Flexibele tickets

Standard of Standard Premier

Dit is handig om te weten als je reist in Standard of Standard Premier.

• Tot zeven volle dagen voor het vertrek kun je zonder omboekingskosten de datum of tijd van je reis wijzigen.
• Wijzig je een ticket voor volwassenen binnen zeven dagen voor het vertrek, dan komt daar een toeslag bij ( € 30 ). Er zijn geen omboekingskosten voor kindertickets.
• Is je nieuwe ticket duurder, dan betaal je wel het tariefverschil.
• Tickets zijn niet terugbetaalbaar en je kunt niet het station van
  vertrek of aankomst wijzigen

TIP: Je kunt een ticket zo vaak omboeken als je maar wilt. Als je dus een trip wilt uitstellen, maar je hebt nog geen nieuwe datum, boek dan om voor een
ticket van dezelfde waarde voor later in het jaar. Je kunt dan opnieuw omboeken als je een nieuwe datum hebt.

Business Premier

Als je echt alle vrijheid en flexibiliteit wilt, kies dan voor Business Premier.

Tickets omboeken of terugbetaling vragen

• Tickets omboeken of een terugbetaling vragen is gratis tot aan het vertrek en op al onze routes.
• Voor een trein tussen België/Frankrijk en het VK kun je zelfs tickets omboeken of een terugbetaling vragen tot 60 dagen na de vertrekdatum als je niet hebt gereisd.
• Om het vertrek- of bestemmingsstation te wijzigen, moet je eerst het ticket annuleren en dan opnieuw boeken.

Onze boarding guarantee

Wil je op de reisdag op een ander moment reizen dan geboekt, dan zoeken we een zitplaats voor je in de trein van jouw keuze, zelfs als Business Premier vol is. (Deze garantie kunnen we op dit moment helaas niet bieden voor onze treinen vanaf of naar Nederland.

Meer informatie hier.

Standard en Comfort

• Tot zeven dagen voor vertrek kun je de vertrekdatum en het uur van je trein zonder omboekingskost wijzigen.
• Vanaf zes dagen voor vertrek betaal je een omboekingskost van € 15 per ticket.
• Daarnaast betaal je het eventuele prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
• Vertrek- en aankomststations kun je niet wijzigen.
• Tot zeven dagen voor vertrek kun je een volledige terugbetaling aanvragen, daarna zijn tickets niet meer terugbetaalbaar.

Premium

• Tot een uur na vertrek kun je de vertrekdatum en het uur van vertrek zonder omboekingskost wijzigen.
• Wel betaal je het eventuele prijsverschil tussen het oude en het nieuwe ticket.
• Tot een uur na vertrek kun je een volledige terugbetaling aanvragen.
• Om het vertrek- of aankomststation te wijzigen, moet je de tickets annuleren en een nieuwe reis boeken.