ÉTAT DU TRAFIC

Notre priorité est la santé, la sécurité et le bien-être de nos clients et collaborateurs. Nous surveillons de près les informations concernant le coronavirus (COVID-19) et sommes très attentifs aux recommandations officielles des ministères, concernant les voyages dans les pays que nous desservons.

Plus d'infos

Nos trains circuleront toujours après le 1er janvier 2021. Vous pourrez toujours vous rendre à Londres en train avec Eurostar après le Brexit. Lisez les dernières informations pour voyager après le Brexit.

En raison de travaux d'ingénierie sur les voies et pour donner aux autorités de Bruxelles suffisamment de temps pour effectuer les contrôles de sécurité avant le départ, nous avons dû ajuster les horaires du train 9145 entre Amsterdam et Londres.

Pour les trains circulant entre le 28 mars et le 15 mai 2021
Veuillez consulter nos informations sur les horaires modifiés ici.

Nos services directs entre Disneyland Paris et Londres ne circuleront pas jusqu’au 15 juillet 2021. Voici les options qui s’offrent à vous :

• Échanger votre billet

Si vous souhaitez reporter à Disneyland® Paris vous pouvez échanger votre billet. Les billets pour la période estivale du 16 juillet à la fin de l’année 2021 sont actuellement disponibles à la réservation les vendredis, samedis et dimanches. 

Par ailleurs, si les horaires de nos trains directs actuels ne vous conviennent pas, vous pouvez également choisir de prendre une correspondance : 

• Prendre un train en correspondance

Pour réorganiser votre voyage, merci d’utiliser ce formulaire  et de sélectionner « Disneyland® Paris » dans le menu déroulant. Veuillez indiquer les informations relatives à votre demande de nouvelle réservation dans les champs sujet et questions afin que nous puissions la traiter au mieux.

Veuillez noter que la disponibilité des alternatives via Paris est actuellement limitée. Notre équipe fera son maximum pour vous aider mais nous ne serons pas toujours en mesure de vous proposer les dates et horaires de départ que vous souhaitez.
 
Habituellement, les correspondances sont également possibles via Lille Europe, où il faut prendre un TGV,  mais les départs depuis Lille sont actuellement très restreints et les billets sont uniquement disponibles deux mois avant le départ. Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer des correspondances via Lille pour le moment.

Si vous n'avez pas la possibilité ou ne souhaitez plus voyager, voici vos options : 

• Faire une demande de bon d'achat électronique

Vous pouvez demander un bon d’achat électronique équivalent à la valeur totale de votre réservation. À compter de la date d’émission de votre bon, vous disposerez de 12 mois pour effectuer une nouvelle réservation sur eurostar.com. Votre bon d’achat sera valable sur l’ensemble de nos destinations y compris Disneyland® Paris. Vous ne serez pas tenu(e) de voyager durant ces 12 mois. Sachant que nos billets sont disponibles à la vente environ 6 mois avant la date de départ pour la plupart de nos destinations, vous pourrez donc voyager jusqu’au printemps 2022. Si vous avez des questions concernant votre hébergement, merci de contacter directement l’organisme avec lequel vous avez réservé votre séjour.
 

• Vous pouvez également demander un remboursement.

Si vous avez réservé un package Eurostar (train + hôtel) auprès d’une agence de voyages, veuillez la contacter directement pour connaître les solutions qui s’offrent à vous.

Nous vous recommandons également de consulter le site internet de Disneyland® Paris pour obtenir les dernières informations concernant le parc.