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Information prealable sur les passagers

Informations préalables sur les voyageurs (Advance Passenger Information – API)

Tout ce qu’il faut savoir sur les informations à fournir avant votre voyage vers/depuis Londres.

Remplissez le formulaire avant votre départ

À la demande du gouvernement britannique, vous devez désormais fournir des informations préalables (Advance Passenger Information– API) avant votre voyage vers/depuis le Royaume-Uni pour toutes les personnes figurant sur votre réservation.

Vous ne pourrez pas obtenir vos billets avant d’avoir indiqué ces informations.

Gérer une réservation

Qu'est-ce que l’Advance Passenger Information (API) ?

Il s’agit d’informations que toute personne voyageant vers/depuis le Royaume-Uni doit fournir au gouvernement britannique dans le cadre des contrôles aux frontières. Vous devrez fournir les informations suivantes (telles qu’indiquées sur les documents de voyage) pour chaque personne figurant sur votre réservation :

Nom et prénom(s)
Date de naissance
Sexe
Nationalité
Type de document de voyage (passeport dans la plupart des cas)
Numéro du document de voyage
Pays de délivrance du document de voyage
Date d’expiration du document de voyage

Attention : il n'est possible de voyager avec une carte nationale d’identité que dans un nombre restreint de cas. En cas de doute, utilisez votre passeport ou vérifiez si vous pouvez voyager avec votre carte nationale d’identité avant de fournir vos informations préalables.

Qui doit fournir ces informations préalables ?

Toute personne ayant réservé un billet Eurostar vers/depuis Londres.

Si vous avez réservé un billet pour un enfant de moins de 4 ans, vous devrez également indiquer ses informations préalables. Mais vous n’aurez pas à le faire si l’enfant de moins de 4 ans voyage sans billet sur les genoux d’un adulte.

Comment faire pour fournir mes informations préalables ?

Sur eurostar.com :

Rendez-vous dans votre espace Gérer une réservation.
Indiquez votre référence de réservation et votre nom de famille.
Suivez les instructions.

Dans l'application Eurostar, lorsque vous ajoutez une réservation :

Ajoutez votre réservation et choisissez Voir votre réservation.
Cliquez sur le bouton Ajouter infos supplémentaires.
Remplissez le formulaire pour obtenir vos billets.

Dans l'application Eurostar, lorsque vous effectuez une nouvelle réservation :

Finalisez votre réservation.
Cliquez sur le bouton Voir la réservation sur l’écran de confirmation.
Cliquez sur le bouton Ajouter infos supplémentaires.
Remplissez le formulaire pour obtenir vos billets.

Dans l'application Eurostar, lorsque vous consultez une réservation existante :

Sélectionnez votre voyage dans le menu Vos réservations.
Cliquez sur le bouton Ajouter infos supplémentaires.
Remplissez le formulaire pour obtenir vos billets.

Quand dois-je fournir mes informations préalables ?

Vous devez fournir ces informations le plus tôt possible avant votre départ. Vous ne pourrez pas obtenir vos billets tant que vous ne l'aurez pas fait.

Dois-je toujours voyager avec mon passeport et/ou mes documents de voyage ?

Oui. Votre passeport (ou tout autre document de voyage valide) sera contrôlé à la gare avant le départ par les autorités de contrôle aux frontières. Veuillez vous rendre à la gare à l'heure d'arrivée recommandée afin d'avoir assez de temps pour tous les contrôles.

Important : les règles d'entrée au Royaume-Uni changent. Si vous n'avez pas besoin de visa, vous pourriez tout de même avoir besoin d'une autorisation de voyage électronique (ETA).

Assurez-vous d'avoir tous les documents nécessaires bien avant votre départ, sinon vous ne serez pas autorisé·e à voyager.

Questions fréquentes

Si vous avez fourni des informations incorrectes ou changé de passeport, vous pourrez remplir un nouveau formulaire API avant le départ.

Vous ne pourrez pas mettre à jour le formulaire existant, car les données sont cryptées dès qu'elles sont transmises. Toutefois, le
nouveau formulaire, une fois complété, remplacera l'ancien.

Vous n'êtes pas obligé·e de remplir le formulaire API pour toutes les personnes figurant sur votre réservation en une seule fois.

Vous pouvez :

soit remplir votre formulaire et fournir les informations des autres personnes plus tard ;
soit laisser les autres passagères et passagers de votre réservation indiquer leurs propres informations dans l’espace Gérer une réservation.

Attention : les passagères et passagers ne pourront obtenir leurs billets qu’une fois leurs informations fournies. Assurez-vous donc que tout le monde remplisse son formulaire bien avant le départ.

Non. Il vous suffit de remplir le formulaire une fois pour chaque personne figurant sur votre réservation. Vous recevrez ensuite vos billets aller et retour en même temps.

Oui, mais vous pouvez enregistrer vos informations préalables dans votre compte Eurostar. Connectez-vous et enregistrez vos données directement dans votre compte ou enregistrez-les lorsque vous remplissez votre formulaire API pour la première fois.

Pour utiliser vos informations sauvegardées :

Connectez-vous à votre compte Eurostar.
Accédez au formulaire API dans votre espace Gérer une réservation.
Utilisez les informations déjà enregistrées.

Attention : vous pouvez enregistrer uniquement vos propres informations préalables dans votre compte

Si votre espace Gérer une réservation ou le formulaire API sont temporairement indisponibles, veuillez patienter un peu et réessayer. Les problèmes techniques sont rares et généralement résolus rapidement.

Si ces problèmes persistent et votre voyage est imminent, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Vos informations sont :

Cryptées dès que vous les avez transmises.
Utilisées uniquement à des fins de contrôle aux frontières.
Transmises en toute sécurité aux autorités compétentes via un système dédié.
Stockées dans notre système jusqu'à sept jours après la date de votre voyage seulement.

Attention : si vous enregistrez vos informations préalables dans votre compte Eurostar, elles ne seront supprimées que lorsque vous supprimerez votre compte ou les données elles-mêmes