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Nouvelles mesures d'hygiène renforcées

Afin de voyager l'esprit tranquille avec Eurostar, nous avons mis en place des mesures sanitaires renforcées. De la désinfection régulière des surfaces de contact comme les tablettes et poignées de porte à la présence de notre personnel de nettoyage tout au long du trajet, nous mettons tout en œuvre pour un voyage en train plus serein. 

Informations essentielles pour votre sécurité

Nous traversons une crise sanitaire sans précédent mais votre bien-être est comme toujours au cœur de nos préoccupations. De la préparation de votre voyage à votre arrivée, nous avons mis en place des mesures supplémentaires pour que vous puissiez voyager avec Eurostar en toute sérénité.

Voici une checklist à retenir lors de la préparation de votre voyage :

  • Grâce à notre appli, vous pouvez télécharger vos billets pour un voyage sans contact et recevoir toutes nos dernières informations en temps réel directement sur votre mobile. Si nous n’avons pas vos coordonnées de contact, merci de vous rendre dans la section “Gérer votre réservation” de notre site internet et de renseigner votre numéro de téléphone et votre adresse email. Au vu de la situation actuelle, il est important que nous puissions vous envoyer les dernières mises à jour concernant votre voyage.  

 

  • Veuillez-vous tenir informé des mesures de santé publique les plus récentes dans votre pays de résidence ainsi que dans le pays où vous vous rendez.

 

  • TOUS les passagers sont tenus de remplir les formulaires COVID-19 gouvernementaux obligatoires lorsqu'ils voyagent. Veuillez consulter nos informations essentielles sur le coronavirus avant de voyager. Veuillez noter que les conseils officiels peuvent changer à bref délai, il est donc important de rester à jour. 

 

  • Le port du masque est obligatoire en gare, à bord de nos trains et durant tout votre trajet. Si vous n’avez pas de masque chirurgical, vous pouvez porter un masque en tissu. Votre nez et votre bouche doivent être couverts en permanence.

 

  • Si vous voyagez en Business Premier, vous pouvez emporter : 3 sacs/valises (n’excédant pas 85 cm de long). Il n’y a pas de restriction de poids pour vos bagages.  En classe Standard/Standard Premier, vous pouvez emporter 2 sacs/valises (n'excédant pas  85 cm de longueur) + 1 petit bagage à main. Merci de ne pas prendre plus que vous ne pouvez porter afin que tous les passagers puissent voyager en toute sécurité.

 

  • N’oubliez pas votre passeport ou votre carte d’identité, vous en aurez besoin pour voyager. 

 

Si vous ne vous ne sentez pas bien, ne voyagez pas. Nous avons mis en place des mesures exceptionnelles pour que vous puissiez changer vos billets.

 

Les gestes réflexes à adopter

Suivez les gestes barrières à adopter pour voyager en train Eurostar en toute sécurité

Le port du masque est obligatoire en gare et à bord de nos trains

                                  

Respectez les distances de sécurité

Lavez-vous les mains régulièrement

Toussez et éternuez dans votre coude ou dans un mouchoir

Jetez vos mouchoirs immédiatement après utilisation

Wearing a face mask at our stations and on board

Staying a safe distance apart from others
Washing your hands regularly
Coughing and sneezing into your elbow or a tissue
Throwing away tissues immediately after use
Pas de poignée de mains ou de bise pour se saluer Téléchargez vos billets sur notre appli pour assurer un voyage sans contact
Not greeting others with a handshake, hug or kiss on the cheek
Saving your digital tickets on our app for a contactless journey

Droits d'image(s): © Eurostar