je kunt ons ook bellen op de volgende nummers (kies je taal en vervolgens optie 4):
  • Vanuit het VK: (+44) (0)3432 186 186
  • Vanuit België: (+32) 2 400 6776
  • Vanuit Frankrijk: (+33) 1 70 70 60 88
• Vanuit Duitsland: (+49) (0) 30 700 70000
• Vanuit Nederland: (+31) 20 5323232
• Vertel ons over je behoeften en stel ons je vragen.
• We zullen je boeking bevestigen

Let op: assistentiedieren mogen alleen mee als ze ter ondersteuning met je meereizen. Je verzoek moet vóór vertrek zijn goedgekeurd door ons callcenter en op onze stations.

Of je nu van of naar Londen reist, je assistentiedier moet:

• geïdentificeerd zijn met een microchip (of een tatoeage geplaatst voor 3 juli 2011)
• 1 tot 5 dagen voor de reis behandeld zijn tegen echinokokkose (alleen voor honden)
• ingeënt zijn tegen hondsdolheid

En je moet minstens één van de volgende documenten kunnen voorleggen:

• een geldig Europees dierenpaspoort
• een veterinair gezondheidscertificaat (opent in een nieuwe tab)
• een Brits gezondheidscertificaat voor gezelschapsdieren

Trek minstens één maand uit voor vertrek om je reisdocumenten voor te bereiden.

Ga voor meer informatie naar de website van de Britse overheid (opent in een nieuwe tab).

Let op: als je de vereiste documenten en het bewijs van vaccinatie niet kan voorleggen, kan je hond of kat maximaal vier maanden in quarantaine worden geplaatst.

Geleide- en assistentiehonden moeten samen met hun baasje reizen.

Welke documenten moet je voorleggen

• Je Eurostar-ticket
• Je paspoort
• Het Eurostar-ticket van je assistentiedier
• De reisdocumenten van je assistentiedier

Je moet ook bewijzen dat de reis van je assistentiedier is goedgekeurd door Eurostar door het voorleggen van een van de volgende documenten:

• gevalideerde documenten
• een kopie van je bevestigingsmail
• de referentie van je Eurostar-dossier

In het station

We vragen je om zestig minuten voor vertrek in het station aanwezig te zijn.

Spreek een van onze medewerkers in het station aan, zij zullen:

• je reisdocumenten voor je assistentiedier een laatste keer checken
• je groen licht geven om te reizen

Gevaarlijke honden

Honden die aan de volgende criteria voldoen, mogen helaas niet met onze diensten meereizen:

• Honden die op de Britse lijst van verboden hondenrassen staan
• Honden die vallen onder categorie 1 en 2 van de Franse lijst van gevaarlijke honden

Dit geldt ook als je hond een geregistreerde geleide- of hulphond is.

Lounge toegang voor geleidehonden en andere assistentiedieren

Geeft je ticket je toegang tot onze lounges? Dan mag je trouwe viervoeter gezellig met je mee in de lounge! We vragen je wel om je assistentiedier, om hygiënische redenen, niet op het meubilair te laten zitten.

Dieren voor emotionele ondersteuning

Reis je met een emotioneel ondersteuningsdier? Neem dan contact met ons op.

Met een assistentiedier kun je tussen de volgende bestemmingen reizen:

London St Pancras International en Paris Gare du Nord
London St Pancras International en Brussel-Zuid
London St Pancras International en Amsterdam Centraal
London St Pancras International en Rotterdam Centraal
London St Pancras International en Lille Europe

Download onze gids (opent in een nieuwe tab) (opent een PDF) voor meer info over Eurostar-reisassistentie. Voor meer info over toegankelijkheidsvoorzieningen en apparatuur aan boord van onze treinen, waaronder prioritaire zitplaatsen, download onze gids over rollend materieel (opent in een nieuwe tab) (opent een PDF).

Download ons toegankelijkheidsbeleid (opent in een nieuwe tab) (opent een PDF) voor meer informatie over Eurostar en toegankelijkheid.

Neem contact op

Ons team is beschikbaar:

Maandag tot zondag, inclusief feestdagen – 08.00 – 20.00 uur (CET)

E-mail:

Via ons contactformulier

Telefoon: Kies 4 om je taal te kiezen:

• Vanuit het VK: (+44) (0)3432 186 186
• Vanuit België: (+32) 2 400 6776
• Vanuit Frankrijk: (+33) 1 70 70 60 88
• Vanuit Duitsland: (+49) (0) 30 700 70000
• Vanuit Nederland: (+31) 20 5323232

Let op: dringende assistentie is voorbehouden voor aanvragen buiten de openingstijden van ons callcenter en voor reizen die binnen 24 uur zijn gepland.

Per post:

Eurostar Assist
2nd Floor Kent House
81 Station Road
Ashford Kent
TN23 1AP
Verenigd Koninkrijk

Pet Travel helpline

(hulplijn voor reizen met huisdieren in het Verenigd Koninkrijk)

Per telefoon: +44 (0)370 241 1710

Per e-mail: pettravel@apha.gov.uk

Maandag tot vrijdag van 9:30 tot 18:00

Website Britse overheid

www.gov.uk/taking-your-pet-abroad (opent in een nieuwe tab) (link in het Engels)