Le comité exécutif Eurostar

Gwendoline Cazenave, Directrice générale

Gwendoline Cazenave est Directrice générale d’Eurostar. Depuis son arrivée au sein de l’entreprise en septembre 2022, elle a conduit Eurostar à travers une période de transformation majeure, en réunissant Eurostar et Thalys pour créer le plus grand réseau international de trains à grande vitesse d’Europe occidentale. Elle pilote également la nouvelle phase de croissance de l’entreprise, portée par un investissement majeur dans une nouvelle flotte de trains à deux niveaux et par l’expansion du réseau ferroviaire international à grande vitesse.

Elle dispose d’une solide expérience de direction dans les secteurs du transport, de la mobilité et des services, avec une expertise reconnue en stratégie, finance, transformation et gouvernance d’entreprise.

Avant de rejoindre Eurostar, Gwendoline a occupé plusieurs postes de direction au sein du groupe SNCF, jusqu’à sa nomination comme Directrice générale de TGV Atlantique. Elle a ensuite rejoint le cabinet Oliver Wyman en tant qu’Associée au sein de la practice Transport et Services, avant de revenir dans le secteur ferroviaire pour prendre la direction d’Eurostar.

Parallèlement à ses fonctions exécutives, elle siège actuellement, et a précédemment siégé, aux conseils d’administration de plusieurs organisations, parmi lesquelles Iarnród Éireann (Irish Rail), Tallano Technologies et l’Union Financière de France, en qualité d’administratrice indépendante. Elle est convaincue que la diversité des équipes et un leadership inclusif sont essentiels pour bâtir des organisations performantes et obtenir de meilleurs résultats pour les clients, les collaborateurs et la société.

Matthieu Quyollet, Directeur général adjoint, Finance, Stratégie et Transformation

Matthieu Quyollet a rejoint Thalys en 2019 en tant que Directeur Général Adjoint. Il a ensuite dirigé le programme Greenspeed, qui a conçu et préparé la fusion entre Thalys et Eurostar. À la suite de la création du nouvel Eurostar en 2022, Matthieu a été nommé Directeur de l'Intégration, de la Stratégie et du Développement Commercial. À ce titre, il a piloté l'intégration post-fusion du Groupe, supervisant la mise en œuvre du modèle opérationnel, de la plateforme de marque et d'une proposition client unifiée. Il a également dirigé le programme d'acquisition de la nouvelle flotte d'Eurostar, représentant un investissement de 2 milliards d'euros.

Nommé Directeur Finance, Stratégie et Transformation en 2025, puis Directeur Général Adjoint en 2026, il est responsable de la performance financière du Groupe, de l'allocation du capital, de la stratégie à long terme et du programme de transformation de l'entreprise.

Avant de rejoindre Thalys, il a été Directeur de Cabinet du Président-Directeur Général de la SNCF et a occupé plusieurs fonctions au sein de l'administration française.

Laurent Bellan, Directeur de la Technologie et de l’Optimisation des Processus

Laurent Bellan a rejoint Eurostar en 2012 en qualité de responsable des systèmes clients avant d’être nommé Directeur des systèmes d’information en 2015. Depuis 2022, il occupe les fonctions de Directeur de la Technologie et de l’Optimisation des Processus. Il pilote la stratégie technologique du Groupe et conduit les programmes de transformation numérique au service des clients, des collaborateurs et des opérations. Il a notamment joué un rôle majeur dans l’intégration technologique d’Eurostar et de Thalys.

Avant de rejoindre Eurostar, Laurent Bellan a effectué l’essentiel de sa carrière dans l’industrie pharmaceutique, notamment au sein du groupe Bristol Myers Squibb en France et aux États-Unis. Il y a exercé plusieurs responsabilités internationales dans les systèmes d’information et dirigé de grands programmes de transformation technologique.

Heather Campbell, Directrice de la Communication et de la Diversité, Équité et Inclusion

Heather Campbell a rejoint Eurostar en septembre 2023 en tant que Directrice de la Communication et de la Diversité, Équité et Inclusion. Elle est responsable de la communication corporate, des relations médias, de la communication interne ainsi que des initiatives de diversité et d’inclusion du Groupe.

Heather Campbell possède une solide expérience de la communication dans les secteurs du transport et du voyage. Elle a débuté sa carrière dans le journalisme avant de rejoindre une agence de communication. Elle a ensuite occupé plusieurs postes de direction à l’aéroport de Londres-Gatwick, notamment comme Directrice de la Communication, avant de devenir Directrice des relations médias chez Govia Thameslink Railway, première entreprise ferroviaire du Royaume-Uni en nombre de voyageurs transportés.

Amar Chaabi, Directeur des Opérations

Amar Chaabi a rejoint Eurostar en janvier 2023 en qualité de Directeur des Opérations. Il dirige l’ensemble des opérations internationales de l’entreprise afin de garantir une exploitation sûre, performante et fiable sur tout le réseau. Fort de près de trente ans d’expérience dans les secteurs ferroviaire et aéroportuaire, Amar a développé une expertise reconnue dans le pilotage de systèmes de transport complexes, la transformation des organisations opérationnelles, le renforcement de leur résilience et la gestion de situations opérationnelles majeures.

