ÉTAT DU TRAFIC

Vous voyagez le 1er octobre? 

Une grève nationale aura lieu sur l’ensemble du réseau ferroviaire britannique ce jour-là. Bien que cette grève ne concerne pas directement le personnel d’Eurostar, la circulation de nos trains sera tout de même affectée. En effet, les heures de fonctionnement seront réduites sur les lignes ferroviaires britanniques, y compris sur la ligne à grande vitesse que nous utilisons. 
 
Notre trafic sera donc réduit le 1er octobre. 
 
Veuillez consulter notre grille horaire modifiée pour savoir si votre train a été annulé ou si votre horaire de départ ou d’arrivée a été modifié. 
 
Si votre train Eurostar est annulé, vous pouvez : 
 

• échanger gratuitement votre billet pour voyager à une autre date ou à un autre horaire dans la même classe de voyage, sous réserve de disponibilité OU 
• annuler votre réservation et demander un e-voucher Eurostar valable 12 mois OU 
• annuler votre réservation et demander le remboursement de votre billet via votre point de vente. 

 
Consultez notre page dédiée pour en savoir plus sur vos options. 
 
Si l’horaire de départ de votre train a changé, veuillez télécharger votre billet à nouveau pour afficher des informations de voyage actualisées. Merci de vous présenter à la gare à l'heure d’arrivée recommandée indiquée sur votre nouveau billet. 
 
Si votre train Eurostar est maintenu, veuillez noter que le trafic ferroviaire local au Royaume-Uni sera fortement perturbé, ce qui pourra affecter les correspondances. Veuillez prévoir du temps supplémentaire pour vous rendre à la gare et pour votre trajet. 

Vous voyagez le 5 octobre ? 

Les trains Eurostar circuleront comme prévu. Le métro de Londres restera ouvert mais le trafic ferroviaire local, y compris le London Overground, sera fortement perturbé.

Nous vous recommandons de prévoir du temps supplémentaire pour votre trajet au départ ou à destination de Londres. Si vous avez une correspondance au Royaume-Uni, vérifiez l’état du trafic avant de partir.
 

Pour venir en aide aux réfugiés ukrainiens, nous mettons à leur disposition un trajet gratuit en Eurostar pour se rendre au Royaume-Uni.

Si vous êtes concerné(e), présentez-vous à un membre du personnel Eurostar dans les gares de Paris Nord, Bruxelles-Midi, Lille Europe, Rotterdam Centraal ou Amsterdam Centraal pour obtenir un billet pour Londres. Vous devrez être muni(e) de votre passeport ukrainien et d’un visa de séjour au Royaume-Uni.

Il est important que vous ayez un visa en règle, car les autorités britanniques vérifieront vos documents de voyage dans le cadre des contrôles frontaliers avant le départ du train.

Dans les gares d’Amsterdam Centraal et de Rotterdam Centraal, il y a des portillons d’accès entre l'entrée de la gare et le bâtiment des départs Eurostar. Au niveau des portillons d’accès, appuyez sur le bouton d'assistance ou adressez-vous à un membre du personnel qui vous fera passer. Rendez-vous ensuite au bâtiment des départs Eurostar situé à l’extrémité du quai 15b à Amsterdam Centraal et en milieu de quai 2 à Rotterdam Centraal. Votre billet Eurostar pour Londres sera émis au niveau des départs Eurostar.   

Le gouvernement britannique est susceptible de faire évoluer les conditions d’entrée des réfugiés ukrainiens au Royaume-Uni. Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter le consulat britannique ou à consulter le site du gouvernement britannique.

Les trains nationaux en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles proposent une correspondance gratuite aux personnes dont le voyage ne s’arrête pas à Londres. Pour bénéficier de cette gratuité, il vous faudra présenter votre passeport ukrainien et votre billet de train Eurostar. Vous aurez 48 heures à compter de votre arrivée au Royaume-Uni pour rejoindre votre destination. 

Si vous avez besoin de prendre les transports en commun à Londres dans le cadre de votre voyage, vous pourrez emprunter les services de bus, tram, métro et de Docklands Light Railway (DLR) gratuitement. Pour en savoir plus, consultez le site National Rail. 

Nous avons le regret de vous informer que les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans nos trains. Si vous voyagez avec un chien guide ou un chien d’assistance, veuillez le signaler au personnel Eurostar de votre gare de départ.

En attendant que les grilles horaires soient confirmées, la vente des billets pour voyager entre Londres St Pancras International, Rotterdam Centraal et Amsterdam Centraal n’est pas disponible aux dates suivantes :

• Samedi 24 et dimanche 25 septembre 2022
• Samedi 08 et dimanche 09 octobre 2022
• Samedi 15 et dimanche 16 octobre 2022
• Samedi 22 et dimanche 23 octobre 2022
• Samedi 29 et dimanche 30 octobre 2022
• Samedi 05 et dimanche 06 novembre 2022
• Vendredi 11 et dimanche 13 novembre 2022
• Samedi 19 et dimanche 20 novembre 2022
• Samedi 03 et dimanche 04 décembre 2022
• Samedi 17 et dimanche 18 décembre 2022