Algemene staking in Frankrijk: aangepaste dienstregeling op 31 januari. Meer info
Reisinformatie Eurostar
Op 31 januari is er een algemene staking in Frankrijk. Er worden manifestaties en verstoringen verwacht in verschillende bedrijfssectoren. Dat heeft gevolgen voor de beschikbaarheid van enkele van onze teams.
Daardoor is er een aangepaste dienstregeling op 31 januari.
Kijk op de lijst van geannuleerde treinen
Staat je trein niet op deze lijst, dan rijdt hij normaal.
Als je Eurostar-trein is geannuleerd, dan zijn dit de mogelijkheden:
• boek kosteloos je ticket om voor een andere dag of ander tijdstip, in dezelfde reisklasse, volgens beschikbaarheid.
• OF annuleer je boeking en vraag een Eurostar-voucher (die is 12 maanden geldig)
• OF annuleer je boeking en vraag de terugbetaling van het ticket via het verkooppunt. Kocht je het ticket rechtstreeks bij Eurostar? Dan wordt je claim binnen de 28 dagen verwerkt.
Meer informatie over de verschillende opties.
Heb je via Eurostar een Trein + Hotel-boeking gedaan?
Je kunt niet alle opties online zien. Ons contact centre neemt contact met je op om alle opties te bespreken. (Of misschien is dit ondertussen al gebeurd.)
Ook al rijdt je trein naar/vanaf Rijsel of Parijs, dan nog zijn er grote storingen bij de SNCF, bij het openbaar vervoer in het algemeen, en bij diverse publieke en private diensten. Wees daarop voorbereid en voorzie extra tijd voor je reis. Wil je liever niet reizen op 31 januari, dan kun je kosteloos je ticket omboeken voor een andere dag of ander tijdstip, in dezelfde reisklasse.
Als je trein naar/vanaf Brussel, Rotterdam of Amsterdam rijdt, dan wordt je reis niet beïnvloed door de gebeurtenissen in Frankijk.
Om Oekraïense burgers te helpen die naar het VK reizen, kunnen we een gratis Eurostar-ticket aanbieden vanaf elk Eurostar-station naar London St Pancras International.
Heb je een geldig Oekraïens paspoort en visum om het VK binnen te komen, neem dan contact op met Eurostar in ons station in Brussel, Rijsel, Amsterdam, Rotterdam of Parijs en wij kunnen een ticket naar Londen regelen.
Het is belangrijk dat je het benodigde visum hebt, omdat dit tijdens het incheckproces wordt gecontroleerd door de UK Border Force.
In Amsterdam Centraal en Rotterdam Centraal staan ticketpoortjes tussen de stationsingang en de vertrekhal van Eurostar. Als je bij de poortjes komt, druk dan op de assistentieknop of spreek een stationsmedewerker aan. Die zal je door het poortje laten en de weg wijzen naar de Eurostar-vertrekhal. Je zult het Eurostar-ticket naar Londen ontvangen in de Eurostar-vertrekhal.
De Britse regering herziet regelmatig de criteria voor Oekraïense vluchtelingen om het VK binnen te komen, dus we raden ten zeerste aan om contact op te nemen met de Britse ambassade of de website van de Britse regering te raadplegen voor de laatste informatie.
Alle treinmaatschappijen in Engeland, Schotland en Wales bieden gratis verder reizen aan als je eindbestemming buiten Londen ligt. Je moet in dat geval een Oekraïens paspoort en Eurostar-ticket tonen. Je hebt vanaf aankomst in het VK 48 uur om van dit aanbod gebruik te maken.
Je kunt ook gratis door Londen reizen per bus, tram, metro of de DLR (Docklands Light Railway) om je bestemming te bereiken. Meer informatie op de website van National Rail.
Ter informatie: we kunnen helaas geen huisdieren accepteren op de Eurostar. Reis je met een geleide- of assistentiehond, neem dan contact op met ons team in het station.