Help
Inloggen / registreren

ASSISTENTIEHONDEN

Alle informatie over reizen met een assistentiehond.

Assistentiehonden mogen (onder voorbehoud van goedkeuring) meereizen in de Eurostar, maar je moet een eigen ticket voor ze boeken voor je vertrekt. Verder zijn er een aantal voorwaarden om rekening mee te houden. Alle informatie daarover vind je hier. 

LET OP: we aanvaarden geleide- en assistentiehonden als ondersteuning. Daarom laten we alleen geleide- en assistentiehonden toe die reizen met hun eigenaar.

Als je naar het VK reist, houd er dan rekening mee dat de richtlijnen om te reizen met een hulphond gewijzigd zijn, en dat je specifieke documenten moet kunnen tonen. Meer informatie hieronder bij Reisdocumenten.

Heb je vragen, neem dan contact met ons op per e-mail of telefoon. Onze gegevens vind je bij Neem contact met ons op hieronder.

Bestemmingen

Zowel geregistreerde als niet-geregistreerde assistentiehonden mogen mee tussen de volgende bestemmingen:

 

In het Verenigd Koninkrijk

London St Pancras International

 

Europa (zonder VK)

Amsterdam Centraal

Rotterdam Centraal

Brussel-Zuid

Paris Gare du Nord

Lille Europe

Ticket boeken

Je moet een plaats boeken voor een assistentiehond, zodat de hond ruimte heeft naast jou. Boek minstens 48 uur voor vertrek. Er mogen vier honden per trein mee en dat in bijna elke trein. Het is helaas niet mogelijk om te boeken voor een trein die aankomt in Engeland, nadat de laatste trein vanuit Engeland al is vertrokken.

Bel ons op 02 400 67 31 of in het Engels naar +44 3432 186 186, optie 4.

Om de boeking te kunnen bevestigen, hebben we informatie nodig over de assistentiehond. We moeten namelijk weten of de hond geregistreerd is of niet.

GEREGISTREERDE ASSISTENTIEHONDEN
De hond moet zijn getraind als assistentiehond door een officiële organisatie, lid van een van de verenigingen hieronder vermeld. Na een snelle check, kunnen we de boeking bevestigen. 
 

Assistant Dogs (GB)

Assistance Dogs Europe

Assistance Dogs International

International Guide Dog Federation

NIET-GEREGISTREERDE ASSISTENTIEHONDEN
Als de hond getraind is als assistentiehond, maar niet door een organisatie die door een vereniging hierboven is erkend, moet je een aanvraagformulier invullen en relevante gegevens verstrekken, voor we de boeking kunnen bevestigen. Stuur het ingevulde formulier minstens 48 uur voor het vertrek naar ons assistentieteam. 

Bel ons op 02 400 67 31 of in het Engels naar +44 3432 186 186, optie 4.

SPECIALE ASSISTENTIE 
Heb je assistentie nodig om naar en van de trein te gaan, boek dan onze speciale assistentie via 02 400 67 31 of in het Engels naar +44 3432 186 186, optie 4. Je vindt nog meer informatie op onze reisassistentiepagina of download ons Overzicht en Beleid van speciale reisbehoeften (in het Engels).

Reisdocumenten

BELANGRIJK: controleer ruim van tevoren of de hond de juiste documenten en vaccinaties heeft. Anders kan de hond tot vier maanden in quarantaine worden geplaatst.

Reist de hond mee van het Verenigd Koninkrijk naar de EU, dan heeft die het volgende nodig:

  • een microchip (conform de technische vereisten van bijlage II van de EU-verordening over het verkeer van gezelschapsdieren), of een duidelijk leesbare tatoeage, aangebracht voor 3 juli 2011 een geldige rabiësvaccinatie (hondsdolheid)
  • bewijs van behandeling tegen vossenlintworm Echinococcus multilocularis (moet zijn gebeurd 1-5 dagen voor het vertrek)
  • een geldig Europees huisdierenpaspoort als je naar een niet-EU-land reist. Reis je tussen EU-landen, dan wordt een geldig Europees dierenpaspoort aanvaard.


Check de regels van het land waar je naartoe reist voor eventuele aanvullende beperkingen of vereisten voor je op reis vertrekt.

Hulplijn voor reizen met huisdieren
Heb je een algemene vraag over reizen met een huisdier, bel dan naar de Pet Travel Helpline op +44 370 241 1710 (ma. tot vrij., 9.30 - 18 u. MET) of e-mail naar pettravel@apha.gov.uk.

Je vindt ook nuttige informatie op de website van de Britse overheid.

De dag van vertrek

BENODIGDE DOCUMENTEN

Documenten voor jezelf

  • Eurostar-ticket
  • Identiteitskaart of paspoort

Documenten voor de hond

  • Eigen Eurostar-ticket
  • Dierenpaspoort
  • Bewijs dat de hond mag meereizen met Eurostar (gevalideerde documentatie, een kopie van de bevestigingsmail of een dossiernummer)

 

PLAATS VAN AFSPRAAK
We raden aan om ten minste 75 minuten voor het vertrek van de trein in het station te zijn. Ga naar het ontmoetingspunt van Eurostar Assist, vlak bij de ticketpoortjes van Eurostar. Daar worden de documenten gecontroleerd en krijg je nog meer uitleg.

Contacteer ons

Je kunt contact opnemen met ons team van maandag tot vrijdag van 9-18 u (MET) - gesloten op weekends en Britse feestdagen:

Bel naar +44 3432 186 186, kies optie 2 en dan optie 4.

Wil je ons bereiken buiten de kantooruren, neem dan contact met ons op via ons contactformulier en selecteer Reisassistentie of Dringende reisassistentie in het keuzemenu.

LET OP: Kies alleen voor Dringende reisassistentie als je buiten de kantooruren reist en als je reis binnen 48 uur is.

Hulplijn voor reizen met huisdieren
Heb je een algemene vraag over reizen met een huisdier, bel dan naar de Pet Travel Helpline op +44 370 241 1710 (ma. tot vrij., 9.30 - 18 u. MET) of e-mail naar pettravel@apha.gov.uk.
Je vindt ook nuttige informatie op de website van de Britse overheid.