ÉTAT DU TRAFIC

Notre priorité est la santé, la sécurité et le bien-être de nos clients et collaborateurs. Nous surveillons de près les informations concernant le coronavirus (COVID-19) et sommes très attentifs aux recommandations officielles des ministères, concernant les voyages dans les pays que nous desservons.

Plus d'infos

Nos trains circuleront toujours après le 1er janvier 2021. Vous pourrez toujours vous rendre à Londres en train avec Eurostar après le Brexit. Lisez les dernières informations pour voyager après le Brexit.

Nos services directs entre Disneyland Paris et Londres ne circuleront pas jusqu’au 30 avril 2021. Voici les options qui s’offrent à vous :

• Faire une demande de bon d’achat électronique

Vous pouvez demander un bon d’achat électronique équivalent à la valeur totale de votre réservation. À compter de la date d’émission de votre bon, vous disposerez de 12 mois pour effectuer une nouvelle réservation sur eurostar.com. Votre bon d’achat sera valable sur l’ensemble de nos destinations, y compris Disneyland® Paris. Vous ne serez pas tenu(e) de voyager durant ces 12 mois. Sachant que nos billets sont disponibles à la vente environ 6 mois avant la date de départ pour la plupart de nos destinations, vous pourrez voyager jusqu’au printemps 2022. Pour toute question concernant votre hébergement, merci de contacter directement l’organisme avec lequel vous avez réservé votre séjour.

• Échanger votre billet

Si vous souhaitez reporter votre voyage à Disneyland® Paris, vous pouvez échanger votre billet direct en faisant défiler la page jusqu’à la section « modifier mon voyage ».  Les dates de voyage pour la période estivale du 16 juillet à la fin de l’année 2021 sont actuellement disponibles à la réservation.

• Prendre un train en correspondance

Si vous souhaitez toujours voyager avant juillet 2021, vous pourrez le faire en prenant une correspondance à Paris. Vous devrez prendre un RER (train de banlieue local) et faire un changement à la station Châtelet-les Halles. Le trajet dure environ une heure. Plus d’informations ici.

Pour réorganiser votre voyage, merci d’utiliser ce formulaire et de sélectionner « Disneyland® Paris » dans le menu déroulant. Veuillez préciser les informations relatives à votre demande de nouvelle réservation dans les champs sujet et question afin que nous puissions la traiter au mieux.

Veuillez noter que la disponibilité des alternatives via Paris est actuellement limitée. Notre équipe fera son maximum pour vous aider mais nous ne serons pas toujours en mesure de vous proposer les dates et horaires de départ que vous souhaitez.

Habituellement, les correspondances sont également possibles via Lille Europe, où il faut prendre un TGV, mais les départs depuis Lille sont actuellement très restreints et les billets sont uniquement disponibles deux mois avant le départ. Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer des correspondances via Lille pour le moment.

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Si vous avez réservé un package Eurostar (train + hôtel) auprès d’une agence de voyages, veuillez la contacter directement pour connaître les solutions qui s’offrent à vous.

Nous vous recommandons également de consulter le site internet de Disneyland® Paris pour obtenir les dernières informations concernant le parc.

En raison de travaux d'ingénierie sur les voies et pour donner aux autorités de Bruxelles suffisamment de temps pour effectuer les contrôles de sécurité avant le départ, nous avons dû ajuster les horaires du train 9145 entre Amsterdam et Londres.

Pour les trains circulant jusqu'au 31 janvier 2021
Veuillez consulter nos informations sur les horaires modifiés ici.

Pour les trains circulant entre le 01 février 2021 et le 27 mars 2021
Veuillez consulter nos informations sur les horaires modifiés ici.

À compter du lundi 18 janvier 2021, de nouvelles mesures de restrictions aux frontières entrent en vigueur pour les voyageurs allant du Royaume-Uni vers la France.  
Les passagers en provenance de Londres et à destination de Lille ou Paris doivent : 
Présenter un test PCR Covid-19 négatif de moins 72 heures avant le départ 
S’isoler pendant sept jours dès l'arrivée en France 
Faire un second test Covid-19 à la fin de cette quarantaine. 
À partir de lundi, les tests antigéniques négatifs ne seront plus valables pour entrer en France. 
En savoir plus
Si vous ne pouvez plus voyager en raison de ces nouvelles restrictions, vous pouvez faire une demande de bon d’achat électronique ici pour reporter votre voyage. 
Pour échanger votre billet sans frais, veuillez nous contacter directement au 08432 186186 du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 17 h 00.