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L'ÉQUIPE DE DIRECTION EUROSTAR

Faites connaissance avec tous ceux qui travaillent à l'amélioration de vos conditions de voyage.
Mike Cooper, Chief Executive Officer

Mike Cooper, directeur général

Mike Cooper a pris ses fonctions de directeur général d'Eurostar en mars 2018, après avoir occupé les postes de directeur général chez Yodel et directeur général adjoint de l'entreprise européenne de transport Arriva, en charge du segment chemins de fer, bus et tramways à travers 13 pays. Avant Arriva, Mike était directeur commercial d'EasyJet entre 2000, année de l’introduction en bourse de l’entreprise et 2005. Avant EasyJet, il occupait la fonction de managing director de Portland Travel, partie du groupe Thomson Travel.

James Cheesewright, Chief Financial Officer

James Cheesewright – Directeur administratif et financier

James a rejoint Eurostar en août 2010. Il occupait auparavant le poste de vice-président du Groupe, Corporate Finance, chez Misys Plc, où il était chargé du budget, des prévisions de la gestion de la performance financière et opérationnelle. Il a intégré Misys en 2006 en tant que directeur de l’évolution des activités, avant de devenir responsable des opérations du département bancaire. Avant Misys, James a passé douze ans chez Cable & Wireless Plc, où il a occupé un certain nombre de postes clés dans le service financier et à la direction.

Mary Walsh, Director of Communications

Mary Walsh, Directrice de la Communication

Mary Walsh a rejoint Eurostar en octobre 2009. Elle dirige la communication avec les médias, les parties prenantes et les employés. Elle a précédemment travaillé dix ans chez Lloyds TSB Group, tout d'abord en tant que directrice des relations médias, puis en tant que directrice des relations institutionnelles. Elle a commencé sa carrière dans les relations presse chez Ogilvy and Mather, où elle a géré des campagnes pour différentes entreprises orientées professionnels ou consommateurs. Avant de travailler chez Lloyds TSB, elle était directrice des relations presse pour PKF, la société de services professionnels.

Chief Operating Officer

Philippe Mouly, directeur de l’exploitation

Philippe Mouly a rejoint Eurostar en 2016 en tant que directeur de l’exploitation (COO : Chief Operating Officer). Avant Eurostar, Philippe a occupé différents postes de direction à la SNCF, y compris directeur des trains, directeur d’établissement et directeur TGV pour SNCF Voyages, ainsi que directeur TGV Atlantique.

Marc Noaro, Chief Customer Officer

Marc Noaro, Directeur de l’expérience client

Marc Naoro est entré dans la société juste avant son lancement, en 1994, où il a occupé de nombreuses fonctions opérationnelles avant de devenir responsable du service clientèle en 2003. Il a ensuite été Directeur des Ressources Humaines pendant deux ans, avant de retourner au service clientèle en 2006, au poste de Directeur. Il est désormais responsable des ressources humaines, de l'exploitation des gares, du service à bord, de la restauration, de la sécurité et du bien-être des voyageurs.

Gareth Williams, Strategy Director and Company Secretary

Gareth Williams, Directeur des affaires réglementaires et Secrétaire de la société

Gareth Williams a rejoint Eurostar en juin 2011 en tant que directeur des affaires réglementaires et Secrétaire de la société, après avoir occupé un poste au ministère des Transports. Avec ses 20 ans d’expérience au sein du gouvernement britannique et sa connaissance approfondie du secteur ferroviaire, Gareth supervise tous les aspects réglementaires et apporte aux autres services des conseils stratégiques sur les questions de législation nationale ou de réglementation du secteur concernant Eurostar. Par ailleurs, Gareth dirige l'équipe juridique

Laurent Bellan, Chief Information Officer

Laurent Bellan, directeur des systèmes d’information

En 2012, Laurent Bellan a rejoint Eurostar en tant que responsable des systèmes clients (Head of Customer Systems). Trois ans plus tard, il devient directeur des systèmes d’information (CIO : Chief Information Officer). Avant Eurostar, Laurent a passé dix ans dans le groupe pharmaceutique Bristol Myers Squibb, où il a occupé le poste de directeur informatique pour le marché français, puis de directeur des projets Web aux États-Unis.

François Le Doze

François Le Doze, Business Optimisation Director

Francois a rejoint Eurostar en avril 2011 et occupé plusieurs postes d'analyste puis de chef d'équipe dans le département commercial avant de devenir Head of Business Performance en 2015 puis Business Optimisation Director en 2019. Il est désormais responsable du revenue planning, de l'optimisation du plan de transport, du yield management et du pricing.

Richard Sherwood

Richard Sherwood, Directeur fidélisation des clients

Richard a rejoint Eurostar en tant que Directeur fidélisation des clients en janvier 2019. Cette nouvelle fonction consiste à diriger les équipes Ventes, Marketing, Numérique et Fidélisation, avec pour objectif de placer les clients au cœur de toutes nos actions.

Avant de rejoindre Eurostar, Richard a occupé plusieurs postes de responsabilité et de direction chez Vodafone, à la fois au Royaume-Uni et à l'étranger, y compris Directeur monde de la distribution multicanal , Directeur unité produits de consommation (Activité commerciale, Ventes et Marketing) et Directeur Marketing international (services internet), avant de devenir Directeur Clientèle & Marketing chez B&Q.

Amber Kirby

Amber Kirby, Customer Experience Director

Amber a rejoint Eurostar en 2019 en tant que Customer Experience Director. Elle est responsable de la stratégie de marque et l'expérience client globale, y compris : le développement des produits et services, des données et de la connaissance client et des services de marque et de voyage supplémentaires. Elle attache une grande importance à placer le client au cœur de tout ce que nous faisons. Avant de rejoindre Eurostar, Amber était Marketing and Customer Experience Director chez Virgin Holidays, Global Brand Director chez Boots et auparavant elle a passé 12 ans chez Proctor & Gamble (P&G).

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