London St Pancras

Pour passer les portillons d’accès, il vous suffit de scanner le code-barres figurant sur votre billet imprimé ou électronique. Vous devez scanner chaque billet individuellement. Si vous ne scannez pas votre billet, votre place pourra être attribuée à quelqu'un d'autre.

Si un ticket est émis lorsque vous scannez votre billet, cela signifie que votre place a changé. Conservez-le, vous en aurez besoin pour trouver votre nouveau siège lors de l'embarquement.

Les billets émis par d'autres compagnies ne disposent pas toujours de code-barres. Dans ce cas, adressez-vous à un membre de notre équipe pour passer les portillons d’accès.

Si vous voyagez en Business Premier ou êtes membre Carte Blanche ou Étoile, vous pouvez simplifier votre expérience de départ grâce à SmartCheck. Il vous suffit de télécharger l'application iProov.me (de notre partenaire iProov) sur votre smartphone pour commencer à utiliser SmartCheck. Puis, scannez votre passeport et téléchargez vos billets dans l’application. Suivez ensuite la file SmartCheck sans scanner vos billets. Pour en savoir plus, consultez notre page Smartcheck.

Ensuite, vous devrez passer un contrôle de sécurité avec vos bagages. Veillez à ne pas dépasser le volume de bagages autorisé et à ne transporter aucun article interdit à bord. Il n'y a pas de restriction de poids pour vos bagages (sacs ou valises), à condition que vous puissiez les soulever et les porter vous-même en toute sécurité.

Si vous portez un pacemaker , merci de l’indiquer au personnel de sécurité avant de passer le portique de contrôle. Nous pourrons vous demander de présenter un justificatif (certificat médical, carte de porteuse/porteur).

Votre passeport sera contrôlé deux fois : d'abord pour les contrôles de sortie du territoire britannique, puis par la police aux frontières française.

Si vous utilisez SmartCheck, vous n’avez pas besoin de passer les contrôles de sortie du territoire britannique. Suivez la file SmartCheck jusqu’à la zone de contrôle de la police aux frontières française.

Attention : nous apportons quelques améliorations à notre zone de contrôledes passeports. Nos sas de contrôle automatisé seront aussi fermés. Pas d’inquiétude, nous serons là pour vous guider tout au long des travaux.

Vous trouverez les services et commerces suivants dans la salle d’embarquement Eurostar :

The Station Pantry, où vous pourrez acheter des snacks et des boissons

Pret A Manger

Une boutique détaxée

Distributeurs automatiques de billets (euros et livres sterling)

Toilettes avec tables à langer

Wi-fi

Bureau de change

Toilettes équipées « Changing Places »

Les passagères et passagers Business Premier ainsi que les adhérent·es Carte Blanche et les membres Etoile peuvent accéder à notre salon Business Premier. Celui-ci propose les services suivants :

Des sièges confortables pour travailler ou se détendre

Un bar à cocktails et à smoothies

Wi-fi gratuit

Snacks et boissons en libre-service

De nombreux journaux et magazines offerts

Prises électriques à chaque siège

Le salon Business Premier se trouve à côté du bureau d'information dans la salle d’embarquement, à droite après les guichets de la police aux frontières française.

En savoir plus sur nos salons Business Premier.

Nos trains partent des voies 5 à 10. L'embarquement sera annoncé environ 20 minutes avant le départ. La voie de départ de votre train sera alors affichée sur les écrans situés dans la salle d'embarquement.