Avant de rejoindre Eurostar, il a occupé plusieurs fonctions de direction au sein du groupe SNCF, où il a dirigé d’importantes activités opérationnelles et conduit des transformations de l’exploitation ferroviaire visant à améliorer durablement la performance opérationnelle, l’expérience client et l’efficacité des organisations. Il avait auparavant débuté sa carrière au sein du groupe ADP, où il a exercé différentes responsabilités dans les opérations aéroportuaires et le développement.

Nele De Brabandere, Directrice des Ressources Humaines

Nele De Brabandere est Directrice des Ressources Humaines d’Eurostar depuis 2022. Elle pilote la stratégie du Groupe en matière de ressources humaines, en favorisant une culture performante et inclusive qui soutient la transformation de l’entreprise et sa croissance durable à travers l’ensemble des activités internationales d’Eurostar. Forte de près de 30 ans d’expérience dans les domaines des ressources humaines, des affaires juridiques et de la transformation organisationnelle, Nele est reconnue pour sa capacité à allier vision stratégique et excellence opérationnelle.

Elle possède une solide expérience en relations sociales, en conception organisationnelle et en intégration culturelle, ayant conduit des transformations complexes dans des environnements multiculturels. Après avoir exercé comme avocate et enseignante en droit du travail, elle a rejoint la SNCB en 2007 en tant que conseillère juridique. En 2014, elle a intégré Thalys, où elle a contribué à la création de THI Factory avant d’être nommée Directrice des Ressources Humaines. Elle a joué un rôle clé dans la fusion de Thalys et d’Eurostar.

François Le Doze, Directeur Commercial

François Le Doze a rejoint Eurostar en 2011. Après avoir occupé plusieurs fonctions en planification, analyse de la performance et optimisation de l’activité, il a été nommé Directeur Commercial en 2020. À ce titre, il est responsable de la marque, du marketing, du programme de fidélité, du digital, de la distribution, des ventes, de la relation client, de la stratégie tarifaire et du revenue management pour l’ensemble des activités internationales d’Eurostar.

Il a joué un rôle central dans la définition de la stratégie commerciale et du programme de croissance d’Eurostar, notamment lors de l’intégration d’Eurostar et de Thalys, ainsi que dans la transformation des activités commerciales, digitales, de fidélisation et de relation client du Groupe. En tant que membre du Comité exécutif, il contribue à l’orientation stratégique de l’entreprise dans les domaines de la croissance de la clientèle, du développement numérique, de l’expansion internationale et du positionnement concurrentiel à long terme. Son expertise couvre la stratégie commerciale, le développement de la clientèle, l’optimisation des revenus et le développement d’activités de transport internationales.

Simon Lejeune, Directeur de la Sécurité et des Gares

Simon Lejeune a rejoint Eurostar en 2015 comme responsable du programme de mise en service de la flotte e320. Après avoir exercé les fonctions de directeur adjoint de la sécurité, puis directeur des opérations, il est nommé Directeur de la Sécurité et des Gares du Groupe en 2023. Il pilote aujourd’hui les enjeux de sécurité, de sûreté et d’exploitation des gares sur l’ensemble du réseau Eurostar.

Avant de rejoindre Eurostar, Simon a occupé des postes de direction chez Network Rail et Eurotunnel. Fort de plus de vingt-cinq ans d’expérience dans le ferroviaire, il dispose d’une expertise reconnue en exploitation ferroviaire internationale à grande vitesse, sécurité opérationnelle et gestion de crise.

Emmanuelle Scemama, Directrice de l’Expérience Client

Emmanuelle Scemama a rejoint Eurostar en 2023 en tant que Directrice de cabinet de la Directrice générale. Après avoir accompagné les priorités stratégiques du Groupe et les travaux de transformation liés au nouvel Eurostar, elle est nommée Directrice de l’Expérience Client en janvier 2026. Elle supervise l’ensemble des initiatives visant à améliorer l’expérience des voyageurs sur tous les marchés desservis par Eurostar. Son expertise couvre la stratégie, la transformation, l’analyse de données et l’expérience client.

Avant de rejoindre Eurostar, Emmanuelle a été consultante chez Oliver Wyman pendant près de cinq ans, où elle a accompagné de nombreux projets de transformation. Elle a auparavant exercé des fonctions dans les domaines du revenue management et de l’analyse de données à Disneyland Paris.

Gareth Williams, Secrétaire général et Directeur des Partenariats Stratégiques

Gareth Williams a rejoint Eurostar en 2011 en tant que Directeur de la stratégie et Secrétaire de la société avant d’être nommé Secrétaire général et Directeur des Partenariats Stratégiques en 2022. Il est responsable des affaires juridiques, de la conformité, des partenariats stratégiques, des affaires réglementaires et des relations gouvernementales du Groupe.

Avant de rejoindre Eurostar, Gareth a exercé pendant près de vingt ans au sein de l’administration britannique, notamment au Department for Transport et au Cabinet Office. Il a dirigé plusieurs dossiers stratégiques majeurs pour Eurostar, parmi lesquels l’ouverture de la liaison Londres-Amsterdam, la gestion des conséquences du Brexit et les discussions avec les autorités européennes et nationales sur les questions réglementaires.