Inloggen / registreren

EBBSFLEET INTERNATIONAL

Door het coronavirus en de gevolgen daarvan voor ons bedrijf, hebben we besloten ons te concentreren op onze belangrijkste routes. Daarom stoppen onze treinen tot zeker 2022 niet meer in Ebbsfleet International.

Ebbsfleet International

Als je een trein geboekt had naar of vanaf Ebbsfleet International

 

Je kunt hier een e-voucher aanvragen ter waarde van het volledige bedrag van je boeking. 

Je e-voucher is 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum voor reizen naar of vanaf London St Pancras International (afhankelijk van beschikbaarheid). Je hoeft niet te reizen vóór de vervaldatum van je voucher, maar zorg er wel voor dat je de nieuwe reis boekt voordat je voucher verloopt. Op de meeste van onze routes kun je tot zes maanden van tevoren boeken, wat betekent dat je tot eind 2021 kunt reizen. Er worden geen kosten in rekening gebracht, maar als de waarde van je nieuwe boeking groter is dan de waarde van je e-voucher, vragen we je het verschil bij te betalen. Je e-voucheraanvraag moet binnen 60 dagen na de oorspronkelijke heenreisdatum worden ingediend. Na deze periode kun je geen e-voucher meer aanvragen.

Je kunt ook een verzoek om terugbetaling indienen.

Reizen vanaf London St Pancras International als alternatief

Omdat onze treinen niet meer in Ebbsfleet stoppen, kun je alleen een ticket kopen voor reizen naar of vanaf London St Pancras International.

Met de trein van/naar London St Pancras International naar Ebbsfleet reizen

Met Southeastern, de lokale treinmaatschappij, kun je van London St Pancras International naar Ebbsfleet International reizen, en omgekeerd. Bekijk de dienstregeling en tarieven van Southeastern.  

Wanneer moet je in London St Pancras International zijn?

We raden aan om 60 minuten vóór vertrek van je Eurostar-trein op St Pancras International aanwezig te zijn, zodat je genoeg tijd hebt voor ticket-, beveiligings- en paspoortcontroles. De ticketpoortjes sluiten 30 minuten vóór vertrek.

Contact

We ontvangen momenteel duizenden telefoontjes en e-mails, en het duurt langer dan gebruikelijk voordat we antwoord kunnen geven op je vraag. Bel dus liever niet naar ons callcenter, maar kijk op Eurostar.com voor de meest recente informatie.

Als je vraag op de site niet wordt beantwoord, kun je ons contactformulier gebruiken en ‘Kent Stations’ selecteren op de keuzelijst.

Onze excuses voor het ongemak.

Stad of Station
Stad of Station

International Way, EbbsfleetValley, Dartford, DA10 1EB

Bereikbaarheid

  • Met de treinSoutheastern is gestart met de Kent Highspeed-treinen die stoppen in Ebbsfleet International.
  • Met de lijnbus:De bussen van Fastrack rijden ook naar het Bluewater shopping centre.
  • Met de autoPlan je reis met de auto naar Ebbsfleet op http://route.rac.co.uk of www.viamichelin.com.
  • Met de bus: Ebbsfleet International wordt bediend door de bussen van National Express op de Dover-Canterbury-London Victoria-route.

Faciliteiten in Ebbsfleet International

  • Cafés, krantenwinkels, geldautomaten
  • Onze ticketbalie is geopend van maandag tot vrijdag van 5 tot 16.30 u., op zaterdag van 5.45tot 16.30 u. en op zondag van 7.15 tot 16.30 u. plaatselijke tijd.
    (Opgelet: als je telefonisch of in het station tickets boekt voor Standard of Standard Premier,gelden administratiekosten van £ 10)
  • Selfservice ticketmachines
  • Wifi
  • Toiletten met ruimte voor babyverzorging
  • Parking
  • Parking voo fietsen en motorfietsen

 

Vertrekhal van Eurostar

Voorbij de check-in, identiteits- en veiligheidscontroles vind je:

  • een krantenwinkel en een café
  • wifi van The Cloud

Alle stations zijn toegankelijk voor gehandicapte reizigers. Bel voor meer informatie naar 02 400 67 31 (België) or 020 71 68 324 (Nederland).

Business Premier lounge

Reizigers in Business Premier of met een Eurostar™ carte blanche hebben toegang tot de BusinessPremier lounge. Daar vind je:

  • comfortabele zitplaatsen om te werken of even te relaxen
  • gratis wifi
  • aangename vergaderingsruimte
  • ruim aanbod van snacks en drankjes in twee selfservicezaken
  • een uitgebreid assortiment van kranten en tijdschriften
  • stopcontact naast je zitplaats

Meer info over Business Premier

 

Gevonden voorwerpen in London St Pancras

E-mail: lost.property@eurostar.com.
Geopend van maandag tot vrijdag van 10-17 u. (GMT). 
Alle niet-bederfelijke goederen worden 28 dagen bewaard in het kantoor voor verloren voorwerpen.