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Restrictions de voyage en vigueur. Avant de partir, vérifiez si vous devez présenter un test COVID-19 négatif et remplir les formulaires obligatoires. Consultez également les sites gouvernementaux et notre page Information coronavirus ici.

ÉTAT DU TRAFIC

ETAT DU TRAFIC

Nouvelles conditions d’entrée au Royaume-Uni, à partir du 4 octobre 2021

À partir du lundi 4 octobre 2021, le gouvernement britannique assouplit les restrictions d'entrée au Royaume-Uni pour les passagers entièrement vaccinés, qui n'auront plus besoin d'un test COVID-19 négatif pour voyager. Consultez les mesures officielles qui entrent en vigueur à compter de cette date.

Vous en trouverez un résumé ci-dessous :

À partir du 4 octobre : ces conditions s'appliquent si vous avez été entièrement vacciné(e), au moins 14 jours avant votre départ

  • Vous avez été entièrement vacciné(e) dans le cadre d’un programme de vaccination approuvé en UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans le cadre du programme de vaccination britannique l’étranger (y compris s’il s’agit d’une combinaison de deux vaccins différents, par exemple une dose d'AstraZeneca et une dose de Pfizer).

Ou

  • Vous participez à un essai clinique de vaccin COVID-19, approuvé aux États-Unis, au Canada et en Australie, et avez un justificatif (numérique ou papier) provenant d'un organisme de santé publique.
  • Sachez que vous n'êtes pas considéré(e) comme entièrement vacciné(e) selon la règlementation britannique si vous n'avez reçu qu'une seule dose de vaccin et disposez d'un certificat de de rétablissement COVID-19. Vous serez alors soumis(e) aux restrictions s’appliquant aux passagers non vaccinés. Ceci ne concerne pas les personnes ayant reçu un vaccin à dose unique, tel que Johnson & Johnson.

Avant de partir en Angleterre, vous devez :

  • Réserver un test COVID-19 à effectuer le 2e jour après votre arrivée
  • Remplir un formulaire de localisation du passager
  • Faire votre test du 2e jour après votre arrivée
  • Vous n’aurez pas besoin de vous mettre en quarantaine
     

Comment prouver votre statut vaccinal ?

Avant de voyager, vous devrez présenter un justificatif valide (numérique ou papier) issu d'un organisme de santé publique national ou d'État,  prouvant que vous avez été vacciné(e) au moins 14 jours avant le départ, et mentionnant :

  • Votre nom et prénom
  • Votre date de naissance
  • Le nom de votre vaccin
  • La date de votre vaccination pour chaque dose
  • Le pays de vaccination et/ou de délivrance du certificat
     

Important : si votre justificatif ne comprend pas tous ces éléments, vous devez vous soumettre aux restrictions s’appliquant aux personnes non vaccinées, ou vous ne pourrez pas voyager.
Si vous êtes entièrement vacciné(e) aux États-Unis, vous devrez également prouver que vous êtes résident des États-Unis.

Si vous n’êtes pas entièrement vacciné(e), les restrictions actuellement en vigueur s’appliquent. Retrouvez toutes les informations utiles dans notre rubrique Voyages vers le Royaume-Uni sur notre page Restrictions de voyage.


Voyager avec des enfants à partir du 4 octobre :

Tous les mineurs de moins de 18 ans au moment de leur arrivée, résidant habituellement au Royaume-Uni, dans l'UE, en Suisse, aux États-Unis, ou dans un des pays ou territoires appartenant au programme de vaccination ou d’essais cliniques approuvés au Royaume-Uni, sont soumis aux mêmes restrictions que les personnes entièrement vaccinées.  

Conformément aux nouvelles mesures :

Tous les mineurs de moins de 18 ans au moment de leur arrivée, résidant habituellement dans un des pays ou territoires n’appartenant pas au programme de vaccination ou d’essais cliniques approuvés au Royaume-Uni, sont soumis aux mêmes restrictions que les personnes non vaccinées.

Ils sont donc tenus de :

Plus d’informations ici.

Dérogations concernant l’ensemble ou une partie des restrictions de voyage relatives au COVID-19

Les enfants de moins de 18 ans au moment de leur arrivée, résidant habituellement au Royaume-Uni, dans l'UE, en Suisse ou aux États-Unis, ne sont pas tenus de se mettre en quarantaine à leur arrivée en Angleterre. Plus d’informations sur les voyages avec des enfants ici.

Certaines personnes sont exemptées de l’ensemble ou d’une partie des restrictions de voyage et conditions d'entrée, pour des raisons professionnelles.  Elles devront néanmoins fournir des justificatifs valides au risque d'être verbalisées par les autorités. Lire la suite.

 

Informations sur notre politique de masque

Nous vous rappelons que notre politique est que les passagers et le personnel continuent de porter un masque dans nos gares et à bord, même si votre schéma vaccinal est complet. Merci d'avoir un masque avec vous lorsque vous voyagez. Tout type de masque convient tant qu'il couvre efficacement votre nez et votre bouche.

Eurostar ne vous refusera pas de voyager si vous avez un handicap qui vous empêche de porter un masque. Vous pouvez retirer brièvement votre masque pendant votre voyage pour manger et boire.

Informations pour les clients ayant réservé un trajet direct pour Disneyland® Paris à partir du 22 octobre 2021

Bien que les restrictions de voyage commencent à s'assouplir, nous ne sommes toujours pas en mesure de refaire circuler nos trains sur tous nos itinéraires habituels, en raison du prolongement de la crise sanitaire. Par conséquent, nous ne pouvons plus assurer notre liaison directe pour Disneyland® Paris, à partir du 22 octobre 2021.

