Rotterdam Centraal

En métro, bus et tram : https://www.ret.nl/

En voiture : consultez le site www.googlemaps.nl pour établir votre itinéraire

Portillons NS

À Rotterdam, des portillons NS (Nederlandse Spoorwegen) sont situés à l’entrée et à la sortie de la zone des quais. Pour franchir les portillons NS, il vous suffira de scanner le code-barres de votre billet.

Pour accéder aux voies de la gare de Rotterdam Centraal ou en sortir, vous devez scanner le code-barres de votre billet aux portillons de la gare.

Vous utilisez un smartphone ? Si vos cartes bancaires sont enregistrées dans le portefeuille numérique de votre smartphone, enregistrez votre billet Eurostar dans votre application Google/Apple Wallet ou imprimez-le avant de partir.

Pourquoi ?

Les portillons d’accès de la gare sont conçus pour lire à la fois les codes-barres des billets et les cartes bancaires numériques, ce qui permet aux voyageuses et voyageurs d’entrer et de sortir de la gare grâce à leur smartphone. Il peut arriver que ces portillons lisent une carte bancaire enregistrée dans le smartphone plutôt que l’image du code-barres d’un billet affichée sur l’écran. En conséquence, la carte est débitée par erreur d’un montant pouvant atteindre 20 €.

En sauvegardant votre billet dans votre application Google/Apple Wallet ou en l'imprimant avant votre départ, vous vous assurerez que votre billet soit scanné correctement et vous éviterez ainsi des frais injustifiés.

Que faire si ma carte est débitée par erreur ?

Les paiements aux portillons d’accès des gares néerlandaises sont gérés par OVpay. Consultez le site d'OVpay (en anglais) pour savoir comment obtenir un remboursement.

Les billets émis par d'autres compagnies ne disposent pas toujours de code-barres. Adressez-vous à un membre du personnel ou appuyez sur le bouton (i) à côté des portillons pour obtenir de l'aide.

Une fois scanné votre billet aux portillons NS (Nederlandse Spoorwegen), dirigez-vous vers le quai 2, d’où partent les trains Eurostar.

Vous pourrez accéder au quai 90 minutes avant le départ. Une fois arrivé, un membre du personnel vérifiera vos billets. Notez que le contrôle des billets se termine 30 minutes avant le départ.

Vous passerez ensuite les contrôles de sécurité et de passeport dans le bâtiment situé au bout du quai. Jusqu’à l’heure de votre départ, vous pourrez vous détendre dans la salle d’embarquement, où vous trouverez des sièges, des prises électriques et des distributeurs automatiques.

Si c’est le cas, vous disposez de deux billets : un billet Thalys et un billet Eurostar.

Pour accéder aux voies de la gare de Rotterdam Centraal ou en sortir, vous devez scanner le code-barres de votre billet Thalys aux portillons de la gare.

Vous utilisez un smartphone ? Si vos cartes bancaires sont enregistrées dans le portefeuille numérique de votre smartphone, imprimez votre billet Thalys ou désactivez les paiements NFC/sans contact.

Pourquoi ?

Les portillons d’accès de la gare sont conçus pour lire à la fois les codes-barres des billets et les cartes bancaires numériques, ce qui permet aux voyageuses et voyageurs d’entrer et de sortir de la gare grâce à leur smartphone. Il peut arriver que ces portillons lisent une carte bancaire enregistrée dans le smartphone plutôt que l’image du code-barres d’un billet affichée sur l’écran. En conséquence, la carte est débitée par erreur d’un montant pouvant atteindre 20 €. En suivant ces instructions, vous vous assurerez que votre billet soit scanné correctement et vous éviterez ainsi des frais injustifiés.

Que faire si ma carte est débitée par erreur ?

Les paiements aux portillons d’accès des gares néerlandaises sont gérés par OVpay. Consultez le site d'OVpay (en anglais) pour savoir comment obtenir un remboursement.

Inutile d’arriver trop tôt, vous pourrez monter à bord de votre Thalys jusqu'à deux minutes avant le départ. Vérifiez l’affichage en gare le jour de votre voyage pour connaître la voie de départ de votre train.

Une fois à Bruxelles-Midi, vous passerez les contrôles des billets, bagages et passeports avant de monter à bord de votre Eurostar à destination de Londres. En savoir plus sur les départs Eurostar à Bruxelles-Midi.

• Cafés, boutiques et supermarchés
• Distributeurs automatiques de billets
• Billetterie NS International, ouverte du lundi au samedi de 7h à 21 h et le dimanche de 9h à 21h.
• Salon NS International Lounge, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le week-end de 10h à 18h.
• Consigne à bagages
• Bornes de billets de train en libre service
• Toilettes équipées d’une table à langer
• Location de vélos.
• Parking à vélos.

Pour en savoir plus sur les accès réservés aux personnes à mobilité réduite, appelez-nous au +44 (0) 1777 777 878.