Over eurostar
Thalys wordt eurostar

Thalys wordt Eurostar

Eurostar en Thalys zijn één onder de naam Eurostar

Thalys is nu Eurostar

Thalys is voortaan Eurostar. En dat betekent 1 netwerk met makkelijkere verbindingen tussen België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Thalys heet nu wel Eurostar, maar de treinen blijven even snel en de service even hartelijk.

Kocht je een ticket vóór de naamwijziging? Dat blijft gewoon geldig, ook voor de treintijden wijzigt er niets. Bovendien hebben we tal van nieuwe en spannende voordelen in petto.

Thalys is voortaan Eurostar: wat verandert er?

Wat is er nieuw?

Eurostar voor iedereen: alle treinen rijden nu onder dezelfde naam en hetzelfde logo.

Eén website, één mobiele app: alle boekingen en informatie over je reis, onze diensten en bestemmingen, vind je op eurostar.com en op de Eurostar-app.

Meer bestemmingen: Londen en Rijsel (Lille) maken nu deel uit van onze bestemmingen.

De kleuren van de treinen: treinen naar Londen zijn blauw, treinen naar Frankrijk, België, Nederland en Duitsland rood.

Loyaltyprogramma in een nieuw jasje: My Thalys World heet nu Club Eurostar.

Ons barrijtuig heeft een nieuwe naam: de Welcome Bar heet nu het Eurostar Café.

Thalys Sneeuw en Thalys Zon treinen: de seizoensgebonden treinen vanuit België en Nederland naar skibestemmingen en het zuiden van Frankrijk heten voortaan ‘Eurostar Snow’ en ‘Eurostar Sun’.

Thalys Corporate Fares: er zijn geweldige zakelijke tarieven beschikbaar met nog meer mogelijkheden voor vlotte business travel.

ThalysNet-portaal aan boord: het gratis wifinetwerk met online portal in de trein heet nu ‘Eurostar Onboard’.

Wat blijft hetzelfde?

Er verandert veel, maar de écht belangrijke dingen blijven:

Onze warme en vriendelijke service aan boord van onze treinen
Standard, Comfort en Premium reisklassen
Frequent Pass en Premium Pass
Onze Premium cateringservice in onze treinen
Het comfort in onze treinen

En uiteraard kan je nog altijd supersnel naar Parijs, Brussel en Amsterdam reizen.

Wat betekent dit voor onze reizigers?

Thalys en Eurostar bundelen de krachten onder de naam Eurostar met een nieuw logo en een frisse look. Samen luiden ze een nieuw tijdperk voor Europese treinreizen in. Spannend, niet?

Dit betekent dat we onze reizigers nóg betere deals kunnen aanbieden op een nóg uitgebreider netwerk tussen België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Met één app en één website om tickets te kopen, en een nóg beter en gecombineerd loyaltyprogramma.

Een nog snellere reiservaring en meer bestemmingen

We lanceren een gecombineerd loyaltyprogramma, Club Eurostar, één website, en één app. Hiermee maken we internationaal treinreizen makkelijker dan ooit.

Bekijk al onze bestemmingen.

Unieke klantenservice

Ons team staat altijd klaar om te luisteren en kan via verschillende kanalen ondersteuning bieden in alle talen van de landen die we bedienen:

Online formulier
Telefoon
Sociale netwerken

Waar je ook met ons heen reist, jouw reiservaring is onze prioriteit.

Samen reizen we verder

Thalys en Eurostar hebben samen meer dan 50 jaar ervaring in het vervoer van miljoenen passagiers. Onze diensten aan boord en onze technische bekwaamheid evolueren voortdurend en hebben als doel je steeds een snellere, betrouwbaardere en aangenamere reiservaring te bieden. Vandaag bundelen we de krachten om reizen nog onvergetelijker te maken.

Meer informatie over Thalys en Eurostar

Veelgestelde vragen

De e-vouchers die je kreeg voor compensaties worden overgezet en kunnen op eurostar.com worden gebruikt. Ze behouden dezelfde geldigheidsdatum.

De e-vouchers die je verkreeg door het omruilen van miles zijn omgezet naar punten in ons nieuwe loyaltyprogramma Club Eurostar en hebben een langere geldigheidsdatum. Je kan de punten ook besteden op eurostar.com.

Lees hier alles over terugbetalingen en omboekingen

Log in op je Eurostar-account om toegang te krijgen tot ‘beheer je boeking’.

Het is een goed idee om 20 minuten voor vertrek in het station te zijn en minstens 5 minuten voor de treindeuren sluiten op het perron te zijn. Reis je naar of vanuit Londen? Check dan de aanbevolen aankomsttijd op je ticket, de ticketpoortjes sluiten 30 minuten voor vertrek.