MESURES DE SÉCURITÉ EN GARE ET DANS NOS TRAINS

Nouvelles mesures d'hygiène renforcées

Afin de voyager l'esprit tranquille avec Eurostar, nous avons mis en place des mesures sanitaires renforcées. De la désinfection régulière des surfaces de contact comme les tablettes et poignées de porte à la présence de notre personnel de nettoyage tout au long du trajet, nous mettons tout en œuvre pour un voyage en train plus serein.

Informations essentielles pour votre sécurité

Nous traversons une crise sanitaire sans précédent mais votre bien-être est comme toujours au cœur de nos préoccupations. De la préparation de votre voyage à votre arrivée, nous avons mis en place des mesures supplémentaires pour que vous puissiez voyager avec Eurostar en toute sérénité.

Grâce à notre appli, vous pouvez télécharger vos billets pour un voyage sans contact et recevoir toutes nos dernières informations en temps réel directement sur votre mobile. Si nous n’avons pas vos coordonnées de contact, merci de vous rendre dans la section “Gérer votre réservation” de notre site internet et de nous donner votre numéro de téléphone et votre adresse email. Au vu de la situation actuelle, il est important que nous puissions vous envoyer les dernières mises à jour concernant votre voyage.

Pour savoir si votre train est supprimé ou retardé, consultez notre page Info trafic en temps réel 24 h avant le départ.

Veuillez-vous tenir informés des mesures de santé publique les plus récentes dans votre pays de résidence ainsi que dans le pays où vous vous rendez.

TOUS les passagers sont tenus de remplir les formulaires COVID-19 gouvernementaux obligatoires lorsqu'ils voyagent. Veuillez consulter nos informations essentielles sur le coronavirus avant de voyager. Veuillez noter que les conseils officiels peuvent changer à bref délai, il est donc important de rester à jour.

Le port du masque est obligatoire en gare, à bord de nos trains et durant tout votre trajet. Si vous n’avez pas de masque chirurgical, vous pouvez porter un masque en tissu. Votre nez et votre bouche doivent être couvert en permanence.

Si vous voyagez en Business Premier, vous pouvez emporter :3 sacs/valises (n’excédant pas 85 cm de long). Il n’y a pas de restriction de poids pour vos bagages. Vous pouvez emporter 2 sacs/valises (n'excédant pas 85 cm de longueur) + 1 petit bagage à main. Merci de ne pas prendre plus que vous ne pouvez porter afin que tous les passagers puissent voyager en toute sécurité.

N’oubliez pas votre passeport ou votre carte d’identité, vous en aurez besoin pour voyager.

Veuillez noter que vous pouvez emporter des bouteilles ou des canettes lors de l'enregistrement, si celles-ci sont scellées. Nous n’avons pas de restrictions de 100 ml.