ETAT DU TRAFIC
Êtes-vous un citoyen de l'UE, de l'EEE ou de la Suisse vivant au Royaume-Uni ?
Si vous êtes citoyen(ne) de l'UE, de l'Espace économique européen ou de la Suisse vivant au Royaume-Uni avec un Settled Status ou un Pre-Settled Status, vous devrez peut-être fournir un justificatif pour entrer au Royaume-Uni.
Vous pouvez générer un code ici qu’il faudra éventuellement présenter aux agents de la Border Force britannique. Ce code confirmera votre statut d'immigration.
Si vous êtes citoyen(ne) de l'UE, de l'Espace économique européen ou de la Suisse, séjournant provisoirement au Royaume-Uni, vous trouverez plus d’informations ici.
Coronavirus et services Eurostar
Notre priorité est la santé, la sécurité et le bien-être de nos clients et collaborateurs. Nous surveillons de près les informations concernant le coronavirus (COVID-19) et sommes très attentifs aux recommandations officielles des ministères, concernant les voyages dans les pays que nous desservons.
Plus d'infos
Brexit et services Eurostar
Nouveaux horaires de départ et d'arrivée pour les voyages au départ des Pays-Bas, de Bruxelles et de Lille jusqu'au 5 septembre 2021
En raison de travaux d'ingénierie sur les voies et pour donner aux autorités de Bruxelles suffisamment de temps pour effectuer les contrôles de sécurité avant le départ, nous avons dû ajuster les horaires du train 9145 entre Amsterdam et Londres.
Suspension des services directs Disneyland Paris – Londres jusqu’au 22 octobre 2021
Nos services directs entre Disneyland Paris et Londres ne circuleront pas jusqu’au 22 octobre 2021. Voici les options qui s’offrent à vous :
- Prendre un train en correspondance
Pour réorganiser votre voyage, merci d’utiliser ce formulaire et de sélectionner « Disneyland® Paris » dans le menu déroulant. Veuillez indiquer les informations relatives à votre demande de nouvelle réservation dans les champs sujet et questions afin que nous puissions la traiter au mieux.
Généralement, il est possible d’effectuer une correspondance en train TGV depuis Lille Europe, mais le nombre d’Eurostar et TGV au départ de Lille est actuellement très limité. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas proposer cette option actuellement.
- Échanger votre billet
Si vous préférez attendre que notre train direct pour Disneyland® Paris soit remis en circulation, vous pouvez également échanger votre billet pour reporter votre voyage. Les billets sont actuellement pour la période estivale du 22 octobre jusqu’au mois d’avril 2022.
Si vous n'avez pas la possibilité ou ne souhaitez plus voyager, voici vos options :
- Faire une demande de bon d'achat électronique
Vous pouvez demander un bon d’achat électronique équivalent à la valeur totale de votre réservation. À compter de la date d’émission de votre bon, vous disposerez de 12 mois pour effectuer une nouvelle réservation sur eurostar.com. Votre bon d’achat sera valable sur l’ensemble de nos destinations y compris Disneyland® Paris. Vous ne serez pas tenu(e) de voyager durant ces 12 mois. Sachant que nos billets sont disponibles à la vente environ 10 mois avant la date de départ pour la plupart de nos destinations, vous pourrez voyager jusqu’à fin 2022.
- Vous pouvez également demander un remboursement.
Réservation de package Train + Hôtel:
Pour toute question concernant votre hébergement, ou si vous avez réservé un package Train + Hôtel via une agence de voyage ou un voyagiste, merci de contacter directement l’hôtel, l’agent ou le voyagiste avec lequel vous avez réservé pour connaître les solutions qui s’offrent à vous.
Nous vous recommandons également de consulter le site internet de Disneyland® Paris pour obtenir les dernières informations concernant le parc.