Disponibilité des tarifs
Les billets sont mis en vente 138 à 190 jours avant le départ. Nos tarifs sont fixés en fonction de la demande et de la disponibilité, et les billets les moins chers partent généralement les premiers.
* Tarif à partir de, sous réserve de disponibilité en fonction des dates et des trains, pour des voyages du lundi midi au jeudi minuit et le samedi entre midi et minuit (heure de départ).
** Conditions d’échange : tous nos billets Standard et Standard Premier sont échangeables avant le départ (sous réserve de disponibilité) moyennant un supplément par personne et par trajet de 40 €/30 £ (en classe Standard) ou 50 €/40 £ (en classe Standard Premier) - entre Bruxelles et Rotterdam/Amsterdam, ces frais sont de 10€ /10£ (en Standard) et de 15€/15£ (en Standard Premier) ET le règlement de la différence entre le tarif initialement réservé et le tarif disponible le jour de l’échange. Vous pouvez choisir une classe de voyage équivalente ou vous surclasser en Standard Premier, mais votre trajet devra être identique à celui initialement réservé. Dans le cas où le tarif disponible au moment de l’échange serait moins cher que celui du billet initialement acheté, la différence de prix ne pourra pas vous être remboursée.
*** Tous nos billets Business Premier (sauf entre Londres et les Pays-Bas) sont échangeables et remboursables avant le départ mais aussi jusqu’à 60 jours après la date de départ, sans frais ni paiement d'une éventuelle différence de tarif. Attention : entre Londres et les Pays-Bas, les billets Business Premier sont échangeables et remboursables uniquement AVANT le départ du train.
**** ATTENTION : les billets pour des trajets entre Lille et Bruxelles sont non échangeables et non remboursables.
Frais de service
Pour les réservations de billets Standard et Standard Premier effectuées en gare ou par téléphone, les frais de service s’élèvent à 14 € par transaction.
Ce montant est également facturé en cas de modification d’une réservation Standard ou Standard Premier par téléphone.
En revanche, ces frais ne sont pas facturés aux clients Business Premier et aux adhérents carte blanche EurostarTM, car le service est déjà compris dans le prix du billet.
Pour réserver des billets ou modifier une réservation sans frais additionnels, rendez-vous sur eurostar.com ou utilisez l’appli Eurostar.
PORTILLONS D’ACCÈS ET CONTRÔLE DES BILLETS – HEURE LIMITE ET PÉNALITÉS
Standard et Standard Premier
Les portillons d’accès ferment 30 mn avant le départ. En l’absence de portillons d’accès, le contrôle des billets se termine 30 mn avant le départ.
Business Premier
Le portillon d’accès Business Premier ferme 10 mn avant le départ.
Si vous arrivez quand les portillons d’accès sont fermés ou le contrôle des billets terminé, nous nous réservons le droit de ne pas vous faire monter à bord. Si vous êtes arrivé avant le départ de votre train, vous pouvez vous adresser à la billetterie pour être replacé sur le prochain train disponible. Si nous avons de la disponibilité, nous émettrons un nouveau billet, moyennant le règlement de 49 € (44 £).
Si nos trains sont complets
Cela signifie que toutes les places à bord du train choisi sont déjà réservées. Vous pouvez réserver votre billet, mais nous ne pourrons vous confirmer si vous avez une place avant votre arrivée en gare.
Des places se libèrent parfois le jour même quand certains voyageurs annulent leur trajet ou ne se présentent pas. Adressez-vous à notre équipe à votre arrivée en gare et nous ferons tout notre possible pour vous attribuer une place.
Si vous souhaitez vous assurer d’avoir une place, il est préférable de choisir un autre train où il reste de la disponibilité.
