Accessibilité pour les voyages avec correspondance

Nous proposons des voyages avec correspondance SNCF TGV vers et depuis la France avec des trajets à bord de trains SNCF TGV et Eurostar distincts.

Vous devez réserver une rampe et/ou tout service d'assistance pour tous les trajets de votre voyage au moins 24 heures avant le départ.

Aucun service d'assistance n'est fourni pour les trajets entre les gares de correspondance. Par exemple, si votre train arrive à Paris Gare de Lyon, vous devrez vous rendre à Paris Gare du Nord pour prendre votre Eurostar par vos propres moyens.

Dans les trains SNCF TGV, les personnes en fauteuil roulant voyageront en OPTIMUM mais ne bénéficieront pas des services supplémentaires de cette classe de voyage.

Si vous effectuez la première partie de votre voyage depuis la France à bord d’un TGV de la SNCF, contactez SNCF Assist’en Gare pour réserver, modifier ou annuler votre service d'assistance pour l'ensemble de votre voyage :

• Depuis la France : 3212
• Depuis tout pays : +33 (0) 9 72 72 00 92
• Ou utilisez ce formulaire de contact (Ouvre un nouvel onglet)

Si vous rencontrez des problèmes liés aux services d'assistance pendant votre voyage, notre ligne d'urgence est disponible 7 jours sur 7 au +33 (0) 9 72 72 00 65 (service gratuit, frais d'appel possibles).

Si vous effectuez la première partie de votre voyage avec Eurostar, vous pouvez réserver votre service d'assistance en contactant notre centre d'appels qui vous mettra en relation avec le prestataire pour votre trajet. Si vous avez besoin d'une rampe d'accès et d'une assistance supplémentaire, réservez-les au moins 24 heures avant le départ.

Coordonnées Eurostar Assist

Si vous appelez :

• Depuis la France : +33(0)1 70 70 60 88
• Depuis la Belgique : +32(0) 2 400 6776
• Depuis les Pays-Bas : +31 20 5323232
• Depuis le Royaume-Uni : +44 (0)3432 186 186
• Depuis l’Allemagne : +49 (0)30 700 70000

Si on vous le demande, choisissez la langue.

Choisissez l'option 6 pour accéder au menu Assistance.

Heures d’ouverture : Du lundi au dimanche – 8 h - 20 h (CET).

Attention, si vous modifiez la date/l'heure d'une partie de votre voyage, vous devez nous contacter ou contacter SNCF au moins 24 heures avant le départ pour garantir votre service d'assistance.

Nous proposons des voyages avec correspondance SNCB vers et depuis la Belgique avec des trajets à bord de trains SNCB et Eurostar distincts.

Vous devez réserver une rampe et/ou tout service d'assistance pour tous les trajets de votre voyage au moins 24 heures avant le départ.

Si vous effectuez la première partie de votre voyage depuis la France à bord d’un SNCB, contactez la SNCB pour réserver, modifier ou annuler votre service d'assistance pour l'ensemble de votre voyage :

• Depuis tout pays : +32 (0) 2 607 30 00
• Accessible tous les jours de 7 h 00 à 21 h 30 CET.

Si vous effectuez la première partie de votre voyage avec Eurostar, vous pouvez réserver votre service d'assistance en contactant notre centre d'appels qui vous mettra en relation avec le prestataire pour votre trajet. Si vous avez besoin d'une rampe d'accès et d'une assistance supplémentaire, réservez-les au moins 24 heures avant le départ.

Coordonnées Eurostar Assist

Si vous appelez :

• Depuis la France : +33(0)1 70 70 60 88
• Depuis la Belgique : +32(0) 2 400 6776
• Depuis les Pays-Bas : +31 20 5323232
• Depuis le Royaume-Uni : +44 (0)3432 186 186
• Depuis l’Allemagne : +49 (0)30 700 70000

Si on vous le demande, choisissez la langue.

Choisissez l'option 6 pour accéder au menu Assistance.

Heures d’ouverture : Du lundi au dimanche – 8 h - 20 h (CET).

Attention, si vous modifiez la date/l'heure d'une partie de votre voyage, vous devez nous contacter ou contacter SNCB au moins 24 heures avant le départ pour garantir votre service d'assistance.

Nous proposons des voyages avec correspondance TGV Lyria vers et depuis la Suisse avec des trajets à bord de trains TGV Lyria et Eurostar distincts.

Vous devez réserver une rampe et/ou tout service d'assistance pour tous les trajets de votre voyage au moins 24 heures avant le départ.

Aucun service d'assistance n'est fourni pour les trajets entre les gares de correspondance. Par exemple, si votre train arrive à Paris Gare de Lyon, vous devrez vous rendre à Paris Gare du Nord pour prendre votre Eurostar par vos propres moyens.

Les CFF (Chemins de fer fédéraux suisses) ne proposent pas d'assistance pour les bagages, ni pour les femmes enceintes ou les familles

Si vous voyagez avec un TGV Lyria en première partie de voyage, veuillez contacter les CFF (Chemins de fer fédéraux suisses) pour réserver, modifier ou annuler l'assistance pour l'intégralité de votre voyage :

• Depuis la Suisse : 0800 007 102
• Depuis un autre pays : +41 800 007 102
• Ou utilisez ce formulaire (Ouvre un nouvel onglet)

Obtenir plus d'informations sur le voyage avec assistance proposée par TGV Lyria (Ouvre un nouvel onglet).

Si vous effectuez la première partie de votre voyage avec Eurostar, vous pouvez réserver votre service d'assistance en contactant notre centre d'appels qui vous mettra en relation avec le prestataire pour votre trajet. Si vous avez besoin d'une rampe d'accès et d'une assistance supplémentaire, réservez-les au moins 24 heures avant le départ.

Coordonnées Eurostar Assist

Si vous appelez :

• Depuis la France : +33(0)1 70 70 60 88
• Depuis la Belgique : +32(0) 2 400 6776
• Depuis les Pays-Bas : +31 20 5323232
• Depuis le Royaume-Uni : +44 (0)3432 186 186
• Depuis l’Allemagne : +49 (0)30 700 70000

Si on vous le demande, choisissez la langue.

Choisissez l'option 6 pour accéder au menu Assistance.

Heures d’ouverture : Du lundi au dimanche – 8 h - 20 h (CET).

Attention, si vous modifiez la date/l'heure d'une partie de votre voyage, vous devez nous contacter ou contacter CFF au moins 24 heures avant le départ pour garantir votre service d'assistance.