COVID-19: check de reisbeperkingen voor je vertrekt.
De Britse richtlijnen voor reizen met een geleidehond of hulphond zijn gewijzigd en specifieke documenten zijn vereist als je het VK binnenkomt of verlaat. Meer info
Volg de onderstaande links voor de laatste informatie:
Zowel geregistreerde als niet-geregistreerde assistentiehonden mogen mee tussen de volgende bestemmingen:
In het Verenigd Koninkrijk
London St Pancras International
Ashford International (alleen vertrek)
Ebbsfleet International
Europa (zonder VK)
Paris Gare du Nord
Brussel-Zuid
Lille Europe
Calais Fréthun
Je moet een plaats boeken voor een assistentiehond, zodat de hond ruimte heeft naast jou. Er mogen vier honden per trein mee en dat in bijna elke trein. Het is helaas niet mogelijk om te boeken voor een trein die aankomt in Engeland, nadat de laatste trein vanuit Engeland al is vertrokken.
Bel ons op 02 400 67 31 of in het Engels naar +44 3432 186 186, optie 4.
Om de boeking te kunnen bevestigen, hebben we informatie nodig over de assistentiehond. We moeten namelijk weten of de hond geregistreerd is of niet.
GEREGISTREERDE ASSISTENTIEHONDEN
De hond moet zijn getraind als assistentiehond door een officiële organisatie, lid van een van de verenigingen hieronder vermeld. Na een snelle check, kunnen we de boeking bevestigen.
International Guide Dog Federation
NIET-GEREGISTREERDE ASSISTENTIEHONDEN
Als de hond getraind is als assistentiehond, maar niet door een organisatie die door een vereniging hierboven is erkend, moet je een aanvraagformulier invullen en relevante gegevens verstrekken, voor we de boeking kunnen bevestigen. Stuur het ingevulde formulier naar ons assistentieteam ten laatste 48 uur voor het vertrek.
Bel ons op 02 400 67 31 of in het Engels naar +44 3432 186 186, optie 4.
SPECIALE ASSISTENTIE
Heb je assistentie nodig om naar en van de trein te gaan, boek dan onze speciale assistentie via 02 400 67 31 of in het Engels naar +44 3432 186 186, optie 4. Je vindt nog meer informatie op onze reisassistentiepagina of download ons Overzicht en Beleid van speciale reisbehoeften (in het Engels).
You can no longer use the pet passport scheme when travelling to the EU so please allow at least one month before travel to arrange your travel documents. You’ll need an animal health certificate (AHC) for your assistance animal. Find out more on the UK government website.
IMPORTANT: Please check that your dog has the correct documents and vaccinations well in advance. Otherwise, your dog may be placed in quarantine for up to four months.
When travelling to an EU country, your pet needs:
Check the rules of the country you’re travelling to for any additional restrictions or requirements before you travel.
Pet Travel Helpline
If you have any general questions, you can call the Pet Travel Helpline on 0370 241 1710 (Mon to Fri, 08:30–17:00 UK time) or email pettravel@apha.gov.uk
You can also find helpful information on the UK government’s website.
BENODIGDE DOCUMENTEN
Documenten voor jezelf
Documenten voor de hond
PLAATS VAN AFSPRAAK
We raden aan om ten minste 75 minuten voor het vertrek van de trein in het station te zijn. Ga naar het ontmoetingspunt van Eurostar Assist, vlak bij de ticketpoortjes van Eurostar. Daar worden de documenten gecontroleerd en krijg je nog meer uitleg.
Je kunt bellen naar Eurostar Assist elke dag van 9-17 u.
Buiten deze uren kun je bellen naar ons team van Customer Care op +44 3432 186 186
Zij noteren je gegevens en spelen ze door aan ons team van Eurostar Assist die je zullen contacteren.