Inloggen / registreren

Boarding Guarantee

Onze boarding guarantee geldt alleen vanuit de volgende Eurostar-stations: Brussel-Zuid, London St Pancras International, Ebbsfleet International, Ashford International en Paris Gare du Nord.

  • Onze boarding guarantee is uitsluitend geldig op dezelfde dag en voor hetzelfde traject als de originele boeking. Je kunt een ticket omboeken aan de Eurostar-ticketbalie. In Brussel-Zuid boek je een ticket om bij de incheck-balie. De aanvraag voor een andere vertrektijd moet minstens 20 minuten voor dat vertrek gebeuren, zodat wij voldoende tijd hebben om de originele boeking aan te passen en een nieuwe zitplaats toe te wijzen.
  • Als Business Premier volgeboekt is, bieden wij een zitplaats aan in Standard Premier of Standard. Maak je gebruik van dit aanbod, dan kunnen we geen terugbetaling doen. Als er een zitplaats beschikbaar is in Business Premier, kunnen we niet garanderen dat er ook een maaltijd voorzien is, of dat we een speciale dieetmaaltijd kunnen aanbieden.
  • Is er geen zitplaats beschikbaar, dan kunnen we je boeken op de eerstvolgende beschikbare trein. Je kunt ook kiezen voor een e-voucher ter waarde van 25% van het traject of, voor leden van Club Eurostar, het overeenkomstige aantal punten.
  • Onze boarding guarantee is niet geldig als we volgens een nooddienstregeling rijden of wanneer er beperkingen zijn bij de check-in, of factoren die onze treinen beïnvloeden en waarover we geen controle hebben. We behouden ons het recht voor om op gelijk welk moment onze boarding guarantee op te heffen.