Grèves en France et au Royaume-Uni. En savoir plus
État du trafic
Les trains Eurostar circuleront normalementles lundi 20 et mardi 21 mars.
En revanche, des perturbations sont attendues dans les transports en commun lillois le lundi 20 mars. Si vous voyagez au départ ou à destination de Lille à cette date, veillez à prévoir plus de temps pour vos déplacements. Vérifiez l’état du trafic avant de partir en consultant Ilevia.fr.
Une grève générale aura lieu en France le 19 mars. Elle pourrait être reconduite après cette date. De nombreux secteurs d’activité seront touchés et des perturbations sont notamment attendues sur le réseau SNCF à travers le pays. Ce mouvement affectera la disponibilité d’une partie de nos équipes.
Nous sommes donc contraints d’annuler deux trains le dimanche 19 mars :
De Paris à Londres
Train 9031 (départ de Paris : 13h13 ; arrivée à Londres : 14h30)
De Londres à Paris
Train 9036 (départ de Londres : 15h31 ; arrivée à Paris : 18h47)
Nos autres trains circuleront comme prévu.
Nous ne prévoyons pas d'autres annulations à cette date.
Si la grève s’étend à d’autres dates, nous vous fournirons de nouvelles informations dès qu'elles seront disponibles.
Si votre train Eurostar est annulé, vous pouvez :
• échanger gratuitement votre billet pour voyager à une autre date ou à un autre horaire, dans la même classe de voyage (sous réserve de disponibilité) OU
• annuler votre réservation et demander un e-voucher Eurostar valable 12 mois OU
• annuler votre réservation et demander le remboursement de votre billet via votre point de vente. Si vous avez réservé directement auprès d’Eurostar, votre demande sera traitée sous 28 jours.
Consultez notre page dédiée pour en savoir plus sur vos options.
Si vous choisissez de voyager à une autre heure/date, pensez à échanger votre billet avant de vous rendre à la gare. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de reporter votre voyage à plus tard dans l'année, car la grève pourrait être reconduite au-delà du 19 mars.
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Vous ne pourrez pas voir toutes vos options en ligne. Si ça n'est pas déjà fait, notre centre d’appels vous contactera directement pour discuter de vos options.
Si votre train à destination/en provenance de Paris ou Lille est maintenu, veuillez noter que des perturbations sont attendues sur le réseau SNCF et dans les transports en commun. Veillez à anticiper vos déplacements et prévoir plus de temps pour votre trajet. Si vous préférez reporter votre voyage, vous pouvez échanger votre billet gratuitement pour voyager à une autre date/heure dans la même classe. Nous recommandons d'envisager des dates plus tard dans l'année, car la grève pourrait être reconduite au-delà du 19 mars.
Si votre train à destination/en provenance de Bruxelles, Rotterdam ou Amsterdam est maintenu, la situation en France n’aura aucun impact sur votre voyage.
Des grèves ont été annoncées en France et au Royaume-Uni.
En France
Les syndicats pourraient décider de reconduire la grève après le 21 mars. Notre trafic risque donc d’être affecté au-delà de cette date. Pour toutes les dernières informations, consultez régulièrement cette page.
Au Royaume-Uni
Le syndicat RMT a annoncé de nouvelles grèves du rail aux dates suivantes :
jeudi 30 mars
samedi 1er avril
Ces grèves n’auront aucun impact sur notre trafic, mais le trafic ferroviaire local sera fortement perturbé.
Si vous avez une correspondance au Royaume-Uni, anticipez vos déplacements et vérifiez l’état du trafic avant de partir.Nous vous recommandons de prévoir plus de temps pour votre trajet au départ ou à destination de Londres à ces dates.
Pour venir en aide aux réfugiés ukrainiens, nous mettons à leur disposition un trajet gratuit en Eurostar pour se rendre au Royaume-Uni.
Si vous êtes concerné(e), présentez-vous à un membre du personnel Eurostar dans les gares de Paris Nord, Bruxelles-Midi, Lille Europe, Rotterdam Centraal ou Amsterdam Centraal pour obtenir un billet pour Londres. Vous devrez être muni(e) de votre passeport ukrainien et d’un visa de séjour au Royaume-Uni.
Il est important que vous ayez un visa en règle, car les autorités britanniques vérifieront vos documents de voyage dans le cadre des contrôles frontaliers avant le départ du train.
Dans les gares d’Amsterdam Centraal et de Rotterdam Centraal, il y a des portillons d’accès entre l'entrée de la gare et le bâtiment des départs Eurostar. Au niveau des portillons d’accès, appuyez sur le bouton d'assistance ou adressez-vous à un membre du personnel qui vous fera passer. Rendez-vous ensuite au bâtiment des départs Eurostar situé à l’extrémité du quai 15b à Amsterdam Centraal et en milieu de quai 2 à Rotterdam Centraal. Votre billet Eurostar pour Londres sera émis au niveau des départs Eurostar.
Le gouvernement britannique est susceptible de faire évoluer les conditions d’entrée des réfugiés ukrainiens au Royaume-Uni. Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter le consulat britannique ou à consulter le site du gouvernement britannique.
Les trains nationaux en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles proposent une correspondance gratuite aux personnes dont le voyage ne s’arrête pas à Londres. Pour bénéficier de cette gratuité, il vous faudra présenter votre passeport ukrainien et votre billet de train Eurostar. Vous aurez 48 heures à compter de votre arrivée au Royaume-Uni pour rejoindre votre destination.
Si vous avez besoin de prendre les transports en commun à Londres dans le cadre de votre voyage, vous pourrez emprunter les services de bus, tram, métro et de Docklands Light Railway (DLR) gratuitement. Pour en savoir plus, consultez le site National Rail.
Nous avons le regret de vous informer que les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans nos trains. Si vous voyagez avec un chien guide ou un chien d’assistance, veuillez le signaler au personnel Eurostar de votre gare de départ.