Coordonnées de contact
Réservations et échanges
Pour effectuer une réservation, appelez-nous aux numéros suivants.
France : 0892 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de l’opérateur)
Belgique: 07 079 79 89
Pour modifier une réservation, appelez-nous aux numéros suivants en vous munissant de votre référence de réservation en six lettres.
France : 01 70 70 60 88
Belgique : 02 400 67 31
Notre équipe vous répond de 10 h 00 à 18 h 00.
À noter : les frais suivants s’appliquent aux réservations et échanges :
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Standard |
Standard Premier |
Business Premier |
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En ligne |
Par téléphone |
En ligne |
Par téléphone |
En ligne |
Par téléphone |
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Réservations |
Pas de frais |
14 € de frais d’appel |
Pas de frais |
14 € de frais d’appel |
Pas de frais |
Pas de frais |
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Échanges |
40 € |
40 € + 14 € de frais d’appel |
50 € |
50 € + 14 € de frais d’appel |
Pas de frais |
Pas de frais |
Eurostar™ Frequent Traveller
Pour toute question concernant votre adhésion Eurostar™ Frequent Traveller, appelez-nous aux numéros suivants.
Royaume-Uni : 03448 117 117
France : 01 70 70 99 49
Belgique : 02 402 24 30
Notre équipe vous répond de 10 h 00 à 18 h 00.
Réservations de groupes
Vous réservez pour plus de neuf personnes ? Vous pouvez faire une réservation de groupe.
Pour la France, contactez la SNCF au0810 879 479 tous les jours de 08 h 30 à 18 h 00.
Pour la Belgique, contactez la SNCB au 02 528 28 28, tous les jours de 7 h 00 à 21 h 30.
Vous pouvez également contacter notre service groupe en Angleterre au +44 (0) 3448 224 800 (conseillers parlant anglais, paiement en livres sterling uniquement).
Notre équipe vous répond de 10 h 00 à 18 h 00 du lundi au vendredi.
Remarques et suggestions
Pour tout commentaire concernant votre voyage, contactez notre équipe Service aux Voyageurs (Traveller Care).
E-mail : traveller.care@eurostar.com
Téléphone : 01 70 70 60 99 depuis la France ou 02 400 67 76 depuis la Belgique.
Notre équipe vous répond de 10 h 00 à 18 h 00.
Vous pouvez également nous écrire à :
Eurostar Traveller Care Team
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81 Station Road
Ashford, Kent TN23 1AP
Royaume-Uni
Si vous avez soumis une réclamation auprès de notre équipe mais que notre réponse ne vous satisfait pas, ou à défaut de réponse dans les trois mois, contactez un autre service de résolution de conflit.
Service bagages
Pour toute information concernant notre service de bagages pour les groupes et les bagages supplémentaires ou encombrants (vélos, instruments de musique, matériel sportif), appelez le 01 55 31 58 33 depuis la France ou le 02 224 88 62 depuis la Belgique.
Objets trouvés
Vous avez oublié un article dans le train ou la salle d’embarquement ? Envoyez un e-mail à lost.property@eurostar.com ou appelez le +44 3448 224 411 en choisissant l’option 1.
Contact presse
Pour un dossier de presse ou toute autre demande concernant le service presse, envoyez un e-mail à press.office@eurostar.com.
Vous pouvez également nous écrire à :
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