Reisinformatie
Reisplanning
Assistentiehonden

Assistentiedieren in de trein naar Londen

Reis je met een geleide- of assistentiedier? Ontdek hoe je je behulpzame harige vriend mee aan boord kunt nemen

Met een assistentiedier: wat moet je weten?

Reis je met een geleidehond, assistentiehond of -kat? Dan kun je kosteloos een aparte zitplaats reserveren voor je hulpdier.

Op de dag van de reis moet je bepaalde reisdocumenten kunnen laten zien. Meer informatie daarover lees je hieronder.

Reizen met geleide- of assistentiedieren

Als je tussen België, Frankrijk, België, Nederland en Duitsland reist, hoef je geen specifieke taken uit te voeren voor je geleide- of assistentiedier (hond of kat).

Ze reizen gratis en hebben geen ticket nodig. Je hoeft alleen maar de treinmanager te vertellen dat je geleide- of assistentiedier aan boord is. Laat hethunweten als ze door de trein lopen.

Deze informatie geldt alleen voor geleide- of hulpdieren. Wil je je huisdier mee aan boord van de trein brengen? Lees hier onze handige gids.

Om met een geleide- of assistentiedier (hond of kat) te reizen in de trein van en naar Londen vragen we klanten om ten minste 24 uur voor vertrek contact met ons op te nemen en een plaats te reserveren voor je geleide- of assistentiedier. Er zijn geen kosten verbonden aan het ticket voor je geleide- of assistentiedier.

Om te reizen moeten geleide- en hulphonden en -katten aan bepaalde eisen voldoen en over de juiste documenten beschikken om het Verenigd Koninkrijk binnen te komen of te verlaten. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om met je geleidehond of kat te reizen.

Hoe reserveren voor je assistentiedier

Volg de volgende stappen om een plaats te boeken voor je assistentiedier:

Boek je eigen treintickets
Vraag de reservering voor je assistentiedier aan via ons contactformulier. Doe dit minstens 24 uur voor vertrek. Door te klikken op reisassistentie en vervolgens op assistentiedieren komt je verzoek vanzelf op de juiste plaats terecht. Als we meer informatie nodig hebben, nemen we direct telefonisch of per e-mail contact met je op.
Je kunt ons ook bellen op de volgende nummers: vanuit België: +32 (0)2 400 67 76, vanuit Nederland, Duitsland of het Verenigd Koninkrijk: +44 (0)3432 186 186, vanuit Frankrijk: +33 (0)1 70 70 60 99. Kies je taal en vervolgens optie 4.
Vertel ons over je behoeften en stel ons je vragen.
We zullen je boeking bevestigen

Let op: assistentiedieren mogen alleen mee als ze ter ondersteuning met je meereizen. Je verzoek moet vóór vertrek zijn goedgekeurd door ons callcenter en op onze stations.

Reisdocumenten

Of je nu van of naar Londen reist, je assistentiedier moet:

geïdentificeerd zijn met een microchip (of een tatoeage geplaatst voor 3 juli 2011)
1 tot 5 dagen voor de reis behandeld zijn tegen echinokokkose (alleen voor honden)
ingeënt zijn tegen hondsdolheid

En je moet minstens één van de volgende documenten kunnen voorleggen:

een geldig Europees dierenpaspoort
een veterinair gezondheidscertificaat
een Brits gezondheidscertificaat voor gezelschapsdieren

Trek minstens één maand uit voor vertrek om je reisdocumenten voor te bereiden.

Ga voor meer informatie naar de website van de Britse overheid.

Let op: als je de vereiste documenten en het bewijs van vaccinatie niet kan voorleggen, kan je hond of kat maximaal vier maanden in quarantaine worden geplaatst.

De dag van vertrek

Geleide- en assistentiehonden moeten samen met hun baasje reizen.

Welke documenten moet je voorleggen

Je Eurostar-ticket
Je paspoort
Het Eurostar-ticket van je assistentiedier
De reisdocumenten van je assistentiedier

Je moet ook bewijzen dat de reis van je assistentiedier is goedgekeurd door Eurostar door het voorleggen van een van de volgende documenten:

gevalideerde documenten
een kopie van je bevestigingsmail
de referentie van je Eurostar-dossier

In het station

We vragen je om zestig minuten voor vertrek in het station aanwezig te zijn.

Spreek een van onze medewerkers in het station aan, zij zullen:

je reisdocumenten voor je assistentiedier een laatste keer checken
je groen licht geven om te reizen

Bestemmingen

Met een assistentiedier kun je tussen de volgende bestemmingen reizen:

London St Pancras International en Paris Gare du Nord
London St Pancras International en Brussel-Zuid
London St Pancras International en Amsterdam Centraal
London St Pancras International en Rotterdam Centraal
London St Pancras International en Lille Europe

Meer over reisassistentie en contact opnemen

Download onze gids (opent een PDF) voor meer info over Eurostar-reisassistentie. Voor meer info over toegankelijkheidsvoorzieningen en apparatuur aan boord van onze treinen, waaronder prioritaire zitplaatsen, download onze gids over rollend materieel (opent een PDF).

Download ons toegankelijkheidsbeleid (opent een PDF) voor meer informatie over Eurostar en toegankelijkheid.

Neem contact op

Ons team is beschikbaar:

Maandag tot zondag, inclusief feestdagen – 08.00 – 20.00 uur (CET)

E-mail:

Via ons contactformulier

Telefoon: Kies 4 om je taal te kiezen:

Vanuit België: +32 (0)2 400 67 76
Vanuit Frankrijk: +33 (0)1 70 70 60 99
Vanuit het VK, Nederland en Duitsland: +44 (0)3432 186 186

Let op: dringende assistentie is voorbehouden voor aanvragen buiten de openingstijden van ons callcenter en voor reizen die binnen 24 uur zijn gepland.

Per post:

Eurostar Assist
2nd Floor Kent House
81 Station Road
Ashford Kent
TN23 1AP
Verenigd Koninkrijk