Billets flexibles
Réservez maintenant, partez quand vous voulez.
Billets flexibles : réservez l’esprit léger
Avec nos billets flexibles, modifiez facilement votre voyage si vous en avez besoin, à condition de ne pas changer votre gare de départ ou d'arrivée.
Standard et Standard Premier
- Modifiez vos dates ou vos horaires de voyage sans payer de frais d’échange jusqu'à sept jours avant le départ.
- Si vous modifiez un billet adulte dans les sept jours précédant votre départ, vous devrez payer des frais d'échange (40 € en Standard/50 € en Standard Premier). Il n'y a pas de frais d’échange pour les billets enfants.
- Si votre nouveau billet est plus cher, vous devrez payer la différence tarifaire.
- Les billets ne sont pas remboursables et vous ne pouvez pas changer
votre gare de départ ou d’arrivée.
ASTUCE : vous pouvez modifier votre réservation autant de fois que vous le voulez. Ainsi, si vous souhaitez reporter un voyage, mais vous n’avez pas
encore choisi de nouvelle date, nous vous conseillons d’échanger votre billet contre un billet de même valeur plus tard dans l'année. Une fois que vous aurez choisi une date de voyage définitive, vous pourrez modifier votre réservation à nouveau.
Business Premier
Pour une liberté et une flexibilité totales, choisissez Business Premier.
Échanges et remboursements
- Sur toutes nos lignes, modifiez vos billets ou demandez un remboursement gratuitement à tout moment avant votre voyage.
- Pour les trains entre le Royaume-Uni, la France et la Belgique, nous autorisons également les échanges ou les remboursements jusqu'à 60 jours après la date de départ prévue si vous n’avez pas voyagé.
- Pour changer votre gare de départ ou de destination, vous devez annuler vos billets et réserver un nouveau voyage.
Notre garantie d’embarquement
Le jour de votre voyage, si vous souhaitez changer l’heure de votre départ, nous vous proposerons une place dans le train de votre choix, même si les voitures Business Premier sont complètes. (Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer cette garantie sur nos trains au départ ou à destination des Pays-Bas pour le moment). En savoir plus.
Prêts à partir ?
Conditions générales
Billets flexibles :
*Les clients peuvent échanger leurs billets en Standard et Standard Premier autant de fois qu’ils le souhaitent, sans frais d’échange, si la modification est effectuée 7 jours ou plus avant l'heure de départ. Si les billets sont échangés moins de 7 jours avant l'heure de départ :
- Billets adultes : l’échange engendrera des frais supplémentaires de 40 € par adulte et par trajet en Standard et 50 € par adulte et par trajet en Standard Premier. Si le nouveau train choisi était malheureusement annulé, nous ne pourrions vous rembourser que le prix du billet, et non les frais d'échange ou de réservation que vous auriez déjà payés.
- Billets enfants : l'échange n’engendrera aucuns frais d’échange.
Les billets ne sont pas remboursables. L’éventuelle différence tarifaire entre l’ancien et le nouveau billet est à la charge des clients. Si le nouveau billet est moins cher, la différence de prix ne sera pas remboursée.