Si vous n'avez pas encore réservé votre billet, vous trouverez plus d'informations sur notre page Quand arriver à la gare.

L'heure d'arrivée recommandée indiquée sur votre billet tient compte du temps dont vous aurez besoin pour les contrôles avant le départ (contrôles des billets, de sécurité et des passeports). Merci de suivre nos conseils et d'arriver bien avant la fermeture des portillons d'accès.

Les portillons d'accès ferment :

• 30 minutes avant le départ pour les passagères et passagers Eurostar Standard et Eurostar Plus.
• 15 minutes avant le départ pour les passagères et passagers Eurostar Premier.

Une fois que vous aurez passé les contrôles de sécurité et des passeports, vous pourrez vous détendre dans notre salle d'embarquement où des toilettes et des boutiques sont à votre disposition.

Qu'est-ce qu'une autorisation de voyage électronique (ETA) ?

L'ETA est une autorisation de voyage numérique pour les courts séjours au Royaume-Uni (jusqu'à six mois pour le tourisme, les visites à des proches, les affaires ou des études de courte durée). Pour les séjours d'une durée plus longue ou pour un motif différent, renseignez-vous sur les conditions d’obtention d’un visa (Ouvre un nouvel onglet).

• L'ETA coûte 20 £ par personne.
• Votre autorisation sera valable pendant deux ans ou jusqu'à l'expiration du document de voyage utilisé dans le cadre de votre demande (si celui-ci expire en premier).
• Vous devez disposer d'un passeport en cours de validité pour effectuer votre demande. Votre ETA sera liée électroniquement à celui-ci.
• L'ETA est obligatoire pour l'ensemble des voyageuses et voyageurs, y compris les bébés et les enfants. Vous pouvez faire une demande d'ETA au nom d'autres personnes.

Dans la mesure du possible, effectuez votre demande d'ETA avant de réserver votre voyage au Royaume-Uni. La plupart des demandes sont traitées dans un délai de trois jours ouvrés, mais le délai peut être allongé dans certains cas. Le gouvernement britannique recommande d'utiliser exclusivement les voies officielles pour faire votre demande.

Attention : les personnes ayant besoin d'une ETA ne peuvent pas se rendre au Royaume-Uni sans cette autorisation.

Votre passeport doit être valide pour la durée de votre séjour.

Avant de pouvoir obtenir vos billets, vous devez indiquer vos informations préalables (API), qui comprennent les informations de votre document de voyage.

Quand dois-je fournir mes informations préalables ? Si vous avez déjà acheté votre billet Eurostar, vous devez fournir ces informations le plus tôt possible avant votre départ. Vous ne pourrez pas obtenir vos billets tant que vous ne l'aurez pas fait.

Comment faire pour fournir mes informations préalables ? Remplissez le formulaire APIdans l'app Eurostar ou via votre espace Gérer une réservation. Pensez à vous munir de votre document de voyage.

Si vous voyagez souvent, vous pouvez enregistrer vos informations préalables dans votre compte Eurostar pour gagner du temps.

Si vous n'avez pas encore réservé votre billet, vous trouverez plus d'informations sur notre page Quand arriver à la gare.

L'heure d'arrivée recommandée indiquée sur votre billet tient compte du temps dont vous aurez besoin pour les contrôles avant le départ (contrôles des billets, de sécurité et des passeports). Merci de suivre nos conseils et d'arriver bien avant la fermeture des portillons d'accès.

Les portillons d'accès ferment :

• 30 minutes avant le départ pour les passagères et passagers Eurostar Standard et Eurostar Plus.
• 15 minutes avant le départ pour les passagères et passagers Eurostar Premier.

Une fois que vous aurez passé les contrôles de sécurité et des passeports, vous pourrez vous détendre dans notre salle d'embarquement où des toilettes et des boutiques sont à votre disposition.

Votre document de voyage doit être :

• en cours de validité au moment de votre voyage ;
• en bon état et lisible.

Dans certains cas, il se peut que vous puissiez utiliser une carte nationale d'identité en cours de validité. En cas de doute, contactez votre ambassade qui vous donnera des indications adaptées à votre situation.

Vous ne devez remplir le formulaire API qu'une seule fois, avant votre trajet aller. Une fois que vous l'aurez fait, vous obtiendrez vos billets aller et retour.