A propos deurostar
Union eurostar et thalys

Eurostar et Thalys sont désormais unis

Bienvenue dans la nouvelle ère des voyages en train en Europe

Bonjour et bienvenue dans le tout nouvel Eurostar : notre nouvelle marque avec un nouveau site et une nouvelle application !

Thalys s'appelle désormais Eurostar. Et ça veut dire un réseau unique reliant la France, la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne et le Royaume-Uni.

Qu’est-ce qui change pour nos client·e·s ?

Encore plus d’offres sur un plus grand nombre de lignes

Profitez désormais des meilleures offres sur un réseau de lignes à grande vitesse directes et indirectes entre la France, la Belgique, les Pays-Bas, l’Allemagne et le Royaume-Uni.Ça veut dire encore plus de destinations européennes à rejoindre, dont Anvers, Cologne et Düsseldorf, en plus des villes que nous avons toujours desservies, dont Paris, Bruxelles et Londres. En hiver, nos trains Eurostar Snow desservent aussi les Alpes françaises, notamment les villes de Chambéry, Albertville et Moûtiers. Et en été, nos trains vous emmèneront vers des destinations ensoleillées du sud de la France, parmi lesquelles Marseille et Avignon.

Nous lançons un nouveau site web et une nouvelle application pour faciliter les réservations, et nous dévoilerons bientôt un programme de fidélité combiné pour tous nos passagères et passagers, le Club Eurostar.

Un système de réservation simplifié

Nous avons désormais un seul site Internet, un seul système de réservation de billets, une seule application aux couleurs de notre nouvelle marque et au design élégant. Grâce à notre nouveau système de réservation, réservez les meilleures offres encore plus facilement.

Le même service d’exception

Notre service en gare et à bord de nos trains est toujours aussi chaleureux et accueillant. Votre expérience de voyage peut simplement être un peu différente en fonction des lignes. Mais pas d'inquiétude. Que vous voyagiez de Paris à Anvers, de Bruxelles à Cologne ou de Londres à Amsterdam, nous vous emmènerons de centre-ville à centre-ville en tout confort.

Encore plus d’opportunités de gagner des points avec Club Eurostar

Nous avons aussi lancé la toute nouvelle version de Club Eurostar, notre programme de fidélité commun. Tout le monde peut devenir membre, et ainsi profiter d'encore plus d'avantages en voyageant sur notre réseau.

En savoir plus - Encore plus d’opportunités de gagner des points avec Club Eurostar

Tout nouvel Eurostar

L’avenir s'annonce radieux

Nous travaillons sans relâche pour que les voyages en train soient toujours plus faciles, durables et agréables, pour toutes et tous. Un seul objectif : proposer une expérience de voyage exceptionnelle à travers cinq pays.

Découvrez nos destinations et réservez vos billets dès aujourd’hui.

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FAQs

Grâce à notre nouveau réseau, empruntez des trains directs ou indirects pour les destinations suivantes : Anvers, Liège, Cologne, Aix-la-Chapelle, Düsseldorf, Dortmund, Essen, Duisbourg, Disneyland® Paris, aéroport de Düsseldorf, aéroport Paris-Charles de Gaulle et aéroport Amsterdam Schiphol. En hiver, prenez un Eurostar pour rejoindre les stations de ski des Alpes françaises avec des arrêts à Chambéry, Albertville, Moûtiers, Aime-la-Plagne, Landry et Bourg-Saint-Maurice. En été, nous proposons des trains à destination de Valence, d’Avignon, d’Aix-en-Provence et de Marseille.

Ces villes s'ajoutent à nos destinations historiques : Paris, Bruxelles, Lille, Amsterdam, Rotterdam et Londres.

Les trains à grande vitesse Eurostar relient la France, la Belgique et les Pays-Bas au Royaume-Uni via le tunnel sous la Manche. Les trains à grande vitesse Thalys reliaient la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne. Maintenant que Thalys est devenu Eurostar, nous proposons toutes ces lignes sous un même nom. Les trains conservent leurs couleurs rouge et bleue respectives, mais sont tous exploités sous la marque Eurostar.

Notre processus de réservation est désormais plus fluide. Tout le monde peut réserver des trains directs ou indirects pour nos destinations via le nouveau site ou la nouvelle application Eurostar.

Tout dépend de la ligne sur laquelle vous voyagez. Par exemple, l'heure d'arrivée recommandée à la gare , les documents de voyage nécessaires, le volume de bagages autorisé et certaines autres politiques peuvent varier en fonction de la ligne. Quelle que soit la ligne choisie, vous trouverez toutes les informations pour bien préparer votre voyage sur eurostar.com.

Oui, mais seulement si vous voyagez vers Londres depuis l’une de nos nouvelles destinations. Toutes nos autres lignes sont directes.

Nous savons à quel point la qualité de notre service est importante pour l’ensemble de nos clientes. C’est pourquoi nous continuons à proposer un service de la plus haute qualité. Votre expérience en gare et à bord de nos trains sera toujours aussi chaleureuse et agréable.

Vous trouverez plus d'informations sur ces sujets et bien d'autres encore ici.

Si vous étiez déjà membre Club Eurostar, vous garderez tous vos points et vous accèderez à encore plus d’avantages exclusifs. Si vous étiez membre My Thalys World et Club Eurostar, vos comptes ont été fusionnés, vous avez dû recevoir un e-mail avec plus d'informations. Si vous étiez membre My Thalys World, vous conserverez vos points, mais vous devez changer votre mot de passe pour accéder à votre nouveau compte. Vous avez dû recevoir un e-mail avec des instructions pour vous guider.