Si vous êtes concernés, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez lire les informations suivantes pour connaître les solutions qui s’offrent à vous :

Pour que vous puissiez néanmoins profiter de vos vacances, nous allons automatiquement refaire une réservation pour vous aux mêmes dates, sur un train à destination de Paris Gare du Nord. Nous contacterons les passagers par ordre de priorité en fonction de leurs dates de départ. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’annulation vous précisant les différentes alternatives.

Lorsque vous recevrez cet e-mail, il vous suffira de vous rendre sur notre page Gérer une réservation.

Depuis Paris Gare du Nord, vous pourrez prendre le RER, un train de banlieue local, à destination de Marne-La-Vallée où se situe Disneyland® Paris. Ce trajet vous prendra un peu moins d’une heure. Nous prenons en charge le coût de votre correspondance et nous vous fournirons les tickets de RER pour effectuer l’aller-retour.

Si la nouvelle réservation que nous vous proposons ne vous convient pas, vous avez les possibilités suivantes :

  • Pour voyager via Paris le même jour mais à un autre horaire de départ, veuillez nous appeler si vous voyagez prochainement, ou utiliser notre formulaire Contactez-nous (voir ci-dessous), et nous ferons notre possible pour vous aider, sous réserve de places disponibles.
  • Pour voyager via Paris à une autre date ou reporter votre voyage, vous devez demander un bon d’achat électronique. À compter de la date d’émission de votre bon, vous disposerez de 12 mois pour effectuer une nouvelle réservation sur eurostar.com. Votre bon sera valable sur toutes nos destinations, y compris Disneyland® Paris, dont les réservations sont ouvertes pour voyager à partir du 25 mars 2022

  • Sinon, vous pouvez demander un remboursement.

Si vous choisissez l’une de ces options, veuillez nous contacter via notre formulaire Contactez-nous. Dans l’onglet Catégorie, sélectionnez Disneyland® Paris dans le menu déroulant puis rédigez clairement votre demande en indiquant vos coordonnées, afin que nous puissions vous joindre si nous avons besoin de plus amples détails ou de vérifier les informations avec vous. Votre demande via ce formulaire sera prise en charge par une équipe dédiée. Nous ne pourrons donc pas traiter les demandes supplémentaires par téléphone.

Si vous avez effectué une réservation pour voyager en fauteuil roulant à destination de Disneyland® Paris, un membre de notre équipe vous contactera directement.

Réservations de package Train + Hôtel

Pour toute question concernant votre hébergement, ou si vous avez réservé un package Train + Hôtel via une agence de voyage, veuillez contacter directement l’hôtel ou le voyagiste auprès duquel vous avez réservé pour connaître les solutions qui s’offrent à vous.

Êtes-vous un citoyen de l'UE, de l'EEE ou de la Suisse vivant au Royaume-Uni ?

Si vous êtes citoyen(ne) de l'UE, de l'Espace économique européen ou de la Suisse vivant au Royaume-Uni avec un Settled Status ou un Pre-Settled Status, vous devrez peut-être fournir un justificatif pour entrer au Royaume-Uni. 

Vous pouvez générer un code ici qu’il faudra éventuellement présenter aux agents de la Border Force britannique. Ce code confirmera votre statut d'immigration.

Si vous êtes citoyen(ne) de l'UE, de l'Espace économique européen ou de la Suisse, séjournant provisoirement au Royaume-Uni, vous trouverez plus d’informations ici.

Coronavirus et services Eurostar

Notre priorité est la santé, la sécurité et le bien-être de nos clients et collaborateurs. Nous surveillons de près les informations concernant le coronavirus (COVID-19) et sommes très attentifs aux recommandations officielles des ministères, concernant les voyages dans les pays que nous desservons.

Plus d'infos

Suspension des services directs Disneyland Paris – Londres jusqu’au 22 octobre 2021

Nos services directs entre Disneyland Paris et Londres ne circuleront pas jusqu’au 22 octobre 2021. Voici les options qui s’offrent à vous :

  • Prendre un train en correspondance

Pour réorganiser votre voyage, merci d’utiliser ce formulaire  et de sélectionner « Disneyland® Paris » dans le menu déroulant. Veuillez indiquer les informations relatives à votre demande de nouvelle réservation dans les champs sujet et questions afin que nous puissions la traiter au mieux.

Généralement, il est possible d’effectuer une correspondance en train TGV depuis Lille Europe, mais le nombre d’Eurostar et TGV au départ de Lille est actuellement très limité. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas proposer cette option actuellement.

  • Échanger votre billet

Si vous préférez attendre que notre train direct pour Disneyland® Paris soit remis en circulation, vous pouvez également échanger votre billet pour reporter votre voyage. 

 

Si vous n'avez pas la possibilité ou ne souhaitez plus voyager, voici vos options : 

  • Faire une demande de bon d'achat électronique

Vous pouvez demander un bon d’achat électronique équivalent à la valeur totale de votre réservation. À compter de la date d’émission de votre bon, vous disposerez de 12 mois pour effectuer une nouvelle réservation sur eurostar.com. Votre bon d’achat sera valable sur l’ensemble de nos destinations y compris Disneyland® Paris. Vous ne serez pas tenu(e) de voyager durant ces 12 mois. Sachant que nos billets sont disponibles à la vente environ 10 mois avant la date de départ pour la plupart de nos destinations, vous pourrez voyager jusqu’à fin 2022.

 

Réservation de package Train + Hôtel:

Pour toute question concernant votre hébergement, ou si vous avez réservé un package Train + Hôtel via une agence de voyage ou un voyagiste, merci de contacter directement l’hôtel, l’agent ou le voyagiste avec lequel vous avez réservé pour connaître les solutions qui s’offrent à vous.


Nous vous recommandons également de consulter le site internet de Disneyland® Paris pour obtenir les dernières informations concernant le parc.