État du trafic
Des grèves du rail ont été annoncées au Royaume-Uni aux dates suivantes :
Mercredi 31 mai
Vendredi 2 juin
Samedi 3 juin
Ces grèves n’auront aucun impact sur notre trafic, mais la circulation ferroviaire locale pourrait être fortement perturbée.
Si vous avez une correspondance au Royaume-Uni, anticipez vos déplacements et vérifiez l’état du trafic avant de partir. Nous vous recommandons de prévoir plus de temps pour votre trajet au départ ou à destination de Londres à ces dates.
Rendez-vous sur le site de National Rail pour en savoir plus sur le trafic ferroviaire britannique.
Une grève reconductible est en cours en France, depuis le 7 mars. Les syndicats peuvent appeler à de nouvelles journées de mobilisation avec peu de préavis. La prochaine aura lieu le mardi 6 juin.
Si nous devons adapter nos horaires en raison de la grève, cette page sera mise à jour et les voyageurs concernés seront contactés dans les meilleurs délais.
Des perturbations pourraient persister sur les transports en commun et les trains SNCF. Si vous voyagez au départ ou à destination de Lille ou Paris, consultez les dernières infos trafic sur ces sites:
En raison de travaux, nous avons dû modifier notre grille horaire concernant les trajets entre Londres et Lille, Bruxelles, Rotterdam et Amsterdam :
Dimanche 28 et lundi 29 mai 2023
Les trains ne s'arrêteront pas à Rotterdam ou Amsterdam ces jours-là, sauf le train 9152 du lundi 29 mai. Tous les autres trains circulant entre Londres et les Pays-Bas termineront ou commenceront leur trajet à Bruxelles-Midi.
Le train 9152 pourra bien circuler le lundi 29 mai, au départ de Londres et à destination de Lille, Bruxelles, Rotterdam et Amsterdam, mais il partira plus tard que prévu :
NOUVEL HORAIRE de départ depuis Londres : 19 h 04 (initialement prévu à 18 h 04)
Arrivée à Lille : 21 h 24 (initialement prévue à 20 h 26)
Arrivée à Bruxelles : 22 h 04 (initialement prévue à 21 h 05)
Arrivée à Rotterdam : 23 h 31 (initialement prévue à 22 h 32)
Arrivée à Amsterdam : 00 h 13 (initialement prévue à 23 h 13)
Si votre arrêt ou train Eurostar est annulé, ou si l'horaire de départ est retardé de plus de 60 minutes, vous pouvez :
- échanger gratuitement votre billet pour voyager à une autre date ou à un autre horaire dans la même classe de voyage, sous réserve de disponibilité OU
- annuler votre réservation et demander un bon d’achat Eurostar valable 12 mois OU
- annuler votre réservation et demander le remboursement de votre billet via votre point de vente.
En savoir plus sur vos alternatives.
Si l’horaire de départ de votre train a changé, veuillez télécharger à nouveau votre billet pour l’actualiser et vérifier votre nouvelle heure d’arrivée recommandée à la gare.
Dans la matinée du dimanche 18 juin, nous mettrons moins de trains en circulation que d’habitude, en raison de travaux sur la ligne à grande vitesse au Royaume-Uni.
Si vous souhaitez acheter un billet pour voyager ce matin-là, sachez que :
- aucun train ne partira de Londres avant 10 h 00
- certains horaires de départ ou d'arrivée seront différents de nos horaires habituels du dimanche
J'ai déjà acheté un billet pour voyager ce jour-là. Mon trajet est-il concerné par ces changements d’horaires ?
Notre grille horaire a été révisée avant la mise en vente des billets. Votre train circulera donc aux horaires indiqués sur votre billet.
Pour venir en aide aux réfugiés ukrainiens, nous mettons à leur disposition un trajet gratuit en Eurostar pour se rendre au Royaume-Uni.
Si vous êtes concerné(e), présentez-vous à un membre du personnel Eurostar dans les gares de Paris Nord, Bruxelles-Midi, Lille Europe, Rotterdam Centraal ou Amsterdam Centraal pour obtenir un billet pour Londres. Vous devrez être muni(e) de votre passeport ukrainien et d’un visa de séjour au Royaume-Uni.
Il est important que vous ayez un visa en règle, car les autorités britanniques vérifieront vos documents de voyage dans le cadre des contrôles frontaliers avant le départ du train.
Dans les gares d’Amsterdam Centraal et de Rotterdam Centraal, il y a des portillons d’accès entre l'entrée de la gare et le bâtiment des départs Eurostar. Au niveau des portillons d’accès, appuyez sur le bouton d'assistance ou adressez-vous à un membre du personnel qui vous fera passer. Rendez-vous ensuite au bâtiment des départs Eurostar situé à l’extrémité du quai 15b à Amsterdam Centraal et en milieu de quai 2 à Rotterdam Centraal. Votre billet Eurostar pour Londres sera émis au niveau des départs Eurostar.
Le gouvernement britannique est susceptible de faire évoluer les conditions d’entrée des réfugiés ukrainiens au Royaume-Uni. Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter le consulat britannique ou à consulter le site du gouvernement britannique.
Les trains nationaux en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles proposent une correspondance gratuite aux personnes dont le voyage ne s’arrête pas à Londres. Pour bénéficier de cette gratuité, il vous faudra présenter votre passeport ukrainien et votre billet de train Eurostar. Vous aurez 48 heures à compter de votre arrivée au Royaume-Uni pour rejoindre votre destination.
Si vous avez besoin de prendre les transports en commun à Londres dans le cadre de votre voyage, vous pourrez emprunter les services de bus, tram, métro et de Docklands Light Railway (DLR) gratuitement. Pour en savoir plus, consultez le site National Rail.
Nous avons le regret de vous informer que les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans nos trains. Si vous voyagez avec un chien guide ou un chien d’assistance, veuillez le signaler au personnel Eurostar de votre gare de départ.