Grève générale en France : horaires adaptés le 31 janvier. En savoir plus
État du trafic
Une grève générale aura lieu en France le 31 janvier. Des manifestations et des perturbations sont attendues dans de nombreux secteurs d’activité. Ce mouvement affectera la disponibilité d’une partie de nos équipes.
Notre trafic sera donc réduit le 31 janvier.
Consulter la liste des trains annulés.
Si votre train n’y figure pas, il circulera comme prévu.
Si votre train Eurostar est annulé, vous pouvez :
• échanger gratuitement votre billet pour voyager à une autre date ou à un autre horaire, dans la même classe de voyage, sous réserve de disponibilité OU
• annuler votre réservation et demander un e-voucher Eurostar valable 12 mois OU
• annuler votre réservation et demander le remboursement de votre billet via votre point de vente. Si vous avez réservé directement auprès d’Eurostar, votre demande sera traitée sous 28 jours.
Consultez notre page dédiée pour en savoir plus sur vos options.
Vous avez réservé un package Train + Hôtel avec nous ?
Vous ne pourrez pas voir toutes vos options en ligne. Si ça n'est pas déjà fait, notre centre d’appels vous contactera directement pour discuter de vos options.
Si votre train à destination/en provenance de Paris ou Lille est maintenu, veuillez noter que d’importantes perturbations sont attendues sur le réseau SNCF, dans les transports en commun et dans de nombreux autres secteurs. Veillez à anticiper vos déplacements et prévoir plus de temps pour votre trajet. Si vous préférez reporter votre voyage, vous pouvez échanger votre billet gratuitement pour voyager à une autre date/heure dans la même classe.
Si votre train à destination/en provenance de Bruxelles, Rotterdam ou Amsterdam est maintenu, la situation en France n’aura aucun impact sur votre voyage.
Pour venir en aide aux réfugiés ukrainiens, nous mettons à leur disposition un trajet gratuit en Eurostar pour se rendre au Royaume-Uni.
Si vous êtes concerné(e), présentez-vous à un membre du personnel Eurostar dans les gares de Paris Nord, Bruxelles-Midi, Lille Europe, Rotterdam Centraal ou Amsterdam Centraal pour obtenir un billet pour Londres. Vous devrez être muni(e) de votre passeport ukrainien et d’un visa de séjour au Royaume-Uni.
Il est important que vous ayez un visa en règle, car les autorités britanniques vérifieront vos documents de voyage dans le cadre des contrôles frontaliers avant le départ du train.
Dans les gares d’Amsterdam Centraal et de Rotterdam Centraal, il y a des portillons d’accès entre l'entrée de la gare et le bâtiment des départs Eurostar. Au niveau des portillons d’accès, appuyez sur le bouton d'assistance ou adressez-vous à un membre du personnel qui vous fera passer. Rendez-vous ensuite au bâtiment des départs Eurostar situé à l’extrémité du quai 15b à Amsterdam Centraal et en milieu de quai 2 à Rotterdam Centraal. Votre billet Eurostar pour Londres sera émis au niveau des départs Eurostar.
Le gouvernement britannique est susceptible de faire évoluer les conditions d’entrée des réfugiés ukrainiens au Royaume-Uni. Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter le consulat britannique ou à consulter le site du gouvernement britannique.
Les trains nationaux en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles proposent une correspondance gratuite aux personnes dont le voyage ne s’arrête pas à Londres. Pour bénéficier de cette gratuité, il vous faudra présenter votre passeport ukrainien et votre billet de train Eurostar. Vous aurez 48 heures à compter de votre arrivée au Royaume-Uni pour rejoindre votre destination.
Si vous avez besoin de prendre les transports en commun à Londres dans le cadre de votre voyage, vous pourrez emprunter les services de bus, tram, métro et de Docklands Light Railway (DLR) gratuitement. Pour en savoir plus, consultez le site National Rail.
Nous avons le regret de vous informer que les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans nos trains. Si vous voyagez avec un chien guide ou un chien d’assistance, veuillez le signaler au personnel Eurostar de votre gare de départ.