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ÉTAT DU TRAFIC

Tenez-vous informé des travaux et perturbations susceptibles d’affecter votre voyage.

ETAT DU TRAFIC

Coronavirus et services Eurostar

Notre priorité est la santé, la sécurité et le bien-être de nos clients et collaborateurs. Nous surveillons de près les informations concernant le coronavirus (COVID-19) et sommes très attentifs aux recommandations officielles des ministères, concernant les voyages dans les pays que nous desservons.

Plus d'infos

Brexit et services Eurostar

Le service Eurostar sera-t-il modifié après le Brexit??

Suite à l’accord de retrait conclu entre le Royaume-Uni et l’UE, nous prévoyons de maintenir les actuels services, horaires et conditions de vente après le Brexit, le 31 janvier.  Nous travaillons avec nos partenaires dans les gares, les gouvernements et les autorités de contrôle des deux côtés de la Manche pour s'assurer que des plans solides sont en place et que nous puissions continuer à opérer dans un scénario de deal ou de «no-deal» après cette période de transition. 

Aurai-je besoin d'un visa pour voyager entre le Royaume-Uni et l'UE après le Brexit??

L’UE a accepté de permettre aux citoyens britanniques de voyager dans les États membres sans visa, même dans un scenario ‘no-deal’, pour des voyages d'une durée de 90 jours maximum. Le Royaume-Uni avait précédemment confirmé que les citoyens de l'UE pourraient effectuer des visites de courte durée au Royaume-Uni sans visa.

Puis-je toujours voyager avec ma carte d'identité après le Brexit??

Le gouvernement britannique a initialement confirmé que les cartes d'identité de l'UE resteraient valables pour les voyages au Royaume-Uni. Bien qu'il n’y ait pas de changements immédiats, cela ne peut être garanti après la mise en place d'un nouveau système d'immigration à compter du 1er janvier 2021. En savoir plus

Pourrai-je toujours utiliser ma carte européenne d'assurance maladie (CEAM) après le Brexit ?

Votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM) pourrait ne pas être valide si le Royaume-Uni quitte l’UE sans avoir trouvé d’accord après la période de transition. Veuillez-vous assurer d’avoir toujours une assurance voyage avec couverture maladie avant de partir à l’étranger. Il est également important de lire attentivement les conditions de votre contrat, certaines polices d’assurance ne couvrant pas les conditions médicales préexistantes.

Y aura-t-il des changements dans les documents de voyage dont j'ai besoin?après le Brexit ?

Si le Royaume-Uni ne parvient pas à conclure d’accord avec l'UE après la période de transition, il pourrait être demandé d’avoir un passeport valable six mois à compter de la date d'arrivée à votre destination. Le conseil complet du gouvernement français sur les voyages après le Brexit est disponible ici.
 

Tous les conseils du gouvernement français concernant les voyages après le Brexit, dont les documents requis et la réglementation douanière en vigueur, sont consultables ici.

Travaux aux Pays-Bas

Au cours des prochains mois, les horaires de certains trains Eurostar desservant le nouvel axe Bruxelles, Rotterdam et Amsterdam seront modifiés.

Suite à des travaux prévus sur la ligne, nous ne faisons circuler aucun service au départ et l'arrivée d'Amsterdam ou de Rotterdam aux dates suivantes:

2020

  • vendredi 13 novembre
     

Vous effectuez un voyage avec une correspondance aux Pays Bas ?

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous afin de connaître des changements d’horaire ou des travaux qui peuvent impacter votre trajet.

https://www.nsinternational.nl/en/overview-service-alterations/planned-maintenance/intercity-brussels-1

Suspension des services directs Disneyland Paris – Londres jusqu’au 7 janvier 2021

Nos services directs entre Disneyland Paris et Londres ne circuleront pas jusqu’au 7 janvier 2021. Voici les options qui s’offrent à vous :

  • Faire une demande de bon d’achat électronique

Vous pouvez demander un bon d’achat électronique équivalent à la valeur totale de votre réservation ici.

À compter de la date d’émission de votre bon, vous disposerez de 12 mois pour effectuer une nouvelle réservation sur eurostar.com. Votre bon d’achat sera valable sur l’ensemble de nos destinations. Vous ne serez pas tenu(e) de voyager durant ces 12 mois. Sachant que nos billets sont disponibles à la vente environ 6 mois avant la date de départ pour la plupart de nos destinations, vous pourrez donc voyager jusqu’à la fin de l’année 2021. Si vous avez des questions concernant votre hébergement, merci de contacter directement l’organisme avec lequel vous avez réservé votre séjour.

  • Échanger votre billet

Si vous souhaitez voyager à une date ultérieure, vous pouvez échanger votre billet sur cette page, en remplissant la section « Demande d’échange ». Les dates de voyage actuellement disponibles à la réservation sont les suivantes : du 7 février jusqu’à la fin du mois d’août 2021.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de desservir les gares d’Ashford International et d’Ebbsfleet International cette année ou en 2021. Si vous avez une réservation depuis ou à destination de l’une de ces gares et si vous souhaitez replanifier votre voyage afin de voyager via Londres St Pancras, veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire et en sélectionnant ‘Gares de Kent’ dans le menu déroulant.

  • Prendre un train en correspondance

Si vous souhaitez toujours voyager aux dates initialement prévues, vous pourrez le faire en prenant une correspondance à Paris ou Lille. Si votre correspondance se fait à Paris, vous devrez prendre le RER entre Marne-La-Vallée et Gare du Nord, avec un changement à Châtelet-les Halles.

Si vous voyagez via Lille, vous devrez prendre une correspondance TGV.

Pour réorganiser votre voyage, merci d’utiliser ce formulaire et de sélectionner « Disneyland® Paris » dans le menu déroulant. Veuillez indiquer les informations relatives à votre demande de nouvelle réservation dans les champs sujet et questions afin que nous puissions la traiter au mieux.

Veuillez noter que la disponibilité des alternatives ‘Eurostar + TGV’ via Paris et Lille est actuellement limitée. Notre équipe fera son maximum pour vous aider mais nous ne serons pas toujours en mesure de respecter les dates et heures de départ que vous souhaitez.

 

Si vous avez réservé un package Eurostar (train + hôtel) auprès d’une agence de voyages, veuillez la contacter directement pour connaître les solutions qui s’offrent à vous.

Nous vous recommandons également de consulter le site internet de Disneyland® Paris pour obtenir les dernières informations concernant le parc.