COVID-19: We begrijpen dat veel mensen hun reisplannen willen wijzigen na het afwegen van overheidsadvies, vanwege reisbeperkingen of om hun dierbaren te beschermen. Om je flexibiliteit te geven en je gerust te stellen, kunnen we je een e-voucher aanbieden als je een heenreis hebt geboekt met vertrek tot en met 30 september 2021. Lees de laatste adviezen en ons reisbeleid op onze informatiepagina over het coronavirus.
Je kunt een Eurostar e-voucher aanvragen voor een nieuwe reis. Hoe groter de vertraging was, hoe meer vergoeding je krijgt.
Hou je ticket goed bij, wacht 24 uur, vraag dan online een voucher aan. Doe dit binnen het jaar na de vertraging.
Maar wacht dus eerst een dag, zodat we alle nodige gegevens hebben verzameld om meteen de voucher te kunnen opsturen.
We sturen binnen vijf minuten een e-voucher per e-mail, die je meteen kunt gebruiken op eurostar.com.
De voucher is twaalf maanden geldig vanaf de datum van de reis met vertraging, je hebt dus alle tijd om een nieuwe reis te plannen.
Je kunt beslissen om niet te reizen, dan heb je 60 dagen de tijd vanaf de oorspronkelijke vertrekdatum om
Of
Een ticket omboeken of een terugbetaling vragen kan via het oorspronkelijke verkooppunt van het ticket.
Als je het ticket geboekt hebt via eurostar.com:
We begrijpen dat veel passagiers hun reisplannen willen wijzigen op basis van overheidsadvies, reisbeperkingen, of om hun dierbaren te beschermen. Lees de laatste richtlijnen en ons recentste reisbeleid op de pagina coronavirus informatie.