De allergrootste prioriteit voor Eurostar is de gezondheid, veiligheid en het welzijn van onze reizigers en onze collega's. We houden de informatie over het coronavirus (COVID-19) nauwlettend in de gaten.
We geven de grootste aandacht aan en volgen het officiële advies van de diverse ministeries van de landen waar we doorreizen.
Onze treinen blijven na 1 januari 2021 gewoon rijden, en je kunt nog steeds met Eurostar rechtstreeks naar Londen. Lees de actuele informatie over reizen na de brexit.
Er is tijdelijk geen catering op het traject van Nederland naar Brussel. Maaltijden worden wel gewoon geserveerd aan reizigers in Business Premier en Standard Premier tussen Brussel en Londen. Café Métropole blijft gedurende de hele reis geopend.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Wegens onderhoud werken en om de autoriteiten in Brussel voldoende tijd te geven om veiligheidscontroles uit te voeren voor vertrek, moesten we de tijden van trein 9145 van Amsterdam naar Londen aanpassen.
De Franse regering heeft een wijziging aangekondigd in de vereisten voor toegang tot Frankrijk. Vanaf maandag 18 januari moeten alle klanten die naar Frankrijk reizen een geldige PCR-test overleggen dat binnen 72 uur voor vertrek is afgenomen.
Antigeentests worden vanaf deze datum niet meer geaccepteerd.
Klanten zullen zichzelf op aankomst ook 7 dagen lang moeten isoleren.
Meer informatie kan je hier terugvinden.
Als je het ticket moet wijzigen vanwege deze regelwijzigingen, kan je hier een eVoucher aanvragen om je reis om te boeken voor een latere datum.
Als je het ticket wilt omruilen, neem dan rechtstreeks contact met ons op en we kunnen het zonder extra kosten wijzigen, afhankelijk van beschikbaarheid.
Je kan ons bereiken van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur op het nummer 02 400 67 31 vanuit België of 0207 16 83 25 als je vanuit Nederland belt.
Door werkzaamheden in de Eurotunnel wordt de dienstregeling voor 19 en 20 juni aangepast. De reistijden zijn daardoor langer.
Check de aangepaste dienstregeling zodat je de trein niet mist.
Onze excuses voor het ongemak. Dank voor het begrip.